У меня стиральная машина LG, после покупки обнаружил что не правильно работает функция пара. Повзонил в сервисный центр LG, заявку принял и сказали что в течении суток перезвонят для уточнения времени приезда мастера. Прошло 4 дня... Ни кто не позвонил. Написал по элетронной почте письмо что бы решили вопрос по моей заявке на ремонт. На следующий день получил ответ, что ваша заявка закрыта в связи с "Удаленностью сервисного цетра", перезвоните по тел..... Дозвонится не смог. Оставил очередную заявку в личном кабинете сайта LG. Через сутки позвонили и сказали "Для того что бы удостоверится в неисправности ст. машины установите фильтр воды, вызовите САНТЕХНИКА что бы проверил кран подачи воды и пусть сантехник напишет АКТ о исправности этого крана!!!!". Причем тут кран и ст.машина, ума не приложу... Очень "полезные" советы вместо того что бы просто отремонтировать технику. Походу лапшу будут вешать весь срок пока гарантия не кончится....
Сервис компании LG Electronics Опубликовано 17.01.2013
При использовании домашнего кинотеатра (модель HT906TA) была обнаружена проблема. Вне зависимости от подключения проводов, типа носителя (диск или usb-карта), размера фильма тормозит картинка на резких моментах. 6/10/12 обратились в сервисный центр по адресу Площадь победы, д2 к2. Была составлена квитанция о приёмке аппарата, в которой данная проблема была подробно описана. Приёмщик сообщил, что как только аппарат будет готов, нам позвонят. Через 2 дня раздался звонок с опросом «Как вам понравился ремонт в сервисе LG?» На что получили ответ, что ремонта пока не было – аппарат только сдан в ремонт. Оператор извинилась и попрощалась. По прошествии месяца, не получив более ни одного звонка, пришлось звонить самим и интересоваться судьбой кинотеатра. Заказ нашли не с первого раза. Сказали, что заказана деталь для ремонта (какая деталь и для какого именно ремонта – не уточняли), как только она придёт и кинотеатр сделают – нам позвонят. Прошёл ещё месяц…. Никто не удосужился позвонить. Позвонили снова сами. Молодой человек на другом конце провода начал меня убеждать, что такого заказа нет, и чтобы узнать судьбу кинотеатра, нам нужно самим съездить в сервисный центр!!! Далее трубку взял муж и вежливо попросил поискать заказ ещё раз. И о чудо! Он нашёлся! Как оказалось, аппарат уже давно готов и ждёт,...
Претензия
Анатолий Дмитиевич Опубликовано 22.11.2017
Обман и заведомо недобросовестное предоставление информации о тарифах на услуги, о ценах на комплектующие запчасти. Очень высокая цена ремонта.20.11.17 я обратился в LG сервис в Москве (http://lg-helpers.ru/zakazat-remont/) в связи с поломкой стиральной машинки. Со мной связался диспетчер (т: 79883631911), я сообщил ему подробно о неисправности и попросил сообщить примерную цену ремонта гарантии на ремонт и запчасти. Мне сообщили, что выезд мастера и диагностика бесплатны для заказчика, цена ремонта будет равна примерно 1900 руб., гарантия на ремонт – 6 месяцев, а на детали – 2 года. Время ремонта было определено на 21.11.17 с 10 до 12 часов. Номер моей заявки мне не сообщили. 22.11.17 я позвонил по телефону +7 (499) 380-70-12, хотел узнать номер своей заявки. Трубку бросили и не стали со мной разговаривать. Как оказалось потом, вся предоставленная диспетчером информация была или полностью или частично неправильной или заведомо ложной. Мастер (7903136-63-13) приехал только к 16 часам. На мой вопрос по телефону о примерной цене ремонта он не дал даже примерного ответа, сославшись на необходимость принятия решения после осмотра машинки. Приезд мастера и диагностика были бесплатными условно, поскольку в случае отказа от ремонта я дожжен был заплатить 950 руб. Мастер разобрал...
Достоинства:
пока не выявил
Недостатки:
Обман и заведомо недобросовестное предоставление информации о тарифах на услуги, о ценах на комплектующие запчасти. Очень высокая цена ремонта.
Качество хорошее, но не ценят моего времени
Гость Опубликовано 28.07.2017
Во вторник звонила сказали мастер приедет в среду в два часа дня. но никто так и не приехал. Поэтому бал снимаю не смотря на то, что в четверг все сделали. Да, к работе нет замечаний, но мое время надо уважать!
Все сделали, но подзадержались
Гость Опубликовано 17.03.2017
Понравилось обслуживание в компании и как клиентов встречают, как общаются, да и ремонт делают качественно, хотя не буду умалчивать о том, что обещали отдать ноутбук на следующий день а по факту был готов через три дня. Но для меня это не принципиально, тем более так оправдывались, что даже я себя не ловко почувствовала.
Все устроило в Сервисном центре
Гость Опубликовано 28.03.2018
В LG вообще не так часто и обращаюсь, но когда разбилось стеко на ноутбуке, то захотелось, чтобы поставили оригинальное, поэтому и пришла в этот сервисный центр, во первых цены. во вторых наличие деталей и краткие сроки выполнения
отлично! Еще и скидку дали
Гость Опубликовано 27.03.2018
Отличное обслуживание! Заказали здесь кондиционер и его нам установили. Получили еще и скидку.
Специалист справился отлично!
Лена Опубликовано 26.03.2018
На мультиварке чинили ее "мозги". Сбились все программы, думала, что уже такое не ремонтируется, но оказывается ничего серьезного не произошло и специалист из лг репеад справился отлично!
Ремонт прошел быстро - спасибо за понимание
Гость Опубликовано 23.03.2018
Понравилось, что попросила побыстрее отремонтировать мультиварку и мне пошли на встречу и на следующий день, правда к вечеру ее смогла забрать уже в рабочем состоянии
Все очень удобно и продумано.
Гость Опубликовано 26.02.2018
обращение в сервисный центр было 21 февраля. Ремонтировать надо было посудомоечную машинку. Мастер приехал в указанное время. Оформляла я заявку на сайте Сервисного центра lg-repair. Все очень удобно и продумано. Ремонт был выполнен тоже хорошо.
Сервисный центр LG в Москве по адресу пл. Победы, д. 2, стр.2. Авторизованный сервисный центр LG представлен практически в любом городе России. Фирменный Сервис LG - это высокое качество работы и оперативность! Мы поможем в любое время, даже если срок гарантии закончился. Для ремонта крупнобытовой техники наши специалисты подъедут в удобное для Вас время.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Претензия
Качество хорошее, но не ценят моего времени
Все сделали, но подзадержались
Все устроило в Сервисном центре
отлично! Еще и скидку дали
Специалист справился отлично!
Ремонт прошел быстро - спасибо за понимание
Все очень удобно и продумано.