О сервисе авиакомпании «Сибирь» в аэропорту «Домодедово». На 30 декабря 2014 года, заранее были куплены билеты у авиакомпании «Сибирь» , Москва - Новосибирск – Москва. Приехали в аэропорт «Домодедово», у нас было два часа, чтобы спокойно зарегистрироваться на рейс S7 177, сдать багаж и пойти на посадку в самолёт. Подходим к стойкам регистрации, где на информационном табло указано, что идет регистрация на наш рейс и встаем в огромную очередь. Ну что ж, до конца регистрации больше чем 1,5 часа, время есть, стоим.., «хвост» очереди растёт, а очередь продвигается очень медленно. До конца регистрации времени остаётся не много, а нам ещё стоять и стоять.. Подхожу к обслуживающему персоналу, протягиваю билет и интересуюсь, как нам быть, ведь через 15 минут на наш рейс S7 177, регистрация будет закончена? Молодой человек, не торопясь смотрит на мой билет, жуёт жвачку и говорит - «стойте, всё в порядке». Меня этот ответ не обнадёжил и я обращаюсь к другому, не далеко стоящему работнику S7, с тем же вопросом, на что получаю ответ - быстрее бегите на стойку опоздавших пассажиров, может ещё успеете на рейс !!!! Мы и несколько рядом стоящих пассажиров метнулись в стойке № 107,у которой стояла толпа людей,...
Гость Опубликовано 16.10.2014
От лица всей своей семьи и себя лично, хочу поблагодарить авиакомпанию S7 за бурю эмоций и жизненно необходимый опыт, полученные всего в одной поездке. Всего за два перелета данная компания умудрилась: 1. потерять багаж; 2. лишить пассажиров обратного билета.Итак, по порядку:1. Потеря багажа – обычно дело: ошибка системы, халатность грузчиков, да все что угодно – такое бывает. Моя жена, по прилету в пункт назначения (Бургас, Болгария), обнаружила нехватку багажа. Заполнив все необходимые бумаги в аэропорту, она так и не получила вразумительного ответа от сотрудников аэропорта где же, все-таки, багаж и когда он прибудет. Она созвонилась с местным представителем авиакомпании S7, надеясь на помощь и понимание, ведь она в чужой стране с годовалым ребенком на руках и без багажа (где его одежда и питание). На увещевания и объяснения о срочности вопроса, ведь ребенок не может существовать без одежды и еды, представитель авиакомпании S7 довольно резко ответил что, это не его дело, помочь он ничем не может и просто положил трубку и больше к телефону не подходил. После чего, к решению проблемы был подключен я. Целый день я прозванивался по общему номеру в колл-центр авиакомпании S7 я разговаривал с несколькими операторами тщетно пытаясь выяснить судьбу багажа, когда и на каких условиях он будет...
Гость Опубликовано 01.10.2014
Во время покупки билета на сайте S7 призошла ошибка системы и билеты были оформлены на неправильную дату. Обращение в службе поддержки клиентов результатов не дало. Билеты без доплат не меняют. Расследование проведено не было, говорят, что я сама ошиблась, хотя мной сразу же после покупки были предоставлены print screen поиска билетов с нужными мне датами. На мой запрос предоставить мне подтверждающие данные, что это моя ошибка, ничего не ответили. Ужасное отношение к клиентам!!! Все вопросы нужно писать Почтой России в г.Обь (видимо, у головного офиса крупной авиакомпании нет интренета), месяц на получение, месяц на рассмотрение, месяц на ответ. Вывод: лучше с ними не связываться вообще!!!
Очень плохо
Маргарита Опубликовано 27.08.2019
Воспользовалась услугами S7 впервые .Летели Москва-Пиза и обратно. Обратный рейс: задержка рейса на 1,5 часа по неизвестным причинам, сидели в душном салоне ( правда, воды предложили); грязные и вонючие туалеты;отвратительная еда. Наверно, самые дешевые паштет и плавленный сырок с ужасным запахом. Бортпроводники безразличные ,уставшие. Я очень активный пассажир с большим стажем, но с таким столкнуласьвпервые.
Представители лютуют
Частолетающий пассажир Опубликовано 30.01.2019
В Липецке маленький аэропорт, часто летающие пассажиры знают его сотрудников, что и огорчает. Наблюдал ситуацию как женщину с ребенком раскручивали на деньги. Чемодан на двоих 24,5, тариф по билету позволяет багаж, но объединить нельзя. Девочки на регистрации разводят руками (предлагают убрать 2кг в ручную кладь). Женщина пассажирка не понимает суть проблемы. Представители стоят за спинами регистраторов и металлическим голосом повторяют " не положено". Только после долгого согласования по телефону дали добро регистратору на объединение. Бедная мама хотела было пойти к старшему представителю, так ей мужчина по соседству с улыбкой сообщил, что он муж, той самой, с металлическим голосом. Так, что взвешивайте свой багаж предварительно в аэропорту,а не дома.
Отвратительная компания. Положительное только одно-долетели.....
Гость Опубликовано 26.02.2018
Самый ужасный перевозчик по всем параметрам
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Одни минусы во всем
Задержки регулярных рейсов
Гость Опубликовано 10.09.2019
Летела 27.08.2019 СПБ-Аликанте регулярным рейсом №6101. Вылет задержали на 40 мин, якобы в связи с подготовкой самолета. В Аликанте не давали посадку, ясно, что вследствие опоздания, и в течение 50 мин. мы наматывали круги над Аликанте в ожидании посадки. Обратный регулярный рейс 07.09.2019 г. Аликанте-СПб 6102 задержали на примерно на 45 минут. В итоге посадка произведена на 30 мин позже (15 мин пилоты нагнали в полете). Бортпроводники положительные, питание сносное.
все зависит от экипажа
Елена Опубликовано 26.12.2018
16-го декабря летели рейсом Варна-Москва. Вместо 3-х часов 4. Вместо Домодедово посадили во Внуково и потом еще пол-часа не выпускали из самолета. Экипаж -черепахи! Закончили обед почти перед посадкой. В салоне духотища. Гоняют горячий вонючий "воздух" Еда холодная и чай тоже. Ужасный полет!Обратно летели вчера,25 декабря. Супер! Экипаж отличный Работа слаженная.Еда горячая,чай аж обжигал.Все быстро и даже удалось поспать часок перед посадкой. Отдельное спасибо капитану- подняли посадил самолет как "по маслу" Браво!
Хорошо
Дима Опубликовано 05.04.2017
Менеджеры очень вежливо общаются с клиентами как по телефону, так и наяву, все четко и ясно объясняют, отвечают на все поставленные вопросы.
Качество обслуживания зависит от рейса
Елена Опубликовано 14.09.2016
Летала в Москву и обратно самолетом этой компании, самолет чистый, ухоженный, относительно новый (насколько я могу судить на свой обывательский взгляд), стюардессы вежливые. А вот когда я пересела в Москве на самолет до Минеральных Вод этой же компании, была неприятно удивлена. Не только состояние салона самолета хуже, но и стюардессы уже не такие благожелательные. А на обратном пути из Минвод еще и задержали взлет, так как что-то шаманили в самолете, когда в нем уже сидели пассажиры, что оптимизма перед полетом не добавило.
Авиакомпания S7 Airlines предлагает своим пассажирам комфортабельный перелет в страны СНГ, Европу, Ближний Восток, Юго-Восточную Азию и другие страны. Полеты осуществляются на новых лайнерах Airbus и Boeing. Компания S7 Airlines, заботясь о своих клиентах, работает над улучшением качества своих услуг. Теперь в онлайн режиме можно выбрать нужный рейс, купить авиабилеты компании S7 Airlines, а с помощью мобильного посадочного талона пройти регистрацию на рейс.
Только правдивые отзывы
Только честные отзывы о магазинах
Очень плохо
Представители лютуют
Отвратительная компания. Положительное только одно-долетели.....
Задержки регулярных рейсов
все зависит от экипажа
Хорошо
Качество обслуживания зависит от рейса