Хотите убить свои нервы, время и деньги - обращайтесь в Леруа Мерлен!

Александр Опубликовано 14.11.2018

Первый и последний раз я сделал заказ в интернет-магазине Леруа Мерлен! Во-первых, при оформлении заказа предусмотрена только 100-процентная предоплата безналичным расчетом и никак иначе. После оформления и оплаты к вам на e-mail приходят уведомления от Леруа о получении и оплате вашего заказа, чек из банка. Причем в сформированной заявке почему-то дата и период времени, в который вы заказывали доставить товар, указаны другие (оформлял на 12 число с 12:00 до 18:00, в заявке - 11 ноября, в течение дня). При заказе мне пришел автоматически сформированный пароль для входа в личный кабинет, но войти туда мне так и не удалось ни под их, ни под своим паролем, все время выдает ошибку. И на этом всё! Вам никто не перезванивает, ни просит вашего подтверждения заказа. Деньги вами уплачены и больше вы никому не нужны. В службе клиентской "поддержки" "специалисты" только пишут комментарии к вашей заявке, но с вами никто не будет связываться. Прошло уже 3 дня как должны были доставить товар, но никто не звонит и не объясняет, что с моим заказом. Мои многочисленные попытки узнать телефоны службы доставки, руководства, любого, от кого зависит исполнение моего заявки, не увенчались успехом. Телефонов не дают! А при отказе от заказа говорят, что деньги вернут...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность в организации интернет-услуг, откровенный лохотрон

Не тратьте время

Данилович Опубликовано 30.08.2018

Ездил на собеседование в Леруа Мерлен (Leroy Merlin) Россия. Это ппц. Время потрачено в пустую! Оставлял отзыв на сайте но там все так хорошо почистили)

Купил дрель Metabo на свою голову

Гость Опубликовано 19.07.2018

17.07.2018 купил акб дрель Metabo PowerMaxx BS. При оформлении гарантии дрель не работала. Сотрудник магазина сказал, что аккумуляторы севшие и проверка дома, после зарядки. При проверке оказалось, что тумблер переключения скорости не работает и я 18.07.2018 отнес прибор обратно, но мне сказали, что дрель относится к категории технически сложных товаров и его возврат осуществляется только через экспертизу. Сотрудник магазина также сказал, что у меня все работает, а скорость переключается совсем другим тумблером, а если меня что-то не устраивает, могу подать в суд. Дома я проштудировал инструкцию от корки до корки и 19.07.2018 пришел в магазин снова. На мои претензии к сотруднику магазина по вопросу ввода меня в заблуждение, этот "хам" сказал, что у него 700 моделей и знать все он не обязан и ушел. В настоящее время сдал дрель на экспертизу и жду решения. Леруа Мерлен превратился в барохолку где наплевать на все законы и покупателей...лишь бы продать товар. Покупайте электробытовые приборы в нормальных специализированных магазинах. ...Или получите геморрой.

Купили электропилу Бош АКЕ 35

Гость Опубликовано 17.07.2018

Купили электропилу Бош АКЕ 35, когда привезли домой, обнаружили, что пила не укомплектована. 1 Нет инструкции; 2 Нет ключа; 3 Нет цепи; 4 Нет крышки от масляного бачка; 5 Нет боковой крышки от пилы, которая прикрывает двигатель или что-то похожее. На наши претензии нам ответили отказом, обвинив нас в воровстве. Предупреждаю либо ничего в Леруа мерлен не покупайте либо приходите со специалистом, который эту организацию живо поставит на место

больше не пойду в эту сеть

Гость Опубликовано 03.07.2018

Крайне разочарован пренебрежительным отношениям персонала к потенциальным покупателям, а также администрацией, игнорирующей массовые жалобы потребителей. Принципиально не буду посещать эту сеть, хотя ранее оставлял в ней существенные суммы, в основном покупаю строительные материалы и различные товары для дачи. Надеюсь на изменение кадровой политики, не понимаю, зачем цепляться за непрофессиональных сотрудников, теряя при этом клиентов

Бездарный менеджмент отдела доставки

Николай Опубликовано 02.07.2018

Ужасное общение, руководитель занимающиеся доставкой абсолютно не заинтересованы в клиентах, совершенно не в ходят в положение. Я оформлял заказ на доставку у меня в день доставки по техническим причинам сломалось оба лифта. Ситуация не зависит не от кого, не от кого , не от клиента, не от компании ! И как же компания ориентированная на клиента отреагировала ? В поддержке сказали « вы поздно позвонили» ! И как это понять что значит поздно ? Я вообще мог не знать что лифт не работает ! Но да ладно итогом выхода из ситуации стало предложение нерадивого менеджера выставить товар на улицу и поднять потом самим ! Что ? Подводим итог : - я оплатил за доставку, выбрал время - меня не предупредили что за нерабочий лифт отвечаю я и если оба не работают то платить надо повторно - менеджер не принял не каких попыток войти и решить ситуацию Вопрос - сколько стоит вообще отношение и обслуживание ? Правильно крайняя ценя 0 рублей. Спасибо всем сотрудникам кто пытался помочь , спасибо Леру. Пересмотрите ролик из камеди клуб про арматуру, ситуация полностью отражает вообще отношение и вашу политику лояльность, давно не сталкивался с таким бездарным менеджментом, даже на рынке лучше относятся.

Достоинства:

Бездарный менеджмент

Недостатки:

Их нет

Бракованый товар.

Гость Опубликовано 29.05.2018

Магазин просто ужас. Опустился до китайской подпольной лавки. Купили водонагреватель он не работает. Привезли к ним на диагностику они сказали не гарантийный случай. Сгорел тэн. А мы да же не смогли его включить он не включался. Обидно попользоваться не успели. Впечатление такое что они брак подшаманят и продают как хороший товар. Больше покупать не будем у них.

Ужасное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 28.05.2018

Здравствуйте. 26.05.2018 я приобрел у вас товар (на немаленькую сумму в 85000 руб), заказал доставку и занос товара в квартиру у вашей официальной службы доставки. Доставка должна была произведена 26.05.2018. Приехала доставка. Вплотную к подъезду подъехать не получились, оставалось 10 метров. Грузчики отказались нести груз до подъезда и сказали прямым текстом:"платите нам 5 тысяч руб!!!". На, что им было сказано нет это слишком дорого. Они уехали. На следующий день я поехал в ваш магазин разбираться. Меня встретила девушка которая оформляла мне доставку, сказала мне, что ребята которые мне привозили товар были не компетентны. Мной было уплачено 1500 руб за пронос моего товара 10 метров (хочу заметить никаких 5000 руб). 28.05.2018 приехала доставка и что вы думаете привезли не весь товар, только половину. Я опять звоню службе доставки они говорят, что мол товар остался на складе привезем завтра. Я не знаю надеюсь, что завтра все будет хорошо. Из за не компетентности ваших сотрудников я потерял много личного времени и сил. пришлось оплачивать два дня простоя рабочих. никогда больше не буду покупать в вашем магазине и не буду рекомендовать ваш магазин своим родным и друзьям!!!!!Прошу разобраться со службой доставки и принять меры, я заплатив свои деньги(не маленькие) получил такое хамское отношение....

Ужасный интернет-магазин

Ирина Опубликовано 28.05.2018

Интернет-магазин работает ужасно!В процессе заказа на сайте не видно остаток на складе!!!Когда уже оформляешь заказ сайт выдает позиции которых нет, но не оставляет эти позиции в корзине!!! При заказе огромного количества всякой мелочи для ремонта, потом приходится искать пару часов что необходимо дозаказать, это крайне неудобно!!!НО САМОЕ УЖАСНОЕ - ты оплачиваешь все, потом тебе звонят и начинается "а этого нет, и того тоже нет" потом звонят через день и выясняется что нет чего-то еще, а потом перестают отвечать на звонки!!!!Сегодня нам еще предстоит встретить доставку, думаю и там не без проблем.Кстати интернет-магазин не имеет никакого отношения к реальным магазинам!! Т.е. если в интернет-магазине нет нужного кол-ва плитки, или плитка не в комплекте, то интернет-магазин не запаривается остатками товара в других магазинах, и не дозаказывает оттуда, вас просто посылают!Это ужасно тормозит ремонт и сильно портит нервы!! УЖАСНО!!!Подобный магазин должен понимать что такое ремонт и какой это стресс, а когда они еще так поступают со своими покупателями...но не отвечать на звонки, это уже перебор товарищи!

Отвратительно

Джим Опубликовано 24.05.2018

Магазин отвратительный. Приобрел 42 метра квадратных керамической плитки на стены, на организацию (общественный туалет). По безналу купить очень трудно, схема такая: подписываем договор, сначала Я должен перевести им сумму денег???, что бы на моем счету были деньги!!!, после выбора товара если денег хватает, магазин выписывает товар, если не хватает, необходимо до перевести. Мучатся не стал, оплатил наличкой, оформил доставку. Привезли на полете, упакована, хорошо умотана в стрейч пленку! Ремонт начал не сразу, примерно через месяц (распаковал). Выложил полторы стенки, при очередной распаковки пачки плитки, понял что тон у плитки отличается, начал проверять остатки. Оказалось оставшаяся плитка другого тона!!!, часть пачек сломаны!!! Позвонил в магазин, рассказал ситуацию, на что они ответили, что при доставке они давали время на проверку и теперь это не их проблема.

Честные отзывы о Леруа Мерлен

Леруа Мерлен (LEROY MERLIN) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.

Магазины Строительные материалы