не заказа , не денег

Светлана Опубликовано 21.12.2025

Крайне разочарована. Сделала заказ, для оплаты которого в т.ч. использовала подарочный сертификат. Через несколько часов позвонил сотрудник магазина комплектации, попросил отменить, т.к. у них последний набор и он имеет нетоварный вид. Объяснила, что выкинула подарочный сертификат. На что мне ответили, что уточнят по поводу возврата средств. Звонка не было. Чуть позже увидела отмену. То есть магазин самовольно отменил заказ, не согласовав со мной, зная, что есть проблемы с возвратом средств. Связь с оператором не принесла ни каких результатов. Меня оставили без денег и без заказа !!!

Бесконечная доставка и просроченные товары

Анна К. Опубликовано 10.05.2025

Заказала на letu.ru свой любимый парфюм и несколько средств по уходу. Привлекла скидка, чего уж греха таить. В итоге, ждала доставку почти три недели! Три недели, Карл! Когда курьер наконец-то приехал, я была в шоке: коробка помятая, как будто ей в футбол играли. Но это еще полбеды. Срок годности у крема, который я заказала, истекал через месяц! Зачем мне такой крем? Обратилась в поддержку, чтобы вернуть товар, но там начали кормить завтраками. В итоге, плюнула, деньги на ветер. Больше в Л'Этуаль ни ногой, лучше переплачу в другом месте.

Навязчивый сервис и бесполезные консультации

Екатерина П Опубликовано 10.05.2025

Решила проконсультироваться с онлайн-консультантом насчет выбора тонального крема. Задала конкретный вопрос о типе кожи и желаемом покрытии. В ответ получила кучу шаблонных фраз и навязчивых рекомендаций купить самый дорогой продукт. Консультант явно не разбирался в теме и просто пытался втюхать мне что-нибудь. В итоге, консультация оказалась абсолютно бесполезной, и я заказала крем на свой страх и риск.

Подделка под видом оригинала

Дмитрий С Опубликовано 10.05.2025

Решил порадовать жену на день рождения и заказал на letu.ru ее любимые духи Chanel. Заказ пришел вовремя, но когда жена открыла флакон, сразу почувствовала неладное. Запах отличался от оригинала, стойкость никакая. Посмотрел внимательнее на упаковку, и тут все стало ясно: кривая наклейка, размытый шрифт, дешевый пластик. Настоящая подделка! Стал разбираться, писать в поддержку, но там отпираются, мол, у них только оригинальная продукция. В общем, деньги потрачены зря, а настроение испорчено. Л'Этуаль, вы вообще совесть имеете?

Л’Этуаль верни деньги

Аноним Опубликовано 03.12.2023

11 ноября оформила и оплатила заказ 13173228852, на следующий день заказ был отменен, звоню в поддержку узнать когда вернут деньги, после того как заказ вернется на склад, сегодня 8 декабря заказ болтается у них на почте, денег нет, поддержка хамит, это вообще как понимать???!!! Много лет заказываю и тут такое хамское поведение!!! Кидалово на деньги!!!! Л’Этуаль верни деньги!!!!!

Ужасный магазин! Обманщики! Проходите мимо!

Наталья Опубликовано 28.11.2023

В процессе доставки утерян заказ. Вопрос решается месяц!!! Ни денег, ни заказа. Служба поддержки - никакая. Совершенно некомпетентные сотрудники! Ужасный магазин, совершенно не беспокоящийся о своей репутации! Где только смогу там и буду оставлять рекламу вашему гадскому магазину!!! И естественно НЕрекомендовать всему своему окружению!

Отвратительная служба доставки!

Александра Опубликовано 26.11.2023

Отвратительная служба доставки! Нарываюсь второй раз. Больше заказывать не буду. К счастью не только у вас можно всё купить. По сути: Заказы у них делятся на магазинные и со склада. И видимо склад находится где-то за Уралом. Довести они не в состоянии от слова совсем. Второй раз отказываюсь от доставки по причине того, что они не привозят - от слова совсем. При этом я должна сутки сидеть дома в обозначенный вам день, без ответных звонков и смс. Дозвониться к вам практически не возможно! Поддержка у вас для кого? Со слов поддержки: они не покладая клавиатуры пишут курьеру, который вам обязательно перезвонит и сообщит когда приедет. Не звонит и не приезжает.... Интересно. Доставка со склада стояла до 18-00. Сейчас 22:30. Звонить и интересоваться доставкой начала с 16:00, так как первая часть заказа стояла до 16:00. И которая с большим трудом и множеством звонков от меня уже их курьеру (дали номер курьера - спасибо службе поддержки!) состоялась в 22:00 (И восхищает, что когда мне отвечали в чатах поддержки - через часа три - что курьер к вам приедет до 21:00, я уже поговорив с ним знала, что он не приедет к 21:00, так как не успеет. Как компания вообще взаимодействует со службой доставка?!). Заказ № 13262861761, доставка 26 ноября 2023. И хочется спросить.... Вы заинтересованы в клиентах? Или они уже лишние? Так не берите заказы и не морочьте людям голову.

Худший магазин

ГЕННАДИЙ Опубликовано 09.10.2023

Самый худший из интернет- магазинов. Никогда не платите заранее, так как очень большая вероятность остаться и без денег и без товара. В службе поддержки постоянно врут, бросают трубку или просто не берут. Специалисты изначально заточены на обман. Это просто ад! Мой отзыв сформирован на основе многих дней борьбы за свой заказ. Первый и последний раз!

Летуаль -xудший интернет магазин

Тамара Опубликовано 13.04.2023

Самый худший из интернет- магазинов. Никогда не платите заранее, так как очень большая вероятность остаться и без денег и без товара. В службе поддержки постоянно врут, бросают трубку или просто не берут. Специалисты изначально заточены на обман. После того как честно прождав 2 дня курьера, на третий день узнаю, что его просто не передавали на доставку, так как закащ утерян. Заказ не отменяют и деньги не возвращают, так и висит на сайте - доставка курьером. Интернет- магазин Летуаль - лохотрон. Не попалайтесь в их сети, чтобы не потерять деньги, а главное нервы.

Худший магазин

Тамара Опубликовано 12.04.2023

10.03. 2023 г. мной был сделан заказ в интернет магазине Летуаль N12100958755 c курьерской доставкой на 11.03.2023 г. Заказ был оплачен полностью. Заказ был разделен на два N 12101025919 и 12101025920. Было указано время доставки с 12 до 16 часов. Первое отправление 12101025919 было доставлено вовремя в 16.00, а второе не доставлено вообще, хотя мне пришло сообщение, что отправление передано курьеру. Также была ссылка на яндекс. такси, где можно было посмотреть фамилию и номер машины курьера. Прождав до 18.00 и так и не дождавшись курьера, я позвонила в поддержку Летуаль. После моих разъяснений, мне ответили, что было создано обращение в службу поддержки и надо подождать ответа 2 часа. Через 2 часа мне ответили, что отправление так и не было передано курьеру. Я целый день ждала свой заказ, но получила только половину, хотя сделала 100% предоплату. Позвонивв поддержку чуть позже, оператор Анастасия заверила меня, что надо ждать еще и оставшуюся часть заказа привезут до 21.00. Ничего не привезли. Сегодня жду уже второй день. Опять никто не звонит. Такое впечатление что надо мной просто издеваются. Недопоставленные товары я купила за свои деньги и я бы хотела получить их. На обращения не отвечают. Ни в коем случае не платите деньги заранее, если не хотите часами сидеть на телефоне и портить нервы за свои деньги. Худший интернет- магазин. Буду пробовать вернуть деньги.

Честные отзывы о Интернет-магазин Лэтуаль letu.ru

Косметическая марка Л'Этуаль начала существовать в июне 2011 года. Но немного раньше появились магазины косметики и парфюмерии с названием Л'Этуаль. Магазины красоты Л'Этуаль сразу завоевали симпатию у покупателей и стали лидерами продаж косметических средств в России. В магазинах Л'Этуаль представлены более самые известные косметические марки с мировыми именами. По официальным данным магазины Л'Этуаль имеет эксклюзивное право представлять такие парфюмерные бренды, как Lulu Castagnette и Banana Republic.

Сеть магазинов Л'Этуаль предоставляет возможность воим покупателям посетить интернет магазин letu.ru, в котором представлены все коллекции марки!

Магазины Интернет-магазины