УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Галина Опубликовано 29.04.2015

Просто отвратительные впечатления оставил о себе данный магазин. Такого безответственного и наплевательского отношения к покупателям еще стоит поискать. Начну сначала. Первый раз сделав заказ №17706, все было хорошо. Позвонили-доставили, все в порядке.Затем решила еще раз обратиться в этот магазин. Не скажу, что цены тут самые низкие, но радует богатый выбор (был бы только от этого толк). В конце января делаю заказ №29396. Позвони, все согласовали. В порядке. В день доставки звонит уже под вечер курьер и нагло заявляет: я к вам не приеду, так как не успеваю. Ни здрасте-до свиданья. Ни извинений. Я в шоке. Покупала подарок и товар был нужен именно в тот день. Естественно, от покупки я отказалась. Но после позвонила по телефону, объяснила девушке свой отказ и оставила пожелания, чтобы они получше наладили процесс логистики у себя в магазине. И вот вчера (28.04.15) я решила дать еще один шанс этой фигне по имени Пудра.ру...Заказ №41261. Все согласовала. Причем некоторых позиций не было в наличии, и они предлагали перенести доставку на 5 мая. Но те товары, которые были мне очень нужны, как раз были в наличии и, отказавшись от части позиций, мы согласовали доставку на 30.04.15. Сейчас только что в 17.20 звонит девушка и ласковым голосом заявляет: по...

Дарья Родина Опубликовано 14.01.2015

11.12 День рождения моей лучший подруги и подарок ей я решила заказать на сайте pudra.ru.Пожалуй, изложу свои потрясения в датах.5.12. Мною был сделан заказ на сайте pudra.ru с пометкой (желательно доставить на выходных (имелось в виду 5 и 7 числа)8.12. Все утро звоню в офис пудры, но трубку никто не берет. В итоге пишу на стене их группы в контакте и мне в течение 10 минут звонит менеджер и сообщает, что позиция, которая "в наличии" не в наличии и поэтому мой заказ доставят аж 12.12. Пытаюсь разбить заказ на 2 части, но менеджер говорит, что так нельзя. Терпеливо жду пятницы.12.12. Ура! Курьер привез заказ! Проверила-все а месте. После ухода курьера начинаю распаковывать косметику и обнаруживаю разбитые румяна, которые я хотела подарить. Об этом я незамедлительно пишу в службу поддержки сайта и в течение выходных мы договариваемся о замене товара. В наличии только одни румяна, которые обещают для меня забронировать.15.12. Звонил менеджер, но не успела взять трубку. Понимая, что второго раза может и не быть, начинаю перезванивать, но трубку никто не берет.День прошел, но так никто и не перезвонил. Действительно, зачем?16.12. Я звоню в офис пудры и, о Боги, там берут трубку! Обещают в среду отправить курьера.17.12. Приезжает курьер, забирает товар,...

Гость Опубликовано 25.11.2014

Отвратительно! прождала 5 дней подтвержденный заказ! в день доставки позвонили и сказали, что теней из заказа нет и доставка будет еще в течении недели! А мне духи из заказа в подарок именно сегодня нужны были! Отвратительно! Никогда не обращусь и не посоветую! Так что если Вы рассчитываете купить что-то что для Вас важно , не заказывайте тут, подведут! Цены выше чем в реальных магазинах, так еще и ждать доставку неделю надо!

Валерия Опубликовано 01.11.2014

К самому интернет-магазину нареканий почти нет - ассортимент товаров разнообразный, востребованный, цены адекватные. Удручает положение со службой доставки, с которой работает ИМ. Портит все впечатление просто на корню! Периоды доставки не соблюдают, хамят, позволяют себе звонить в общепринятое нерабочее время (в 22 часа звоночек - нормально?!!!). На протяжении вот уже двух лет являюсь клиентом Пудры.ру и каждый раз одно и то же. Мне еще ни разу не доставили заказ вовремя без каких-либо происшествий - курьеры нагло врут, что не дозвонились- хотя звонков и смс о пропущенных не было. Сам ИМ на мои письма с вопросами по поводу данных ситуаций не отвечает судя по всему принципиально. Одним словом отношение к клиентам на уровне ларька в метро.

Юлия Опубликовано 16.09.2014

Ужасный интернет-магазин. Сделала заказ в понедельник 15.09.14. Перезвонили и сказали, что узнают есть ли товар в наличии в течение следующего дня, хотя о наличии товара есть всегда информация на сайте. 16.09.14 перезвонили, сообщили что товар есть, но доставка только в пятницу 19.09.14. Обычно в интернет-магазинах доставка осуществляется на следующий день, в данном магазине ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ доставка. В результате заказ я отменила и заказала в другом интернет-магазине с доставкой на следующий день.

Ольга Опубликовано 19.08.2014

Заказ был сделан в четверг 14.08, перезвонили в пятницу, сказали что все позиции есть, договорились на доставку во вторник 19.08. Во вторник позвонили и сказали что при сборке заказа оказалось что 1 позиции нет, и таким образом получается меньше 2-х тысяч, и доставка платная. Я сказала что раз это их ошибка, пусть делают бесплатную доставку. Ответили, что "по техническим причинам это невозможно". Окей, заменила эту позицию на другую. Но доставка возможна теперь только в пятницу. Вот это сервис! Им не место на рынке, так как клиенты им не нужны. Больше не буду у них ничего заказывать.

Гость Опубликовано 29.06.2014

С этого сайта привезли тушь Clinique со сроком годности 09.2014, заказ был сделан в июне месяце. Естественно тушь вся осыпается. Написала отзыв (под продуктом), мне перезвонили, сказали, что приняли мою претензию. Через некоторое время ответили, что "На момент продажи товара, 05.06.2014 г., срок годности составлял 3,5 месяца (с учетом сентября). Обращаем ваше внимание, что допустимый срок годности товара на момент продажи составляет не менее 3 месяцев. На основании изложенного, к сожалению, оснований для обмена товара или возврата денежных средств нет."Собственно, возврата денег никто и не ожидал. Допустимый срок годности притянут за уши (не оспариваю, что все сделано по правилам, хотя я их в глаза не видела), ибо пол месяцем больше, пол месяцем меньше, на свежесть туши это уже не шибко повлияет (срок годности 3 года). Сроки годности товаров на сайте не указаны. Отзыв мой удален с сайта. Больше дел иметь не буду.

Гость Опубликовано 12.04.2014

Когда определяешься с брендом, консультанты помогают, отвечая подходит по возрасту и коже данная марка. Тут хамят, отправляя к косметологу. Покупку отменила. Лучше куплю у косметолога их продукцию.

Марина Опубликовано 06.03.2014

Заказ сделала в воскресенье, на следующий день перезвонил оператор и сообщил что заказ будет доставлен в четверг. Заказ в четверг не был доставлен , более того, о том что заказ не будет доставлен в заранее оговоренный день с сайта вообще не сообщили. На мой звонок оператор сообщил что заказ вместо 6.03 будет доставлен 11.03. Одним словом кидалово в праздник

Неуважение к клиентам

Гость Опубликовано 15.12.2017

Пудра ру мне запомнилась ужасным сервисом. Я не думала, что в 21 веке где-то могут так неуважительно относиться к своим клиентам и покупателям!Обманывают людей по поводу конкурсов, привлекая аудиторию постоянными якобы акциями. На негативные отзывы не реагируют и никак не исправляют, наоборот впускаясь в беседы с покупателями, объясняя почему те(покупатели) неправы.Единственный продукт, который мне у них нравится - дискавери бокс, хотя сейчас сомнительно, что и эти коробочки будут выходить надлежащего качества. Пудра не укладывается в обещанные сроки продаж, никак не объясняя задержки, но при этом повышая цены на продукт. Поймать её (коробочку) в последнее время вообще нереально, так как то в инстаграме на нас подпишись чтобы первым узнать, то Вк, то в фэйсбуке (где они не потрудились организовать даже нормально работающую страничку).Я не знаю, как сервис до сих пор функционирует, наверное умением много всего наобещать.

Достоинства:

красивые обещания

Недостатки:

полнейшее неуважение к целевой аудитории

Честные отзывы о Pudra.ru

Pudra.ru - сайт российского интернет-магазина, посетители которого, не выходя из дома или квартиры, могут приобрести товары знаменитых брендов: Armand Basi, Burberyy, Bvlgari, Dior, DKNY, Fendi, Gucci, Hugo Boss, Kenzo и др. Магазин Pudra.ru сделан в приятных нежно-розовых тонах и на главной страничке предлагает ознакомиться с красочным каталогом продукции. Услуга доставки товаров от Pudra.ru действует только по территории России курьерской службой, доставка на постаматы PickPoint или почтой России.
Гостям Pudra.ru предоставляется несколько возможностей оплатить товар, а именно: банковским переводом или при получении товара, а так же разными электронными платежами. На сайте интернет-магазина посетители могут найти сканированные варианты необходимых сертификатов, которые подтверждают качество продукции. Исключительно вся продукция Pudra.ru хранится на специальных складах при определённых температурах.