Нарушение прав покупателей

Алексей Опубликовано 13.02.2018

Имел неосторожность купить в "Спортмастере" расположенном в Т.К. "Филион" ботинки Outventure Nordman.К сожалению покупку я совершил спонтанно: увидел, приглянулись , купил. Крючки для шнуровки сломались при первой попытке завязать шнурки. Понес ботинки сдавать. Не взяли: "Заводского брака не выявлено. Возможно превышение допустимой нагрузки..." Хотя в отзывах о этих ботинках на крючки жалуется каждый третий. Но продавца это мало волнует . Теперь вынужден обратиться в независимую экспертизу. Придется судиться со Спортмастером , а это время и нервы. До этого у меня уже был случай возврата товара в "Спортмастер" на Смоленской, но тогда все было честно, хотя кроссовки были ношеные ( в отличии от этих). Я давно пользовался услугами этой сети, серебряная карта и т. д. Но теперь это в прошлом. Падает качество товара в "Спортмастере" (но не падают цены), отношение к покупателю тоже ухудшается...И вам совет: ПОДУМАЙТЕ!!! Клиент здесь всегда не прав.

Слишком экстремальный шоппинг

Гость Опубликовано 04.02.2018

Здравствуйте, хочу написать гневный отзыв о магазине «Спортмастер» в городе Дубна. Пришла с дочкой за формой для фитнеса, перемерили большое количество вещей, расплатились и вышли из магазина гулять дальше по центру «Маяк». Спустя некоторое время к ребенку подошли 3 сотрудника магазина и сказали пройти с ними, меня не было рядом. Ребенок, заплаканный, звонит мне и просит срочно прийти в «Спортмастер». Прихожу в магазин, меня проводят в каморку, сидит мой ребенок, в страшной истерике, сумка наизнанку, говорит, что нас обвиняют в краже товара. Консультант машет перед глазами срезанными бирками от каких-то вещей и говорит, что этих вещей они не нашли. Сотрудники говорят, что вызовут полицию, если наша вина будет доказана по камерам, мы просим сразу вызвать полицию, желая во всем разобраться, на что нам говорят, что им нужно сначала проверить все по камерам. Хоть четкого отказа не последовало, все же полицию они вызывать не стали, зато сказали, что предложат нам скидку на следующий товар, если вдруг мы окажемся невиновными. С нами разговаривали, как с преступниками, незаконно задерживая нас в подсобном помещении. Спустя какое-то время они говорят, что часть вещей была найдена, а остальную часть отследить им будет сложно, на это потребуется время, они нас не могут так долго задерживать, мой муж...

Обман

Борис Опубликовано 02.02.2018

Хотел приобрести товар. Зная, что есть возможность получить баллы за регистрацию и т.п. позвонил в службу поддержки. Спросил про все возможные способы получить бонусные баллы и тут началось. Т.к. пришлось пообщаться с 3-5 специалистами, то информацию они мне говорили разную. Кто-то говорил, что за отзыв на яндекс маркете баллы начисляются, кто-то говорил, что нет (вот кстати и проверим как на самом деле). Но никто не рассказал про возможность установить приложения Кошелек и kardparking. Задавая уже прямой вопрос специалисту, мне отвечали тоже разную информацию. Кто-то говорил, что не начисляются, кто-то говорил, что это одно и тоже, что за регистрацию (но как выяснилось у старшего специалиста Артема, это абсолютно не одно и тоже). БАРДАК, одним словом. На все это я тратил свое время на дозвоны до них, ожидая пока мне ответят. Изволил составить претензию, как вдруг выяснилось, что программа у них вдруг не работает и нужно позже позвонить, когда, никто не знает. На следующий день все-таки удалось составить претензию. В тот же день со мной связался старший специалист Артем. Который явно просто выгораживал своих сотрудников, говоря, что ошибки у оператора не было и просто у них не было информации, что за приложения все-таки начисляются баллы. И предложил мне 300 баллов в качестве...

Недостатки:

Компетентность сотрудников горячей линии

Непрофессионализм сотрудников

Юсупов Ринат Ввлиевич Опубликовано 25.11.2017

Хотели купить горнолыжный костюм и брюки в магазине по адресу г. Нефтекамск ул. Дорожная Во время покупки костюма за 10 000 рублей попросили отложит брюки (4 000 руб)до следующего дня, но получили отказ. Хотя этот вопрос можно было решит на месте при наличии на рабочем месте ответственного и без него тоже. В итоге пришлось отказаться от покупки в пользу поиска в других торговых точках города. Хотя этот магазин у нас был единственным семейным магазином в будущем я как глава семьи постараюсь свести к минимуму поход в магазины этой торговой сети.

Людей уже за людей не считают

Гость Опубликовано 15.08.2017

Купил сегодня сыну банбинтон,он якобы со скидкой,старая цена 599,а новая 470.Девушка ещё сказала что даже бонусы на него не распространяются из за того что лучшая цена.Домой пришёл думаю дай всковырну ценник,а под ним смотрю ещё одна наклейка с ценником,и там он стоил 350 раблей.Вот дурят народ.Больше не на шаг в Супермаркет,людей вообще не уважают крупасёры!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительный

Гость Опубликовано 15.07.2017

Отвратительное обслуживание и магазин. Сами перестали ходить и друзьям не посоветуем. В Европе на ул. Стаханова кассир хорошо если хоть один есть и искать не надо. Затягивают с пробиванием товара на максимум. И не важно, что стоишь с маленьким ребенком. Чужой картой расплачиваться нельзя, паспорт не спрашивают, но мозг вынесут. Главное, чтобы пол сходился)) какое-то исполнение закона наполовину. а пока будет идти муж в магазин, чтобы показать лицо свое, они еще будут втюхивать носочки и мюсли. Консультантов в зале будешь до вечера искать и хорошо, если они помогут, когда их найдешь. Одна девочка, например даже близко не знала где лежат шахматы, мы их нашли первые))Хуже магазина в нашем городе не знаю!

Хамское отношение со стороны продавца

Гость Опубликовано 20.06.2017

Всегда одевался в спортмастере, отличный выбор для Липецка. В инете уже все подобрал, зашел купить в Европу на Стаханова, просто взять кросы, сумку и футболку, но.. Не дали взять!!! Продавец Ольга Гончарова так по-хамски начала докапываться, ну просто нарывалась на конфликт, вежливо объяснил, что уже все выбрал, нееет... с издевкой говорила всякую чушь, ходила за мной по пятам и канала вообще не по теме. Пришлось в другом магазине все брать. Из-за одного некомпетентного и хамоватого специалиста тень ложится на весь магазин, один из любимых. Жаль.

На кассе впаривают типа товар от 1000 и бонусы будут

Вася Опубликовано 18.06.2017

Купил товар со скидкой, на кассе сказали чтобы бонусы получить не хватает 1 рубль купите шоколадку или другое, купил в результате бонусов нет, обратился в Справочную службу, а на товары со скидкой бонусов нет,так что на кассе впаривают и на******т

Достоинства:

есть выбор

Недостатки:

на******т

Обманывают на кассе, а когда уличаешь их в этом - угрожают расправой

Alex Опубликовано 28.05.2017

27.05.2017 в 19:10 мы с супругой пришли в магазин по адресу г.Москва, ул. Покрышкина 4 в ТРЦ "Звездочка-2" за подарком другу на день рождения. Выбрали товар, пошли оплачивать на кассу. Кассир с бейджиком Ануш пробила товар, ПОДБРОСИЛА к нему пару спортивных батончиков из корзинки возле кассы со словами "это подарок от магазина, он бесплатный" и пробила товар. Я проверил чек (номер чека 00081 смена 00086, 27.05.2017 19:33) - за батончики с нас взяли 50р и ЭТО БЫЛ НЕ ПОДАРОК, А ОБЫЧНЫЙ ОБМАН! Попросили сделать возврат товара, который мы не брали и пробить только то, что мы принесли на кассу. Ануш сделала отмену на кассе, забрала наш кассовый чек и при этом отказалась предоставить чек об отмене операции.Я позвонил в банк - в банке отмену операции не видят. Оставил заявку. Только после моей заявки в банк администратор магазина Антон предоставил ксерокопию чека с печатью и своей подписью. Я оставил обращение в службу контроля качества, чтобы они разобрались с ситуацией, когда КАССИР ПОДБРАСЫВАЕТ ПОКУПАТЕЛЯМ ТОВАР. Ануш и Антон в это время кому-то названивали по телефону.Я оплатил на свободной кассе то, что мы с супругой выбрали и пошел из магазина. На входе из магазина стояла Ануш с каким-то кавказцем и что-то ему говорила,...

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

Обманывают на кассе, а когда уличаешь их в этом - угрожают расправой

не хороший магазин

Гость Опубликовано 26.05.2017

Из-за неадекватности консультанта и полном отсутствии знания про то, что он продаёт ребёнок остался на все лето без велосипеда. Купили велосипед по рекомендации или даже по настойчивости этого консультанта не по росту. Возврату или обмену такие товары не подлежат. Крайне не советую покупать что либо в этих магазинах. И особенно не слушать неквалифицированных консультантов

Честные отзывы о Спортмастер

Спортмастер крупнейшая в России сеть крупноформатных магазинов товаров для спорта и активного отдыха. Количество магазинов «Спортмастер» в Москве и области – 36, в Санкт-Петербурге – 15, в регионах России – 46; количество партнерских магазинов в регионах – 46. Магазины «Спортмастер» присутствуют практически со всех крупнейших торгово-развлекательных центрах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Самары, Казани, Нижнего Новгорода и других крупных городов России. Франчайзинговые магазины «Спортмастер» функционируют в небольших городах, а также в некоторых городах-миллионерах. Кроме того, «Спортмастер» поддерживает специализированный дайв-центр, байк-центры и центр по продаже и обслуживанию теннисного инвентаря.
Товарные группы: спортивная одежда, одежда для активного отдыха, одежда для плавания, спортивная обувь, обувь для активного отдыха, обувь для бассейна, товары для туризма и активного отдыха, снаряжение для путешествий, ледовый инвентарь, товары для командных видов спорта, теннисный инвентарь, велосипеды, тренажеры и беговые дорожки.