Первый раз такое безобразие((((

Гость Опубликовано 03.05.2017

Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и опять с двумя маленькими детьми дома((( Позвонили в 12.37 и принесли извинения что не смогут и сегодня доставить!(((сказали что перезвонят, чтобы назначить доставку на 3.05до 20.00 так никто и не перезвонил, сама звонила, меня послали в мягкой форме, сказали что уже невозможно меня включить в доставку на 03.05 ( хотя я предупредила оператора Анну, что уезжаю до конца лета). Предложили самовывоз - живу на другом конце города и муж работает до 18.00 - отказалась!Оператор перезвонила а 20.39. сказала что программа висит и она перезвонит через 5 минут, это значит что 02.05 в 20.50 она должна была перезвонить!!!В настоящее время 03.05 9.20, никто не звонил(((( сама записалась на доставку, пришлось отложить поездку с маленькими детьми (1 год 4 мес и 4 года 2 мес) за город, а муж взял административный.Привезут ли посылку завтра и кто оплатит...

Избегайте СПСР

Гость Опубликовано 02.05.2017

Номер заказа:1141410 Всем доброго дня.30.04.17. была согласованна доставка на 02.05.17. с 09:00-18:00 ; В день доставки в 16:00 звоню операторам и спрашиваю о посылке, на что мне отвечают что моя посылка у курьера - ОЖИДАЙТЕ. Проходит ещё 1.5 часа, звоню, оператор отвечает тоже самое! Звоню в 18:00 оператор отвечает что курьер задерживается - ОЖИДАЙТЕ! В 19:00 еле дозвонился, переключают на другого оператора который мне отвечает что моя посылка на сегодня, курьеру не передавалась вообще. Вопрос: Зачем мне ваши коллеги сказали что посылка у курьера - Ответ: Что ни чего об этом не знают и с кем я разговаривал, тоже не знают.Я не знаю ЗАЧЕМ??? "Polar Express" пользуется услугами этой компании.Самое обидное что это уже второй раз! Причём я неоднократно переспрашивал - Не получится как в прошлый раз? На что ответ с раздражением: ОЖИДАЙТЕ КУРЬЕРА!!!А теперь мне говорят что ожидайте звонка по согласованию доставки, либо самовывоз - А я оплатил доставку до двери.

Недостатки:

Вешали лапшу на уши в течении 2 часов, на 3 часу сказали правду.

ребята, всё очень плохо.

Гость Опубликовано 29.04.2017

Накладная: 15080792325Номер заказа: UBI000033180RUЭто номер накладной и заказа. Отмучился. Экспресс доставка, позор. На письма не отвечают, полный игнор. За репутацию - пофиг. Ребятки не связывайтесь. Команда, её нет!

Срок доставки

Алексей Опубликовано 28.04.2017

Делал покупку в интернет магазине, доставку должен был осуществлять СПСР.Очень важным был срок доставки, что сделано не было.Срок доставки компания СПСР переносила по своему усмотрению, с одного дня на следующий.В листе отслеживания писали, что не доставлено либо по техническим причинам, либо не дозвонились до получателя (враньё!).В итоге от дорогостоящей покупки пришлось отказаться, поскольку покупка потеряла свою актуальность.

Курьер-неадекват.

Карасев Владимир Опубликовано 28.04.2017

Заказал телефон с доставкой в Иваново. Курьер приехал неадекватный. Мат-перемат, крик и все только потому, что попросил показать телефон.

Ужасный компания по доставке посылок!

Grisha Sabinin Опубликовано 27.04.2017

Накладная: 15079124965Номер заказа: AECA0001689084RU1Заказал товар на Алиэкспресс.Выбрал способ доставки СПСР-ЭКСПРЕСС.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Плюсов никаких, при обращение к операторам толком ничего не знают.
Переключают с одного оператора на другого.
Посылку обещают доставить до дома, выясняется что не могут. Отправляют почтой России. Я специально выбрал СПСР, чтобы доставили курьером. Не могут, в мой город не доставляют. Пункт выдачи, говорят что его нет в Калининграде, другой оператор говорит, что есть. Звонил много раз, просил сделать пометку, что заберу товар сам в пункте выдачи если не могут доставить до дома.
Товар пока ещё не доставили. Знал бы то выбрал бы доставку СДЭК, не раз пользуюсь их доставкой и был доволен. На свою голову решил попробовать СПСР.

Придется икать альтернативу

Интернет магазин. Максим Опубликовано 25.04.2017

Пишу отзыв, как владелец интернет магазина, который пользуется курьерской службой СПСР. Абсолютно подходящие мне условия по сотрудничеству: наложенный платеж, доставка по Москве на следующий день, чеки клиентам выбивают, померить товар дают. Все отлично, когда это работает. 1) Доставка.Первый случай, произошел до НГ. Дабы не быть голословным накладная 307013214 от 21.12.16. Сдал груз на Волгоградском пр-кте в сортировочный центр, оформив его через личный кабинет. Далее следил за статусом доставки через личный кабинет. На след день груз не доставили. Через день утром груз по статусу, из сорт центра так и не передали курьеру. Связался с менеджером. Договорился, что мне вернут груз, т.к. решил сам доставить. Ждать больше не мог. Оказалось мою посылку потеряли в сортировочном центе). Искали до вечера. Итог: доставил сам. Мне выставили счет за эту доставку, типа я же груз сдал, мне же его выдали - значит доставили). Пришлось написать претензию, которую рассматривали 3 месяца.Второй случай произошел 24.04.17 накладная 15079353078. Груз сдал 21.04.17 в сортировочный центр, с указанием, что доставка на 24.04.17. Сегодня 25.04.17 груз не доставили. Причем не просто не доставили и предупредили, а просто сдвигали в своей системе дату доставки и никого не предупреждали, ни моего клиента ни меня. По моей просьбе, мой менеджер проверяла статус и...

Достоинства:

Клиентский сервис

Недостатки:

Служба доставки.

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость Опубликовано 25.04.2017

AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?Это же ужос. 16 дней гонять посылку по России.От Москвы до Волгограда посылку везли с 9 до 25 апреля. Истинный ЭКСПРЕСС. Хотя рекламируют срок 1-3 дня!!!25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград24 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017 с 9:00 до 14:0024 апр.Ожидание согласования даты и времени доставки6:07 / Волгоград23 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:58 / Москва23 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:58 / Москва20 апр.Отправление покинуло транзитный пункт19:20 / Уфа20 апр.Отправление покинуло офис SPSR19:20 / Уфа19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 25.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0013:01 / Москва14 апр.Изменение адреса доставки13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Москва10 апр.Отправление...

Отвратительный сервис.

Никита Опубликовано 24.04.2017

Вот как они работают:- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСО, где девушка-оператор на фоне невыносимого шума любезно сообщает мне, что все в порядке: мое отправление у курьера на доставке, интервал 9-18 часов, нужно ждать.- в 16 часов мне звонит уже другой оператор и радостно передает, что мое отправление может быть доставлено уже завтра, 25 числа! На мои вопросы относительно того, что я вообще-то жду доставку сегодня и раньше мне было сказано, что курьер едет, отвечает что про это ей ничего не известно. Что курьер ВНЕЗАПНО на другом маршруте, куда мой адрес никак не входит. Я думаю, что слово разочарован - это очень политкорректное определение моих впечатлений от сотрудничества с этой компанией. Не рекомендую вообще ни при каких обстоятельствах.

Продолжение:Игра "Доставлю завтра" или не дай Вам Бог связаться с СПСР

Гость Опубликовано 20.04.2017

Это каким непрофессионализмом нужно обладать, чтобы принять посылку из Китая в Москве, потом привезти в Волгоград, потом вернуть опять в Москву, из Москвы отправить в Челябинск. При этом ежедневно присылать мне СМС о "доставке на завтра"Интересно, теперь посылка поедет на восток, к примеру в Красноярск или её соизволят вернуть по месту назначения в Волгоград? Позор в квадрате. И за такую "экспресс-работу" я ещё и лишних денег заплатил. Обувь из посылки я хотел бы сейчас, по сезону, поносить, а летом она будет бесполезна.Продолжение следует... 19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 21:53 / Челябинск19 апр.Отправление покинуло офис SPSR 21:53 / Челябинск19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:0018 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 20.04.201717 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:0017 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0014 апр.Изменение адреса доставки 13:00 / Москва14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 20:30 / Волгоград10 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Доставка запланирована на 20.04.201710 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:0010 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 0:49 / Москва10 апр.Отправление покинуло офис...

Честные отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.