служба поддержки

Гость Опубликовано 30.04.2019

Перестал работать мобильный интернет. Общался с четырьмя работниками из службы поддержки: Алексей, Екатериной, Александрой и еще кем-то. НУ просто верх "квалификации". Задают одни и те же вопросы. А помочь не в состоянии. В конце выяснили, что нельзя использовать для 3G модемов и поэтому ее заблокировали. Уведомлений нигде не было, на почту и на телефон не приходило. Плюс потеряли документы, которые я заполнял при покупке. И теперь, когда я захотел уйти из Ростелекома и забрать деньги, которые я положил на счет, мне говорят, а мы не можем Вас найти. Попробуйте обратится в наш офис с паспортом и симкартой. НЕ берите и не связывайтесь.

Достоинства:

Дозвонился в службу поддержки

Недостатки:

Остальное: политика компании, не компетентная служба поддержки, не вежливая служба поддержки, не работающий сайт.

УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!!!

Гость Опубликовано 30.04.2019

ужасная контора!!!!! навязывание без твоего ведома платных услуг, а также свободная покупка каких-то лекторий, фильмов, которые даже ребенок может нащелкать на пульте!!!! не советую

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Не отключают интернет, а платеж требуют!

Гость Опубликовано 27.04.2019

3 день пытаюсь дозвониться, чтоб отключили интернет. Но почему то либо не переклчают, либо все операторы заняты. Сначала интернет не работал по техническим причинам, исправили, через 2 дня снова перестал работать. А оплату за интернет берут в полном обьеме. Если в срок интернет не оплачен, грозятся в суд подать. Это вы умеете, а качественные услуги не предоставляете!!! За что платить?

Ужас(Тула, Горелки)

Гость Опубликовано 26.04.2019

Люди! Если есть возможность обходите эту компанию стороной. Несколько дней были перебои с интернетом. Поддержка никакая. Оценку оператору поставить не предложили (видимо из-за того что я сказал какую оценку хочу поставить. 1 час разговоров стоит месяца жизни. Специалисты не компетентны. Как была компания совковой так и останется навсегда. Была бы возможность перейти в другую(частный дом) перешел бы сразу даже на невыгодных условиях. P.S Проблему так и не решили. Еще цену недавно подняли почти в 2 раза.

Связь говно

Гость Опубликовано 26.04.2019

Постоянно по три четыре раза в день зависает телевидение аж до нервоза охота уже приставку разбить. Переодически пропадает интернет. За что только платим. Ни кому не советую покрайней мере в тульской области .поищите что нибудь другое. Просто ужасная связь.

Грубияны...

Сальск Опубликовано 25.04.2019

Очень хотелось бы качественное обслуживание, однако на горячей линии говорят побыстрее и бросают трубку, т.е. на вопросы не отвечают и тянут время подключения...сначала типа через три дня подключат потом через семь дней... Ранее стоял интернет, а теперь им нужно время найти технические возможности... Просто слов нет!!!!

РОСТЕЛЕКОМ самая плохая компания

Смирнов Николай Васильевич Опубликовано 25.04.2019

не нет никакой помощи от ваших специалистов. звонить с проблемами бесполезно. Одни минусы. Наплевательское отношение клиентам. Дозвониться невозможно. Если и дозвонишься, то сбрасывают не соизволив даже объяснить в чем дело.

Достоинства:

Полное отсутствие

Тарифы за интернет

Алена Опубликовано 25.04.2019

Не советую пользоваться услугами Ростелекома. Заключаешь договор с согласованным тарифным планом а компания без предупреждения может повысить оплату. Это компания даже за оборудование, которое покупаете самостоятельно у них же, выставляют счета 20руб.в месяц за аренду, вопрос за аренду ЧЕГО???? Очередное подорожание услуг на 60 рублей!!!!!С чего вдруг???И за год это уже который раз???? А еще излюбленная фишка - подключение услуг(причем вы узнаете это из квитанции) такие как ночное ускорение или антивирус +20,30 рублей!!!! Не стыдно????Если по какой-то причине нет интернета( технические причины со стороны компании) перерасчета не дождетесь, а как оплата на день задержалась - так пени растут как на дрожжах!!!!

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Недостатки:

одни сплошные минусы!!!!!

Не подключайся

Гость Опубликовано 24.04.2019

Это самая шляпа которая произойдёт в вашей жизни!!!люди не ведитесь!!!!увидите бегите!!!!!и другим посоветуйте!!!есть много других провайдеров ,достойнее!!!!

Клиентский сервис

Дмитрий Опубликовано 24.04.2019

Одно из самых ужасных мест, где я был. Приехал получать карту Онлайм в обмен на бонусы. Получить ее можно (как и другое оборудование) только в офисе на сущевском валу д26. Офис обшарпанный, расположение ужасное. Пришёл к ним в 19:18, взял талон. Все по-русски: из 5 окон работают только два. Народу естественно много, так как у них все в одном окне: и те кому надо отказаться от антенны и те кто пришёл за оборудованием. Каждый человек сидит там минут по 20. Спустя час выяснилось что мой талон потерялся у них в системе! И это IT-компания! Не связывайтесь с ними, потеряете кучу времени!

Честные отзывы о Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).