не отвечают за действия своих сбощиков

Гость Опубликовано 02.10.2019

23 сентября привезли диван Релакс М по договору РГК-115 от 19.08.2019г. акт приема перадачи 1688. Диван осмотрела, приняла. Как только сборщики уехали, начала пылесосить паркет. Обнаружила 2 большие вмятины на паркете. В течении 10 минут, после того, как уехали сборщики позвонила им и менеджеру, который оформлял заказ, сообщила о вмятинах. Сказали, что это не они, а так и было!!! Учитывая, что я накануне мыла полы - это исключено! Из отдела претензий со мной никто не связывался. Крайне не добросовестное поведение производителя диванов под т.м. Gray Cardinal, которые не отвечают за действия своих сборщиков. У меня недавно сделанный ремонт и новая мебель во всей квартире, и только они умудрились его изгадить!

Недостатки:

испорченный ремонт, полное отсутствие какой-либо реакции со стороны отдела рекламации. За 130 тыс. потраченных на покупку дивана, Вам даже не принесут извинения за испорченный ремонт: сами виноваты, что не кинулись не только осмотреть диван, но и все помещения вокруг!!!

Никогда не заказывайте у этой фабрики мебель!!!

Гость Опубликовано 02.04.2019

Это самая огромная ошибка в моей жизни...я никогда с таким не сталкивалась и поэтому решила написать отзыв, чтобы люди хотя бы поняли с чем придется столкнуться

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Дополнение к моему отзыву от 22.02.2019.

Елена Опубликовано 24.02.2019

Сделаю уточнение к своему отзыву от 22.02.2019. Претензий к персоналу магазина расположенного в г.Брянске ни каких, как мне показалось желание устранить данный брак больше было у них, а не у персонала фабрики.Указанные номера телефонов в документах (акте приема передачи №256) 89267993ХХХ не принадлежат персоналу фабрики. Ну а про телефонный разговор с абонентом 89689266ХХХ написано понятно в самом отзыве. Магазин в Брянске посетили сами.

не рекомендую

Елена Опубликовано 22.02.2019

Заказали диван-кровать Релакс е в г.Брянске, с момента заказа до доставки порядка полутора месяцев. При сборке первоначально обратил внимание на тот факт, что соосность болтов с отверстиями мягко говоря не совпадает. Дольше больше - все элементы изготовлены из прелой осины, а один вообще с трещиной. Сняв его увидел, что этот недостаток пытались устранить на фабрике, соединив элементы мебельными скобами (фото). Хотя в двадцать сантиметрах красуется товарный лист с печатью ОТК (гора и копыта по всей видимости). Позвонив по двум номерам телефонов указанным в документах, ответил человек который не работает в данной организации. На третьем номере, пытались ввести в заблуждение - предложили отправить фотографии на ватцап, хотя фактически абонент в сети отсутствовал больше трех месяцев, только впоследствии несмотря на неоднократные звонки, соизволили предложить устранить дефект. На вопрос о компенсации, за явные косяки, абонент просто положил трубку. Сомневаюсь что с данной кампанией стоит связываться, лично я делать покупки не буду точно. Теперь вызывают обоснованное сомнение материалы применяемые внутри изделия.Как то так.

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество сборки, применяемые материалы, отношение к покупателям, гонка за деньгами, а не качеством продукции

Ужасное качество.

Гость Опубликовано 15.11.2018

Заказала диван релакс угловой от фабрики грей кардинал в туле на коментерно в салоне. Получила отвратительного качества диван. В салоне стоя диван высокого качества, выпуклости на диване красивые были, мне привезли диван ,выпуклостей совсем нет , просто прямые швы, прошел месяц ,спальное место все провалилось. В салоне обманули, говорили, что работают на прямую с фабрикой, а оказывается, они работают с дилерами. Наверно какие то таджики в подвалах делают эти диваны. Позор этой фабрики, если они работают с салоном в туле на коментерна с директором слобожаниной. Слобожанина только деньги дерет ,а качество ноль. Если работаешь с покупателями ,так и говори, что диваны производят дилеры, а не фабрика. Позор!!,!

Не рекомендую!

Гость Опубликовано 26.06.2018

Называют себя Дизайн Студия Мягкой Мебели Gray Cardinal. Качество не плохое. Сама фабрика, наверное, работает хорошо. НО! Представители фабрики много обещают, но мало делают. Могу сказать от лица дизайнера интерьеров - представители фабрики не выполняют свои финансовые обязательства перед дизайнерами, конкретно в ТЦ Румер. Соответственно скидку не получает ни Заказчик, ни дизайнер.

Диван норм, сервис плохой

Гость Опубликовано 23.09.2019

Купила диван в мае 2018, все было отлично, но в сентябре заметила, что у сиденей дивана и оттоманки смялись ребра подушки. Спросила, как можно исправить. После этого начался суровый русский сервис. Мне позвонили и попросил прислать видео с дефектом. Отправила, реакции - ноль. Хоть бы поблагодарили и написали, что изучают и о результатах сообщат.На следующей неделе вечером в понедельник звонок от службы сервиса, где сотрудик сообщил, что в среду во второй половине дня за диваном приедут и отвезут на ремонт, предвариельно первой половине согласуют время. Наступила среда, сижу дома - тишина. Пока сама не выяснила, где курьеры, про мой адрес и не вспомнили. Потом еще говорили, что я напутала все, в среду только должны были связываться, ждать их не надо было. Хаха! Диван забрали, но опять же никто не сообщил, что с ним, сколько и как его будут ремонтировать и когда ждать диван обратно.Через несколько дней, опять в понедельник, мне радостно звонит водитель, что диван вернет через 40 минут. Он надеялся, что я его жду, но я была в шоке, потому что меня никто не предупреждал. Ну как так? Если бы было письмо на почту о статусе, было бы удобнее. При общении с фабрикой мое заявляение и статус по нему...

Достоинства:

Диван норм, удобный и красивый

Недостатки:

Служба сервиса
Не получила ни одного извинения за низкое качество сервиса

Грей Кардинал

Екатерина Опубликовано 20.06.2019

В этом году купили в ТЦ Грант в Грей Кардинал диван. Время пользования несколько месяцев, нареканий по механизмам, деревянным подлокотникам , подушкам нет все замечательно , хорошо сделанно . Но большое разочарование выбранная ткань . Ткань рогожка фирмы Артефакт, к сожалению, наш диван на выставочном образце был обтянут именно в эту ткань и очень хорошо смотрелся , но для эксплуатации она не подходит категорически! Уже через несколько недель! диван был в катышках, эта ткань не имеет право называться мебельной. Очень обидно , тем более ,что диван стоил более 100 000 руб (2019г)

Диван от "Gray Cardinal"

Гость Опубликовано 27.12.2018

Заказали диван Кларк в салоне "Gray Cardinal" в ТЦ "Открытый Материк" г.Нижний Новгород. Хотели успеть до Нового года и не прогадали. Фабрика сделала все в срок, даже чуточку раньше. Диваном очень довольны. Новый год будем встречать на новом диване! Спасибо большое!

Недостатки:

Пока не выявлены.

Отличное качество!!!

Гость Опубликовано 06.09.2019

Юлия, которая работает в Гранде, очень отзывчивая и добрая к своим покупателям. Товар качественный!!! А главное сама Юличка. К ней хочется снова и снова возвращаться. Может понять любую ситуацию покупателя. Я заказала диван и ткань дополнительно купила. Теперь у меня диван и стулья в одном цвете. Просто классно! Спасибо, Юличка! Удачи вам!

Достоинства: