Обманным путем продают дополнительные гарантии.

Гость Опубликовано 30.09.2015

Полтора года назад, мы купили в Media Markt ноутбук, продавец очень сильно нам навязывал дополнительные гарантии и страховки, мы отказывались, говорили, что нам хватит заводской гарантии и не хотим переплачивать лишние деньги, но он все таки предложил сертификат "Гарантия плюс" стоимостью 2259 рублей, который вступает в силу после окончания заводской гарантии и действует целый год, уверил нас, что если мы не воспользуемся этой гарантией, магазин вернет нам потраченную сумму, только на этих условиях мы согласились. Срок сертификата еще не закончился, т.е он заканчивается в апреле 2016г. Сертификатом мы не воспользовались, решили, что нам не нужна никакая гарантия и решили забрать деньги. Когда мы пришли в магазин Media Markt, со всеми чеками и документами, нам очень грубо объяснили, что деньги нам не вернут, что менеджер, который навязал нам этот сертификат, уже давно не работает, а он неправильно указал в чеке название сертификата. На сертификате есть номер и в чеке этот номер тоже совпадает, только не совпадает название сертификата, на сертификате написано "Гарантия плюс" а в чеке написано "Кардиф", а то, что совпадает номер сертификата, это не имеет значение(так говорит руководство магазина) продавец специально нас ввел в заблуждение и так написал. Руководство магазина не отрицает, что это ошибка продавца, что сертификат был...

плохое отношение к покупателю

Гость Опубликовано 12.09.2015

Покупала недавно настольную лампу. В магазине 3 человека покупателей и 10 скучающих консультантов .На выходе грубый окрик охранника.Далее долгое изучение чека ,вытряхивание лампы из фирменного пакета, небрежное бросание обратно.Обращение как с воровкой(полное ощущение)Никогда ничего не стану покупать а этой сети.

Некомпетентность, безответственность, равнодушие, обманывают, не уважение к покупателям…

Илья Опубликовано 12.09.2015

Магазин Media Markt произвёл на меня плохое впечатление!!! 06.09.2015 года я заказал два смартфона Samsung galaxy grand prime sm-g530h. Номера заказов: 002-36664584 и 002-36664498. На следующий день перезвонили, уточнили, подтвердили заказ, сказали завтра доставят на пункт самовывоза по адресу: г. Москва, ул. 104 км МКАД, д 6 (METRO Cash&Carry). 06.08.09.2015 года мне пришли смс-сообщения о том, что товар доставлен и можно приезжать и забрать. Когда я приехал на место меня долго не пускали в Media Markt, так как он находится внутри «особенного для избранных» магазина «Метро», когда мне, наконец-то, удалось прорваться, то сотрудники Media Markt после долгих поисков сообщили мне, что смартфоны им не доставляли, и они ни о чём не в курсе. Придя домой, я пытался по телефону выяснить, что да как, но безрезультатно; обещали, что в ближайшие часы со мной свяжется специалист для разрешения сложившийся ситуации, но так никто и не позвонил. Такого отношения к покупателям я ещё не встречал!!! Так что, если не хотите быть «оплёванными», лучше обращайтесь в другие магазины, благо, что выбор большой.

неуважение к клиентам

Cергей Опубликовано 18.08.2015

ООООчень НЕ довольны качеством обслуживания покупателей и качеством дополнительных услуг – ДОСТАВКОЙ товаров в сети Media Markt .Купив в магазине товар на сумму 180 000,00 и оплатив доставку этого товара, мы его не получили его в указанный день. Бросив работу, и проведя и целый день в ожидании, не однократно обращаясь по тел. указанному на сайте (495 662 11 00), не компетентные менеджеры отвечали, что ждите доставку до 23-х часов, не дождавшись 5 мин., очередной раз, набрав в Media Markt, меня хотели отправить ждать до 23-х часов, хотя период их работы с 10-00 до 23-00, надеясь окончания смены, после долгого разговора, мне все таки удалось убедить оператора составить претензию по недоставке товара. На следующий день, началась такая же канитель, деньги за товар взяли, а все остальное их не волнует Что это за ПАЛАТНЫЙ СЕРВИС такой??????? Только у нас в России компании, не уважающие ни себя, ни своих клиентов могут ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ и за товар 100% и за ДОСТАВКУ 100% и НЕ ПРИВЕЗТИ ЕГО в срок. На какой день она переносится, они не знают, нам типа потом еще позвонят…. А мы в сою очередь, должны опять таки бросить все дела и еще один день потеряв провести в ожидании доставки.Имя Вашего...

юрий

Гость Опубликовано 30.07.2015

скверный магазин. купил регистратор ,а он не работает . приношу его обратно , а они мне," да не может этого быть ", и отправили его на экспертизу , и жду я уже второй месяц , а ведь могли спокойно вернуть мне деньги . самое интересное хотел купить там холодильник , но теперь пожалуй не стану.

Санкт_ПЕтербург Мега Дыбенко

ЕВгений Опубликовано 14.06.2015

Здравствуйте ! Хочу поделиться обманом Медеа Маркетом покупателей.Вчера зашел на сайт магазина и увидел что идут две акции ..первая без процентный кредит..вторая скидка 3000 руб на любую покупку свыше 15.000 руб.....я конечно как и все прикинул и подумал может взять айпад мини 3 который указан на сайте как подпадающий под две эти акции...сегодня 13.06.15 выделил день и поехал в Мега Дыбенко за айпадом.Пришел в магазин,нашел отдел Эпл....нашел консультанта..молодого человека...на мой вопрос показать мне айпад мини 3 с ; G ...сказал что их нет ....потом стал мне в паривать купить...Самсунг ТАбл.....когда я от казался и сказал что я приехал за айпадом....ушел..а потом пришел и сказал ,что айпад мини 3 с 4 G он нашел..( про цены не буду говорить, что они на порядок отличаются в магазине)..выбрал я айпад...пошел оформлять кредит по акции...подошел к отделу оформления кредита, там девушка задала много вопросов..взяла паспорт...спросила буду ли я в носить начальный взнос(сумма за айпад вышла 28800) я сказал что готов сейчас внести 5000 руб. а остальную сумму оформить мне кредит на 12 месяцем.Девушка не смотря на меня ..говорит что сумма кредита будет мне стоит..3000 руб. в месяц.....???!! я когда ехал прикидывал что по акции 0%...почитал правда на сайте условия...там говорилось что общий...

продают брак

Елена Опубликовано 24.05.2015

Добрый день! 17.05.2015 я приобрела кофе-машину Bosh tassimo tas 1202 и 6 наборов капсул кофе к ней. Кофе-машину приобретала в подарок на юбилей маме. 23 мая сделала подарок и с ужасом обнаружила, что кофе-машина не работает, при включении не загорается ни один из индикаторов, никаких признаков жизни машина не подала. Праздник естественно был испорчен. Сегодня я приехала в ТЦ Mediamarkt на ул. Объездной с просьбой заменить мне кофе-машину на работающий аппарат. Сотрудник сервисного центра подтвердил, что машина не работает, но сообщил, что такой же в наличии нет. Предложил перевести деньги на карту магазина, чтобы я выбрала другой товар, что меня категорически не устраивает, тк уже куплены 6 наборов кофе именно для этой машины! Начали оформлять возврат денег, причем сотрудника полностью устроил вариант фотографии моего паспорта в телефоне, он даже ввел все необходимые данные. Но когда я узнала, что возврат денег они смогут произвести только на карту, причем идти деньги могут до 40 дней, естественно, я возмутилась, т.к. подарок хотела подарить сразу, а не через полтора месяца!После этого вдруг выяснилось, что оформить возврат мне на карту без оригинала паспорта, даже при наличии оригинала карты они не могут, т.е. я должна ехать через весь город с неработающей кофе-машиной в коробке и обратно....

Скорого вам разорения с такой работой!!!

Андрей Опубликовано 04.03.2015

Заказ 015-64009669. СМС не было ни одного! На е-майл пришло письмо, что заказ можно забрать с 28.02 по 04.03. По факту 04.03 рано утром заказ отменен! "Замечательная" работа! Спасибо большое! Теперь ваш "Постоянный" клиент"!!!Просил связать с руководством магазина, в ответ: "Все заняты". Продлить срок резерва нельзя, заказ переоформить готовы с наценкой в 600 рублей!

покупатель Опубликовано 09.02.2015

Меdiа Markt на Севастопольском,торг.центр Капитолий,продавщица НАРГИЗ,неприятная девица,груба и высокомерна,неприязненно и недоброжелательно относится к покупателям,да и знания по товарам отсутствуют.А ведь молодая девочка,откуда столько хамства и невежества?Хотелось бы в магазине видеть консультантов,более интеллектуального уровня,приветливых и доброжелательных,а не подобных НАРГИЗ,которым место на базаре,а то и на трассе.

Гость Опубликовано 30.01.2015

В конце декабря оформила заказ: микроволновка и телефон. Понятное дело, что на носу праздники, поэтому безо всякого согласилась на доставку 18 января. Но ко мне в назначенный день никто не приехал и даже не позвонил. Ладно, позвонила 19 я сама. Извинились, предложили доставку 24. При этом мне предложили другую модель телефона (ранее в SMS-сообщении и телефонном разговоре подтверждалось, что все позиции в наличии, заказ собран и передан в службу доставки). На замену согласилась. Жду 24. Но и 24 снова никого и ничего (даже звонка). Пишу на сайте в рубрике "связь" обращение с описанием всего предшествующего безобразия. 25 со мною связываются и предлагают привезти товар. Я говорю, что сейчас принять не могу. На что удивление: "Вы же указывали с 10 до 16". А я что, каждый день дома должна после заказа в этом интернет-магазине с 10 до 16 сидеть и ждать доставку?! Передоговорились на 27. И о чудо! Мне позвонил курьер, что через 30 минут будет у меня. Принимаю товар и вижу, что телефон-то не тот! Ни тот, что я заказывала изначально, ни тот, что мне предложили в качестве замены (а в документах-то замена указана). Курьер спустился (вдруг перепутал и где-то в машине мой лежит). Но нет, нет моего. Уехала от...

Честные отзывы о Media Markt

Media Markt — лидер европейского розничного рынка бытовой техники и электроники. Основанная в 1979 году в Германии, сеть входит в состав холдинга Media-Saturn-Holding GmbH.

Сегодня сеть объединяет более 614 магазинов Media Markt в 15 странах.

В декабре 2006 года Media Markt вышел на российский рынок. В настоящий момент в России представлено 29 магазинов: девять магазинов в Москве, пять в Санкт-Петербурге, три в Казани, по два в Ростове-на-Дону и Самаре, по одному в Тольятти, Краснодаре, Екатеринбурге, Омске, Воронеже, Липецке, Саратове и Набережных Челнах. Их общая площадь превышает 190 тыс. кв. м!

Успех Media Markt основан на уникальном ассортименте товаров известных марок - более 45 000 наименований - предлагаемых по низким ценам, компетентности персонала, качественном обслуживании, яркой рекламе и децентрализованной организационной структуре.

Беглый взгляд на историю развития Media Markt красноречиво показывает, насколько успешна эта стратегия.