Ужасное качество

Гость Опубликовано 22.01.2019

Ужасное отношение, хамство, задолженность погашена, а интерната нет

Ужас

Валентин Опубликовано 22.01.2019

Здравствуйте.Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.Ребята которые подключали интернет молодцы все сделали быстро качественно.Через день позвонил в Ростелеком, чтоб задать несколько вопросов по мобильной программе , нарвался на хама. Составил на него жалобу и за одно общаясь уже с другим специалистом узнал интересующею информацию по мобильной программе. Мне сказали что да программа у меня подключена все хорошо ждите скидку.Соответственно я все условия договора между мной и Ростелеком я выполнил в полном объеме.Месяц подходил к концу , и тут мне пришло смс сообщение от Ростелеком следующего содержания:Уважаемый клиент завтра спишется абонентская плата в размере 650 рублей. Во избежании отключения пакета услуг убедитесь что на счете достаточно средств.Смс меня конечно заинтересовало и решил я сделать звонок на горячую линию Ростелеком. Специалист проверив информацию сказал чтоб я не переживал ни чего оплачивать не надо. Мобильная программа работает скидка будет предоставлена. Я успокоился.Но на следующий день утром меня очень обрадовало смс...

Просто ужасное отношение к клиентам

Елена Опубликовано 22.01.2019

Добрый день. Дело было так, пользовались спокойно интернетом, интернет конечно не ахти но все лучше чем без него тем более в частном доме. И как то решили позвонить отключить услуги компании в квартире. Значит адрес специалисту точный назвали, а специалист возьми и расторги договор по обоим адресам и в квартире и частном доме. Мы значит оформили претензию, нам сказали ожидайте решение в течение от 7 до 21 дня, а по закону дак вообще до 30 дней сказали. Инициативу значит на отключение в частном доме не проявляли специалист сама накосячила, а мы страдай. Тем более интернет просто необходим, работа вся связана с этим. В итоге претензию рассмотрели, но теперь восстанавливать интернет никто не торопится, одно что ее рассмотрели. Компосируют мозги одним словом. Уже больше месяца прошло а связь так и не восстановили. Линия идет, проводить ее не требуется, необхожимо только внести параметры в компьтер внести. Все настолько затянулось. Ругаться звонить бесполезно. Оформлять заявки тоже видимо бесполезно. Как еще можно повлиять на скорейшее восстановление услуг?

Ненавижу.

Гога Опубликовано 22.01.2019

ненавижу вас , постоянные перебои , медленный интернет.ВСЕГО ПЛОХОГО.

Ужасный сервис и разводилово

Николай Опубликовано 22.01.2019

Начнём с сервис, сервис гавно если звонить в горячую линию то жопа, пока найдёшь и пока тебя переведут куда надо забудешь что хотел, жалобы вообще долго рассматривают 8-10 дней(по факту месяц), ни чего не объясняют толком, мало информации, можно спокойно с пультом телика на подключать платный контент без подтверждения и при отрицательном балансе

Беспредел

Гость Опубликовано 21.01.2019

Подключали услуги одним счётом...потом началось,сами разъединяют,сами объединяют счета....то на одном нет денег,на другом переплата,то наоборот....крайних не найдешь!!!Достали так,сил нет,разбирались часами... последний год, вроде,устаканилось...2 дня назад опять началось, услуги отключают,опять видимо, разделение счетов началось!!! Времени нет разбираться,кинули денег , всё подключили.... сегодня опять все висит, ничего не работает!!!Да,в конце концов,за что вы деньги дерете???Вы думаете,у вас нет конкурентов??? Наберите адекватных специстов.... начнёшь разбираться,из одного отдела в другой переключают, даже не пересказав проблемы.... очень хочется от вас уйти,ищу к кому....

плохое качество

Гость Опубликовано 21.01.2019

нехорошая связь вечно разрывы техподдержку не дозвонишся один нервоз короче одни минусы

Ужас

Гость Опубликовано 21.01.2019

Если есть вариант выбрать другую компанию то я за!! Здесь обратной связи нет, если проблема то начнут решать вопрос только через дня через два

Игнор.

Гость Опубликовано 21.01.2019

Если есть вариант найти другую компанию то не раздумывайте. Ответа в личном кабинете не дождетесь в том числе и в ответе на заявку. Все проблемы возложат на вамн.

Отвратительно все

Гость Опубликовано 20.01.2019

Отвратительное компания,телевидение не работало неделями,перерасчет не делал,не кто. Мастеров ждали по 3 дня,когда подали заявку на отключение сказали отключают после того как закончится срок оплаты,но ждать себя не заставили,отключили в этот же вечер. И деньги возвращать не собираются. Если бы в часно секторе можно было билаин поключить не когда с ростелекомом не связалась

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).