Ужасное отношение к клиентам после покупки

АлександрВРН Опубликовано 12.07.2016

Решил написать отзыв о компании Аскона, так как надеюсь, он предостережёт многих от покупки.Долго выбирал из различных вариантов и решил остановиться на марке King Koil. В магазине (г. Воронеж ТЦ Арена) матрас мне понравился, единственная проблема возникла в том, что на момент моего визита, отсутствовала модель с той степенью жёсткости, которая была нужна. Менеджер магазина сказала, что отсутствие искомой модели не проблема и на заказ мне её изготовят.Вскоре был доставлен мой заказ, однако приятное ожидание покупки было испорчено впечатлениями от того, что мне привезли. Вместо жёсткого ортопедического матраса я получил самую настоящую перину!Я попытался связаться с руководством магазина для урегулирования возникшей проблемы, однако вразумительного ответа не получил. В ближайшие дни было написано заявление о замене товара либо возврате денежных средств, на которое руководство салона надлежащим образом не отреагировало.На протяжении нескольких месяцев я пытался урегулировать проблему, звонил в магазин, общался с менеджером и администратором. В итоге приехал эксперт (экспедитор), который должен был провести оценку состояния матраса и нашёл на нём, между швов, небольшое пятно, которое не могло появиться от эксплуатации, так как я его не использовал. Он сказал о том, что это пятно я должен устранить самостоятельно и в случае, если его не будет, компания Аскона готова принять товар.Мы вызвали независимого...

отсутствие оплаченного товара

Гость Опубликовано 28.03.2016

В конце декабря заказала в Интернет магазине матрас и чехол на него. Оплатила заказ. Службой доставки SPSR был доставлен мешок перевязанный скотчем, содержимое которого курьер проверять отказался, сказал, что все вопросы к Асконе. Подписала путевой лист курьера.При вскрытии пакета чехла я там не обнаружила, был только матрас. Тут же позвонила в Аскону. Мне ответили, что обязательно разберутся. Через неделю моих звонков, выяснилось, что нужно оставлять претензию письменно. Хотя до этого со мной мило общались и даже перезванивали из претензионного отдела с просьбой описать упаковку. Написала претензию. Обещали разобраться в течении 30 дней. Попросили прислать фотографии упаковки. По претензии я получила отказ с формулировкой "у нас никаких пометок нет, что вы товар не получили". Причем в товарной накладной я не расписывалась и возможности нормально получить и проверить товар у меня не было. Написала претензию повторно, после месяца ожиданий мне ответили, что "проведено расследование письменных материалов и никаких производственных дефектов в товаре не обнаружено". Конечно, если нет товара , то и дефектов нет, с этим я согласна. Аскона конечно понимает, что за 1166 р. (стоимость чехла) никто в суд не пойдет, поэтому моя проблема им не интересна. Вот такая "борьба" за клиента.

Данный отзыв пишу для будущих клиентов магазина АСКОНА, в целях уберечь их время, нервы и деньги!

Елена Опубликовано 29.12.2015

Среди череды сложных и не очень, интересных и вполне себе обычных дел, иногда вдруг появится что-то, что вначале кажется обычным бытовым спором, которых ты уже не один видела и разрешала в своей практике. Но вдруг из казалось бы малого и обычного, как из искры, возгарается пламя, даже не пламя, а целый пожар. И вдруг наружу проступают уже не очертания простого бытового спора ,а целой цепочки взаимосвязанных событий, которая видимо специально кем-то продумана и осуществлена. И вдруг оказывается, что в отношениях твоего Клиента с компанией- продавцом присутствует не только гражданско-правовой спор, а по всей видимости в отношении него осуществляется хорошо отработанная и заранее продуманная мошенническая схема, прикрываемая солидной компании изготовителем, солидной компанией-продавцом и солидным именем проданного товара настолько хорошо, что никогда и не заподозришь, что столь солидные люди могут так не солидно себя повести в казалось бы столь обычной ситуации.Суть дела вот в чем:В конце августа 2015 года моя клиентка решила приобрести матрас у одной крупной Компании, практически монополиста на данном рынке, которая производит и продает матрасы не только своей марки, но и других известных и очень дорогих производителей. Она обратилась в один из салонов данной компании, расположенный на Рублевском шоссе в торговый центр Дрим Хаус. Конечно,...

Ужасная компания!

Юлия Опубликовано 28.12.2015

Договор №DH/0110 от 29 августа 2015 годаУдивительно, казалась бы времена глухого беззакония и беспредела давно ушли в небытие. Казалось бы повышая культуру обслуживания и подтягиваясь к высотам цивилизованный торговли наши, по крайней мере, ведущие компании, научились в процессе осуществления своей деятельности уважительно относиться к Закону и как следствие к нам, как потребителям изготовляемой и продаваемой им продукции.Но видимо еще рано говорить о взятии данной высоты. К сожалению, в споре между прибылью (иногда даже и не очень большой) и репутацией, репутация проигрывает и с крупным счетом. И, совершенно, не важно, крупная ли это компания или нет, покупаешь ли ты спички или мебель.Очень неприятно убеждаться в этом на своем опыте.В конце августа 2015 года мы с моим мужем решили приобрести матрас у одной крупной Компании "Аскона", практически монополиста на данном рынке, которая производит и продает матрасы не только своей марки, но и других известных и очень дорогих производителей, в частности американские матрасы марки King Koil. Раньше они привозили их из Америки, сейчас стали делать сами по лицензии производителя. Мы обратились в один из салонов данной компании, расположенный на Рублевке в торговом центре Дрим Хаус. Конечно, когда мы туда пришли нас встретили, как очень дорогих гостей и посоветовали...

Враньё

Гость Опубликовано 02.02.2018

На официальном сайте пишут что доставка , подъем и сборка бесплатно ! ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ ещё и доставить не как не могли 3 дня отменяли

Спать можно, но можно и лучше

Дмитрий Опубликовано 15.12.2017

Долго выбирали матрас. Очень галантно и доверительное отношение сложилось от речей консультанта. Матрас выбрали на песочных пружинах. Привыкнуть было непросто. Слишком жесткий оказался

Хороший магазин, но есть куда стремиться

Андрей Опубликовано 22.06.2017

После переезда в новую квартиру, очень долго с женой выбирали что лучше - диван или кровать. Понимаю, что выбор не равноценный, но с одной стороны хотелось удобства, а с другой - пространства в квартире не так много, и хороший диван бы зашел очень хорошо. В итоге объездили множество магазинов, из диванов понравились модель Честер от 8-марта, а из кроватей у Асконы это Danae и Richard Grand - тем более что последняя стоит у наших друзей и они ей очень довольны. Отзывы в интернете особо не читали, поняли что лучше смотреть в живую. После долгих выборов остановились все-таки на кровати Danae (качественный диван слишком уж дорого выходил). Цвет взяли Arpatek Lux 216 - он просто потрясающе, особенно в живую! По размерам тоже долго сомневались на счет 160х200 или 180х200 - в итоге, взяли большую. Места конечно много съедает, но комфортный сон того стоит - если на начальном этапе еще были сомнения, то потом они полностью пропали. Очень благодарен менеджерам, которые терпеливо нам все рассказывали и показывали - приезжали несколько раз и всякий раз нам уделяли время, никуда не торопили. Особенно в Асконе понравился менеджер Михаил (точно не помню имя), очень долго нас консультировал, даже кофем угостил (хоть и совсем не вкусным)....

Хороший матрас купил

Стас Опубликовано 22.03.2022

Заказывал через сайт аскона ру. Сервис на высоте. Выбирать было несложно. Хороший матрас по адекватной цене.

Спина меньше болит

Lena91 Опубликовано 15.02.2022

Третий месяц сплю на жестком мастрасе от асконы. Субьективно спина болит меньше перестало сводить ноги судорогами как бывало среди ночи. Матрас брала по акции внутри пружины и латекс. Про акцию рассказала менеджер салона , сервис в магазине ок.

Матрас в детскую

Жанна Опубликовано 28.10.2021

При выборе матраса в детскую кроватку я искала лучшее качество. Определиться с выбором магазина помогли знакомые, которые посоветовали посмотреть матрасы в Асконе. Здесь я нашла матрас Принцес, который идеально подходил для кроватки моей маленькой принцессы. Привезли мне его вовремя, хорошо упакованным и в идеальном состоянии. Теперь и я буду всем советовать этот магазин

Честные отзывы о Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса. Отдых превращается в настоящую сказку, ведь матрасы "Аксона" - это качественные ортопедические матрасы, созданные для поддрежания здоровья и улучшения комфортности сна.

Товары и услуги Товары для дома