Отвратительное отношение к клиентам

Ольга Химейчук Опубликовано 20.10.2017

Уважаемое руководство! Просьба обратить внимание на работу ваших сотрудников!Первый раз оставила заявку на выезд мастера для переноса оборудования и удлинения кабеля ещё 14 сентября. Было сказано, что сроки ожидания 10 рабочих дней!С того времени подавала повторно заявку четыре раза номер последней 1200005121092 от 17 октября. Прошу заметить ,что за интернет плачу как юридическое лицо,т.к. он находится в салоне красоты! За месяц с лишним мастер так и не удосужился приехать,а на звонки отвечает у Вас лишь справочная служба,которая в очередной раз взяла заявку и пообещав,что со мной свяжутся в течении 2-ух рабочих дней,очень Мило Попрощалась!!! Никто так и не собирается видимо исполнять обещания(( Моему возмущению нет предела! Получается вы вроде бы всё автоматизировали (виртуальный помощник по телефону -это конечно Круто). Но реальных рабочих у Вас нет ??? На заявки то надо выезжать,тем более услуга платная!

ужасный провайдер

АНДРЕЙ Опубликовано 19.10.2017

К сожалению, дом в котором я живу не является многоквартирным и в связи с этим подключен только к одному провайдеру Ростелекому. а теперь к сути: например позавчера 17.10 интернет отключили на сутки, обЪясняя это проф. работами. Практически каждый день с 11 до 12 утра инетернет пропадает. максимальная скорость в нашем доме 50 мбит\с, к вечеру падает до 15-25. Другую скорость Ростелеком просто не может предоставить в связи с устаревшим оборудованием в доме. И менять его не собираются, так как напомню дом не многоквартирный.За скорость в 50 мбит/с плачу 700 рублей в месяц, это при отсутствии каких либо пакетов. При обращении, можно по 40 минут висеть на телефоне пока каждый оператор переключит на другой отдел и каждый будет просить выключить на 30 секунд модем и роутер из розетки. КАК ТОЛЬКО ПОЯВИТСЯ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО УЙДУ.

Самовльное подключение мне услуг

Владимир Опубликовано 19.10.2017

Мне подключили услугу Viasat Премиум HD без моего согласия, а отмазываются, мол Вы не отказались по SMS, вот плата и пошла. А я и не знал об услуге, левые SMS не читаю, они и так замучили

ИНТЕРНЕТ Г***

Аноним Опубликовано 18.10.2017

Плачу за интернет исправно в нужные сроки, деньги,мало того зачисляются через несколько дней, так после зачисления он еще несколько дней работает плохо.Вечно приходится перезапускать модем, так как интернет просто перестает работать.Интернет настолько плохой,что иногда даже не может справится с запросом в браузере, не хватает скорости, что бы открыть ту или иную страницу.НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ. а если подключили, то можете попрощаться со своими нервами.

модем

Сергей Опубликовано 18.10.2017

у нас вообще брали плату за аренду модема которого мы даже не видели.деньги возвращать не собираются, т.к я должен доказать что у меня его не было.Это очень ГНИЛАЯ контора(Ростелеком)

не работает интернет, скорость плохая.

Калинина Надежда Опубликовано 18.10.2017

Вопрос за что мы платим? Где интернет? Сколько мы пользуемся услугами более 5 лет и не разу не работал нормально интернет. Позвонишь в ростелеком работники придут в носу пальцем поковыряют и все на этом их работа заканчивается. Спасибо большое Ростелеком! в этот раз мы точно будем отказываться от ваших услуг...... ( личевой счет 566011581458. nadezhda.horoschckowa@yandex.ru)

Достоинства:

Плюсов нет вообще.............

Недостатки:

мунусы интернет плохо работает, а иногда линии нет вообще. Скорость отвратительная .

Отвратительно

juryshev Опубликовано 17.10.2017

Скорость интернета непостоянная, часто интернета нет вообще. До службы поддержки не дозвониться.

Подключаются платные услуги на баснословные суммы без ведома заказчика

Ирина Опубликовано 17.10.2017

Мы пользовались Ростелеокмом с начала 2017 года, в октябре 2017 года обнаружили, что в этом месяце нам уже начислили.... 4000 рублей, хотя только середина месяца. Оказывается, что мы как-бы с собственного пульта нажимаем платные каналы и смотрим. Хотя во-первых мы даже не интересуемся тем, что там заказывалось (какие-то фильмы и муз.клипы), во-вторых я убеждена, что ни кто не может мне в моем доме мне начислять какие-то услуги с воздуха, о которых мы ни с кем не подписывали ни чего и не оговаривали официально даже устно. Позвонили в Ростелеком, ни кто не взял трубку, зашли на сайт и в чате нам так же просто наглым образом сказали ничего не знаем с вашего устройства кнопку нажимали придется платить. Это просто беспредел, я в шоке что творится. просто на ровном месте разводят.

Отвратительно

Гость Опубликовано 17.10.2017

Это мошенники, В январе 2015г, Лично пришла в офис, отстояла очередь, но рабочий день закончился, и меня не приняли, пришлось тоже самое повторить наследующий день. Расторгла договор после многолетнего подключения стационарного телефона. Расторгли! Но в августе 2017 года приходит долг в 121руб.!!! (сумма не велика, времени бегать и выяснять - нет), я его оплатила через Сбербанк, а в октябре 2017 получаю письмо от коллекторской фирмы — образовался долг + пени.Это ужас!!! Если учесть то, что при расторжении договора долгов не было (оператор отказывалась расторгать договор, т.ч. ВСЕ было погашено)!!!!Пришлось идти снова в офис со всеми документами (с договором, с соглашением о расторжении, с платежкой), менеджер сказала, что денег по оплате 121рубля она не видит, и я должна идти в банк и искать их самостоятельно. Что я и сделала. С выпиской из банка (что деньги находятся у них) этот же менеджер предложила мне встать в общую очередь, что бы написать заявление на поиск оплаченного дола в их бухгалтерии и заявление об отзыве от коллекторов (очередь по талонам, мой был 55 а на приеме 42 (решив что это не долго) я согласилась, но через 40минут очередь не сдвинулась ни на один номер. На вопрос как можно ускорить решение этой проблемы, менеджер...

Достоинства:

нет

Ростелеком ПОЛНОЕ Г..но

Гость Опубликовано 17.10.2017

Отвратительное обслуживания ! Скорость вечно падает . Выставляют непонятные счета на о плату

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).