ужасный магазин

Гость Опубликовано 27.06.2017

Компания просто ужасная, мало того, что не квалифицированный персонал, так даже вовремя привезти товар не могут. Заказала товар 23-06-2017, заказывала колодки, прежде чем заказать пообщалась 3 менеджерами, ни один не знал указана ли стоимость за комплект или нет, 2 менеджера утверждали , что есть пункт выдачи заказов в хорошево, которого реально там нет. В итоги разобралась сама, заказала, в ТЦ Мирус-Авто, перезвонил менеджер - заверил, что максимум в пн товар будет на складе (26-06-2017), в результате звоню 27-06-2017, трубку берет управляющий, спрашиваю где заказ, он говорит у вас там указано 28 число. Это вообще что???? Управляющий 2-х слов связать не может, я говорит не знаю почему так случилось. Вообщем это просто какой то кошмар. Обращаюсь к руководству, наберите наконец то нормальный персонал и научитесь внимательно относится к клиентам, иначе с такой конкуренцией вы всех потеряете. Ранее всегда заказывала на первомайской, таких проблем не было. Конечно больше не буду связываться с вашей компанией и постараюсь, что бы данный отзыв оказался везде, что бы люди знали о вашем халатном отношении к клиентам.

TRW GDB 3337 колодки

Гость Опубликовано 20.06.2017

Всем доброго дня. Раньше в Экзист заказывал и было все отлично , оперативно в сроки и должного качества. Сейчас ситуация просто ужас и это мягко сказано. Заказал колодки 8 июня 2017, выяснилось, что оплата только безналом перевод и тп, наличными при получении невозможна!!! Ладно сделал перевод жду. Прошла почти неделя и тишина, звоню спрашиваю. Ответ деньг не пришли пришлите скан квитанции. 13 июня выслал скан квитанции 4 дня тишина, звоню 16 в пятницу как дела? Деньги на счету заказ активирован ( до этого был остановлен!!!). Ну , думаю наконец то получу, а вот и нет, 20 июня приходит оповещение, что заказ остановлен и деньги вернули НО!! в личный кабинет, теперь мне нужно снова делать заказ, или на данную сумму или , если сумма будет больше доплатить!!! Представляю сколько ещё времени моя доплата будет идти , хотя это всего 12 руб. и представляю ели бы я стал заказывать, как планировал после делать большой заказ, влип бы по самое не балуй. Хочу всех предупредить. в данной ситуации лучше идти в нормальный магазин , где что есть то и купил , а остальное под заказ , и оплата при получении. Вообщем Экзист для меня упал в глазах ниже плинтуса, повторюсь , что раньше...

Просто отзыв

Игорь Опубликовано 14.06.2017

Шикарный магазин в плане ассортимента. Зачастую товар приходит который попросту не соответствует описанию. Сроки доставки просто ужас. Соответственно падает вероятность того что вы получите точно ту деталь которая вас интересует а чем дольше длиться доставка тем меньше шансов того что вам вернут деньги. Что касаемо отношения менеджер-клиент то это просто кошмар. Им абсолютно плевать на ваши проблемы и день пока образно не пнёшь не тыкнешь им плевать. Так как у них магазин раскручен в интернете и люди довольны тем что можно выбрать и заказать товар не выходя из дома, они этим и пользуются, один пролетел второй пролетел с заказом им даже это наруку и деталей больше и денег у них больше. Ни кому не советую обжигать свои руки об данный интернет магазин. Лучше попробовать другой аналогичный магазин который дорожит своей репутацией.

отвратительный сервис

Иван Опубликовано 29.05.2017

25.05.17 заказал тормозные диски и колодки, в тот же день позвонил менеджер, сказал что в понедельник (29.05.17) заказ будет готов. 26.05.17 я пришёл, произвел предоплату в полном объеме. Когда пришёл забирать заказ - мне заявили, что диски сняли с заказа, а колодки не пришли( т.е. нет ничего из заказанного). Предложили мне произвести доплату (!) и прийти в среду - 01.06.17. Естественно, я этого делать не стал, придётся, похоже, решать проблему с магазином другими путями.

Стали торговать подделками

Гость Опубликовано 25.04.2017

Добрый день. Пользовался услугам магазина с 2012 года, считал что работают хорошо, может так и было, но товар задерживали на несколько дней постоянно. Не считал это критическим. Сейчас все изменилось. А именно:1. Цены выше чем в таких магазинах как Автодок и Емекс.2. Задержка бывает и дней пять!3. Выдают подделки оригинальных зап.частей, даже не аналоги.4. Некомпетентные руководители, не знают конструкции деталей (пользуются картинками в Яндексе). За свои слова и действия ответить тоже некому.5. Отвратительное отношение к покупателям — диалога с ними не получается. Проверку качества проводят в гаражах.Я столкнулся с тем, что заказал толивную форсунку - оригинальную General Motors. Привезли подделку - в сервисной станции указали на неисправность и некомплектность. На след день возвращаю назад, сравниваю со своей, показываю где что не хватает наглядно. Обещают разобраться. А разбираться некому. Итог: письменно отвечают что так и должно работать, конструктивная особенность, (в Яндексе смотрели), второе обвинили что пытаюсь вернуть им б/у зап.часть.Сами решайте стоит к ним обращаться. Я никому не советую такой магазин.

Достоинства:

Только удобный каталог, чтобы проверить артикул.

Недостатки:

Один большой минус - это наличие такого магазина.

Магазина хуже нет

Гость Опубликовано 24.04.2017

Сотрудники работают по принципу: все хорошо, только клиенты мешают. Они планомерно делают все, чтобы клиент ушел и больше не возвращался. Хотите потратить зря время, деньги и нервы - вам в Exist.

Ужасно долгая доставка!

Гость Опубликовано 25.03.2017

Одни обещания. Нереальные указанные сроки. Филиал на Московском шоссе.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Закормили завтраками!

Консультанты Exist рулят!

отсутствие компетентности консультантов Опубликовано 16.03.2017

Пришел сегодня в магазин Exist в Подольске, спрашиваю консуьтанта: -Мне нужен багажник на рейлинги на Лада Ларгус. Ответ: -Мы не занимаемся Ларгусами. Я уточняю: -Мне не нужен Ларгус, мне нужен багажник на Ларгус. Конкретный ответ: -Мы не занимаемся Ларгусами... Дальнейшее продолжение разговора я счел бессмысленным, хотя на их сайте есть багажники именно на Ларгусы. Обращаться к другим консультантам не было смысла: за другими компьютерами сидели парами веселящиеся пацаны с виду максимум среднего школьного возраста, которые одним видом своим уже не вызывали доверия. Хотя до этого я уважал этот магазин и периодически им пользовался.

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!

Гость Опубликовано 07.03.2017

* Менеджером этикет не присущ.* Заказы доставляю не вовремя, с большой задержкой.* Предзаказ - оплата сразу.* Цены далеко не самые дешёвые.Не советую никому!

ужасная компания

andrey Опубликовано 16.02.2017

приходится тратить время на этот отзыв. в общем заказал 2 фильтра, получил один, через 2 дня второй фильтр!!! в офисе при получении ,спросил проверьте он слишком мелкий по размерам, парень, менеджер посмотрел сказал подойдет, приехал домой взял сравнил, не подходит вообще!!! позвонил сказал обменяйте доплачу на тот что подойдет, сказали нет!!! возьмем только на реализацию! почему ваша программа показывает что он подходит к моему мотору??? почему его "не убирают" из списка если он не подходит??я выбирал по вашей программе подбора по ВИНу, в списке, фильтр был, почему я виноват???при вашем товарообороте (EXISTа), и того что эта программа обманывает покупателей, вы могли обменять, тем более не первый раз заказываю!!! недобросовестные компания, почему менеджер проверив по программе в офисе, сказал что подойдет?-по человечески поверил! а это обман, мне не жалко денег, у меня нет времени на эти разбирательства. го вно компания. этот отзыв везде где только возможно напишу! тем кто столкнется, заказывайте только через менеджера(если у вас есть на это время конечно), запарьте его до седьмого пота, чтоб если не подошла запчасть, спрос был с продавца(менеджера). это типичное сибирское свинское отношение к клиенту вот и все! плюсы только в сроках доставки, иногда задерживают но не надолго.

Честные отзывы о Exist.ru

Интернет-магазин Exist.ru лидер интернет-продаж на рынке автозапчастей. Exist.ru - это обширный on-line каталог автозапчастей для автомобилей европейских, японских и корейских производителей. В прайс-листах магазина более 26 млн наименований оригинальных и неоригинальных зап.частей и аксессуаров от 1200 ведущих мировых производителей.
Каждый клиент получает персонального менеджера, который отслеживает всю цепочку от размещения заказа до его получения, Вы всегда можете быть уверены в грамотном и вежливом обслуживании, быстроте и точности исполнения заказов, высоком качестве продукции.

Автомобили Автомагазины