Некачественный товар при доставке!

Sergey Arnautov Опубликовано 30.12.2016

Здравствуйте! Да, я понимаю, что, как любой воспитанный человек, в преддверии новогодних праздников, должен был бы начать свое сообщение с поздравлений и пожеланий, но, честно говоря, делать этого мне совсем не хочется, учитывая отношение фирмы ко мне, как к покупателю, а именно: 22.12.2016 в 15:52 в в гипермаркете:"ОБИ Митино" сделал заказ 1101230587 "Ель новогодняя срезанная 150-200 см" за 899,00 р (с доставкой). Доставка была выполнена на следующий день 23.12.16г. Доставленную ель установил в специальную подставку и приготовился получать удовольствие от новогодней красавицы. И получил! По полной программе! К сегодняшнему дню елочка осыпалась практически полностью!, Это может говорить только об одном: товар изначально был не качественным! Ну не может нормальная ель осыпаться за неделю! При моем обращении в магазин по телефону, мне было заявлено, что проданные растения не обменивают и не возвращают. Я понимаю, что согласно закону о защите прав потребителя, это, может быть, действительно так. Я не понимаю другого, зачем, прикрываясь солидным именем компании, "впаривать" покупателю изначально некачественный товар?! При доставке заказа курьер очень торопился, учитывая действительно очень позднее время доставки, и у меня практически не было возможности проверить товар. Спасибо за замечательный подаро

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Оман при доставке, некачественный товар!

Дорогой

Гость Опубликовано 26.12.2016

Ребята! Вы стали самыми дорогими в подборе кухни! По сравнению с вами отдыхают : Леруа Мерлен и косторама! Ваши менеджеры насчитывают на 2-х метровую кухню по акции 86 тысяч! Ребята , либо менеджеров меняйте , либо цены! Но вы заявляете себя как те кто качество гарантирует , а цены держит! В итоге все что у вас , дешевле в других магазинах! Это факт! Ту кухню которую я хотела ваш магазин предложил за 120 тысяч, в итоге я купила за 40000. Могу прислать фото!

Недостатки:

Реально стал дорогим !

Ужасное отношение к клиентам.

Гость Опубликовано 22.12.2016

Покупали товар в Мега-Дыбенко (СПб). Оформили доставку на первую половину дня. 16.00 - товар не доставлен. Звоним в магазин, отвечают, что свяжутся с транспортной компанией и перезвонят. Проходит время, никто не перезванивает. Звоним сами, отвечают, что машина выехала, а где она, никто не знает, логист не отвечает на звонки. Спрашиваем, что делать, ведь мы были готовы встретить товар именно в первой половине дня. Предлагают приехать и оформить возврат (будто мы приезжали, тратили время на выбор, оформление, оплату и т.д. для того, чтобы через два дня это вернуть), а еще девушка отвечает: "Что я вам на своем горбу это повезу?". Просим телефон руководства, не дают и говорят, что руководство нам ничем не поможет. Ощущение такое, что никто и ни за что в этой фирме не отвечает. Думаю, что нам вполне достаточно общения с ОБИ. И если меня спросят знакомые, друзья, можно ли туда обращаться, я расскажу им эту историю.

Ужасное обслуживание

Лилия Опубликовано 16.12.2016

Просто отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам в оби новая рига, с каких пор клиенты должеы бегать за оби? больше никогда не обращусь в этот магазин и никому не советую.

Оби ужасно!!!!

Покупатель Опубликовано 16.12.2016

52100010679 Заказ жду неделю, переносят каждый день, оператор Мадонна. У строителей простой!!! Вы выплатите мне деньги за то что во время не можете привезти товар???

в ОБИ Мега Дыбенко БАРДАК

Гость Опубликовано 12.12.2016

Первый эпизод. Заказала товар с доставкой (физ лицо) в ОБИ Мега Дыбенко, оплату произвела наличными в самом магазине 05.11.2016, доставка должна была состояться (по факту наличия товара) по заверения консультантов 7-9 ноября. В результате через неделю привезли товар не весь и не тот (с пересортицей). Оформили акт возврата. И только числа 16-го!!! (спустя 10 дней! Доставка в населенный пункт рядом с Мега Дыбенко) мне доставили товар (при этом акт приема-передачи не подписывался)…Все эти задержки консультанты объясняли не отсутствием товара, а трудностями с транспортной компанией, на которую они «никак не могут повлиять».Мне, как заказчику вообще все равно на взаимоотношения ОБИ и его транспортной компании, я акцептировала оферту ОБИ о доставке, а не транспортной компании…Вместе с тем консультант сообщил, что акт, который им привезла транспортная компания мной подписан… Кроме того, из 20 коробок кафельной плитки !!! 3 коробки !!! оказались битые. По результатам общения с консультантами по данному факту было сообщено, что раз подпись в акте приема-передачи есть, значит возврат или какая-либо компенсация невозможна…Второй эпизод. Заказала товар с доставкой все в том же ОБИ Мега Дыбенко. Снова оплату произвела наличными в самом магазине 10.12.2016, доставка должна была состояться (товар в наличии) 11.12.2016 в первой половине дня.Менеджер сначала...

Плохое обслуживание

Гость Опубликовано 09.12.2016

Я ждала специально день скидок. Чтобы сделать заказ. Ездила в магазин и говорила и спрашивала об этом. Как оформить заказ через интернет и будит ли скидка. Потом перезвонила по телефону в ОБИ поднял трубку Ефим. И сказал что он не знает действует ли скидка 15% при оформлении заказа через интернет. Два дня я спрашиваю могу ли я с доставкой товара получить карту ОБИ клуба и опять ГОРДОЕ молчание. Плохое обслуживание.

Не смогли купить то что есть в наличии

Софья Опубликовано 03.12.2016

Магазин находится город Рязань окружная дорога 184км. Приехали купить сетку сварную оцинкованную, сначала нас направили в один конец магазина потом в другой, а потом и вовсе отказались достать со склада потому что сетка завалена другим товаром. Не сезон! Сказали нам менеджеры! Ехали с другого края города. Очень не приятно, что такое отношение к людям.

Немного про "качество" обслуживания

Гость Опубликовано 30.11.2016

При посещения магазина OBI в ТЦ «Авиапарк» на Ходынском поле (г.Москва) 29.11.2016 г. столкнулся со странной, и не характерной для большинства крупных серьезных организаций ситуацией.При обращении к продавцу магазина Ходус Д.О., работавшим в секции распила деревянных изделий, распилить стеновую панель, сотрудник мне ответил категорическим отказом. На мой вопрос о причине нежелания продавца выполнить свою работу, Ходус Д.О. в надменно-пренебрежительной форме ответил, что его рабочий день заканчивается в 20.00, и в свое личное время он не собирается работать. На тот факт, что на информационном табло расписания работы секции распила стоит время окончания работы 21.00, и текущее время только 19.56, данный продавец сообщил, что это сама секция работает до 21.00, а лично он до 20.00, и оставшееся время он намерен посвятить заказу клиента (которого ни в тот момент, ни до этого в отделе не наблюдалось).После этого Ходус Д.О. демонстративно переключился на разговор с находившимся рядом сотрудником магазина. На мою просьбу пригласить администратора пренебрежительно махнул в сторону территории магазина: «Ищите его там!».В отделе информации мне пригласили исполняющую обязанности дежурного администратора начальника отдела Маленникову М.В. После того, как я ей изложил суть проблемы, она долго по телефону пыталась выяснить, кто работал в данное время в секции распила и какой у него рабочий график. В...

"Чудо"сервис.

Елена Опубликовано 29.11.2016

Делали ремонт в новостройке. Почти все строй материалы купили в ОБИ. Ремонт сделали, но в квартире пока никто не живет. Недавно проверяли квартиру и обнаружили, что крышка от унитаза лопнула. Сами очень удивились. Обратились через сайт в ОБИ. Перезвонили почти сразу и пригласили с крышкой в магазин. В свой выходной, по пробкам, с крышкой, приехали на Белую дачу. В магазине, в отделе сантехники не глядя на крышку, нам сказали, что обращаться нужно в сервис Грое. Спрашиваю зачем в магазин приглашали? Ответ: я Вас не приглашала, и отправили в отдел сервиса. Там сново здорово - в Грое. Короче отшили. Нашим имоциям и гневу небыло придела. Так вечером этого дня, звонит женщина, которая приглаша нас в магазин и говорит, что сотрудники посмотрели на крышку и сделали вывод, что это брак и нужно в Грое. Обьясняю, что никто не смотрел, спрашиваю зачем в магазин приглашали? Она на своем настаивает. Я не смогла больше говорить и бросила трубку. В общем очень не довольны остались "сервисом" ОБИ. Так с клиентами не оращаются, а за брак, которым торгуете нужно нести ответственность.

Честные отзывы о Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый рай» и вдохновляет садоводов на создание собственных неповторимых композиций, т.к. в нем представлен широкий ассортимент растений, садовой техники и инструментов, товаров для дачи, сада, отдыха на природе и ландшафтного дизайна.