Отвратительное обслуживание в Госпитальном центре филиал №15.

Сергей Опубликовано 28.10.2015

Положил маму в Госпитальный центр на 5 дней, сразу оплатил всю сумму контракта.Через 2 дня деньги кончились. Оказывается на следующий день её положили в реанимацию на 6 часов.Спросил почему не сообщили. Ой извените.В пятницу 23.10 вечером презжаю говорят можно забрать в субботу но в 14.00раньше врач прехать не может (занимается английским) ладно, презжаю на следующий день в 13.00 ждем. В 14.10 спускаюсь в регистратуру спрашиваю где врач? Его нет, вот ваша выписка. На естественный вопрос почему сразу не отдали? Ответ, я вас не заметила? Я ОБАЛТЕЛ!!!!!!!!!! Пытался связаться сруководством.Пока не получилось.Молчат.Резюме.НИ НОГОЙ.

Обдиралово

Анна Опубликовано 24.09.2015

Здравствуйте, мы пришли ребенку посмотреть глазик (скапливался гной в уголке). Прогнали нас по всем кабинетам (только что не к проктологу сходили), назначили процедуру за 15000 тыс руб. Благо муж рядом был - утащил нас от туда и мы спокойно нашли через знакомых нормального врача, который тихо и спокойно решил вопрос с глазиком в обыкновенной гос больнице.

И хочу кратко высказать свое недовольство обслуживанием в клинике «Семейный доктор» м. Баррикадная.

semenets10@gmail.ru Опубликовано 16.04.2015

Врач на приеме вел себя просто по хамски, всячески демонстрируя свое недовольство, что моя страховка ничего не покрывает, и что буквально он мне делает одолжение принимая меня.Далее последовали навязчивые предложения пройти полноценное обследование за дополнительную плату для выявления причин заболевания, и что проведя только обследования, которые входят по страховке ничего не выяснится и делать только их вообще бесполезно.Я поинтересовалась стоимость и сказала, что это для меня дорого, тогда со мной начали торговаться.Врач вначале какие-то процедуры убирал, потом стал рекомендовать сделать хотя бы парочку.Вообщем, прием прошел большей частью в переговорах о ценах и моих финансовых возможностях, а не о причине моего обращения.Больше в данную поликлинику обращаться не буду.

Разочарованы

Александр Опубликовано 07.04.2015

Сегодня были на приеме в клинике №14 «Семейный доктор» на Братиславской ул., д. 23. Записывались ко врачу дерматологу-трихологу, отправили нас ко врачу дерматологу-косметологу. В оплату первичного приема в сумму 1470 рублей входит раздеться в гардеробе, пройти через турникет, подняться на 3 этаж, войти в кабинет и сесть на стул. Дальше за все отдельная плата. В регистратуре назвали одну сумму. Врач, якобы нечаянно, вписала в квитанцию оплату за не выполненную манипуляцию и за дополнительный осмотр. В результате 2 цены. Пытались поговорить с главным врачом. В кабинете нас встретил развалившийся в вульгарной позе за столом мужчина, без халата. Разговаривал с нами в резком, хамском тоне, повышал голос и сообщил нам, что не его вина в таком накручивании цен, а в том, что такой приказ издал Минздрав. Хотя во всех нормальных клиниках в сумму (фиксированную по прайсу) первичного приема входит осмотр и консультация врача (без дополнительных накруток) и уж тем более без «ошибочных» приписок. В шоке. Больше никогда не пойдем и всем знакомым расскажем о таком безобразии.

Лёгкий обман

Николай Опубликовано 19.03.2015

Интернет выдал справку - "семейный доктор" удаление папиллом от 400 до 1200 рублей. Звонок в колл-центр: консультация специалиста 1500, удаление 1 папилломы от 2000 рублей. Легко!! Удачи, ребята.

Совок

Дмитрий Опубликовано 12.02.2015

Обслуживался один ребенок год по страховке и периодически второй без. Нормальные врачи разбежались, остались лица плохо говорящие по русски, либо молодежь без опыта. На пациентов им плевать, контракт периодически не соблюдают. Без страховки берут большие деньги за посещение, а потом хоть потоп. Как пример, у ребенка отит без температуры, посетили врача, отдали 5 тыщ, выписали лекарства. На след день поднялась температура, звоним в клинику. В ответ идите на ..., мы по телефону не консультируем, привозите ребенка. То есть им ребенка с большой температурой везти надо, а по телефону помочь никак. Следующую страховку купили в другой клинике, это небо и земля просто при практически такой же цене!!!

Надежда Опубликовано 17.12.2014

Клиника Семейный доктор (ул.Профсоюзная) - шарашкина контора! Другим словом назвать нельзя. Обратились в клинику с болью в левом боку (хотели записаться на УЗИ). Сказали, что необходимо для начала попасть к терапевту. Терапевт - ничего не знает, ничего не понимает, только дайте деньги и сходите к урологу. Уролог - ничего не знает и не понимает, также дайте деньги и сходите к невропатологу. К невропатологу решили, что смысла идти точно нет - пошли сразу на УЗИ. Здесь тоже хорошего сказать нечего! В итоге диагноз не поставили, рекомендаций по лечению как таковых нет (мажьте согревающими мазями, о чем мы и до этого знали). А как деньги взять - то тут все в норме (мы же выслушали вашу проблему - оплатите). Вот и получается, деньги отдали, а так и не узнали в чем проблема и как ее лечить!!!

Роман Опубликовано 08.12.2014

Отзыв о Семейном докторе (Подумайте перед выбором!)Выдержка из нашего письма 23.10.2014г. генеральному директору сети клиник «Семейный доктор» Графовой Ю.В. (пишет моя жена):Тема: Почему больше нет желания быть клиентом сети клиник "Семейный доктор"Юлия Вячеславовна, добрый день!Своим письмом хочу обратить Ваше внимание, как руководителя большой филиальной сети клиник, одного их самых крупных игроков на рынке предоставления услуг в данной сфере, на причины, влияющие на потерю клиентов, в частности категории "Премиум". Я сама являюсь руководителем в крупной Российской организации в сегменте В2В и качественная конструктивная обратная связь от клиентов - это тот инструмент который помогает нам быть лучше. Мой ребенок (_____ Артём, 2011 г.р.) с рождения обслуживался в сети клиник на протяжении 3-х лет и всегда по контракту, который являлся максимальным по наполнению услуг и стоимости (за три года программы меняли свое название: Люкс, Премиум).Как клиент я ожидаю получить не только качественную медицинскую помощь, но и сервис / поддержку, которая как минимум соответствует заявленному уровню Премиум, а как максимум его предвосхищает, для дальнейшего стимулирования меня как клиента, продолжать сотрудничество.Тем не менее, мне за последний год пришлось столкнуться с трудностями, которые, в итоге, побудили меня принять решение не продлевать контракт и закончить сотрудничество с сеть клиник "Семейный доктор".Я не хочу просить Вас разобраться...

никита Опубликовано 05.12.2014

Просто, ужасный врач узи на Мичуринском проспекте, ничего не знает, зато счет выставил, как бы смотрел профессор, просто бездарь, надо переучиться

мария Опубликовано 25.11.2014

Год назад пришли к окулисту с коньюктивитом во 2-ую поликлинику — страшно воспалился глаз у ребенка от пыли и ветра. Записались на прием как положено! Пришли вовремя! И тут началось!Врач, которая подошла к кабинету сразу стала на нас наезжать в наглой манере, якобы мы не записаны, на что я ей сказала, что это неправда. В результате она довела меня и мне пришлось самой идти на ресепшен и выяснять в чем дело?! На что мне ответили, что все нормально и пообещали с ней связаться. Поднимаемся опять с больным ребенком, у которого глаз постоянно слезится и болит, на 2 этаж и видим, что в кабинет зашел следующий посетитель вместо нас!На что нам врач говорит: «Сидите и ждите пока она его примет». У меня уже просто истерика от такого хамского и наглого отношения. Я спрашиваю сколько мне ждать с больным то ребенком бабулю, которая пришла на прием для того, чтобы ей прописали новые очки!? Ждали мы в результате 40 минут! Это нормально?????? Пришлось идти к заведующей клиники и со слезами просить вмешаться, но никакого результата! Так и ждали!А самое противное в этой ситуации, что никаких извинений не дождетесь от этой конторы. Хамские врачи и ужасное обслуживание для них это нормально!Опять обратились в клинику...