Что вообще за беспредел!

Гость Опубликовано 01.08.2017

Согласовали доставку на 1.08 с 9 до 18!Весь день прождал,ни звонков ни смс,курьер просто пропал!После звонка на горячую линию,ничего толком обьяснить не могут,курьер на связь не выходит!

Отвратительное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 01.08.2017

Копирую жалобу, которую отправила в СПСР.Здравствуйте! Заказ должны были привезти вчера. Я весь день ждала, никто не приехал. Время и интервал доставки посмотреть и изменить невозможно. Утром позвонила к вам на горячую линию. Меня 2 раза переключали и 2 раза, как попугай, я обеим операторам сообщала номер заказа, ФИО, номер тел и город. Сказали, что сегодня оператор обязательно позвонит. Уже 15-30, никто не звонил. Снова позвонила оператору, общалась с Критской Ольгой. Позвонить курьеру и сообщить мне время доставки и приедут ли вообще она отказалась, сказав, что не обладает связью с курьером. Так зачем я ей номер накладной диктовала? Какой смысл в операторах, раз они не помогают? Увольте таких!!! С директором и службой качества соединить отказалась, вопиюще недопустимо для уважающей себя компании. Впервые такое с "СПСР", больше не хочется пользоваться услугами!!! Сделайте всё возможное, чтобы я сегодня все же получила заказ!!!! Спасибо.

Отвратительно работают

Гость Опубликовано 31.07.2017

Отвратительно работают, да ещё и врут постоянно, якобы их курьеры- невидимки приходят по адресу и никого не застают дома. Такая наглость! Номер посылки 201949933590. Якобы даты прихода курьера 28.07.17 и 31.07.17. Верните посылку! И хватит нагло врать!

плохо работают курьер Таганрога

Сергей Опубликовано 31.07.2017

Заказал парфюм, компанию выбрал интернет магазин, должен был привезти курьер с 9 до 14, прождали до 19-00. в итоге, написано на сайте, курьер якобы не дозвонился. проверил все телефоны, ни одного звонка не было. номера телефонов правильно записаны. оператор только и говорит, у нас все правильно, Вам не дозвонились, привезем в следующий день. То есть никого не волнует, что люди работают, отпросились ждут. И нет никакой гарантии, что привезет в следующий раз. Не ожидал от такой компании такого отношения.

Лидер российского рынка по НЕДОСТАВКЕ отправлений.

Гость Опубликовано 31.07.2017

Тоже столкнулась с данной службой доставки. Начало было очень радужное, но ....18.07.2017 - отправление №2505501 по накладной 15077012221 поступило в филиал г. Иркутска, в этот же день мне позвонили и согласовали доставку (подъезд, этаж, код домофона) на 19.07.2017. 19 числа курьер не приехал, после моего обращения в службу поддержки, мне сказали, что доставку НЕ СОГЛАСОВЫВАЛИ, а в программе какой-то технический сбой (причем идет смс рассылка на телефон и вайбер). И до сих пор отправление не доставлено:мониторинг выдает одно - смс рассылка другое - курьер так и не появился. 26 июляОтправление выдано курьеру для доставки 2 раз8:42 / Иркутск21 июляДоставка запланирована на 24.07.2017 с 9:00 до 21:0016:25 / Иркутск21 июляОтправление не доставленоКомментарий:По инициативе получателя изменена дата доставки16:25 / Иркутск21 июляОтправление не доставленоКомментарий:Получатель заберет отправление самостоятельно в офисе СПСР16:24 / Иркутск21 июляОтправление выдано курьеру для доставки 1 раз8:57 / Иркутск21 июляДоставка запланирована на 22.07.201721 июляДоставка запланирована на 24.07.2017 с 9:00 до 18:0018 июляОжидание согласования даты и времени доставкиКомментарий:Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке12:16 / Иркутск18 июляОтправление прибыло в офис SPSR пункта назначения11:00 / Иркутск

Не получила свой заказ

Гость Опубликовано 29.07.2017

Заказала товар на Aliexpress. Товары всегда приходили в хорошем качестве. Но в этот раз товар доставляет ваша служба доставки. ( не по моей воле ) Сначала мне присылали СМС с просьбой ввести свои персональные данные на сайте. В противном случае мой заказ отправят обратно продавцу. Тогда я ещё не знала,что это такая несобранная "фирма". Перешла на сайт и ввела всё,что требовалось. Спустя некоторое время мне пришло СМС,что мой товар отправлен курьером из другого города и что доставят его в течение одного дня с 9 утра до 6 вечера. Однако ни товара,ни извещения. Сегодня связалась с продавцом..он сказал,что они мне звонили,а я не брала трубку. Такой бред. Сама лично перенесла дату доставки теперь уже 3 августа. Жду...

SPSR-Экспресс далеко не экспресс!

Сергей Михайлович Опубликовано 29.07.2017

15 июля 2017 года воспользовался на свою беду компанией SPSR экспресс, экспресс нужно брать в скобки, так как экспрессом там и не пахнет. Номер накладной 15077096474 и номер заказа AECA0001899520RU1. Спустя пару дней со мной связалась оператор для уточнения заказа, но спустя минуту извинилась и сказала что в программе некий сбой и со мной еще раз свяжутся. Ни кто не связался! Ладно, дальше. В личном кабинете я узнаю что курьер не смог до меня дозвониться, что лишний раз доказывает курьерскую нечистоплотность по Краснодарскому краю, так как в работе по Москве - вы действительно работаете быстрее и профессиональнее (все остальные люди дозваниваются). Созвонившись с оператором вторично, она мне посоветовала назначить очередную дату 27 июля 2017, что я и сделал и на всякий случай, именно для курьера указал три номера мобильного телефона, а так же заявил, что из дома в этот день я не выйду и буду ждать курьера. Но оказывается не все так радужно. Курьер SPSR обманным путем снова указывает, что меня на месте не было, о чем он указывает в своем "наладоннике" (фраза взята из слов оператора SPSR) в 15:25 27.07.2017. Господа! У нас 21 век, по всему периметру у меня установлены камеры видеонаблюдения. В указанное время я просмотрел камеру...

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Курьер сам себе руководитель и плевал на клиентов с высоты своей невоспитанности!

Недоставленная посылка

Гость Опубликовано 28.07.2017

Больше трех месяцев ждал посылку из США? почти каждый день заглядывая в почтовый ящик в надежде найти в нем почтовое извещение. Несколько дней назад на электронном адресе, котором практически не пользуюсь, обнаруживаю письмо от SPSR (а ранее мне приходил запрос относительно доставки этой посылки от другой компании на основной e-mail) . Это была присказка, - простите, если утомил. По ссылке захожу на сайт компании и с ужасом обнаруживаю, что посылка подготовлена к возврату, что со мной пытались созвониться 6 и 7 мая (а сегодня 28 июля), но не дозвонились. Это были выходные предпраздничные дни, мой телефон до 9 мая включительно был действительно выключен. Но после этого посылка пролежала в компании ещё 2,5 месяца !!!, и никто со мной не связался. Вот этого я уже не понимаю. Да мало ли какие могут быть ситуации, что человек в течение 2-х дней подряд может не отвечать на телефон?! Несколько дней подряд звонил в компанию, вежливые девушки мне отвечали, что сделать ничего невозможно, посылка подготовлена к возврату «т.к. на посылку выписаны возвратные накладные». И этого я не понимаю: посылка в Москве, нашёлся её получатель, но на неё выписаны новые бумажки, поэтому она ...

Достоинства:

Сайт хороший и понятный

Недостатки:

Не отлажен механизм информирования Клиентов. При отправке запроса с сайта в Поддержку, нет уведомления о состоявшейся отправке.

Алексей

Гость Опубликовано 28.07.2017

Ребята !контора КОНЧЕНАЯ!!не пользуйтесь ею !!сплошной гон !СМК неделю жду так и не дождался!

нет слов

Роман Опубликовано 28.07.2017

26.07.2017 мне позвонили и сказали, что на моё имя из Китая поступили два заказа и необходимо согласовать курьерскую доставку. Сказали, что курьер привезёт посылку 01.08.2017. Я подумал, что доставка по городу через неделю это перебор и спросил можно ли забрать заказ самостоятельно. Девушка ответила - без проблем, спросила, где мне будет удобнее на Удмуртской или на Родионова. Я ответил - на Удмуртской. Хорошо завтра в любое время с 9:00 до 18:00 мы вас ждём, ответила она. 27.07.2017 я тащусь через весь город на Удмуртскую 38, Склад №5, где мне заявляют, что ничего мы вам не отдадим, и звоните на горячую линию. Испытав небольшой шок, я, набираю заветный номер в надежде получить внятное объяснение происходящему. На мой звонок ответил молодой человек, спросил номера заказов и, выждав небольшую паузу, сказал, что мои посылки стоят на доставке и что не был согласован самовывоз. Я в недоумении, говорю, как же так, ведь вчера мне звонила девушка, и мы с ней все согласовали. На это он сказал, что не несет ответственности за действия других сотрудников компании. Я спросил, как же мне быть? Он предложил согласовать с ним самовывоз на завтра, сказал это единственное, что он может для меня сделать. На мой вопрос, а не получится...

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.