Хуже еще не было

Андрей Опубликовано 09.05.2016

Редко пишу отзывы и конфликтую, но в данной ситуации не пожалею времени и сил, чтобы дать реальную информацию для потенциальных клиентов Зетты, которые еще в раздумьях, тк на мой взгляд большинство отзывов созданы для повышения рейтинга компании, а реальные клиенты предпочитают не заморачиваться. Может быть и руководство Зетты обратит внимание. Если не жалеете пары минут, обязательно дочитайте.Приобрел кухню по договору N Р81419 от 20.12.2015гПервое впечатление положительное, привлечь клиента, судя по всему - главная задача.Первая негативная нотка появилась при общении с колл-центром и попытке связаться с персональным менеджером, у которого есть мобильный, на который он должен отвечать в любой день и решать твои вопросы, но не отвечает и не решает. Так вот, сотрудник колл-центра не смог меня соединить с сотрудником по рабочему номеру раз-два-три, а после просьбы соединить с салоном или с управляющим - бросила трубку. Уточню, что на запросы на личную почту сотрудники также не отвечают или отвечают крайне нерегулярно.Далее привезли кухню, сроки не сорвали, в этот же день была запланирована сборка. Учитывая то, что привезли все после полудня, сборщики почти сразу заявили, что собрать сегодня не успеют, а на завтра у них другой заказ. Интересно да? Планировать график таким образом, чтобы оставить несобранной кухню и в следующий раз приехать...

Зря, зря.

Алексей Опубликовано 15.01.2016

Покупал кухню в ноябре 14 года. Установили в конце декабря, срок изготовления не выдержали.Год спустя на месте стыка столешница немного вздулась на швах и отвалился кусок фасада. Обратился в офис, специалисты рекламационного отдела были заняты. Оставил заявку, прошли сутки и мне так и не перезвонили. На следующий день позвонил снова и снова отдел рекламаций занят.

отстойная компания по отношению к клиентам качеству продукции, сотрудникам

Гость Опубликовано 11.01.2016

Работал в начале года начальником отдела. Знаю компанию из нутри.Поэтому поверьте ВСЕ положительные отзывы которые здесь есть. пишет один из собственников и отдел маркетинга.Ранее писал отзыв о данной компании Кухни Зетта - с этого сайта -удалили - по непонятным причинам((По порядку. Собственники двое - отец и сын- кабардинцы. поэтому делаййте выводы.Зарплаты зажимают. Если оклад 40000 рублей(в черную) и если получишь из них хотя бы 15 будь счастлив- штрафы вычеты- непонятно за что.Текучесть страшная.Причем на всех уровнях. Директора салона и отдел персонала уволили практически в один день - без обьяснений. Пенсионные отчисления вряд ли есть! всё в черную. Людей держут за скотов.90 процентов всех заказов идет с рекламациями.Постоянные звонки разгневанных клиентов. Не потому что сотрудники плохие - на производстве работают наши братья меньшие из южных респуюлик, которые по русски ничего не понимают.Постоянные визиты судебных приставов - описывают и вывозят имущество по исполнительным листам.До конца испытательного срока НИКТО не доживают -максисум 1-2 недели. Быстро понимают эту кухню((( Жаль клиентов которые ловятся на обширную рекламу.Если вы хотите чтобы вас вкусно кормили и обращались как с идиотами- нормальное обращение собственника с сотруднику - вам сюда!!

Покупка выставочного образца

Крайне негативное впечатление о работе фабрики кухонь Зетта. Куп Опубликовано 24.12.2015

26.11.2015 приобрели выставочный образец кухни "ЗЕТТА", оплата 10% (98600 руб. с доставкой).Согласно договора № Р80692 кухню доставили 03.12.2015, при выскрытии упаковок (самостоятельно, от сборки отказались т.к. нужно было изменить расположение мойки и поменять столешницу), выяснилось, что мойку и кран, входящие в комплектацию согласно договора не довезли,не хватает верних и нижних карнизов, декоративных элементов, креплений. Согласно договора, выставочный образец может иметь НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ дефекты (они присутствуют), но о том что будет недокомплет деталей - об этом в договоре не прописано! Начиная с 03.12.2015 просим разобраться и довести нам недостающие детали - никаких мер не принимается, кроме того, что сообщили, что мойка и кран нашлись...Постоянно названию в магазин, обещают разобраться, но результата нет. Итог: 2 месяца назад 100% оплатили кухню и до сей поры ждем допоставки деталей. Покупали ранее кухни в салоне "Мария", в "Столплите" вот у них сервис на высоте! Я очень не советую обращаться в Зетту, сама кухня по качеству средняя, ничего выдающегося.....

Кухни Зетта - отсутствие гарантии

Гость Опубликовано 14.12.2015

Купили кухню в мае 14 года. На 3 погонных метра отслоилась кромка на одном шкафу и вздулась от воды ламинированная панель на другом шкафу. Как вам качество? Пока существовал салон в Н. Новгороде первую рекламацию удовлетворили. Но в 2015 г. дилер закрылся по каким то неведомым причинам. И вторую рекламацию уже не приняли. То есть, если салон, где вы купили кухню Зетта будет работать не 12 лет, а пару / тройку, то рассчитывать на гарантию, заявленную в рекламе, вы не сможете. У нас прошло чуть больше года. Нам предлагают купить панель за свои деньги.Считаю, что любой уважающий себя производитель несет ответственность за свою продукцию независимо от того закроется его дилер или нет. Но ЗЕТТА к таковым не относится.

Не ведитесь на громкую рекламу!!

Марина Опубликовано 23.11.2015

Купилась на громкую рекламу, обратилась в салон кухонь Zetta, заказала кухню.. Всё вроде бы неплохо начиналось. Но вот когда дело дошло до монтажа - мама ж дорогая!!! Качество оставляет желать лучшего, самое дешёвое дсп, через месяц неактивного пользования ( живу одна и готовлю немного и по выходным) где-то стала отходить кромка, под мойкой боковая стойка размокла - видать негерметично смонтировали. Стала звонить в салон - мне свалили всё на неправильную эксплуатацию. Стало быть до совершения заказа клиента облизывают, а деньги отдала - всё , иди лесом :( Очень разочарована, лучше бы недорогую итальянскую заказала, так нет - решила поверить в местное творчество, за что и поплатилась!

не советую

Гость Опубликовано 18.08.2015

Полный бардак! Привезли бракованную столешницу, бракованный фасады и уверили меня, что это элемент декора. Кухню из серии Сангало не заказывайте, рисунок дерева идет с заводским браком!!!! Клиентоориентированность заканчивается ровно после оплаты кухни 100%. И если Ваш менеджер заболел или уволился, то вам не повезло, потому как дозвониться через колл-центр до кого-либо невозможно в принципе!!! Кухня в полуразобранном состоянии уже месяц! В общем одно сплошное разочарование......Друзьям и близким заказывать кухню в Zetta точно не посоветую.

Отвратительно

Гость Опубликовано 24.07.2015

Заказал кухню в феврале месяце 2015 года. Менеджеры мягко говоря невнимательные, клиенты их особо не интересуют, но это пол беды. Доставили и собрали кухню почти в срок, но в комплекте не оказалось двери навесного шкафа, сказали что все решим в ближайшее время. Через недели 3 звонит менеджер Владислав и говорит, что все в порядке. Еду встречать доставку, точно дверь, но в документах написано "Ремкомплект", спрашиваю что это значит, говорят так принято, расписываюсь. Встречаю сборщиков, кстати молодцы, работают хорошо и быстро, устанавливают дверь, а она другого оттенка (кухня белый лак), да и не лак а пленка. Написал рекламацию, Владислав начинает врать что он лично меня предупреждал, что это временная дверь,а нормальная будет в начале июля, спорить бесполезно, послал его, сижу жду. Сегодня уже 24-ое июля, Владислав уволен или уволился, у меня новый менеджер, который тоже не в курсе что происходит. Говорил с зам директора салона, говорит 5 августа ожидаем поставку. Вот так, делайте выводы сами, где покупать кухню. Да, в отдел претензий дозвониться практически не возможно, но дозвонившись не стоит расчитывать на взаимность, отдачи никакой не будет, да и обратной связи тоже.

нет времени на клиента!

Елена Опубликовано 14.07.2015

Хочу купить кухню почти за 500 тыс. руб., но им некогда!

Ужасное качество и работа

Александр Опубликовано 02.06.2015

Заказали в январе 2015 года кухню в данной компании. Доставка была в назначенный день. Сборщики тоже приехали в назначенное время. А дальше началось самое интересное.1. У сборщиков не оказалось инструментов для сверления мойки и установки смесителя.2. Сборщики так и не смогли установить вытяжку.3. Был обнаружен скол на стенке темно серого цвета - при этом сборщики пытались его замазать мелком светло серым, а когда поняли что выходит совсем криво - посоветовали купить что-нибудь в Леруа и сделать самому. И это при стоимости мебели без техники - 200 000 рублей.А после этого началось самое интересное - записали худо бедно с ними в акте проблемы по кухне (скол, огромные зазоры - 1,5 см между цоколем и ящиками, криво собранные панели, зазор в 1,5-2 см между духовкой и ящиком). При этом они совершенно не знали или не хотели помогать заполнять - сказали - пишите если хотите.После оформления они уехали, сказав что скоро все будет сделано. Это было 04.04.15.Через неделю звоним в офис узнать когда же все будет сделано - а там ничего и не знают про акт рекламации.Ок. Едем в офис и пишем еще один акт, к нему подкладываем копию старого, написанного на месте. Это было 16.04.15.И ждем. То есть звоним менеджеру, разыскиваем...

Честные отзывы о Кухни Zetta

Кухни Zetta - итальянский бренд кухонной мебели. Zetta гарантирует отменное качество мебели по низким ценам. При этом компания предлагает включить в стоимость доставки и сборки мебели на дому. Благодаря использованию при производстве комплектирующих известных европейских брендов, кухни Zetta отвечают всем необходимым требованиям. Каждый клиент имеет возможность заказать проект дизайна кухни у ведущих специалистов-дизайнеров. Они помогут подобрать идеальный вариант с учетом всех пожеланий клиента. Купить кухни Zetta можно в центре Москвы, а заказать мебель в компании Фабрика Кухни Zetta. Компания предоставляет 12 лет гарантии на свою продукцию. Кухни Zetta - это прекрасное сочетание стильного дизайна, изящества и роскоши за доступную цену.

Компании Мебель