Сервис ниже плинтуса! 2 часа ожидания, а заказ даже не начали готовить

Андрей Опубликовано 08.06.2018

Заказ сделан в 18 часов, оплачен в 18-04.От ресторана с Медиков 5 до адреса Куйбышева 19 - не больше 30 минут ПЕШКОМ!!!!В сообщении, которое пришло на почту, указано " Время доставки 90-120 мин " Прошло 2 часа. Звоню в ресторан. Мне говорят, что заказ даже не готов!!!!!Это отвратительно!!!!Мне говорят, что заказ будет только через 30 минут изготовляться пиццемейкерами, и его привезут через 1 час.Т.е. в сумме мне ждать заказ 3 час!!!!Это ни в какие ворота!!!!!!Ресторан даже не соизволил позвонить и предупредить о задержке!!!Почему я за свой счёт должен звонить туда, и тратить своё время и нервы на выяснение того, что мой заказ, спустя 2 часа, не начали готовить ??!!!!!!Когда я спросил о возврате денег на карту, мне сказали, что это занимает от 3 до 5 рабочих дней!!! Вы издеваетесь??? В любой нормальной пиццерии такие онлайн-заказы отменяются моментально, и деньги возвращаются на карту в течении 15 минут. А тут видите ли ждите до 5 рабочих дней!!!Администратор не нацелена решать конфликтные ситуации, приходится на неё орать, чтобы в итоге выяснить то, что за задержку заказа положена дополнительная пицца. Это жесть! Сервис ниже плинтуса! В последний раз заказывал в вашей убогой конторе! Зла не хватает. Искренне желаю вам скорейшего закрытия, может на ваше...

Ужасный сервис

Гость Опубликовано 28.02.2018

Сказать что испортили настроение в день рождения -ничего не сказать(! Заказала пиццу за сутки до положенного времени, специально, чтобы привезли именно к гостям. 10 штук!!! Ни звонка ни смски... Заказ делала на сайте, ( в комментариях указала что ко дню рождения и 5й этаж!!!!) на следующий день за час до положенного времени я позвонила, на что мне ответили что они не звонят предварительно для уточнений, думаю хорошо, спрашиваю, ровно в срок будет? - мне отвечают "да"Через пол часа мне звонит менеджер и говорит что курьер опоздает!!! Я говорю я вчера заказ сделала! Специально заблаговременно на что мне ответили -у нас не только вы сделали 9аказ заблаговременно!!!! На вопросы-звоните"есть ли скидки в день рождения?" Мне ответили что нет, а на вопрос "может ща крупный заказ будет пицца в подарок" получила ответ "нет"Очень расстроилась, но думаю ок, что поделать, ждуКурьер опоздал на 30 мин и позвонил мне чтобы я спускалась за заказом!!!!! У меня нет возможности выйти и я специально указала что 5й этаж! В итоге все же курьер поднялся и я рассчиталась с ним, очень жаль что такая расскрученная марка оказалось полной лажей, никогда больше не закажу там пиццу!

Не советую

Гость Опубликовано 27.02.2018

Делал вчера заказ в 19:30, в комментариях указал желаемое время доставки — 20:20. Никакого номера заказа мне на телефон не пришло. К слову, заказ пришлось делать в телефонном режиме, так как приложение у не работает, на сайте тоже оформить не прлучается — после оформления на сайте пишет, что корзина пуста. Так вот, оператор сказал что как раз минут 50 будет достаточно для доставки. То есть устно я продублировал информацию о желательном времени доставки. Решил забрать на остановке общественного транспорта, чтобы потом уже поехать к себе домой за город. В итоге в 20:20 никого не было. Как и в 20:30. После чего я перезвонил и узнал, что придется ждать до 20:50. Естественно, я уже замерз, ожидая курьера, поэтому отказался от доставки и уехал домой. А на сайте написано «до 60 минут»... Больше не планирую пользоваться из услугами, и знакомым тоже советовать не буду

Плохая доставка

Гость Опубликовано 23.02.2018

февраля сделали предварительный заказ на 22 февраля на 12.00, чтоб поздравить мужчин. Время было очень важно, т. к. собиралось много людей. Утром 22.02 позвонили, уточнили, сказали, что заказ в работе, к 12 конечно привезут, ну может мин. на 10-15 задержится доставка. В итоге ни в 12, ни в 13, ни в 14 пиццы не было, никто не звонил, мы все телефоны обзвонили, везде не могли дозвониться, такое ощущение, что заказов набрали, выполнять их не успевали и трубки не брали. В итоге пришлось бежать в магазин и покупать еду там. Пиццу привезли около 15 часов! Конечно мы отказались, т. к. уже она была не нужна. Настроение и праздник омрачили сильно. Никому не советую связываться с этой пиццерией.

Заказывайте хорошо заранее

Галина Опубликовано 17.02.2018

Заказала 17.02.18 в 13.00 три пиццы привезли в 17.00. Хотели с детьми пообедать пиццей, а в итоге поужинали. Акционный подарок вообще не привезли, а это так на всякий случай ещё одна пицца. Если бы прочитала отзывы заранее, съездила бы ща ней сама. Пиццерия в 5-ти км от дома!!! Четыре часа ехать 5км???? Пипец!!!

Достоинства:

Пицца очень вкусная

Недостатки:

Доставка ну оооочень долгая

Отравились пиццей из Папа Джонс

Гость Опубликовано 13.02.2018

Заказали сегодня (13.02.2018) две пиццы из Папа Джонс. Одна с грибами и сыром, вторая с мясом. Мясо очень сомнительного качества, а вторая вообще настолько жирная, просто ужас, одно масло с неё капало.Я съела по одному куску, в итоге лежу с отравлением.

Пока дождётесь, с голоду помрете

Гость Опубликовано 03.02.2018

Заказали, согласившись на доставку в течении 80 мин , что вы думаете ? Через 84 минуты звоню , говорят , Ждите ещё ЧАС, ЧАС КАРЛ от этого момента !!!! Голодная семья , меня была готова порвать.... ужас сервис

Достоинства:

Одни минусы

Егор Опубликовано 02.01.2018

Papa Johns Пиццерия №15 на КржижановскогоСнимают деньги, не привозят заказ, по телефону хамят. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР№ Заказа - 15-12594009 (Кржижановского) . Перезвонили и предупредили что доставка будет позже на 10 минут, далее перестали брать трубку. Деньги не вернули.Прошу менеджмент связаться, посодействовать в возврате денег.

Доставка пиццы в течение 3 часов!

Марьяна Опубликовано 29.12.2017

Живу в 10 минутах езды от ПапаДжонс. Заказала пиццу на дом. Прошло 3 часа. Звоню в пиццерии. Сотрудники извиняются и просят подождать еще полчаса! Ну как так можно работать? Уберите доставку, если вы не можете качественно и быстро предоставлять эту услугу Клиентам!

Просто отстойный сервис

Гость Опубликовано 29.12.2017

Заказали пиццу на обед ( к слову сказать, находимся на соседней улице, время в пути пешим ходом 7 минут). Прошло 2,5 часа, звоним: где же наш заказ, ответ: уже все готово, везем, прошло еще полчаса, звоним, берет трубку аморфное существо, представившись Аленой, 5 минут по имени заказчика пыталась найти заказ, потом 5 минут по адресу, потом с третьей попытки ей удалось записать телефон, и она радостно сообщила, что заказ готов. Я не разделила ее радость, сообщив, что это я уже слышала 40 минут назад. Через 30 минут мы опять набрали их с вопросом: где пицца? Ответ: будет через 2 часа!!! Уроды!!! Больше никогда не обращусь в эту говноконтору!!! И всем буду рассказывать об этом отстое!

Недостатки:

--------------------------------------------------------------------------

Честные отзывы о Папа Джонс

Самая вкусная пицца в Москве от сети пиццерий Папа Джонс (Papa John's). Вы можете заказать пиццу «Papa John's» на дом или в офис - практически в любую точку Москвы. Каждая пицца от «Papa John's» создается с учетом пристрастий и пожеланий ценителей. Гавайская и мексиканская, вегетарианская и мясная, пепперони и чизбургер-пицца, «Супер папа» и другие оригинальные рецепты - все это «Papa John's» В нашем меню есть даже пицца, рецепт которой разработан специально для России - с использованием картофеля.
Компания «Papa John's» ведет свою триумфальную историю, начиная с восьмидесятых. Мы знаем секреты изготовления пиццы, которая любима в 29 странах по всем миру за оригинальную рецептуру и великолепное исполнение.
Мы предлагаем большое разнообразное меню, из которого выбрать подходящее лакомство сможет любой желающий. Помимо пиццы, мастера кулинарного жанра "Папа Джонс" предлагают широкий выбор вкусной, сытной, аппетитной и доступной еды на дом.