Осторожно

Лидия Опубликовано 06.06.2017

Не могу оставить без внимания работу шарашкиной конторы "Venera Mart"17 февраля мне позвонил менеджер данной компании Андрей Малов и предложил приобрести мне подарки к 8 марта, я оформила заказ №4348 и внесла предоплату в сумме 2000 рублей на карту сбербанка Эдуарда Александровича Сергеева, посылку я получила через месяц 17 марта, когда открыла посылку обнаружила, что товар в посылке не соответствует заявленному: я заказывала халат-кулирка на молнии "Вечерний Бриз" Код AT-W-H-601 по цене 980 руб со скидкой, прислали халат бязевый на пуговицах "Василиса" Код MAL-W-H-303 по цене 520 руб, в подарок прислали халат вместо 60 размера 66, причем размер поставлен просто ручкой. Посылка пришла в неполной комплектации 3 вещи не были положены, без всякого объяснения. 22 марта я сделала возврат халатов, трек-номер посылки 62602005011359, посылка прибыла в Иваново 30 марта, но получена адресатом была только 7 апреля. Прошло уже 8 недель, деньги за товар мне не перечислены, хотя я уже неоднократно звонила.

обман

Гость Опубликовано 25.05.2017

Бессовестные обманщики в Венера-март. После предоплаты прошел месяц-ни заказа, ни звонков. Мошенники!

мошенники

Я Опубликовано 25.05.2017

прошло больше месяца после предоплаты в размере 2050 руб. Заказа нет. На звонки и почту не отвечают.Полицию на вас надо, мошенники!

История заказа 9687.

Галина Опубликовано 06.02.2016

Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с компанией. Сразу отмечу, что заказываю товары уже не первый год у разных компаний (Отто, Воn prix, Witt? Qvelli и пр.). Ни разу за все 5 лет у меня не требовали предоплаты и доставка осуществлялась в течение 7-10 дней (в зависимости наличия товара на складе) в тот пункт выдачи, какой укажу я. В компании "Venera-mart" сразу же предупредили, что отправки не будет, пока я не оплачу всю стоимость и доставка будет не туда куда я хочу, а только в один из 4 пунктов выдачи, которые у них есть в Питере. После того как я оплатила, пришло сообщение, что статус моего заказа изменился, перешел в оплаченный. И все, тишина с 20.01 по 30.01 ни звонков, ни сообщений. Тогда я позвонила сама. Девушка веселым голосом сообщила, что мой товар скорее всего сегодня отправят и мне сообщать новый статус моего заказа. И опять тишина на неделю. Я снова звоню в компанию с вопросом узнать судьбу своего товара. Девушка Ксения заверяет меня, что она узнает историю моего заказа и перезвонит мне. Это было уже 05.02. Конечно же мне опять никто не перезвонил, не написал. Вот теперь подумайте сами, что это за фирма, что так непорядочно относиться к своим...

Хорошее качество товара, отвратительное обслуживание

Гость Опубликовано 11.08.2018

Заказ №33185 от 12 июля 2018 г.К качеству товара претензий нет. А вот к обслуживанию - есть и немаленькие.1. Я ждала формирования и отправки заказа месяц (!). Это при современных-то складских программах.2. На сайте две позиции из заказа были указаны с ошибкой. Ну ничего страшного, бывает. Но! При звонке менеджер подтвердил наличии несуществующего в природе товара и разрешил оплату.3. После оплаты я ждала уже оплаченный товар три недели (!). В итоге ошибка с размерами все-таки всплыла. Последовала еще неделя согласований, неувязок со статусом заказа. И наконец я получила заказ, но одна из позиций все-таки перепутана, хоть именно по этой позиции мы с менеджером несколько раз уточняли. Вместо наматрасника с резинками по углам пришел наматрасник с резинкой по всей длине. Писать заявление на возврат и обмен не буду, связываться себе дороже.4. Деньги за недостающую позицию я так и не получила. Очень односторонне бухгалтерия работает, как получить деньги, так это мы быстро, а как вернуть, так надо неизвестно сколько ждать. На сайте написано - в течении трех дней. При разговоре с менеджером - неделя. И это за неотправленный товар. Представляю, сколько придется ждать возврата.5. При попытке оставить не очень положительный отзыв на сайте (а ведь меня об отзыве просили, типа...

Достоинства:

хорошее качество товара

Недостатки:

отвратительное обслуживание, затянутые сроки, проблемы с возвратом денег, неточное формирование заказа

Мой первый заказ

Татьяна Опубликовано 14.02.2018

Здравствуйте! Расскажу о своем опыте работы с Venera. Плюсы - товар доставлен в соответствии с заказом (размер, цвет); вместе с заказом пришел подарок - 3 кухонных полотенца очень приятной расцветки. Минусы - заказ делала 25.01.2018, менеджер связался со мной на второй день, посылку получила 12.02.18 ( из других компаний посылки приходят в течение недели). И большой минус - это предоплата. В целом работу компании оцениваю удовлетворительно! Желаю компании улучшить уровень обслуживания заказчиков, чтоб отзывы были только отличные!

Развивайте логистику

skvarcevaUna@gmail.com Опубликовано 30.11.2018

Здравствуйте. Сделала заказ 26.09.2018 в 13-31. Оплатила 28.09.2018 в 17-47. Все детали доставки обсудила с менеджером. Прошло 10 дней. Заказа не было. Стала пугаться и читать отзывы, они смутили меня. Написала в социальной сети Вконтакте менеджеру, ответили сразу. Обозначила вопрос, сказали, что заказ отправлен неделю назад, и оказалось все так. Через 3 дня пришла на почту и забрала заказ) И в подарок, сорочку прислали, очень приятно. В принципе 14-16 дней это не долго. А отзывы только напугали меня)

Достоинства:

1. Большой выбор одежды, яркий и удобный сайт, не высокие цены

Недостатки:

2. долгая доставка

Хороший трикотаж, быстрая доставка

Voda и Led Опубликовано 13.11.2018

Решила приобрести себе комплект постельного белья, так сказать для разнообразия)) Назаказывала себе кучу всего на Венера-март....Заказ пришел уже через неделю, весьма качественные вещи. Мне понравилась расцветка, вещи сразу перестирала, к счастью, ничего не полиняло и не изменило форму. На новый год родственникам в подарок еще закажу на этом сайте что-нибудь, присматриваюсь пока.

скриншот заказа к предыдущему отзыву

Елена Опубликовано 11.09.2018

Заказ получила в обещанный срок, качество изделий понравилось

Елена Опубликовано 11.09.2018

Я свой заказ получила вместе с обещанным подарком, причем в оговоренный срок. Тем более, что срок поджимал (2 недели), я должна была уехать. Напрягало то, что связь односторонняя: на телефонные звонки не отвечают, нет адреса email, связь только через форму на сайте. Хотя каждый раз, когда я писала из формы, мне перезванивали, после прочитанных отзывов у меня появились сомнения в том, что я получу заказ.Несколько снимало напряжение то, что фирма реально существует, действующая (проверила через интернет). Так что есть на кого заявить претензии в "карающие" органы, если что пойдет не так.Я предоплату делала с сайта по QR-коду через Сбербанк, сначала деньги ушли, но потом они почему-то вернулись на мой счет. 2–й раз я оплатила через Сбербанк on-line на счет Эдуарда Александровича С. по номеру телефона (мне продиктовали). У меня получилась переплата - не было заказанной вещи, я выбрала другую, меньшей стоимости. И, кроме того, при заказе я выбрала почту России, а менеджер посоветовала мне СДЭК – она дешевле и быстрее. Переплату 300 руб. Мне вернули на карту.Время подходило к моему критичному сроку, на телефон оповещения об отправке заказ не было. Я заказ сделала 27.08, 10.09 – последний день, когда я могла получить. 7.09 я зашла...

Достоинства:

хорошо сделан сайт, удобная навигация. Хорошее качество изделий

Недостатки:

одностороння связь, только через форму на сайте. Не все изделия соответствуют изображению на картинке

Честные отзывы о Текстильная компания Venera

Текстильная компания Venera уже более 15 лет популярна своим качеством и разнообразием не только в России, но и в других странах вы сможете найти эту продукцию. Компания имеет ассортимент только из высококачественной продукции. Коллекция насчитывает более 1000 наименований. Хороший и качественный текстиль подойдет для вас и для вашего дома, начиная от спальни до красивой одежды. Текстильной компании Venera можно доверять и не сомневаться в её продукции.

Компания всегда проявляет уважение к своим партнерам и делает всё, чтобы каждый смог почувствовать комфорт и доброту, которая передаёт продукция. Компания принесет уют и красоту вашему дому.