полный обман

Вячеслав Собакин Опубликовано 23.11.2018

покупали тур из таиланда в камбоджию, рассказали красиво, что увидим комплекс храмов Анкор ват. в итоге повозили по грязному городу, показали храмы, которые ни какого отношения не имеют к Анкору Ват. Информация полностью не соответствовала действительности и по прибытию в камбоджию нас попросили ещё доплатить по 50 долларов с человека. два автобуса ( более 60 человек) были введены в заблуждение, обмануты анекс тур (анус) на 159 долларов с человека

Ужасный туроператор, испорченный отдых

Александр Опубликовано 21.11.2018

Ужасная фирма!! Ездили в Турцию, Кемер (штат Гойнюк, отель Кармир резорт 5*) с 08 по 15 ноября. Никому не порекомендую этого туроператора!!! В аэропорту нашли инфостойку, нам написали номер автобуса, и все, на этом сервис закончился!!!Ладно, багаж сами закинули- не проблема, ладно что воду которую всегда раздают бесплатно-водитель с встречающим гидом продают.. Но.. во всех других автобусах по соседству- мы видели, что раздавали информационные брошюры о стране. Нам просто сказали что их не осталось- вам все расскажет отельный гид. Просидели в автобусе минут 35, поехали... Так как в ноябре в Турции сезон уже на спаде, нам сказали что встреча с отельным гидом на следующий день в 12 часов, в холле отеля.. Если бы... Приехали, заселились, территория отеля огромная, непонятно что где находится, что платно- что нет. На ресепшене сказали- вам все расскажет ваш гид.. Отлично!! Попросили распечатку- того что входит в стоимость- и оказалось что ничего не входит- все платное.. (При турпутевке 5* все включено) Поужинали в деревне, на следующий день пришли в холл к 12 часам, с такими же ребятами как и мы- и о чудо- отельный гид так и не приехал, прождали час его, пошли на ресепшен ругаться. Из ОТЕЛЯ дозвониться туроператору сотрудники не смогли!!! Мы начали звонить...

Достоинства:

Вам напишут номер вашего автобуса в аэропорту

Недостатки:

Не предоставят информацию о стране, никто не приедет на встречу в отель.

Пхукет

Гость Опубликовано 12.11.2018

Уже не в первый раз в Тайланде и видели разных гидов , но такой ужас в первый раз !Сегодня 12.11,2018 На встрече гид Екатерина в отеле Sira Boutique Residence после того как мы не купили у неё экскурсии отказалась давать нам симкарту и напечатать страховку ( год назад всем кто пришёл на встречу без вопросов дали! При том , что они у них бесплатные !) может кто знает куда можно на неё пожаловаться ?

Во Вьетнам на Фокуок с Анексом ни ногой!!!

IrinaS Опубликовано 12.11.2018

Отдыхаем во Вьетнаме на о. Фокуок. никогда никаких проблем не возникало, но тут нам гид отеля Ольга Романенко(неприятная девушка, на встрече первой, когда один из гостей не захотел слушать инфо именно по эксрурсиям и попросил отойти на это время покурить, скривила непонятное лицо, закатила глаза, ужас)(винперл резорт и гольф 5*) посоветовала спа (пакет спа 210$ на двоих)с которым сотрудничает Анекс тур, где моему мч оставили Ожег на спине, который впоследствии останется на спине у 30летнего парня шрамом... «отельный гид» реагировала на мои сообщения:я узнаю, что сделать... вам компенсируют это процедурой в этом же спа-центре... Прсле того как я позвонила в контактный центр оператор (Пеономаренко Наталья) сначала приятным голосом обещала рассмотреть жалобу(я написала ее на бланке Анекса и отдала гиду), на следующий день предложили вернуть полстоимости, я же настаивала на полном возврате денежных средств за некачественную услугу и нанесение вреда здоровью, ответили НЕТ, либо 105$, либо ничего, позвонила опять в контактный центр, и ответ был (Пономаренко Наталья):забирайте 105$ или делайте что хотите очень грубым голосом... п. с. Ездили в спа 07.11.2018, день рождения молодого человека, мой подарок ему был спа, 30 лет... вот так «наотмечались»...

Достоинства:

Гид на экскурсии на острова Фаррух

Недостатки:

Всё остальное только минусы

Анекс тур жулики

Иван Опубликовано 11.11.2018

В середине октября был на экскурсии "хамам" от анекс тура. Там меня "развели" на 100 долларов. Жаловался в анекс тур. Они приняли сторону "разводил". Полное впечатление что они в доле. Больше с ними не поеду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мутная контора

Профессионализм

Гость Опубликовано 19.10.2018

Не профиссианальные гиды во всем, они не знают даже элементарных слов языка страны в которой живут и работаютГлавное впарить экскурсию и все

испортили отпуск

Лариса Опубликовано 10.10.2018

Летали семьей в Салоу Испания от этого туроператора. Знали что чартер и были готовы к "сюрпризам", но такого не ожидали. В отеле нас встретила Олеся Загороднева взяла номер телефона, как она пояснила, на всякий случай. Наступает день вылета и что мы видим нашего рейса вообще нет в расписании и эта Загороднева Олеся не соизволила позвонить и предупредить. Мы в панике бежим на ресепшен и сами звоним ей. Выясняется что рейс перенесли с 19,00 на 07,30 и с прилетом в другой аэропорт. На вопрос почему не отзвонились- сказала что это не ее работа. Такую информацию дал офис. Но можно и нужно сообщить туристу ,на листе информации ,что совместили рейсы и перенесли аэропорт с домодедово во внуково. Вот так мы и "вылетали" "07,10,2018 в 3,40 из отеля. АнексТур следовало бы более подробно рассказать ЗАГОРОДНЕВОЙ ее обязанности, а то один сотрудник портит мнение о всей компании. Постараюсь больше никогда не связываться с этой комнанией и другим не советую. Прошу руководство АнексТур наказать Загородневу Олесю (разорвать с ней контракт)представителя компании АНЕКСТУР в Салоу (отель Дорада Палас). Кстати по ее вине один человек так и не улетел в этот день. Безответственный человек, ей только впарить экскурсии и все. Никакой другой информации...

Достоинства:

нет

Недостатки:

отношение к туристам

Ужасно

Гость Опубликовано 04.10.2018

Летали в Тайланд отдыхать двумя семьями 5 взрослых и 5 детей (из них двое маленьких до 2-хлет). Настроение сразу было испорчено в день вылета, задержали рейс из-за недозагрузки бортового питания. Самолёт был ужасно не комфортный, питание и персонал так же оставляли желать лучшего. Перед посадкой самолета как обычно собирали стюардессы пледы и распихивали, как могли на полки. И в этот момент перевернули нашу сумку с теплыми вещами. В пледах затерялась детская куртка и мы этого не заметили. Потом как обычно трансфер до гостиницы, отдых. И вот в день вылета обнаружили пропажу, обратились сначала к гиду, который сопровождал в аэропорт, ответ был, что увы и ах... уже поздно. Думаем ладно спросим в аэропорту. Пока ехали гид сказал, что дети до 2-х лет считаются младенцами и для них отдельная стойка регистрации. Подошли когда к этой стойке, то оказалось, что в разных автобусах говорили по разному и вплоть до того, что все дети проходят здесь. И неважно год ребенку или 14 лет. А самое интересное, что компания перевозчик написала информацию на русском, что только дети до 2-х лет проходят именно там. Пытались урегулировать вопрос с гидом в аэропорту... это бесполезно. Начался скандал, чуть ли не драка. И благодаря тайским работникам все закончилось благополучно....

Жалоба на АНЕКС ТУР

ГАЛИНА Опубликовано 01.10.2018

Хочу чтобы все обратили внимание на туроператора Анекс тур,дело в том что у них вошло в моду доставлять неудобства отдыхающим,и главное туры у них не дешевые!С Анекс тур мы отдыхали всегда,но теперь большая масса отдыхающих просто не хотят с ними дружить! Дело в том они видимо специально выбирают авиакомпанию,которая не порядочно себя ведет,это была такая многие ее помнят:--это Вим авия,которую закрыли с большими нарушениями! Теперь они сотрудничают с Azur air,которая ведет себя как и Вим авиа....Отдыхали с 13.09.18г.самолет пошел на взлет и вдруг резкое торможение,все были в шоке и напуганы,молчание все в не до умении и через полчаса пилот объявляет наконец,что самолет не исправен и мы сидим 2,5ч ждем как ремонтируют самолет.Объявляют опять взлет все в ужасе что нас везут на таком самолете,не пересадили на другой! Но ужасы продолжаются,на обратном пути вылет должен был 23.09.18г.в -8.15 утра и тут началось,рейс откладывали семь раз в сутки,мы главное не могли даже на море пойти,хотя это было наше время которое оплачено,нам представитель от Анекс тур сказал,если сейчас нам сообщат что вы выезжаете,то вас искать ни кто не будет! И так мы сидели в холе отеля ровно сутки в жаре и духате,все устали,кондиционеры не включали! Кто нам вернет материальные затраты за сутки! Люди копили...

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Турция с Анексом с 6 по 19 сентября 2018

Елена Опубликовано 27.09.2018

Я не знаю, кто пишет положительные отзывы, можно только догадываться, что делают сами люди из Анекса. Расскажу об экскурсии в Памуккале 9 сентября 2018 года из Белека. VIP - стоимость на двоих 198 долларов. В 4-45 утра нас забрал симпатичный микроавтобус, далее еще три отеля и выезд на трассу. Туристы дремят, гид ( турок) спит. Через 1,5 часа всех разбудил истошный крик одной из проснувшихся туристок- водитель заснул и уже уронил голову на руль. Хорошо она проснулась. На что проснувшейся гид сказал- что вы кричите, истерику утроила. У нас водители хорошо водят, даже когда спят! Еще через час нас завезли позавтракать в кафешку. Такой грязи, грязной посуды, вонючих туалетов мы не видели давно. Напомню, VIP экскурсия из 5* отелей Белека стоит 198 долларов на двоих. Лицензированный гид - турок, по русски говорит плохо, да честно говоря и с историей совсем не в ладу. Экскурсия на яхте. Тоже беда. Маленькое, старенькое, покоценное суденышко. Количество людей - не соответствует вместимости яхты. Грязненько, тесно, за столом всем места не хватает. Это не отдых, а мучение опять же 200 долларов. Наших гидов -девочек и мальчиков ругать не хочется. Но им все до фонаря. Да, как я поняла, их анекс особенно ничему не...

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры