› ›

3 5

481 отзыв / 300702 просмотра

Иван Опубликовано 14.07.2013

Каждый, кто хоть раз планово госпитализировался перед операцией, знает, что анализы на тесты всяких инфекций необходимо сдать заранее. Так вот, работу вновь открытой лаборатории ИНВИТРО (г. Самара, ул. Мичурина, д. 76 «А»)проверил лично на себе:1. Техника и касса:1.1. При попытке провести оплату и распечатать чек компьютер кассира "повис". Сдачи с 6 тысяч не нашлось. На руки выдали расписку об оплате и долге за несданную сдачу.1.2. Распечатанные документы о взаимных обязательствах при выполнении услуг выглядят так - текст на одном листе, а подписи клиента лаборатории на следующем - пустом!2. Персонал:2.1. Кассир только учиться - читая направление, стала звонить по телефону местной "гуру", выясняя детали заполнения данных в компьютерной программе. За мной в очереди были люди, пришлось раз 5 почувствовать неловкость при громко произнесённом ею слове "гепатит" (а как же Закон "О защите персональных данных"?).2.2. Часть манипуляций по взятию биоматериала прошла в одной процедурной, но там на столе стояла еда и полупустые кружки. Это насторожило - мне лишнего в анализах не надо. Медсестра сначала убрала "остатки пиршества", потом занялась мной. В другой процедурной буфета не было, что обнадёживает, всё-таки в ней проводились манипуляции с кровью.

Ира Опубликовано 02.07.2013

Сдала анализ крови 30 июня. Администратор сказалаприходите за результатом 2 июля с 13 до 15.В итоге результат был не готов. И через сколько будет готов неизвестно. В бесплатной и то бы быстрей сделали!

Мария (Москва) Опубликовано 15.03.2013

Заранее записалась на узи в Инвитро на Спортивной, когда пришла в назначенное время, сказали, что аппарат не работает..... могли бы заранее позвонить, предупредить. Попросила сделать анализ на сахар, (сейчас идет реклама , что бесплатный анализ до 30 апреля) . На что мне сказали, что Акция заканчивается в 12 час(я пришла без 5 минут двенадцать). 15 марта 2013 г

Андрей Опубликовано 10.02.2013

Впечатления от общения с компанией в основном отрицательные.1)Информационная служба дает абсолютно не достоверную информацию. Утром делаю звонок и получаю ответ,что требуемый анализ делают в этот день и запись не нужна.При просьбе дать телефон интересующего отделения вежливо отказывается и говорит,что сейчас свяжется сними сама и после небольшой паузы еще раз подтверждает сказанное.Приехав в офис узнаю,что забор материала для анализа возможен только на следующий день и по записи. После получения результатов анализов возникли вопросы, позвонил и попросил связать с отделением в котором сдавал анализы - опять вежливый отказ и предложение перевести на специалиста.Вместо общения со специалистом я порядка 10 минут слушал музыку за свои деньги. Еще один звонок и оператор еще раз предлагает связать со специалистом,когда объясняю , что не хочу тратить деньги и время на прослушивание их музыкальной коллекции ,предлагает перевести на специалиста для подачи жалобы и утверждает, что ждать не прийдется, но опять приходится слушать музыку и телефон никто не берет. 2)Персонал в отделении вежливый, но не расслабляйтесь и педантично все проверяйте и настойчиво требуйте именно то, что вам требуется. Сдавал анализы на Ул.Главмосстроя попросил сделать анализ на три вида микроорганизма , смотрю оформляют только два, задаю вопрос ,почему пишут только два хотя просил три и получаю ответ, что...

Алёна Опубликовано 15.12.2012

В Брянске ужасный персонал, к беременным относятся УЖАСНО! Записалась на УЗИ на 28 неделях. на 18.30. Позвонила, что в пробке, опаздываю на 15 мин.Меня предупредили, чтоб не минутой больше, а то врач работает до 19 и меня ждать не будет! В результате я прихожу в 18.47, а врач перед глазами садится в авто и уезжает. "Приветливые" администраторши поспешили "доброжелательно" сообщить, что я опоздала! Ведь рабочий день у врача до 19 ч!?.

Андрей Опубликовано 29.10.2012

29 октября 2012 года приехал в эту клинику сделать жене УЗИ,предварительно позвонив по ЕДИНОМУ телефону этой клиники по адресу Ленинградское ш.88.По телефону меня заверили,что эта услуга там присутствует и можно сделать УЗИ по "живой очереди".Утром по пробкам поехали в эту клинику.Приехав,простояли на крыльце у двери где-то мин 30,так как там было АЖ 2 человека,ладно бы очередь,так там вход и ресепш разделяют всего 2 метра и люди,которые после нас заходили чуть ли не на шее друг у друга стояли.После получасовой очереди наступает наш черед и тетенька на ресепшене отвечает,что сегодня у них УЗИ не делают.В недоумении посмотрев на нее,я спросил:"А почему в единой справочной службе вашей конторки мне сказали,что сегодня такая услуга доступна?".На что мне был дан изумительный ответ : " Они всегда что-то путают".Ну вот почему у этой конторки те люди,которые "всегда что-то путают" до сих пор там работают?И мне не нужны ваши изменения,мне жаль потраченное время и я понял,что к этой конторке я больше обращаться не буду.Чего и всем советую

Сотрудники не владеют информацией о нужных документах!

Анастасия Опубликовано 20.09.2019

Здравствуйте! Мне нужно было пройти глюкозоталирантный тест. Обратилась в центр на люблинской улице. Пришла с паспортом, как мне сказали в колл центре. На рецепшене выяснилось, что нужно ещё направление и моё которое мне выдал мой врач не подойдёт, так как там открытая дата. Как вариант, предложили сходить за направлением к их врачу! На мой вопрос, а подойдёт ли как документ обменная карта и узи?Ответили категорично и не доброжелателено, что нет! Больше в этот центр желания идти нет! Позвонила снова в Ваш колл центр для уточнения, что нужно с собой брать, что бы пройти этот тест. В ответ опять, что только паспорт! Я сказала, что с паспортом меня не приняли! Стали уточнять... В итоге сообщили , что нужно направление, обменная карта и узи! С этим всем я и пошла в Ваш другой центр по адресу Новочеркасский бульвар! Там меня приняли весьма доброжелателено, не навязывали "своего врача"! Прошу руководство информировать своих сотрудников о нужных документах для анализов! Что б люди не теряли столько времени и неров! Для получения у Вас, прошу заметить, платной!!!, услуги!

Остались неприятные ощущения

Елена Опубликовано 07.11.2017

Сдавала кровь из вены. Это был кошмар! С первого раза не удалось взять! Видимо квалификация помешала! Ткнула иглу куда то насквозь! Так больно еще ни разу никто не тыкал! У меня аж прострельнуло по всей руке! Кровь в итоге не пошла! Мне стали рассказывать что я слабая, у меня крови нет совсем, еще и вся затыканная и руки синие, видите ли забор тяжело сделать! Один укол недельной давности- это затыканная!??! Мне стало плохо аж до рвоты! Но что делать сдавать то надо, терпеть.. пришлось давать другую руку на испытание! Удалось со второго раза. Тут и кровь сразу нашлась которой 5 минут назад почему то не было.. спустя пару дней с рукой, в которую не попали первый раз начались проблемы! Как будто внутри кусок проволоки натянули от плеча до безымянного пальца и при вытягивании руки происходит жуткое противное больное ощущение этой натяжки. Боюсь уронить предмет находящийся в этой руке. Ночью при определенном положении больно внутри. В общем куда там тыкнули не понятно! Еще и за 11 тыщ рублей !!!!!

не понимаю, почему - но как-то нет доверия

PolinaR Опубликовано 07.02.2016

когда только Инвитро появились, с удовольствием пользовались их услугами, а потом произошел какой-то надлом - и перестала верить результатам анализов...

Безалаберно

Павел Опубликовано 08.12.2015

В целом все хорошо!! Вот только пришёл как то в Инвитро на Автозаводской, сдать мазки мне сказали что компьютер не работает, и отправили в другой офис... Это безалаберность, придя к вам пациент должен быть уверен что его обслужат нормально, а не избавятся от тебя!

Честные отзывы о Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300 медицинских офисов, работающих под товарными знаками ИНВИТРО® или INVITRO® по всей России.
Четыре технологических комплекса на территории России: в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске, Новосибирске. А также один на территории Украины.
Многоуровневая система контроля качества.
Тест-системы ведущих мировых производителей.
Результаты исследований Независимой лаборатории ИНВИТРО признаются всеми медицинскими учреждениями России.