Совок

Дмитрий Опубликовано 12.02.2015

Обслуживался один ребенок год по страховке и периодически второй без. Нормальные врачи разбежались, остались лица плохо говорящие по русски, либо молодежь без опыта. На пациентов им плевать, контракт периодически не соблюдают. Без страховки берут большие деньги за посещение, а потом хоть потоп. Как пример, у ребенка отит без температуры, посетили врача, отдали 5 тыщ, выписали лекарства. На след день поднялась температура, звоним в клинику. В ответ идите на ..., мы по телефону не консультируем, привозите ребенка. То есть им ребенка с большой температурой везти надо, а по телефону помочь никак. Следующую страховку купили в другой клинике, это небо и земля просто при практически такой же цене!!!

Надежда Опубликовано 17.12.2014

Клиника Семейный доктор (ул.Профсоюзная) - шарашкина контора! Другим словом назвать нельзя. Обратились в клинику с болью в левом боку (хотели записаться на УЗИ). Сказали, что необходимо для начала попасть к терапевту. Терапевт - ничего не знает, ничего не понимает, только дайте деньги и сходите к урологу. Уролог - ничего не знает и не понимает, также дайте деньги и сходите к невропатологу. К невропатологу решили, что смысла идти точно нет - пошли сразу на УЗИ. Здесь тоже хорошего сказать нечего! В итоге диагноз не поставили, рекомендаций по лечению как таковых нет (мажьте согревающими мазями, о чем мы и до этого знали). А как деньги взять - то тут все в норме (мы же выслушали вашу проблему - оплатите). Вот и получается, деньги отдали, а так и не узнали в чем проблема и как ее лечить!!!

Роман Опубликовано 08.12.2014

Отзыв о Семейном докторе (Подумайте перед выбором!)Выдержка из нашего письма 23.10.2014г. генеральному директору сети клиник «Семейный доктор» Графовой Ю.В. (пишет моя жена):Тема: Почему больше нет желания быть клиентом сети клиник "Семейный доктор"Юлия Вячеславовна, добрый день!Своим письмом хочу обратить Ваше внимание, как руководителя большой филиальной сети клиник, одного их самых крупных игроков на рынке предоставления услуг в данной сфере, на причины, влияющие на потерю клиентов, в частности категории "Премиум". Я сама являюсь руководителем в крупной Российской организации в сегменте В2В и качественная конструктивная обратная связь от клиентов - это тот инструмент который помогает нам быть лучше. Мой ребенок (_____ Артём, 2011 г.р.) с рождения обслуживался в сети клиник на протяжении 3-х лет и всегда по контракту, который являлся максимальным по наполнению услуг и стоимости (за три года программы меняли свое название: Люкс, Премиум).Как клиент я ожидаю получить не только качественную медицинскую помощь, но и сервис / поддержку, которая как минимум соответствует заявленному уровню Премиум, а как максимум его предвосхищает, для дальнейшего стимулирования меня как клиента, продолжать сотрудничество.Тем не менее, мне за последний год пришлось столкнуться с трудностями, которые, в итоге, побудили меня принять решение не продлевать контракт и закончить сотрудничество с сеть клиник "Семейный доктор".Я не хочу просить Вас разобраться...

никита Опубликовано 05.12.2014

Просто, ужасный врач узи на Мичуринском проспекте, ничего не знает, зато счет выставил, как бы смотрел профессор, просто бездарь, надо переучиться

мария Опубликовано 25.11.2014

Год назад пришли к окулисту с коньюктивитом во 2-ую поликлинику — страшно воспалился глаз у ребенка от пыли и ветра. Записались на прием как положено! Пришли вовремя! И тут началось!Врач, которая подошла к кабинету сразу стала на нас наезжать в наглой манере, якобы мы не записаны, на что я ей сказала, что это неправда. В результате она довела меня и мне пришлось самой идти на ресепшен и выяснять в чем дело?! На что мне ответили, что все нормально и пообещали с ней связаться. Поднимаемся опять с больным ребенком, у которого глаз постоянно слезится и болит, на 2 этаж и видим, что в кабинет зашел следующий посетитель вместо нас!На что нам врач говорит: «Сидите и ждите пока она его примет». У меня уже просто истерика от такого хамского и наглого отношения. Я спрашиваю сколько мне ждать с больным то ребенком бабулю, которая пришла на прием для того, чтобы ей прописали новые очки!? Ждали мы в результате 40 минут! Это нормально?????? Пришлось идти к заведующей клиники и со слезами просить вмешаться, но никакого результата! Так и ждали!А самое противное в этой ситуации, что никаких извинений не дождетесь от этой конторы. Хамские врачи и ужасное обслуживание для них это нормально!Опять обратились в клинику...

Илона Опубликовано 20.11.2014

Уважаемые пациенты и клиенты семейного доктора, прежде чем идти на прием к врачу или сдать анализы, просмотрите прайс цен на услуги, цены космические, да результаты пишут не достоверные, можно подумать что это клиника Премиум класса, хотя до премиум семейному доктору еще далеко. Поэтому всем рекомендую другие клиники с меньшими ценами и достойным качеством обслуживания

Артём Опубликовано 17.10.2014

Мы пришли с женой в клинику для заключения контракта на беременность, нам отказали сказав что нужно сдать анализы и узи на общую сумму в 7000 руб. мы сдали, всё в порядке, но нам всё равно сказали что нужно попасть к ведущему докт ору и если он примет решение что всё без осложнений то они нас возьмут, мы пришли на приём к доктору, оказалось что он в отпуске, но нам сказали что бы мы через 2 недели пришли и все деньги за обследования и посещение нам компенсируют, но когда мы пришли на приём нам назначили повторные анализы на общую сумму в 15000 руб и сказали что только после этого они решат заключать с нами контракт или нет, а у нас на секундочку уже 4 месяц!!! Доктор без всякого обоснования взяла анализы и сказала что мы должны заплатить за них ещё 7000 тыс. рублей, если мы этого не сделаем, то Она их выбросит!!! Объясните мне это что за отношение ТАКОЕ К БЕРЕМЕННЫМ ЖЕНЩИНАМ!!! по этому я настоятельно советую Вам не тратить свои нервы и деньги в клинике "Семейный доктор" Москва, Борисовский пр., д. 19А

Вадим Опубликовано 01.09.2014

Очень посредственная работа за БЕШЕННЫЕ деньги!!!!!Моя жена неделю назад привела нашего четырех летнего ребенка на прием, зуб который болел был известен (так как супруга живет в другом городе и ребенок лечится там же), но тем не менее врач стоматолог, осмотрев ребенка две минуты, выписала чек «консультация врача» = 850 руб., затем поставил мышьяк на больной зуб, выписав чек еще на 2500 руб. и все это за 15 минут «работы» !!!!! причем работа выполнена далеко не на высшем уровне – ребенок слезами второй день подряд обливается.Придя сегодня на прием, выяснилось, что установка пломбы на зубик малышу стоит еще 3400 руб.!!!!!!Ребята из шараги «семейный доктор», возникает простой вопрос – вы о своем будущем думаете??? Вы отзывы почитайте в интернете о ваших клиниках! Я просто один из лентяев который поленился почитать отзывы о вашей помойке до того как вести к вам ребенка на лечение!А уж объявлять ценники после того как произведена работа – это просто что то такое из 90х годов!Вы наперсточники и карманные воришки!Постараюсь распространить свой негативный опыт как можно шире по сети, что бы другие люди не повторяли моих ошибок и обходили ваши клиники стороной.

Александр Опубликовано 21.08.2014

Имею опыт работы с этой сетью 7 лет. В ней семь лет обслуживался мой старший ребенок. Все было более и менее (когда я непосредственно ходил с ним по врачам несколько лет назад). Может в той поликлинике, где он в-основном обслуживался (бульвар ген. Карбышева) было с организацией/персоналом получше, может в целом в сети несколько лет назад было лучше - не знаю.По старой памяти купил у них программу для моего новорожденного ребенка. Причем далеко не самую дешевую программу - Соло Максимум - сейчас стоит 93 тыс.руб. Обслуживающая поликлиника - на Воронцовской ул.Сейчас прошло 8 мес. и для формирования объективного мнения времени было достаточно.Итак:1. Организация НИКАКАЯ!Не менее 70% записи ко врачам были с накладками. Заранее записываешься ко врачу. Хорошо если о накладке перезванивают за день. Зачастую о ней становится известно уже в поликлинике – когда уже приедешь туда с грудным ребенком. Вот основные виды накладок (каждая из которых была неоднократно):- запись ко врачу в 15-минутный разрыв, когда грудных детей по их собственным правилам они должны записывать только в 30-минутные интервалы из-за того, что ребенка надо одеть/раздеть, успокоить и т.п.- запись ко врачу когда он в отпуске;- запись к врачу, на время когда врач не работает в принципе (записали к офтальмологу на 9:00,...

Владимир Кудряшов Опубликовано 17.08.2014

Уважаемые сограждане, хочу поделиться своим опытом общения с организацией ЗАО Сеть Поликлиник «Семейный Доктор» (г. Москва, филиал на ул. Нижняя Первомайская, 43а). Надеюсь, будет полезно.В период с февраля 2014 года по июля 2014 года ЗАО Сеть Поликлиник «Семейный Доктор» (г. Москва, филиал на ул. Нижняя Первомайская) оказывала услуги по ведению беременности для моей супруги, стоимость договора порядка 60 тыс.руб. (сам договор 38 тыс.руб. и стоимость предварительных и дополнительных анализов и направлений порядка 25 тыс. руб.).В период договора, поликлиника «Семейный Доктор» проявила полную неспособность организовать работу своих врачей, фактически выполняя только секретарскую функцию сбора минимального набора анализов, для ведения беременности. По моему мнению, цена договора изрядно превышает секретарские функции и должна предполагать гораздо более высокий уровень компетентности и ответственности, чем проявила поликлиника «Семейный Доктор».Врачи поликлиники, в частности гинеколог Уральская Екатерина Сергеевна, проявили полную некомпетентность и преступную халатность в ведении беременности моей супруги, приведшей к гибели плода на 34-й неделе беременности.Факты:1) За период ведения беременности сменилось 3 (три) акушера- гинеколога. Поликлиника «Семейный Доктор» не предупреждала о смене ответственного за ведение беременности эксперта, поясняя тем, что любой из докторов поликлиники может уволиться за 1-ин день, в течение 3-х первых месяцев работы в поликлинике. В результате такой организации работы поликлиники возникала «текучка» гинекологов,...