Ужасный сервис

Аноним Опубликовано 07.03.2023

Уже не в первый раз прокатывают с заказом, но в этот раз просто "гиря до полу" что называется. Заказывала специально раньше, чтобы успели прийти подарки до 8 марта. По итогу доставка была оформлена на 1 марта. Я прождала целый день, отложив свои дела и конечно же никто не соизволил не то чтоли приехать, а даже просто позвонить и заказ был благополучно перенесён, о чём меня даже предупредить не удосужились. Далее интереснее, я работаю в графике 2/2 и простите...не всегда могу сидеть дома и ожидать ваших курьеров, поэтому был указан адрес работы, чтобы я могла получить доставку на работе, так как она была, повторюсь, мне очень важна!!! Естественно никто не приехал и в этот день, доставка снова была перенесена и уже на 7 число. 5 числа звонит курьер и спрашивает где находится моя работа и говорит что он приедет 6 марта ко мне на работу, чему я была рада. По итогу что вы думаете!? Правильно и снова день сурка и никого нет до сих пор. Сегодня 7 марта. Вчера разнесла просто поддержку уже и тогда мне сообщили, что оказывается у курьера машина 1 марта сломалась, а я видимо должна была догадаться об этом сама))). И самое забавное, что я ещё и переадресацию оплатить должна с какой-то радости. Если бы ваш курьер соизволил 1 марта приехать вот этого всего бы не было и этого гневного отзыва тоже бы не было! Поругавшись с поддержкой и сказав что я не собираюсь оплачивать никакую переадресацию, это не моя совершенно вина, что у ваших курьеров технически неисправные машины, нашли решение и я завтра забираю самостоятельно свою доставку со склада и не дай бог мне её не выдадут завтра и мои клиенты останутся без подарков из-за вас. Это письмо пойдёт во все возможные инстанции и репутация ваша будет не 1, а равна 0. Всё хорошо в компании, с которой я работаю, но вот эта служба доставки это дикий ужас. Я сплю и вижу когда они расторгнут с вами договор и возьмётся ответственная компания и за своих курьеров и за свои слова!

Отвратительно

Аноним Опубликовано 25.12.2022

Покупатели через Авито несколько раз покупали товар с доставкой КСЭ , и каждый раз скандал по срокам доставкки(хотя доставки выбирали сами) Последний раз покупатель отказался от заказа , т.к. КСЭ не привезли в срок. Теперь я пытаюсь узнать где мое отправлении....но в ответ ничего Можно в чате пообщаться с роботом, связи с сотрудниками нет. Если не хотите проблем , не заказывайте у них доставку.

Как ЭТО существует на рынке услуг?

Ростов Опубликовано 27.10.2021

Это не доставка - это помойка. Одни обещания в течение месяца, обещают, обещают... на отзывы извиняются, а потом опять обещают, но ничего не делают. Это доставка до склада в городе - одного склада с 5 работниками на миллионный город. Дальше склада посылки с интернет магазинов никуда не идут(пункты выдачи, постоматы). Может редкие исключения, но мне не попадались. Честный бот спрашивает - "Ждете посылку?" и тут же отвечает - "Не ждите", и заканчивает троллингом 80 го уровня - "Переходите в онлайн чат на сайте" , который за месяц ни разу не работал. Вот такая эта шарашка с одним телефоном на всю страну и отсутствием собственной курьерской службы(нанимают иногда сторонних персонажей). Если вляпались в ЭТО, то сразу самовывоз оформляйте - есть шанс забрать за полдня. А если есть возможность выбирать - то бегите от КСЭ подальше.

Просто днище

Елена Опубликовано 17.09.2021

Первый раз в своей жизни встречается такое наплевательское отношение к клиенту. У меня создалось впечатление, что курьеры принципиально не развозят посылки с Алиэкспресса. Имела неосторожность заказать на Али товар с доставкой в бокс Цайняо постамат. Каким-то чудесным образом посылка оказалась в курьерской службе КСЭ. Посылку не могут доставить с 13 августа. Сегодня 17 сентября. Посылку CNL0000927996 я так и не получила. Было 6 попыток доставки. Курьер утром забирает, вечером возвращает на склад с пометкой телефон клиента не доступен. Это ложь!!! Посылку бесконечное количество раз швыряли со склада на склад. Курьер позвонил 16 сентября с просьбой перенести доставку на 17 сентября. И в 8,29 на сайте появляется отметка-Попытка вручения не состоялась: ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ.А никто и не звонил. Все, я устала бороться с этой кл-акой. Пусть заказ отправляется на историческую родину. Я этот отзыв размещу на всех сайтах. Пусть все знают про эту шарашкину контору.

Самая отвратительная служба доставки

Зоя Опубликовано 13.08.2019

Посылка не доставляется. Ни от кого не добиться ответаДоставка обещается с 9 до 18, в 19 часов после ста запросовтебе сообщают, что доставка перенесена на следующий день, но никто не гарантирует, что она состоитсяЖелаю всем сотрудникам получать жизненные блага, зарплату, медпомощь и любовь также, как они доставляют доверенные им грузы

Достоинства:

нет ни единого

Недостатки:

безответственные работники, телефоны либо никто не подходит, либо не в состояние что-то вразумительное ответить - только "информацией не владею", письменный диалог невозможен "не отвечайте на это письмо, все ответы удаляются непрочитанными" . Телефон к которому клиента оправляют за справками - не работает

Отвратительная работа!

Гость Опубликовано 26.12.2018

Отвратительная работа данной курьерской службы, особенно филиала г.Сургута! Моя посылка которая была заказана как подарок к НГ, была передана в доставку 4 декабря, сегодня 26 декабря, за все это время никто даже не пытался мне ее доставить или хотя бы позвонить! На мои звонки городской номер филиала не отвечает, дали в Москве моб. курьера который находится вне зоны доступа. Оставила сообщение на их сайте - тишина. Звонки операторам из Москвы заканчиваются одним - звоните в Сургут, говорю телефон не берут, ничем не можем помочь! Снова дозвонилась до Москвы и только после ругани мне заявили что мою посылку "попытаются" доставить до 29 (хотя оговоренные с отправителем сроки стояли до 24 декабря!!) а если нет то только после нового года, т.е почти полтора месяца я должна ждать их драгоценного курьера???!!! Особенно доставил оператор который стал нести чушь про то что сейчас в Сургуте очень холодно -50 и все дороги замело! наглая ложь!!! Телефоны видимо тоже замерзли напрочь, прям ледниковый период не иначе! А мы представляете каждый день как то ездим на работу, и потеплеет у на только к весне, может до весны тогда отложить доставку? Складывается впечатление что никакого филиала в Сургуте и в помине нет. Спасибо им за испорченный праздник,...

Описать мое возмущение невозможно !!!

Евгений Опубликовано 29.11.2018

Заказал сверхсрочную из Москвы в Казань . Причем груз сдавали у них же в офисе . Срочно должен был быть утром в Казани. Уверяли , что все будет отлично и в 9 утра в Казани заберете груз. Утром следующего дня он таки не появился. Не появился и после. Оказалось , что груз отправили не самолетом , а автомобилем. Якобы на авиадоставку я не успел сдать груз ( хотя сдавали в их офисе и менеджеры уверяли , что все будет хорошо). Автомобиль сломался под Владимиром и никто не смог в течении дня адекватно сказать , что будет далее. Я предлагал варианты подъехать из Москвы и чтобы забрать у них этот груз или еще как-то решить вопрос , лишь бы каким-нибудь способом он продолжил движение. Вместо этого оператор мне по принципу "заевшей пластинки" говорил одно и тоже. Ни с кем не соединяют , информацией не владеют , в общем явно не до меня. Более того , не гарантируют доставки и на следующий день . Я как поставщик попадаю на большие штрафы , со стороны Заказчика исполнителю грозят увольнением , а КСЭ предлагает решить вопрос перерасчетом стоимости доставки с тарифа сверхсрочный на...

Нельзя доверять ценный груз

Гость Опубликовано 15.08.2018

Обратился в КурьерСервисЭкспресс первый и последний раз. Нужно было организовать перевозку крупной партии замороженных продуктов - заказал у них услуги доставки с соблюдением температурного режима. В итоге получил товар почти размороженным и с опозданием на сутки. Менеджер КурьерСервисЭкспресс по телефону не хотела дать мне нормальное объяснение происшедшему и тем более разговаривать о компенсации. Так как они не хотят нормально решить проблему, придется обращаться к юристам.

Ужасный сервис

Гость Опубликовано 08.08.2018

Ждал посылку от друга из Москвы в Новосибирск почти две недели. ужасный сервис - никто ни за что не отвечает, на горячую линию невозможно дозвониться. Даже курьер в моем городе не мог в оговоренный срок принести бандероль.

Отвратительно!!!

Гость Опубликовано 08.07.2018

Постоянно получаю посылки из различных интернет магазинов около 10 лет. Пользовался услугами различных компаний. Были конечно различные неувязки, но с таким отношением к клиентам и своим обязанностям, как у Курьер Сервис Экспресс столкнулся впервые. Отвратительно!!! Первый звонок от курьера около 12:00 - "Я Вам сейчас привезу посылку!" "Никого нет дома, надо предупреждать заранее, только после 18:00, когда приду с работы". "После 18:00 мы не работаем, давайте на другой день!" Договариваемся на другую дату и время (примерно через 5 дней)! В указанный день отпрашиваюсь с работы и дома жду курьера. В итоге ни курьера, ни звонка от службы доставки - убитое время... Через неделю звонок из самой фирмы - "У нас для Вас посылка когда можем доставить?" Очередной раз пытаемся договориться о дате доставки через несколько дней - вроде договорились... И снова все повторяется как в прошлый раз! На следующий день с утра, с работы, звоню им сам - Эмоции переполняют, приходят на ум разные слова... Ответ -"Давайте привезем сегодня!" Тут уже я не выдержал - "Нет ребята, я сам к Вам приеду, не хочу еще раз отпрашиваться и терять целый день на ожидание неизвестно чего!" В итоге на следующий день, через пол Москвы затратив около 3-3,5 часов туда и...

Честные отзывы о КурьерСервисЭкспресс

Компания КурьерСервисЭкспресс предоставляет курьерские, таможенные и складские услуги в Москве. Собственная филиальная сеть компании КурьерСервисЭкспресс позволяют обеспечить доставку документов и грузов в любую точку планеты.