7 матерей с грудными и малолетними детьми 1,5 часа ждали выдачи колясок после прилета самолета. Зал выдачи багажа

Алла Опубликовано 03.08.2015

Большего безразличия и наплевательского отношения пассажирам я давно не видела. Вчера НИ ОДНА из 7 сотрудников зала выдачи багажа не соизволил решить проблему, которую сами создали нескоординированностью действий разных служб. Рейс Симферополь- Санкт-Петербург приземлился в 18-20 2 августа 2015 г. Обычно коляски мамочкам с малолетними детьми выгружают около трапа, в этом нам было отказано. Но и с багажом колясок не оказалось. На требование объяснить , что происходит, сотрудницы отдела розыска багажа ответили, что это проблема путешествующих и они ничего предпринимать не намерены. Более того, на наши настоятельные требования пригрозили вызовом полиции. 7 сотрудниц не ПОЖЕЛАЛИ пожалеть детишек и найти их коляски! Это были .... женщины???????

Превышение должностных полномочий, оскорбление сотрудниками "Северных ворот" зала прибытия №2

Артур Опубликовано 31.07.2015

31-07-15 самолет из Андижана. Время прибытия ~11:00. Зал прибытия №2Я Встречал племянника с этого рейса. По прибытии всех граждан Узбекистана в обязательном порядке заставляли оплатить страховку от "РОСГОССТРАХ" В РАЗМЕРЕ 1200 р. на 3 месяца. В случае отказа угрожали депортацией за свой счет. Т. к. племянник сомневался в необходимости приобретения страховки ( особенно от "РОСГОССТРАХА"), он обратился ко мне за помощью. Хочу отметить, что в данный зал спокойно допускали "встречающих" для передачи денежных средств на оплату страховки. На вопрос: " Почему я должен платить, какие услуги будут оказаны по данной страховке". Мне начали хамить 2 молодых людей в гражданской одежде. Без формы/ бейджиков сотрудника. На вопрос: "С кем я имею честь разговаривать?". Мне хамили, угрожали физической расправой. Обещали выпустить моего племянника последним, а то и депортировать. Показали только какую - то "проходку" с 5 зонами, куда они имеют право на проход. При это назвал свою должность "Начальник Федеральной Миграционной Службы по Пулково". Этот сотрудник требовал предъявить паспорт. Я отказался, т. к. он так и не предъявил документов, подтверждающих его полномочия на это требование.После этого вызвали полицейского, обвинили меня в "дебоше". Сотрудник полиции проверил мой паспорт гражданина РФ, и не нашел причин для моего задержания. После чего, вернув паспорт, удалился....

Позорище!

Гость Опубликовано 27.07.2015

Позор работникам аэропорта. Подали один автобус, который должен был подвезти людей от выхода из терминала к трапу, люди толпились у входа. сотрудница аэропорта попросила всех подвинуться, что бы смогла зайти только пришедшая группа людей с черным цветом кожи. Какой-то пьяный неадекват в майке с флагом из пассажиров начал орать на весь автобус в лицо этим людям "русские люди не будут пропускать сра*х ниг*в". Работники аэропорта даже не сделали ему замеание, не говоря уже о том что бы вызвать полицию и снять его с рейса. И это культурная столица страны победившей фашизм!

Воровство и безнаказанность !!!!

Неринг Галина Алексеевна Опубликовано 26.04.2015

Сегодня 26.04.2015 я прилетела рейсом SU6243N в Германию, но увидев свой чемодан была в шоке: замки на чемодане были перезаны плоскогубцами и вытащены ценные вещи: духи производство Франция DIOR и MOSCHINO, блок сигарет Marlboro и килограмм конфет Красная Шапочка производства Красный Октябрь. Сумма ущерба составили 12300 рублей. Теперь вопрос кто мне это возместить? И когда же наступит время нормальной честной работы!!!

Это самый ужасный аэропорт!!!

Виктория! Опубликовано 14.04.2015

Информации о прилетевших ноль!!! Служба информации не работает вообще! Друзья прилетели в Питер и в таможня не пустила их в Россию без причин, да такое бывает только в Пулково!!! Это ужасный аэропорт!!!!!

Алексей Опубликовано 06.01.2015

Накопилось! Летаю достаточно регулярно, а про жену, можно сказать - часто! Мы не обращали внимания на сбитые углы на 2-х пластиковых чемоданах, царапины на них и т.д. Понятно что живем в Раше и менталитет наших люде перебить сложно! Мы привыкли к задержкам без объявления причин, отказам авиакомпании в питании при задержках и хамстве представителя авиакомпании! Но то, что произошло 25 декабря, меня вынудило написать этот отзыв! Мы улетали в Самару полным семейством. Вылет в 9.20 утра, в аэропорт приехали вовремя. Состав - двое детей (5 и 8 лет) супруга и я! С собой 4 чемодана. Пришлось взять тележку для них. Подходим к рамке металодетектора, ставим багаж на ленту, проходят жена и дети, я стою с тележкой. Без нее никак! Спрашиваю стюарда (или как там этих мальчиков в перчатках на входе) тележку с собой брать или оставить? Получаю ответ: конечно с собой! Пытаюсь пройти за женой! Рамка орет, так как близко подхожу с тележкой. Просят отойти. Отхожу. И здесь все пассажирки рейса на Минеральные воды (а так же их провожающие) Начинают в наглую лезть передо мной! Я пытаюсь пройти. Стюард орет: отойдите с тележкой от рамки, иначе девочки звенят! Девочки ему улыбаются, он им отказать не может! Жена с детьми и...

Гость Опубликовано 04.12.2014

Открытое письмо представителям ОАО «Аэрофлот» и ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»Хотела бы поделиться с вами своими впечатлениями и переживаниями по поводу моего неудачного вылета из нового терминала аэропорта Пулково. Чтобы ситуация была более понятной, немного напишу о себе: живу в городе Омске, мне 35 лет, имею высшее образование (даже 2), работаю главным бухгалтером, регулярно пользуюсь услугами авиаперевозчиков, в новом терминале аэропорта «Пулково» была первый раз. Для чего я все это написала: для того, чтобы было понятно, что я достаточно образованный и современный человек и умею пользоваться авиатранспортом. Теперь непосредственно к моей истории. Я прилетала в Питер на повышение квалификации и билеты на обратный рейс Санкт-Петербург – Омск были взяты заранее на 30 ноября 2014 вылет в 21:40 номер рейса 6471. В аэропорт я приехала в 20:15 и сразу зарегистрировалась на стойке регистрации и сдала багаж. Поскольку времени было более чем достаточно, я немного посидела с братом, который меня провожал, в зале регистрации. Сидя в этом зале я слышала несколько объявлений с приглашениями на рейс задерживающихся пассажиров. В 20:50 я прошла на досмотр (я думаю, время фиксируется по билету при входе в зал досмотра и его легко проверить). Пройдя по длинному коридору к залу ожидания, я наткнулась на большую...

Антон Опубликовано 27.11.2014

Грузчики - ворье!!! Уже не в первый раз..СБ вопрос не решает.. Наверное, на откатах от грузчиков!?Вывод: что не с собой, то в срэйч, обязательно!!!!

Мария Опубликовано 24.11.2014

16.11.2014 вылетала рейсом SU 27 в Москву - Шереметьево в 21.25, по прилету обнаружила, что из чемодана были вытащены 4 пачки сигарет. У Пулково свои санкции или денег у сотрудников на сигареты не хватает! Я в шоке!

Гость Опубликовано 22.11.2014

Здравствуйте!Хочу предупредить всех авиапассажиров аэропорта Пулково-1 о следующем: диспетчерская и справочная службы аэропорта работают наихудшим образом. Абсолютно невнятно передают сообщения о вылете- посадке. Кто такие эти сотрудницы, я извиняюсь, конечно, но вижу корень проблемы именно в гендерной принадлежности, и, простите, откуда их понабрали? Они сами понимают, что передают ключевую информацию для пассажиров или думают, что включить микрофон и протявкать - это их работа? Мало того, одновременно включаются 2-3 микрофона, и две женщины с никудышней дикцией, претензионно смазывая слова, несут свой гнусавый лепет в эфир. Лучше бы они вообще ничего не объявляли и, пассажиры сами ориентировалась, чем вы вдумайтесь - на каждый рейс зарегистрированные пассажиры, находящиеся в зале, не слышат объявления посадки!!!!!! Так было вчера, на каждый улетающий рейс, 2-3-4 пары в недоумении вопрошают еще одних героинь прекрасного романа, под названием "Аэропорт Пулково-1" - регистраторш на рейс: " А кто объявлял посадку, когда?" А те в ответ - не знаем, дескать, мы тут талоны собираем. Свои оплошности сотрудники не признают, я только и слышала: « Идите и обменяйте билеты на следующий рейс». Как обменяйте? Идите и купите по бешеной цене, и то если успеете? Но это было не только вчера, со слов знакомых, постоянно...

Честные отзывы о Аэропорт Пулково

Аэропорт Пулково находится в 15 км от центра Санкт-Петербурга. «Воздушные Ворота Северной Столицы», по соглашению о государственно-частном партнерстве, осуществляет управление операционной деятельностью аэропорта «Пулково». 24 июня 1932 года считается днем рождения аэропорта «Пулково». Именно в этот день сдан в эксплуатацию первый объект комплекса — аэродром. Аэропорт «Пулково» — это один из крупнейших, динамично развивающихся авиатранспортных узлов России. По итогам 2009 г. аэропорт «Пулково» занимает четвертое место среди аэропортов России по количеству перевезенных пассажиров, уступая аэропортам московского авиационного узла – Домодедово, Шереметьево и Внуково.
Инфраструктура аэропорта «Пулково» включает аэродром с двумя взлетно-посадочными полосами, два аэровокзала, грузовой терминал, топливозаправочный комплекс, парковочный комплекс и другие объекты инфраструктуры.
В терминалах аэропорта «Пулково» имеются все необходимые удобства для пассажиров: кафе, бары, рестораны, магазины цветов и сувениров, магазины по продаже книг, газет и журналов, художественная галерея. Также к услугам гостей аэропорта различные варианты банковского обслуживания, почтовое отделение, предоставляется возможность аренды конференц-залов и переговорных комнат. В аэровокзале «Пулково-1» в зоне обслуживания международных рейсов работают магазины беспошлинной торговли Lenrianta и Heinemann. В галерее, соединяющей терминалы «Отправление» и «Прибытие» аэровокзала «Пулково-2», расположены зона отдыха, бар, магазины Duty Free.

Товары и услуги Аэропорты