› ›

2.3 5

855 отзывов / 155508 просмотров

Ужасная компания

Гость Опубликовано 02.03.2019

Вылет был задержан. Никакой информации. По прилету в отель Вьетнама предложили для более комфортного вылета из Вьетнама заплатить 120 долларов с человека за экскурсию в Далат и ночевку в отеле Нячанга, располагающемуся ближе к аэропорту. Было обещано в случае задержки рейса нам сообщат предварительно. Однако, никто ничего не сообщил. Выйдя на ресепшен, к 5:15 утра (а в отель нас только в 20:00 привезли. Выехали со своего отеля в 4:30) за нами никто не приехал. Отельный гид на звонки не отвечал. Впрочем, этого следовало ожидать, так как Виктор сказал другим туристам: "Вы для меня дешевле доллара", когда у них задерживали рейс. Нам на горячей линии Анекса все же ответили, сказали, что только ТИПА час назад узнали о задержке рейса и сообщить не успели. Напоминаю, что забирать нас должны были в 5:15. Это важно. Сказали, что заберут в 6:30. Забрали в 7 утра (хорошо хоть забрали, от Анекс-тур всего можно ожидать). А те, которые не "повелись" на льстивые обещания туроператора и остались в отеле, получили уведомление о задержке рейса и спокойно спали. Мы, заплатившие, за мнимый комфорт, первыми приехали в аэропорт и прождали тех, кто был умнее нас. И также Анекс-тур обманул нас относительно выбора отеля. Было сказано, что в 4* не...

Отвратительное обслуживание

Надежда Опубликовано 25.02.2019

В последний раз обращалась к данному оператору. 1. Гида интересуют лишь продажи экскурсий, после отказа от экскурсий вы ему становитесь абсолютно не интересны. Он не скажет вам ни слова. Позволяет себе опаздывать. К счастью не помню имени этого товарища.Отдыхали в Тае, отель Gazebo с 01.02 по 12.022. Очень сокращают время отдыха, фактически из 12 дней, только 11. Такого сокращения раньше еще не видели.

Достоинства:

Отдыхать все таки слетали.

Недостатки:

Отношение к клиентам

Шатл-2 Арома-хаус

Марина Опубликовано 25.02.2019

Нячанг 2019. От платных экскурсий от гида мы отказались сразу (знаем, что цены завышены в три и более раза), но гид предложил скататься бесплатно на Шатле-2 на как-бы на спецпредложение "самое лучшее и сокровенное для туристов". Меня интересовала только информация (знала, что сопровождающие гиды очень интересно ведают историю, традиции страны), Ирина - наш гид, действительно, отлично всю дорогу нам рассказывала о красивой диковатой стране.Но представленные товары в трех магазинах на лохов рассчитаны: цены завышены в разы, Кофе найдете в магазинах и рынках Нячанга отличного качества - непережженного, без раст.маслаФарм.аптека - говорят, что на определенные товары (типа вытяжка, грибы Линчжа) можно вывезти только с сертификатом, и это право есть только у Анекса.... бред, купила в Сапфире (и про сертификат спросила, если нужно - дадут). На таможне даже намека не было о наличие сертификата.Алкоголь - в три раза, это минимум, задраны цены.Друзья, не верьте в этот развод для наивных.Скатайтесь чисто для экскурсии, интересных баек от гида, но ничего не покупайте.

Достоинства:

Интересное повествование от гида на протяжение пути

Недостатки:

Цены завышены, фото-, видео запрещено (уже настораживает), ведь у вас все для людей. Значит вам есть, что скрывать

Отношение к клиентам

Гость Опубликовано 23.02.2019

Отвратительное отношение компании к клиентам,навязывание своих экскурсий и только. Ноль информации по проживанию и услугах в отеле,ноль информации по выезду и провозу багажа.Были в Таиланде ,вчера вернулись от отдыха НЕГАТИВ!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ТОЛЬКО МИНУСЫ

Хамское отношение сотрудника - негатив клиента к компании в целом

Станислав Опубликовано 22.02.2019

Добрый день!Прошу зафиксировать мое обращение на некомпетентное и хамское отношение сотрудника агентства Anex tour – Богатырева Александра (Агентство находится по адресу: Москва, Хорошевское ш., д. 23 к. 1).20 февраля 2019 г. я обратился к г-ну Богатыреву за помощью в оформлении тура в Таиланд.После консультации и выбора отеля, я произвел оплату тура, перед оплатой мне было сказано, что необходимо подтверждение отеля от 1 до 3 дней, с чем я согласился, подписав Договор и оплатив картой.Через 10 минут после того, как я уехал из агентства (было 19:15 в московскому времени, в то время, как агентство закрывается в 19:30), мне позвонил г-н Богатырев и сообщил, что авиакомпания «Россия» не подтвердила 2 билета эконом-класса (о данном риске я не был заранее предупрежден) и г-н Богатырев предложил мне доплатить за место в бизнес-классе более 700 долларов США. Я отказался от доплаты и Богатырев сообщил мне, что тогда можно отменить тур сегодня, потому что завтра возможно мне придется заплатить комиссию за возврат.Я прибыл в агентство и в 19:22 мы произвели возврат, мне было сказано Богатыревым, что денежные средства поступят от 3 до 7 рабочих дней.Как результат, я оказался без денег на покупку тура, без тура, а мой отпуск начинается с 28 февраля 2019 г.Сегодня в 11:30...

Поездка в Муйне.

Гость Опубликовано 21.02.2019

Прилетели в Муйне без задержек, но потом больше часа сидели все в автобусе, не понимая зачем, сказали что кого то ждали, но так и не дождались. По приезду в Муйне гиды навязывали экскурсию на 2 дня через Далат или Винперл с ночевкой и последующим выездом в аэропорт, запугивая долгой дорогой, что нас заберут минимум за 10 часов до вылета и все такое. А тут мы приедем в 5 звезд, все прелести, море, забирать будут за 3 часа, а то и меньше и т.д. Привезли нас в отель в 9 вечера 19.02, какие там прелести и море. Гид автобусный сошел в Ня Чанге, нас водитель довез, выкинул и все. По русски никто не говорит, отельного гида нет, автобусный на связь не выходит. Кое как нам дали номера, посадили на тарантайку , отвезли в корпус. Там стояла такая вонь плесени,старости и еще не пойми чего, по стенам мухи навозные зеленые размазаны, отель 5*, Ужинали в 18 часов до этого, я почти не ела ни обед ни ужин,прооолодалась. Время 22, пишу гиду,который был в Муйне, спрашиваю, где тут перекусить, мне ответили, ищите указатели и идите по ним. Ночью, в темнате, супер, даже если найду, что мне это даст, они не на русском языке....

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Главная задача втюхать тур и экскурсии, потом вы становитесь никому не нужны.

Ваш гид не предлагает экскурсии в Испании

Гость Опубликовано 18.02.2019

Здравствуйте! Информация для руководства Анекс Тур.При прилёте в Испанию из Москвы через вашу организацию 13 февраля 2019 года, ваш гид Анна, телефон +34654094785 не встречала нас в аэропорту, не была с нами во время трансфера в отель, когда у нас ко всему прочему сломался автобус на 2 часа, нас пересаживали на другой автобус, не предложила нам,а нас 8 человек, за всё время пребывания ни одну экскурсию, которые пришлось искать и брать у других компаний, в общем, мы её ни разу не видели и не слышали.На письменный запрос, когда у нас будет трансфер в аэропорт и в какое время ответила некорректно, а точнее вежливо нахамила. Если вам нужно, можем прислать скриншот переписки.

Отдых во Вьетнами 02.02-12.02

Гость Опубликовано 13.02.2019

Добрый день! Перед отъездом читала отзывы , но не поверила т к с Анекс летали на Куба , где гидом осталалась довольна . Но теперь то соглашусь с Валерией . Жили в Муйне . Весь Состав гидов из Украины , в туристах видят только деньги и делают все для того , чтобы купили экскурсию ( особенно предпоследний день переезда , если не купим , то кучу всякой ерунды говорят)у нас был в отеле гид Динар , взяли экскурсию на 2 дня в Хошимин военная тематика , после того как деньги отдала , пересчитывает руки трясутся , ему задаю вопросы , ему уже по .... , получил деньги , а теперь типа отстань . Спросила про ручей Феи , как самостоятельно добраться до него , он сказал , что делать там нечего он высах , по факту оказалось , что ручей не высох , взяли такси и доехали.говорил про отель в Хошимини , что гостиница с бассейном на 9 этаже , по факту оказалось не так. На экскурсии Обещал сплав по реке , оказалось , что речка давно высохла и сплава никого нет .Очень много дезинформируют У них на уме только бабло ....

Недостатки:

Дезинформирования , не знания информации, пофигическое отношение к туристам

Гиды в отлелях обманывают

Синотова Наталья Опубликовано 03.02.2019

Январь 2019, Пхукет , отель Азия Гарден , гид Екатерина. Я с мужем и ребёнком отдыхали с 26 января 2019 по 5 февраля 2019. Гид Екатерина предложила двух дневную экскурсию по 11 островам. Денег у нас особо много не было, но ради радости ребёнка решили скататься на острова, отдав почти все деньги на это! Мало не мало, а 358 долларов на троих! И когда наступил тот долгожданный день экскурсии, сидя уже в автобусе с остальными экскурсантами мы вдруг понимаем , что едим мы совсем на другую экскурсию, не по 11 островам, а по 6-ти!!! Совсем не на ту , о которой мечтал ребёнок, да и мы! А самое главное, что эта Екатерина «обкакала» все «не» отельные экскурсии ( те , которые предлагают на улицах Пхукета) , и что у них дороже, и не то , что обещают, и вы разочаруетесь, и случится с вами не ведомо что и тп ..... А вот у ниххххх- все зашибись! Не ВЕРЬТЕ! Я теперь не верю! И вам не советую! Берите экскурсии с «улицы» не ошибётесь! По крайней мере хуже не будет!!!! СПАСИБО КАТЯ- передаёт тебе мой ребёнок! За качельки у острова Джеймс Бонда! Желаю тебе и твоему ребёнку по...

Гиды обманщики!!!

Жанета Опубликовано 31.01.2019

Брали экскурсии, стоимость завышена! Гид обещал одно время, на деле времени на экскурсии было намного меньше!!! Обещали больше развлечений, на деле их не было!!!!! Какого хрена обманывать людей и брать немаленькие деньги за это???

Достоинства:

нет

Недостатки:

лживые гиды, завышенная стоимость экскурсий, много предлагают товаров на экскурсиях

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры