Галина

Галина Опубликовано 28.07.2017

Купили Матрас COMFORT PLUS - повелись на скидку.Брак обменяли на б/ушный матрас.Деньги отказались отдавать.Не советую вообще заходить на их сайт - ложные картинки и несоответствие параметров. Цены заоблачные на протертые товары.

АсконаБрак

Гость Опубликовано 28.07.2017

Продают сплошной китайский ширпотреб.Менять через 6 дней отказались, нарушая закон о защите прав потребителей.Матрас сделан из лохмотья, а диван через 6 дней развалился, ткань распускается.Менять отказываются. Хамское отношение и толкают СМС-спам.

Продали брак и не меняют

indaxi1 Опубликовано 27.03.2017

Все начинается хорошо реклама, обещания, до момента покупки. Как только заплатили деньги началось. 21/12/2016 в салоне по адресу г.Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26 (ТЦ Румер) был заключен договор купли-продажи № Рум/3121 о приобретении товара: Матрас 200*160 MEDIFLEX BODY REST Размер: 200*160 Количество: 1 шт. стоимостью: 65593 руб.00 коп.Перенос срока доставки обещанный 2-3 дня два раза.Итого 27/12/2016 данный товар был доставлен мне и принят в заводской упаковке.Но, 29/12/2016 после снятия заводской упаковки на товаре был обнаружен брак ткани обшивки матраса, в виде неоднократного расхождения нитей. В этот же день по электронной почте была направлена претензия с просьбой поменять его на продукцию надлежащего качества или вернуть денежные средства. Однако она не была удовлетворена.16/01/2017 заказным письмом Вам было направлено требование, которое было получено 20/01/2017. Ответа на него не последовало.14/02/2017 была проведена независимая экспертиза матраса приобретенного по вышеуказанному договору. Заключение №057/Т-17, о признании данного матраса товаром ненадлежащего качества на 12 листах приложено к данному требованию.06/03/2017 результат экспертизы вместе с требованием о возврате товара и денежных средств пеhеданы в салон в «Румере» под роспись/печать.Ответа не последовало. Сейчас готовим документы в суд.Представители Асконы на связь не выходят. Дозвонится до ответственных за решение вопроса брака невозможно. Наши расходы, также как...

Достоинства:

Хорошо рекламируют до момента рплаты

Недостатки:

прочитайте отзыв

Не качественная продукция

Гость Опубликовано 02.12.2016

Оставляет желать лучшего! !!!

РАЗОЧАРОВАНИЕ

Гость Опубликовано 10.11.2016

Ортопедический матрас Sleep Control Mediflex фирмы «Аскона» мы приобрели по договору купли – продажи 24.09.2016 г. Размер матраса 160 х200. Для продления гарантии на матрас нами был приобретен велюровый чехол. Радость наша длилась не долго. После вскрытия упаковки с чехлом, мы обнаружили на белом фоне грязные разводы. Сшит чехол – отвратительно. Это были мелочи. Проблемы начались через неделю, когда на матрасе начали появляться пролежни с двух сторон. Две ямы увеличиваются с каждым днем. Бугор посередине матраса растет. Обращались с претензией к производителю (прилагали фотографии). Получили отказ. Магазин видит брак, а производитель - нет. Написали вторую претензию, если будет отказ, вопрос будем решать через суд. Хочется задать вопрос производителю: «О какой гарантии на 25 лет может идти речь, если прошел месяц, а вы уже не хотите заменить бракованный товар!»

Ужасное отношение к клиентам после покупки

АлександрВРН Опубликовано 12.07.2016

Решил написать отзыв о компании Аскона, так как надеюсь, он предостережёт многих от покупки.Долго выбирал из различных вариантов и решил остановиться на марке King Koil. В магазине (г. Воронеж ТЦ Арена) матрас мне понравился, единственная проблема возникла в том, что на момент моего визита, отсутствовала модель с той степенью жёсткости, которая была нужна. Менеджер магазина сказала, что отсутствие искомой модели не проблема и на заказ мне её изготовят.Вскоре был доставлен мой заказ, однако приятное ожидание покупки было испорчено впечатлениями от того, что мне привезли. Вместо жёсткого ортопедического матраса я получил самую настоящую перину!Я попытался связаться с руководством магазина для урегулирования возникшей проблемы, однако вразумительного ответа не получил. В ближайшие дни было написано заявление о замене товара либо возврате денежных средств, на которое руководство салона надлежащим образом не отреагировало.На протяжении нескольких месяцев я пытался урегулировать проблему, звонил в магазин, общался с менеджером и администратором. В итоге приехал эксперт (экспедитор), который должен был провести оценку состояния матраса и нашёл на нём, между швов, небольшое пятно, которое не могло появиться от эксплуатации, так как я его не использовал. Он сказал о том, что это пятно я должен устранить самостоятельно и в случае, если его не будет, компания Аскона готова принять товар.Мы вызвали независимого...

отсутствие оплаченного товара

Гость Опубликовано 28.03.2016

В конце декабря заказала в Интернет магазине матрас и чехол на него. Оплатила заказ. Службой доставки SPSR был доставлен мешок перевязанный скотчем, содержимое которого курьер проверять отказался, сказал, что все вопросы к Асконе. Подписала путевой лист курьера.При вскрытии пакета чехла я там не обнаружила, был только матрас. Тут же позвонила в Аскону. Мне ответили, что обязательно разберутся. Через неделю моих звонков, выяснилось, что нужно оставлять претензию письменно. Хотя до этого со мной мило общались и даже перезванивали из претензионного отдела с просьбой описать упаковку. Написала претензию. Обещали разобраться в течении 30 дней. Попросили прислать фотографии упаковки. По претензии я получила отказ с формулировкой "у нас никаких пометок нет, что вы товар не получили". Причем в товарной накладной я не расписывалась и возможности нормально получить и проверить товар у меня не было. Написала претензию повторно, после месяца ожиданий мне ответили, что "проведено расследование письменных материалов и никаких производственных дефектов в товаре не обнаружено". Конечно, если нет товара , то и дефектов нет, с этим я согласна. Аскона конечно понимает, что за 1166 р. (стоимость чехла) никто в суд не пойдет, поэтому моя проблема им не интересна. Вот такая "борьба" за клиента.

Данный отзыв пишу для будущих клиентов магазина АСКОНА, в целях уберечь их время, нервы и деньги!

Елена Опубликовано 29.12.2015

Среди череды сложных и не очень, интересных и вполне себе обычных дел, иногда вдруг появится что-то, что вначале кажется обычным бытовым спором, которых ты уже не один видела и разрешала в своей практике. Но вдруг из казалось бы малого и обычного, как из искры, возгарается пламя, даже не пламя, а целый пожар. И вдруг наружу проступают уже не очертания простого бытового спора ,а целой цепочки взаимосвязанных событий, которая видимо специально кем-то продумана и осуществлена. И вдруг оказывается, что в отношениях твоего Клиента с компанией- продавцом присутствует не только гражданско-правовой спор, а по всей видимости в отношении него осуществляется хорошо отработанная и заранее продуманная мошенническая схема, прикрываемая солидной компании изготовителем, солидной компанией-продавцом и солидным именем проданного товара настолько хорошо, что никогда и не заподозришь, что столь солидные люди могут так не солидно себя повести в казалось бы столь обычной ситуации.Суть дела вот в чем:В конце августа 2015 года моя клиентка решила приобрести матрас у одной крупной Компании, практически монополиста на данном рынке, которая производит и продает матрасы не только своей марки, но и других известных и очень дорогих производителей. Она обратилась в один из салонов данной компании, расположенный на Рублевском шоссе в торговый центр Дрим Хаус. Конечно,...

Ужасная компания!

Юлия Опубликовано 28.12.2015

Договор №DH/0110 от 29 августа 2015 годаУдивительно, казалась бы времена глухого беззакония и беспредела давно ушли в небытие. Казалось бы повышая культуру обслуживания и подтягиваясь к высотам цивилизованный торговли наши, по крайней мере, ведущие компании, научились в процессе осуществления своей деятельности уважительно относиться к Закону и как следствие к нам, как потребителям изготовляемой и продаваемой им продукции.Но видимо еще рано говорить о взятии данной высоты. К сожалению, в споре между прибылью (иногда даже и не очень большой) и репутацией, репутация проигрывает и с крупным счетом. И, совершенно, не важно, крупная ли это компания или нет, покупаешь ли ты спички или мебель.Очень неприятно убеждаться в этом на своем опыте.В конце августа 2015 года мы с моим мужем решили приобрести матрас у одной крупной Компании "Аскона", практически монополиста на данном рынке, которая производит и продает матрасы не только своей марки, но и других известных и очень дорогих производителей, в частности американские матрасы марки King Koil. Раньше они привозили их из Америки, сейчас стали делать сами по лицензии производителя. Мы обратились в один из салонов данной компании, расположенный на Рублевке в торговом центре Дрим Хаус. Конечно, когда мы туда пришли нас встретили, как очень дорогих гостей и посоветовали...

Враньё

Гость Опубликовано 02.02.2018

На официальном сайте пишут что доставка , подъем и сборка бесплатно ! ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ ещё и доставить не как не могли 3 дня отменяли

Честные отзывы о Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса. Отдых превращается в настоящую сказку, ведь матрасы "Аксона" - это качественные ортопедические матрасы, созданные для поддрежания здоровья и улучшения комфортности сна.

Товары и услуги Товары для дома