очень плохо, не нравится

Надежда Опубликовано 03.12.2018

Уже 2 раза пользовалась данной службой доставки. заказла во второй с надеждой что " ну всякое бывает" ан нет. это видимо система в первый раз постамат выбранный мной ближе к дому был перегружен, и мне предложили для ускорения получения посылки переправить в другую точку. "ускорились" так что 2 недели узнавала где моя посылка. Звонила каждый день. Иногда по 2 раза.Горячая линия только извиняется, и обещает разобраться. но вот не задача, когда работают менеджеры пикпоинта, у нас ночь!!! а когда работают курьеры- ночь у менеджеров. так и не смогли состыковаться. телефон курьера не дают. сами ему не звонят. в день когда я решила ехать сама за посылкой пришло смс, что можно получать... с учетом того что между 2 постаматами рсстояние не более 2 км . можно пешко за 1 день донести.... а вторую посылку пока жду.. в пути 11 дней .с учетом того что заявленное время в пути 3-5 дней. и опять же! мы будем уточнять , мы приносим свои извенения, напочту придет письмо . и тд.....Камчатка( не знаю как на материке) если заказываете доставку через пикпоинт- не расчитывайте на быструю доставку и внятное обьяснение и решение проблемы. все равно срок ожидание не меньше 3х недель.

Достоинства:

возможно есть, я не нашла

Недостатки:

-заявленные сроки доставки не соответствуют действительности
-обращение на горячую линию не ведет ни к каким продвижением решении проблемы
-постоянное ощущение нервозности и беспомощности, тк все по сути все равно

Положили в ячейку чужую посылку, а мою потеряли!

viktosha2@gmail.com Опубликовано 27.11.2018

Мой заказ от iherb 601299761 . Пришло смс с кодом для получения посылки. Когда ячейка открылась, то оказалось, что там не моя посылка. Связалась по горячей линии с оператором, потеряла 30 минут , чтобы чужую посылку оставить в постамате. Моя же бесследно исчезла. На сайте отслеживания указано успешно выдана! Звоню вторлй день, интересуюсь о сроках поиска и кто будет возмещать ущерб. Внятного ответа нет. Оказывается нет у Pick Point конкретных сроков розыска, и неизвестно как возмещается ущерб! Ужасная работа! Мало того что перепутали ячейки, положили чужую посылку, так еще и ответственного не найти!!!!

Должно быть стыдно за такую работу

Иван Опубликовано 27.11.2018

Оформил доставку через PickPoint до ПВЗ, который был выбран исходя из удобства получения заказа. Заказ туда пришел, но ПВЗ работает совершенно по другому графику, чем указанный на сайте PickPoint и в смс-оповещении, в связи с чем никак не получается забрать заказ. Со стороны PickPoint никаких попыток разрешения этой проблемы. Очень жаль.

Достоинства:

Недостатки:

Отношение к клиентам

Заказ видимо потеряли, но не признаются.

Екатерина Опубликовано 22.11.2018

Раз не жедаете помогать по телефону, в соцсеnz[? буду писать на всех сайтах отзывов. Вдруг отреагируете. Ну либо предостерегу людей от пользования вашей службой. Ни раз с таким не сталкивалась... Заказ 903236331-0 от iherb, с начала ноября блуждает по городу, по телефону отмазываются тем что "курьеру выдан на руки, ждите смс". Но курьер по непонятной причине не доезжает до пункты выдачи. И там уже не постамат, перевели на пункт с живыми людьми, но нет, курьер ни в ячейку не готов отдавать заказ, ни живым людям - это по их словам. Скорее всего заказ утерян, но признавать отказываются. И проблемы с работой начались вот только что, видимо ждали дорогого мне заказа. По телефону сотрудники либо извиняются и оставляют стопиццотое сообщение для разбирательства, либо уже бросают трубки. Кошмар, а не сервис.

Утерян заказ

Аида Опубликовано 08.11.2018

Заказ с айхерба потеряли, звоню уже 5 дней, обещают разобраться и перезвонить, но до сих пор тишина, только я одна и пекусь о потере своего заказа. Безобразная служба доставки.

Не могу получить заказ

Наталья Опубликовано 06.11.2018

По программе заказ прибыл на склад и готов к выдаче 01.11.2018. Смс оповещения так и нет, и горячая линия только занимается отговоркамии перезвонами, в итоге товара нет. Может его в вашей конторе украли????

просрочка доставки PickPoint

Лидия Опубликовано 04.11.2018

Дата доставки заказа была указана одна, а по факту оказалась другая. Не пользуйтесь данной доставкой, качество оказываемой услуги низкое!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Их много

Где моя посылка?

Alisa-balickaja@mail.ru Опубликовано 03.11.2018

20 октября отправила посылку с возвратом в интернет магазин. Сегодня 3 ноября. Ни ответа ни привета ни смс. Мониторинг показывает, что отправление не найдено! Звонила, отделываются стандартными фразами. Ждите! Посылка дорогая. Интернет-магазин, естественно, не вернет мне деньги, пока не получит возврат. Из Санкт-Петербурга. Номер посылки 15944997584. Там теплая куртка, которую теперь купить просто не на что, а уже холодно.

плохо организована работа

Гость Опубликовано 02.11.2018

очень долгая доставка, когда вышли все сроки на горячей линии ответили, что постомат переполнен, а переадрисация согласуется два рабочих дня, какая прелесть три дня выходных плюс два рабочих оформляем и того смысла нет переадрисовывать, разве нельзя сразу перезвонить клиенту не ждать пока вам перезвонят, или организуйте правильно работу что б бардака не было или добирайте сотрудников, если не хватает

Хуже некуда

Ольга Опубликовано 01.11.2018

Полный бардак-посылка просто исчезла, плюс не смотря на их "косяк" отвратительноеотношение к клиентам, халатность просто бьёт все рекорды.Если есть возможность выбрать другой способ доставки-НИКОГДА не связывайтесь с этой организацией. Оформила доставку с сайта Avon через их ПВЗ, дабы было "удобно да быстро". В итоге 20.10 получаю смс, что заказ в ПВЗ, 22.10 я на месте-а заказ, как выяснилось, курьер не донёс им, как и ещё 2 посылки (нормально, да?). Естественно, все это было сообщено им на горячую линию-торжественно обещали разобраться, заказ вернули в статус "выдан курьеру... ". День прошёл-тишина, следующие 2 дня пишу им по электронке, сообщают, что передали информацию в отдел мониторинга и мне уточнят срок доставки, и затем снова тишина... Никаких объяснений ГДЕ посылка сейчас не дают. Уже 1 ноября, снова звоню-ответ стандартный "заявка на уточнении" и снова никаких сроков и полезной информации. Вывод один-разбираться, видимо, придётся через прокуратуру.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Отвратительное качество работы и полное нежелание исправлять свои же ошибки. Если возникла проблема, решить её судя по всему не представляется возможным.

Честные отзывы о PickPoint

PickPoint уникальный способ получения посылок и почты из любой точки земли. Теперь Вам не нужно выстаивать длинные очереди в ожидании получения своей посылки или почтового отправления. С терминалами выдачи посылок PickPoint сделать это становится проще. Как работает система PickPoint. Все очень просто. При заказе товара или почтового отправления, укажите на сайте продавца адрес терминала PickPoint или пункта выдачи. Вам будет отправлен уникальный номер для получения заказа. Этот код необходим для открытия ячейки постамата. Если интернет-магазин не является клиентом системы PickPoint, просто отправьте им запрос на регистрацию магазина, компании, после их регистрации Вы можете получать свои заказы на постаматах и пунктах выдачи посылок системы PickPoint.
На сегодняшний день система постаматов PickPoint доступна жителям России и Украины.

Компании Грузоперевозки