Безобразная халатность!!!

Александр Опубликовано 11.02.2016

11 февраля 2016. Сработала сигнализация в 16.11 . Гольфстрим позвонил только в 16.27 и сообщил о вторжении. Полиция приехала через 50 минут после срабатывания сигнализации. Это город Химки. ОТ МКАД 6 км по освещенной асфальтированной дороге. В центральный офис дозвониться невозможно. Никто не брал трубку более 10 минут. Работает автоответчик. После беспредметного разговора с Маргаритой Габрилян получили невразумительный ответ об отказе об автоматическом информировании на телефон на вторжение, которые раньше приходили регулярно.Габрилян говорила, что может приехать ЧОП вместо полиции. То есть приезд людей без властных полномочий. Ужас!Никто не может ответить как реально проконтролировать состояние системы оповещения клиента. Не ждите помощи от Гольфстрима ! Регулярно приходят только запросы об оплате! Даже тогда, когда все оплачено на квартал вперед! Это у них отлажено.

Скорость реагирования как у черепахи

Владимир Опубликовано 10.02.2016

Случайно "снял" с охраны не верным кодом(принуждение) , до приезда сотрудников успел : помыться, поесть, поделать мелкие дела и... опа через 36 минут звонок в дверь.А если бы реальное нападение было - приехали бы фиксировать мой труп и вынесенную квартиру ? Позвонил в колл центр, божились перезвонить на следующий день с утра, как вы думаете кто то позвонил до 14.50 ???

Гольфстрим в регионах - чистой воды посредники!

Александр Собр Опубликовано 09.02.2016

Проверьте кто к вам приедет на сигнал тревоги и что вы увидите- сторонний чоп, ОВО, но только не Гольфстрим т.к. у них собственных сил реагирования нет! А что такое получать услугу через посредников все прекрасно понимают.

НЕДОПУСТИМАЯ ХАЛАТНОСТЬ!!!

Яна Опубликовано 19.11.2015

Сегодня ночью на объекте вооруженные лица напали на персонал. Были использованы три тревожные кнопки. Наряд прибыл лишь через 35 минут!!!! Это через 19 минут после, слава богу, благополучного разрешения конфликта силами сотрудников!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ДОПУСТИМО В СФЕРЕ ОХРАНЫ?????????

вопрос о лицензии Гольфстрим

Гость Опубликовано 24.04.2015

есть информация, что у гольфстрима отозвали лицензию на охранную деятельность. кто может помочь с подробностями и подтвердить достоверность?

Людмила Опубликовано 01.02.2015

Имела глупость заключить договор 1610563 с этой компнией на охрану квартиры. 22 июля 2014 года в 4:00 утра произошел взлом. Мы находились в отпуске за границей. О взломе узнали из автоматического отчета через сутки! Гольфстрим не предпринял ничего! Его ЧОП не прибыли даже через сутки, несмотря на неоднократные звонки к ним. Нам пришлось самим вызывать полицию из-за границыНи извинений, ни коментариев не последовало. Единственно повезло - камера видимо вспышкой вспугнула воров, ничего не вынесли.

Гость Опубликовано 11.01.2015

Все охранные организации(для квартир)-это организация рабочих мест за наш счет. Работают отваратительно. Приехать после срабатывания сигнализации могут и через девять часов. Если ничего не украли, подпишите Акт, что претензий не имеете. Заставить их работать качественно стоит больших усилий.

Дарья Опубликовано 30.12.2014

инженер не отвечает на звонки с 10 утра и вот по настоящее время (18-00). Чтобы вызвать группу которая поменяет всего лишь батарейку на пульте перекидывают в кол-центре из отдела в отдел. Пульт пищит весь день. Раздражительность и агрессия - вот мое состояние теперь. Никому не советую Гольфстрим, ни за какие деньги! Никаких приличных слов они не вызывают. Скотское отношение. Буду уходить от них.

Юлия Опубликовано 29.12.2014

Два года являюсь абонентом Гольфстрима, Москва. Полтора года назад при сработках экипаж приезжал за 5-7 минут, поскольку машины реагирования постоянно находились в пределах района. По договору прописано ожидание приезда собственника 1,5 часа и дежурство у выхода из квартиры все это время. Группы реагирования на момент заключения договора были экипажами собственного ЧОПа Гольфстрима. Работали прекрасно, сотрудники были отлично экипированы, вежливы. Неизвестно с какого времени Гольфстрим убрал свои экипажы из моего района и взял на аутсорс Вневедомственную охрану. Как результат - время прибытия 22(!) минуты, кроме того, сотрудники полиции никого не ждут, они видят, что входная дверь закрыта и просто уезжают. То есть, если злоумышленник проник в квартиру и в ней закрылся, сотрудник полиции убедится, что дверь закрыта и просто уедет. И все эти удовольствия за 1590р в месяц, что, согласитесь, совсем немало. Расторгаю договор, так считаю такую охрану совершенно бесполезной. 22 минуты - недопустимое время реагирования, и плевать Гольфстрим хотел на прописанные 12 минут в договоре. В службе клиентской поддержки прямым текстом говорят "время гарантировать теперь не можем". Их материальная ответственность в случае ограбления - 150 тысяч рублей, смешно...

Гость Опубликовано 24.10.2014

Отвратительное реагирование, менеджер втирает тебе что по факту это 5-7 минут при тревоге, в договоре фиксируют 11, а по факту приезжают 15, так какой к черту смысл . Если экипаж наяривает круги по 2 раза во круг объекта!!! Расторгаю....