Обещанное гарантийное обслуживание не осуществляют

Наталия Опубликовано 14.06.2015

2,5 года назад купила всю сантехнику для ванной и туалетной комнат в этом магазине. Качество и гарантия от фирмы smart на 3 года меня устроили. Однако по прошествии менее 2 лет, унитаз перестал набирать воду, нужно ждать по 30-50 минут после каждого спуска, чтобы его бачок снова наполнился. Несколько раз обращалась в магазин (чеки и гарантийные книжки сохранены), но обещанный специалист так и не приехал. Правда, консультант, работающий в магазине, сразу предупредил, что это большое одолжение с их стороны, потому что они не обязаны совершать гарантийное обслуживание; а на мой вопрос: Где в Твери можно получить гарантийное обслуживание техники проданной их магазином, - ответа не последовало. Могу сказать, что в следующий раз переплачивать за сантехнику в этом магазине в надежде гарантийного обслуживания не буду

магазин Опубликовано 25.01.2013

Покупал кран для кухни. С рычагом. Спрашиваю - "А если рычаг в среднем положении на 100% открыть, то и горячая и холодная на 100% открыты будут, или не на 100?" Мне отвечают - "Конечно, если поровну между холодной и горячей на всю открыть - будет по 100% и холодной и горячей." Так вот - наглое враньё это. Продавцы или не знают о характеристиках этих кранов, или врут умышленно. В обоих случаях веры им нет. Проверить это можно очень просто уже в магазине. Одно из отверстий под входящую воду заткнуть пальцем, а в другое подуть. Во время поворачивании полностью открытого крана из крайнего холодного(или горячего) положения в среднее вы почувствуете сопротивление потоку воздуха, которое появится задолго до достижения среднего положения рычага. Это значит, что в среднем положении вы 100% холодной + 100% горячей не получите. К чему всё это делать? А к тому, чтобы проверить - лапшу вам на уши вешают, или полезную информацию сообщают.

Гость Опубликовано 13.12.2013

Я купил сантехнику и очень доволен.

Сантехника понравилась

Алексей Жданов Опубликовано 21.11.2016

Хорошая сантехника, покупал унитаз, пока стоит, и выбор в магазине большой.

Спасибо,что помогаете нам стать лучше.

ЮРИЙ Опубликовано 18.09.2018

Уважаемый,Гость! Спасибо Вам за ваш отзыв о магазине. Особенно благодарны Вам за то,что вы отметили наши цены. Мы прилагаем большие усилия,чтобы дать нашим покупателям возможность купить все дешевле,чем у конкурентов. Признаем,что есть продукция,сроки привоза которой могут достигать 20 рабочих дней,однако эти сроки мы оговариваем заранее,и,более того,указываем их в договоре. Вы вероятно забыли упомянуть,что мы привези заказанную вами продукцию вовремя. Что касается самовывоза товара с нашего склада. Да,есть определенный порядок получения продукции,который помогает сделать это быстро и без ожидания. Об этом мы ВСЕГДА предупреждаем покупателей.

Благодарны за отзыв

ЮРИЙ Опубликовано 07.08.2016

Андрей,спасибо огромное за Ваш отзыв. Мне,как руководителю,всегда важно мнение покупателей,чтобы сделать магазин лучше. Не совсем понятно,почему Вы не упомянули о том,что часть заказанной продукции была получена Вами вовремя,а по поводу остального,с Вами неоднократно созванивались. Ваша претензия поможет сделать магазин "Немецкая сантехника" еще более комфортным для наших покупателей. Выражаю Вам свою признательность за то,что нашли время написать про наш магазин сразу после получения Вами денежной компенсации. Всегда будем рады видеть Вас!

НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

ЮРИЙ Опубликовано 30.07.2016

Я являюсь коммерческим директором магазина "Немецкая сантехника". После отзыва Сергея от 21.07.2016 было проведено внутреннее расследование. Факты,изложенные в отзыве не подтвердились. Предлагаем Сергею или человеку,написавшему под этим именем,подтвердить,написанное в отзыве. Необходимо в десятидневный срок после опубликования данного письма обратиться в магазин с заявлением,приложив к нему документ,подтверждающий факт продажи(кассовый или товарный чек). Если написанное в отзыве подтвердится,примем меры к решению данной проблемы. В противном случае,будем расценивать этот отзыв,как клевету. Для тех,кто не приемлет цивилизованную конкуренцию,существует цивилизованный суд. Нашими юристами будет подготовлено заявление о возбуждении уголовного дела по статье 128.1 УК РФ. КЛЕВЕТА. Удаление данного отзыва никакого результата не принесет. Скриншот данной страницы сделан и нотариально заверен. Определить IP-адрес.с которого оставлен данный отзыв для суда не составит труда.Мы извиняемся перед покупателями,которые были введены в заблуждение этим негативным отзывом и предлагаем посетить наш магазин,чтобы лично удостовериться в качестве,представленной у нас продукции. Также,настоятельно рекомендуем сравнивать цены в "Немецкой сантехнике" с ценами на такую же продукцию в магазинах Твери.

Все купил удачно.

Гость Опубликовано 07.03.2016

Вчера подбирал сантехнику в этом магазине. Потратил целый час,зато купил,все,что задумал. Приятно удивили цены. Инсталляцию Идеал Стандарт купил дешевле,чем в интернет-магазинах. Подвесной унитаз Густавберг с плавным сиденьем тоже оказался самым дешевым в городе.Ванна Якоб Делафон по акции обошлась и вовсе в смешные деньги. За 13000 рублей и русскую то хорошую не купишь,а здесь Франция и акрил настоящий,не пахнет,как наши корыта. Коробка с кранами Витра(для ванны,для раковины и душевая гарнитура с лейкой) обошлась в 7500р. Питерские сейчас дороже стоят,видел в Российской сантехнике. В общем-доволен. Твердая 5 магазину.

идеал стандарт

Покупатель Опубликовано 19.08.2015

покупали унитаз идеал стандарт давно у них была акция где-то 5000руб потом в городе смотрел те же модели стоили выше 7000 вроде работает наливает беcшумно

Покупала в этом магазине унитаз и раковину.

Ольга Опубликовано 17.08.2015

Покупала в этом магазине унитаз и раковину. Все понравилось: и цена, и качество. Огромное спасибо продавцу за ощущение, что ты являешься самым важным клиентом. Помогла с выбором, ответила на все вопросы, которых было множество, от крепления до внешнего вида.

Честные отзывы о Немецкая сантехника

Магазин «Немецкая сантехника» в Твери предлагает немецкую сантехнику, чешскую сантехнику, российскую сантехнику и итальянскую сантехнику. Всегда в наличии огромный выбор смесителей таких известных производителей как: Ideal Standard, Grohe, Hansgrohe, Oras, Smart, Kludi, Hansa и др.
Магазин всегда рад вам предложить большой выбор ванн, от акриловых до чугунных, вы всегда сможете подобрать под себя то, что вам нужно. Так же всегда в наличии большой выбор керамики известных на весь мир европейских производителей.