Ужасное качество обслуживания

Гость Опубликовано 13.03.2019

Заказ № 22510138 от 19.02.19г. был сформирован и отправлен, товар на сумму 7тыс.рублей.Заказ собирала Радкевич Светлана. Некоторые саженцы пришли вообще сухие , без почек.Более того не доложили три(!) розы.Это вообще как так можно, очень недобросовестные работники.Видно же было , что ветки сухие.Возмущению нет предела. Думала придут хорошие саженцы, а получается просто выкинула деньги.Хотела еще заказать, в корзине товары для заказа. Теперь и другим не пососветую.Вы просто аферисты.Малиновое красное дерево тоже два саженца сухие и без почек.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Недоложили товар,, качество саженцев плохое.

Ужасный интернет-магазин

Светлана Опубликовано 27.02.2019

У нас в Беларуси интернет-магазин Беккер-такой же лохотрон. Сделала заказ по акции в конце 2018г,получила 3.12.2018.В посылке 80% товара не соответствует заявленному качеству. Колоновидные деревья-повреждены центральные стволы(у одного вырезан, у второго обломан, т.к. не помещался в коробку).Зимующие растения 5 шт. пришли проснувшиеся в декабре.Из них 3 растения погибли.На мои обращения о замене-одни отписки без извинений. Менеджеры ссылаются на то,что в 2018г. было два возврата,а больше не положено.Требуют выслать обратно в Беккер без объяснений какие растения(только погибшие или всю посылку),и за чей счет высылать. Мы,покупатели, для компании Беккер неопытные садоводы( со слов их агрономов).При возврате можно получить сухие растения с плесенью на корневой системе.У менеджеров появляется много причин для отказа в возврате погибшего или некачественного товара.Гарантийные обязательства не выполняются. Уважаемые садоводы! Не покупайтесь на красивые картинки! Берегите свои нервы и время!

Достоинства:

красивые картинки для простаков

Недостатки:

нарушение прав потребителей,некачественный товар,нарушение гарантийных обязательств

Лохотрон

Гость Опубликовано 21.02.2019

Оплатили заказ полностью, анекоторых наименований не хватает,на....ли на 400 р!!!!

Никогда не покупайте в беккер!

Оксана Опубликовано 15.02.2019

Заказывала колоновидную абрикосу два саженца и розы вьющиеся зелёного цвета. Пришла слива дичка оба саженца и розы не вьющиеся и цвет разный, зелёного не было. Вижу, что здесь много хороших отзывов. Люди, не ведитесь на них, они явно куплены эти отзывы. Я отдала 2600 и получила урок, никогда не буду здесь заказывать!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают
Не качественный товар и не соответствует заявленному

Печальный опыт, не рекомендую БЕККЕР

Вита Опубликовано 12.02.2019

Приобретала в этом магазине саженцы:1. роз более десяти штук, прижились почти все, но из них только три соответствовали заявленному сорту, остальные получились кто в лес, кто по дрова, непонятно, что, а время и силы потрачены, и растения жалко выбрасывать, присылать новые они отказались, розы брать точно не советую.2. слива, груша, орехи и саженцы не достойные тех денег, что за них заплатила и ничего не прижилось.3. Клубника тоже прижилась не вся, из 30 кустов, четыре.Данный интернет магазин никому никогда не порекомендую.

Достоинства:

картинки красивые

Недостатки:

полное несоответствие товара качеству и внешнему виду

Хочешь выкинуть деньги,покупай в Беккер!!!

Александр. Опубликовано 26.01.2019

Заказывал саженцы ежевики.Пришли пересушенные,без листьев,но с мокрыми корешками в целлофане.Было видно,что товар изначально был мертвым,с хрупкими ветками,как у соломы!!! Пробовал реанимировать,только мертвым растениям припарки не помогли. Это мой первый и последний заказ саженцев в этой фирме.2500р. подарил прохиндеям.Позвонил в Беккер,ответили,что изначально фоткать нужно было,при получении.

Отправили потребителю засохшие розы

Марина Якунина Опубликовано 07.12.2018

Хочется поделиться своим печальным опытом общения с фирмой Беккер. В апреле 2018 г. заказала 9 роз, мне сообщили об отправке и для отслеживания указали почтовый трек-номер, по которому никак не получалось увидеть путь следования, после нескольких обращений к менеджерам фирмы и требования самим попытаться отследить путь по предложенному трек номеру, выяснилось, что посылка даже не ушла с почты, якобы утеряна. Я согласилась на повторную отправку роз, и видимо зря. И вот, 4 июня 2018 года, мне выдали на почте посылку с розами. Все 9 штук были полностью засохшими с облетевшим с веток зеленым воском, причем этого облетевшего зеленого воска в посылке не оказалось, полагаю, что эти розы были уложены для отправки уже засохшими и ободранными, а не испортившимися в процессе перевозки. В день получения я звонила двум разным операторам с вопросом нужно ли возвращать розы, на что получила ответ, если мне не нужна замена, то нужно возвращать.Что я и сделала, тут же на почте упаковали коробку и отправили обратно. Претензия с фотографиями была отправлена в этот же день по электронной переписке. Началась длительная переписка. Ответы фирмы всегда заканчивались фразой типа "вопрос решен и переписка закрыта". В одном из ответов сообщено, что розы просто не прижились, и будет...

высылают некачественный товар, деньги не возвращают

Гость Опубликовано 16.08.2018

Елена 16.08.2018заказ 1089010300 Получила спустя месяц после заказа через курьерскую доставку пять саженцев разных гортензий в ужасающем состоянии — часть растений сломано, все увяли, некоторые засохли целиком. При попытке вернуть деньги за некачественный товар я получаю настойчивые рекомендации от менеджеров посадить сломанные и засохшие растения ипонаблюдать за ними. По-другому проблему не решают. Поэтому не советую обращаться в эту фирму за саженцами, если вам нужны здоровые растения. Пишут очень красиво и убедительно о качестве товара, но на деле иначе. все, что не засохло - сломано

Зря выброшенные деньги.

Екатерина Опубликовано 09.07.2018

Реклама хорошая, но качество поставляемого материала ужасное. Купилась на скидки. Сделала 3 заказа. В 1 посылке 3 растения были засохшие. Написала претензию на возврат денег за некачественный товар, выслала фото. Предложили замену растений, я согласилась. Выслали эти же растения и тоже засохшие. Во 2 и 3 посылках почти все растения засохшие. Написала претензию о возврате денег, выслала фото растений. Согласились выплатить деньги, если я отправлю им растения обратно. Посылка пришла в Смоленск, вот уже несколько дней лежит на почте. Посылку не забирают и деньги не возвращают. Несколько раз писала и звонила на сайт. Присылают мне письма, что дело закрыто. Чтобы вернуть деньги, придётся передать дело в суд по защите прав потребителей.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

хотите выкинуть деньги и испортить себе настроение - вам в Беккер.

nazarenok Опубликовано 05.06.2018

единственный живой почки-труха, умер месяца за 2 до отправки...и таких 5 Заказ оформила 31.05.18г., получила 04.06.18г.через транспортную компанию. До произведения полной оплаты даже частичное вскрытие коробки не разрешили - правило фирмы "Беккер". Готовилась столкнуться с некачественным товаром, но такого надувательства не ожидала. 5 из 7 "саженцев" - высушенные прутики с почками-трухой, погибшие за много недель до формирования заказа. Оставшиеся 2 - обломанные белые росточки, один из которых без опознавательных данных. Ощущение, что их сгребли на помойке за Ашаном, выброшенные, как неликвид. Попытка оставить отзыв на сайте компании, естественно, оказалась глупой и наивной. Менеджер в отделе консультаций рекомендовал начать процесс реанимации (что реанимировать, хворост?!) Написала претензию, однако после отправки претензии, следов от нее не осталось нигде. Впервые столкнулась с магазином, которых продает 100% заведомо испорченный товар по завышенной цене "высококачественного".