Наживаются на несчастьях людей

Анна Опубликовано 04.07.2019

Купили путевку за полгода, за неделю до вылета один турист попадает в больницу и ему делают экстренную операцию. Естественно отказываемся от путевки ввиду форс-мажора. Итог - Санмар "съел" 200000 и отказывается возвращать( Написали претензию, никто не реагирует, сама звоню - 2кормят завтраками". Сначала вообще сказали - это вы виноваты, что никуда не полетели, а ведь я просто попросила перенести поездку на три недели.

Sunmar - ловкий посредник, с которого вы ничего не получите в неблагоп

Sergey Опубликовано 03.02.2019

Не несет никакой ответственности, в случае чего ваши деньги потеряныКупил тур в Пхукет в декабре 2018 года. В маршрутной квитанции был указан аэропорт вылета - Шереметьево, время вылета - 20.00.За день до вылета мне звонит сотрудник Sunmar и говорит, что время вылета изменилось на 19.20, а аэропорт остался - Шереметьево.Приехав за 3 часа до вылета в Шереметьево, на стойке регистрации Royal Flights мне сказали, что вылет будет из аэропорта Домодедово в 19.20. Я взял такси, поехал по платной дороге, но в итогое опоздал на 20 минут.Представители Sunmar не только не извинились, но даже стали намекать, что я сам виноват. В итоге из суммы тура можно получить только малую долю обратно.Если бы я бронировал отель сам и покупал регулярный рейс, то максимальная потеря при опоздании была бы в размере одного билета в Пхукет. Но и опоздание в этом случае было бы нереально - регулярные рейсы, так не меняют аэропорт вылета.В итоге решайте сами, нужен ли вам такой посредник в путешествиях. Если по каким-либо причинам (неполучение визы, опоздание на самолет и т. д.) ваш отдых сорвется, то и от Sunmar вы почти ничего обратно не получите. Я для себя на будущее уже решил однозначно...

Осторожно- тур оператор Sunmar!!!

Эдуард Опубликовано 04.02.2018

Осторожно- туроператор Sunmar, который не даст вам продать свой отказной тур!!!Приобрели тур на в Тайланд остров Пхукет пляж Ката отель 3* в начале декабря 2017 года на двоих взрослых: я и супруга на 11 ночей , вылет 09.02.2018 года прилет 21.02.2018 года , стоимостью 106000 рублей. Приобретали через агентство Level .Travel , туроператор Sunmar.В конце января 2018 года такие туры подорожали как минимум на 60% .Так случилось , что супруга в конце января 2018 года поменяла место работы и ей пришлось выйти на новую работу соответственно она не смогла полететь . Не беда подумал я , переоформлю тур с жены на дочку 6 лет и полечу с ней ,или в крайнем случае продам тур другим туристам с переоформлением с небольшими потерями, да не тут то было.31.01.2018 года я связался с агентством Level .Travel и сообщил о нашей ситуации, на что они сказали , что свяжутся с туроператором Sunmar и сообщат можно ли будет переоформить тур на других лиц, и каково было мое удивление , когда агентство Level .Travel сообщило мне , что цена тура с переоформлением на дочку с...

Отвратительная работа отельного гида!!!

Светлана Ползик Опубликовано 11.09.2019

28 августа 2019 г. прибыли в 19.40 в отель Гардения бич г. Алания пос. Окуджалар. На следующий день нас ждала встреча с гидом Софией в 9.30. Придя в назначенное время данная дама мучила нас до 11.30. На задаваемые вопросы по концепции отеля я не услышала не одного вразумительного ответа, кроме: "Спросите на рецепшен". Но когда она услышала отказ о приобретении предлагаемых экскурсий меня чуть в угол не поставили. Научите своих гидов вежливо относиться к клиентам, т.к. мой отдых был изрядно испорчен очень "доброжелательным" общением с данной дамой. Если София считает себя специалистом в области технологий продаж, то это далеко не так. Мне не 15 лет и запугивать и разговаривать с клиентами таким тоном не нужно, т.к. я приобрела свой тур за деньги и трепать себе нервную систему на отдыхе не входило в мои планы.

Греция (Крит)- сплошные минусы...

Максим Опубликовано 18.06.2019

Ну как обычно, связано всё с чартером. Полетели семьёй на Крит. В Москве всё отменно, Sunmar пользуюсь уже не в первый и не во второй раз. А вот по прилете на Крит всё оказалось хуже. Гид продала нам три экскурсии, при этом не стесняясь обманывать (и по времени в пути, и по количеству остановок в отелях и про то что на самой дорогой экскурсии на маленький островок придется еще по 15 евро платить за лежак и зонтик скромно умолчала). Дальше... Заболела дочка с высокой температурой. Чудный гид Ирина сразу сказала что деньги могут вернуть только при наличии справки от врача. Мне нужно было звонить по телефону в страховке, дальше страховая компания должна была организовать трансфер для меня с ребенком с температурой в другой город, доктор бы написал справку, я эту справку должен был бы сфотографировать, отправить фото Ирине и только посли этих маленьких формальностей))) нам бы вернули деньги. Конечно я не стал проходить все эти круги ада.Ну и последней каплей было отправление из отеля. Вчера в отеле появилась информация о вылете. Я зарегистрировался на рейс, в посадочных талонах время вылета было на полтора часа позже. Естественно я написал доброй Ирине. И получил от нее голосовое сообщение в виде абсолютной ахинеи,...

Отдых на Крите с Санмар

Антонина Зайцева Опубликовано 21.07.2017

Отдыхали на Крите с 03.07.2017 по 14.07.2017. В аэропорту нас встречала гид Анна. Это просто кошмар. Грубая, говорит по хамски. Примеры: "Так! Все меня слышат?!?! Почему руки не подняли???!!" или: "Нападения, грабежи на Крите отсутствуют, так же как и изнасилования к вашему сожалению". Это минимальные примеры, были с ночи, не старались запоминать. Вышла из автобуса раньше, чем развезла всех туристов. Это не страшно, сами бы добрались, Херсонисосс небольшой, так вышла не попрощавшись. Вопрос к руководству: она у вас там за 200 евро работает? Затем отельный гид Ирина Буде***ва. Опоздала на встречу, бывает. Не извинилась! Поняла, что экскурсии нас не интересуют и потеряла к нам интерес. Продала экскурсии ещё одним туристам и ушла. Этих двух туристок потом забыли забрать на их экскурсию. Т.к. у нас был англоговорящий персонал в отеле, в день перед отлетом я написала ей в Вайбер вопросы: когда нас забирают, когда вылет и т.д. Сообщение она прочла и ничего не ответила. То, что мы летали вашей компанией первый и последний раз - это факт. Ваши гиды - это лицо компании и оба гида доказали свою профнепригодность.

Что не понравилось

Татьяна Опубликовано 23.05.2019

Впервые приобретали тур в Турцию в компании Санмар. Спасибо менеджеру за помощь в выборе и оформлении. Отель понравился, питание, обслуживание - всё на высшем уровне.Не понравилось то, что предлагая экскурсии обещают много всего интересного и, кстати, за немаленькие деньги. Мы брали экскурсию в Дискавери-парк, обещали крокодиловую ферму, фламинго, львёнка, который бегает по парку и с ним можно фотографироваться, гладить, динозавры, шоу морских котиков... По факту: два бедных фламинго, крокодиловая ферма закрыта, несколько животных в вольере, львенка даже не видели, небольшой террариум, всё это мы прошли за час, потом 1,5 часа ждали шоу морских котиков, от которого наш ребёнок был не в восторге. За всю экскурсию отдали 100$, а ей красная цена 30$ и то много... В общем то что рассказывают не соответствует действительности, просто рубят деньги!!! Это портит всё впечатление.

Остались довольны уровнем сервиса, номерами

Андрей Опубликовано 12.08.2019

Мы в Турции отдыхали в самом конце мая. Время как оказалось на удивление удачное для отдыха) Прилетели рано утром, но в отеле нас поселили еще до обеда. Кстати перелет туда перенесли на час раньше, менеджер перезвонил нам и сообщил - приятно, что не пришлось беспокоиться самим об этом. Отель выбирали с целью не покушать, а только переночевать и позавтракать, тк было много планов на прогулки. Но все равно остались довольны уровнем сервиса, номерами, да и питание на твердую четверку.

Нам подобрали отличный тур в Кемер

Яна Опубликовано 15.09.2019

Нам подобрали отличный тур в Кемер. Отдыхали в начале сентября, погода была волшебная. Вообще обожаю Турцию - тут природа великолепная, кухня классная и люди добродушные. Ну и цены приятно радуют. Нам менеджер подобрал отличную четверку, отель почти новый, все чистенько, аккуратненько, территория зеленая. Очень многое сделано для деток! Мы с годовалым малышом отдыхали и было все комфортно.

О Sunmar могу сказать только положительно

Мила Опубликовано 13.09.2019

Путешествовали с разными компаниями и о Sunmar могу сказать только положительно. Гиды ненавязчивые, но при этом если есть какой-то вопрос или нужна помощь, то их реально можно найти, связаться, выяснить вопрос. Стоимость туров, может и не на все направления, не знаю, но на Турцию и Египет тут ниже, чем другие компании предлагают. С самолетами проблем не было, мы летали три раза, каждый раз борт был новый, внутри чисто, вылеты без задержек.