› ›

2.4 5

674 отзыва / 170420 просмотров

Trfnthbyf Опубликовано 19.01.2013

Хочу задать вопрос. Вчера вплоть до ночи приходили сообщения (всего 8!), что сегодня, 19.01.2013 будет сделана доставка заказа (как и было согласовано с оператором). Однако уже утром пришло сообщение, что доставка откладывается на 1-2 дня. Связаться со службой доставки нельзя, так как их контактов у операторов якобы нет. Но у кого-то же они есть! Оператор сказал дожидаться звонка курьера и обговорить с ним день доставки. Я что, по-вашему, должна сидеть и целыми днями ждать, пока мне позвонят?! Я езжу на работу, на учебу. Я не всегда могу разговаривать по телефону, а в метро он и вовсе недоступен. Для кого сделан ваш магазин? Для домохозяек, которым нечего делать кроме как связываться с курьерами и обсуждать доставку? Почему нельзя учитывать загруженность курьерской службы (ведь она не сторонняя, а ваша!) и сразу говорить, что в ближайшие выходные доставка невозможна? Я с удовольствием перенесу ее на следующую неделю вместо того, чтобы в будни сидеть над телефоном и ждать, когда мне соизволят перезвонить.Лиза Сапожникова, прошу промониторить заказ 20130117239116, иначе у вас появится еще один клиент, для которого этот заказ стал последним.

Андрей Опубликовано 17.01.2013

Все тот же Андрей с заказом кед с интернет магазина lamoda. Сегодня привезли второй раз не тот размер...)) это уже становится интересно.... Смогут ли они довести дело до конца!)

Андрей Опубликовано 16.01.2013

Доброе время суток меня зовут Андрей. Мой mail Anrey00@yandex.ru заказ № 20130113-225563 Очень не доволен работой магазина LAMODA.RU в целом! возможно ребята сами пишут себе такие прекрасные отзывы на сайте... Имея свой собственный интернет магазин, понимаю как это делается, плохие / хорошие отзывы - 90%/10%... Заказал себе кеды, все отлично, получилось даже применить промо код, т.е. скидка 10%, огромное спасибо. Но вот с доставкой - девушка сообщила с 9 до 18 на следующий день, на мой вопрос, пусть курьер позвонит за часик до приезда, сообщила, о том, что у курьера не входит в обязанность звонить перед доставкой... хм... рынок в нашем мире переполнен конкурентами, неужели я должен сидеть у окна и не отходить в магазин или по делам целый день, если завтра же мне привезут товар с другого магазина. На след день у полудня позвонил в компанию, а точнее в курьерскую службу, оказывается это 2-е разных компании. Девушка сообщила, что товар будет в течении часа! Через час приходит смс от неизвестного номера “Доставка, готовы принять”, очень странная работа доставки, а вдруг это те мошенники, которые ждут от вас обратной смс или звонка, чтоб украсть у вас кучу денег с вашего номера… пришлось рискнуть и ответить”да!”... ху… вроде пронесло, это...

Елена Опубликовано 14.01.2013

Интересная история у моего заказа выходит.17 и 21 декабря - сделаны заказы, кстати с трудом объединенные в один.24 декабря - заказ прибыл в Санкт - Петербург, звонок от оператора курьерской службы: "Ждите курьера 26 декабря, с 10 до 18". Ура!!!*На этом позитивная часть закончилась*26 декабря - курьера нет, накладные перепутал27 декабря - курьера нет, в течении 5 ЧАСОВ! спам на мобильный с сообщением о том, что заказ доставят именно завтра (28 декабря).28 декабря - курьера нет, именно МОЙ заказ в его машину не поместился30 декабря - курьера нет1 января - курьера нет. Обращаю внимание, что эту доставку мне обещал главный менеджер, которого для общения с клиентом операторы по полчаса в офисе ищут.Все эти дни я сижу дома с 10 до 18 у окошка, жду курьера и естественно ЧИТАЮ ОТЗЫВЫ, приходя от них в тихий ужас.3 января - предлагают встречу с курьером после 9 января. Обещали перезвонить11 января, пятница, вечер - "Курьер может к вам приехать 18 января" - говорит "чарующий" голос оператора.Итог: с 24 ДЕКАБРЯ по 18 ЯНВАРЯ ЗАКАЗ ДОСТАВЛЯЮТ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ?! Почему?P.S. Ваши курьеры к клиентам пешком ходят?Все, компания LaModa мне больше не интересна. Заказы не нужны.

Марина Опубликовано 08.01.2013

Магазин внешне вызывает исключительно положительные чуйства и доверие. Солидный сайт, все пучком....Приспичило мне купить пуховик. И нашла я у них пух, более менее устраивающий меня по цвету-фасону-цене, единственное - он размера М (больше нету) и если маломерит, то в силу конструктивных особенностей организма может не застегнуться на груди. Заказала 30 декабря. Оплатили с карточки мужа. Тут же (!) мне перезванивает от них девочка, обещает доставку начиная с 3-го числа. Доставка бесплатная, можно курьером, можно забрать самому в пунктах самовывоза (для тех, кто пятидневщик и днем дома не бывает), если вещь не подойдет, ее можно вернуть курьеру, возврат денег в течение 10 дней. Тем временем в близлежащих моллах начинаются распродажи и оказывается, что можно купить пух длиннее и даже немножко дешевле. Но вроде как завтра этот должны привезти...3-е число - нету. 4-е - нету. 5-го январа в 19:27 я звоню сначала в службу доставки (ее делает другая фирма), где слышу дивное "Накладная на Ваш заказ у нас, а вот самого товара нет". Слегка охренев, я в 19:43 звоню в сам магазин. Оператор откровенно на меня рявкает, когда я называю не тот код заказа (их там несколько - номер заказа, номер отправления, номер накладной), потом отключается и через минуту говорит что...

Покупатель Опубликовано 03.01.2013

Сделал заказ 26.12.2012. Чтобы не связываться с е****той службой доставки ламода, решил выбрать самовывоз. Когда позвонили и сказали что нужно ехать в Текстильщики, меня это слегка удивило. Райончик мягко говоря не благоприятный. Ладно, отправился в это ново-еби**во, по адресу Волгоградский проспект д.42. Бродил по морозу ровно час искал 42 дом. Оказалось, что 42 домов там очень много. Те девочки которых набрали по объявлению что отвечают по телефону 8-800 насчёт корпуса ничего не поясняют, твердят только по бумажке "По имеющейся информации адрес Волгоградский проспект д.42". В итоге найти не смог и уехал. Вопрос такой: Вы специально делайте всё так? Вашей доставкой воспользоваться невозможно, т.к. работает там сплошной неадекват (наберите узбеков, они работают намного лучше). Самовывоз вы сделали максимально неудобным разместив пункт в новоеб**ёво. Вы специально этим девочкам-попугаям на телефоне говорите неполный адрес, чтобы клиент позвонив не мог получить его? Зачем это тогда всё нужно? Вы просто создаёте иллюзию работы для фондов которые вложились в ваш некчёмный магазин?

Алина Опубликовано 02.01.2013

Безобразная доставка заказа до покупателя,да-да именно,до покупателя т.к. в городСанкт-Петербург заказ поступил,но до адресата не доехал.По телефону одни обещания и полное отсутствие компетентности и компании Ламода, и курьерской службы.Работать неумеют,занимаются только рекламной многообещающей рассылкой.Спасибо,за испорченное новогоднее настроение и за дни проведенные в ожидании курьера(с 10 до 18 час.)Понятие: сервис + Ламода не существует.

Андрей Опубликовано 28.12.2012

Добрый день! Народ не ведитесь на акции сайта!!! В декабре месяце на сайте был конкурс по условиям которого при покупке сноу костюма каждому покупателю гольфы, каждому 10 - перчатки, каждому 25 - борд. Костюм купил, но никакой информации о проведении самого конкурса нигде нет. Девочки телефонистки говорят кто что. От элементарного оставьте ваши контактные данные и мы Вам перезвоним, до ждите Вам обязательно позвонят. Ясное дело мне никто не звонит! Есть ли участники данной акции с кем связались? Или это пустая профонация?

Vadim Опубликовано 28.12.2012

Отвратительный сервис. Больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине по следующим причинам.1) Когда делал второй заказ, оказалось что его невозможно просто добавить к первому и нужно дважды платить курьеру за доставку (в случае отказа)2) Совершенно неожиданно было то, что нет возможности обменять товар. Заказал кеды, померил, вроде все хорошо, но немного велики, всё ровно взял (так ни разу их и не одел). Через неделю на сайте появился нужный мне размер и я сделал заказ с целю обмена. Не тут то было. Возможен только возврат и по какой – то странной схеме перевода средств на счет через месяц (как мне сказал оператор), хотя отплачивал я наличными курьеру. А нужно было всего лишь привести мне такие же кеды только другого размера, я бы даже с удовольствием оплатит доставку. Отказ.

Михаил Опубликовано 24.12.2012

Отвратительный магазин! Руководство совсем не шевелится. Качество товара оставляет желать лучшего. Дешевле купить такую же продукцию на рынке. Господа немцы, увольте все руководство нахрен, никто не хочет работать а все хотят вкусно кушать.

Честные отзывы о lamoda.ru

Стартовав в марте 2011 года, проект быстро стал одним из ведущих игроков сферы Интернет-торговли. Уже сегодня Lamoda.ru предлагает самый большой выбор обуви на российском онлайн-рынке и активно развивает направление одежды и аксессуаров. Стремительный рост происходит за счет поддержки со стороны крупных европейских инвестиционных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сегодня каталог интернет-магазина содержит подлинную продукцию 700+ мировых брендов, что составляет более 250 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров.
Внимание Lamoda.ru сфокусировано на сегменте масс-маркет, в то же время компания развивает такие специализированные категории, как «Спорт», «Премиум» и «Товары для дома». В коллекции Lamoda.ru включены модели как модных брендов Lacoste, Miss Sixty, Diesel, Guess, Hugo Boss, Armani, Tommy Hilfiger, Bikkembergs и Lloyd, так и спортивных гигантов, например Nike, Adidas и Puma.
Являясь эксклюзивным представителем многих fashion-компаний на онлайн-рынке России, Lamoda.ru в скором времени готовится запустить и несколько собственных марок. С открытием в марте 2012 интернет-магазина Lamoda.kz – первого онлайн-ритейлера, вышедшего на рынок Казахстана, - Lamoda.ru успешно начала экспансию на рынок СНГ