Мне тоже не особо нравится

Zarmar Опубликовано 06.02.2016

Здесь я заказал блок/соmрmir.соm/kоmpуutеrу/diskоnt/, за 3000 руб. И знаете, оно лучше чем тот который мы купили из медиа маркет, за 5900 руб(со скидкой) и через месяц просто, благодаря гарантии избавились!

Безобразный сервис

Ольга Опубликовано 27.01.2016

Заказала в пятницу электронную книжку в интернет-магазине Media Markt со 10-процентной предоплатой и получением в пункте выдачи. Получать должна была в воскресенье и в воскресенье же ее подарить. В воскресенье никто не позвонил и СМС-оповещения не было. Дозвонилась в середине дня, моего заказа нет: ни по номеру заказа, ни по номеру телефона. Потом все-таки нашли: сбой в системе. Но на пункт выдачи он таки не поступил. Вечером в воскресенье его опять не было. Мне ЛЮБЕЗНО было предложено связаться с фирмой-логистики и у них справитьься о судьбе ОПЛАПЧЕННОГО заказа. В понедельник утром ничего не изменилось. Вечером мне было предложено оставить претензию и обещано, что перезвонят из соответствующей службы в течение 5 мин-2 часов. Никто не перезвонил. И только во вторник я получила свой заказ. Итого 4 раза по 20 минут я вынуждена была висеть на телефоне, слушая музыку и дожидаясь, когда же все-таки мне ответят.Давно и активно пользуюсь сервисами интернет-магазинов. Такой сервис встречаю впервые. Тем более не ожидала, что столкнусь с подобным сервисом в компании такого уровня.И как резюме: вряд ли буду что-то заказывать в интернет-магазине Media Markt и буду активно НЕ советовать обращаться туда друзьям и знакомым.

Покупатель всегда не прав

Алевтина Опубликовано 16.01.2016

Я всегда хорошо относилась к этому магазину, так как меня радовали его цены, ассортимент и отношение к покупателям. Но оказалось, что все это хорошее отношение заканчивается в тот момент, когда возникает проблема с купленным товаром. В этот же момент ты понимаешь, что попал в засаду и круговорот абсурда. В августе 2015 года мы купили смартфон, в ноябре он сломался. Покупали смартфон за 14 000, не из дешевых, из-за хорошего разрешения камеры. Но именно камера и сломалась. Она просто стала зависать при включении, таким образом ни фото, ни видео снять было невозможно. И тут начались круги ада. Из магазина нас послали в сервисный центр, в сервисном центре сначала не подтвердили дефект и сказали, что все работает, тут же он снова перестал работать и ему поменяли материнскую плату - не помогло, потом ему поменяли - основную камеру - не помогло, потом медиа маркт взял его на "экспертизу", вернув по причине того, что "дефект не обнаружен". И вот уже с 7.11.2015 (а сегодня 16.01.2016) я не пользуюсь законно приобретенным телефоном. Сегодня пытались прекратить этот абсурд, приехали к ним в очередной раз показать неисправность аппарата, но все вылилось в ругань с оператором сервисного центра, который стал намекать, на то, что он не работает...

ужасный магазин

Гость Опубликовано 14.01.2016

г. Сургу, "Аура" Медиамаркт . В конце ноября приобрела флешку Sony- 64 стоимостью 2899 руб. Так расхваливали консультанты именно этого производителя... Недавно решила воспользоваться, ... комп не читает ее, привезла в магазин в надежде, что вопрос решится, все-таки сервисный отдел, который должен решать проблемы... Лучше бы не ездила. Сидит там нечто.., которое даже не поздаровалось и вообще на меня никак не отреагировало. После 10 минут ожидания (после первого моего вопроса) уже на второй вопрос она произнесла, что сейчас кто-то подойдет и проверит, а ей проверять не на чем. Этот кто-то находился в 1 минуте ходьбы, но звонила она туда все 10!!! Наверное, дойти сложнее. Пришел консультант магазина, повтыкал эту флещку во все компьютеры (нового поколения lenovo), там открылась. Снова отправили в сервисный отдел. Та нагавкала, что проблемы с моим компьютером,я уехала с мерзким настроением. Проверила на рабочем компе. Такая же итуация, после сканирования, увидела надпись- ошибка открытия, .. используется другими операционными системами. Короче, теперь , если не поможет компьютерщик, не перепрограммирует или не изменит настройки самой флешки, придется ее выбросить. Все это похоже на развод и финансовую пирамиду-обдираловку. После этого и к самой "Ауре" мерзкое отношение....теперь долго в ту сторону ни ногой. Люди, не ходите туда. Никаких гарантий...

Ужавсный сервис!!!

Гость Опубликовано 13.01.2016

магазин ОТСТОЙ!!! потратили 450тыс рублей!!!! через пять дней товар оказался бракованым! *рен они нам его поменяли! начали мозг выносить! то отправим на 20 дней в сервисный центр, хотя заводской брак был на лицо!!! с ОГРОМНЫМ ТРУДОМ мы вернули деньги! к тому же, в их колл центре, по 8800.....сказали что товар можно обменять в любом магазине медиамаркт, но на практике оказалось всё далеко не так!!! Хоть сеть и одна, но каждый магазин, борется за свой показатель выручки!!! больше ни ногой в Медиа Маркт!!! Эльдорадо, Поиск, Техно сила, М Видео, на много лучше относится к своим покупателям в этом плане! поменять, пожалуйста, вернуть деньги, т.к. товар вас не устроил в течение 14 дней, пожалуйста, лишь бы он был в надлежащем виде.....!!! все они на много лояльней чем медиамаркт! Медиа Маркту лишь бы продать! А что их КОНЧЕННАЯ СЕРВИСНАЯ служба! ....УЖАС!!!! Руководитель сервисной службы прикрывает *опу руководителя отдела!!! Ков Вл и т.д. Типа чтоб уровень продаж их магазина не падал! А то по попе надаёт начальство!!! ППц...ОТСОЙ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ МЕДИАМАРКТ ДЛЯ ПОКУПОК ТЕХНИКИ!!!!

плохой сервис

Светлана Опубликовано 05.01.2016

15.12.2015 заказала сковороду.с учетом баллов карты Хитрошопинг. До 05.01.2016 заказ так и не привезли. Многократные обращения на горячую линию ни к чему не привели. Заказ не привозят, ссылаясь на сбой в системе и технические трудности.

наплевательское отношение к клиентам

Гость Опубликовано 30.12.2015

заказала стиральную машину, сначала шло все отлично, позвонили, все уточнили, сказали что привезут на следующий день (в пятницу). Наступила пятница. специально отпросилась с работы, сижу, жду. В 21.00 начали посещать мысли то сегодня не привезут (хотя в личном кабинете появился статус "заказ доставлен") , позвонила в магазин, оператор горячей линии сказал "доставка до 23.00.Ждите". Жду.... в 22.30 позвонил курьер, сказал что скоро приедет (осталось 10 километров). Предполагая что он стоит в пробке, думаю "ну через час то должны привезти". Оказалось что я глубоко ошибалась. В 23.30 опять позвонил курьер сказал что произошла задержка и спросил буду ли ждать, на мой вопрос сколько ждать, сказал "нам до вас еще 40 километров" Я конечно удивилась, но пожалев курьеров (все понятно, новый год, много заказов) договорились что привезут завтра (в субботу) УТРОМ! Наступила суббота, время 10.00, никто не звонит, ничего не привезли. Звоню сама курьеру, говорит "Сейчас выгрузим другой заказ (километров 20 от меня ) и сразу к вам".Жду.... Посмотрев пробки, прикинула что через минут 40-час должны привезти. Время 13.00 (вроде бы утро кончилось, стиралки нет) позвонила в магазин, обрисовала ситуацию, попросила узнать привезут или нет, на что оператор ответил "Не в моей компетенции звонить водителю. Вы же звонили курьеру, он сказал что...

Ужасный магазин

Светлана Опубликовано 28.12.2015

В интернет магазине Медиа Маркт сделала заказ 15.12.2015. Оператор через день сообщил, что в связи со сбоем в системе заказ нужно переоформить. 17.12.2015 переоформила (№ 002-55395388 ). Оператр позвонил, сообщил, что заказ сформирован, будет достален на пункт самовывоза 20.12.2015, оплата при получении с учетом баллов карты Хитрошопинг. Но до 28,12.2015 заказ так и не привези. Многократные звонки на горячую линию и письма ни к чему не привели. За необыкновенной вежливостью операторов скрывается откровенное хамство и обман. Никому и никогда не советую обращаться в данный магазин. Светлана

Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 21.12.2015

Ужасный магазин. Всем, всем, всем не советовала бы там приобретать товар. Нарушения везде. Роспотребнадзора давно надо уже закрыть эту сеть. Все против прав потребителя.

Надувательство

Игорь Опубликовано 18.12.2015

ЛОХОТРОНЯвляясь постоянным покупателем данного магазина, столкнулся с проблемой: во-первых, хотел купить товар, (на карте было 1289 бонусов), вышел на сайт магазина, нашёл его, было указано что в наличии, оформил заказ, но к сожалению его не получил, позвонили и сказали, что данного товара в магазине нет, его вам привезут службой доставки за которую придётся заплатить дополнительно, и бонусы вы списать не сможете (Магазин в г.Краснодаре на Стасова), так как это вообще вам доставит неизвестно кто и гарантия от нашего магазина на него не распространяется. во-вторых, решил тогда ехать в магазин и купить там товар который есть в наличии))), и в это момент (они как чувствуют), приходит СМС что ваши баллы сгорели, я позвонил на горячую линию и спросил почему, на что они мне сказали, что вам якобы ошибочно когда-то были начислены баллы, а баллы которые были начислены на день рождения сгорели, так-как прошло 28 дней. Хотя об этом никто не предупреждал, и не ознакамливал! Но после того как я посчитал дни, оказывается прошло всего 27 а их уже списали(((Вобщем праздничное настроение испорчено, а по бесплатному телефону вообще нагрубили, но у них там такая фишка есть))) опрос клиента после обслуживания, и если вы отвечаете что вас обслужили плохо и не решили вашу...

Честные отзывы о Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29 магазинов: девять магазинов в Москве, пять в Санкт-Петербурге, три в Казани, по два в Ростове-на-Дону и Самаре, по одному в Тольятти, Краснодаре, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Липецке, Саратове и Набережных Челнах. Их общая площадь превышает 190 тыс. кв. м!

Успех Media Markt основан на уникальном ассортименте товаров известных марок - более 45 000 наименований - предлагаемых по низким ценам, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре.

Беглый взгляд на историю развития Media Markt красноречиво показывает, насколько успешна эта стратегия.