Еще раз про развод с экскурсиями

турист Опубликовано 02.04.2018

Отдыхали в Патайе с 12.03 по 25.03.2018. На встречах с отельными гидами основным доводом в пользу экскурсий, предлагаемых ими было то, что эти экскурсии эксклюзивны, разработаны специально для нас, организуют их только они и никто больше; в любом месте, куда бы мы не поехали, взяв у них экскурсию, мы будем практически одни и т.д. и т.п., не говоря уже о страшилках и запугиваниях со страховкой, и цена у них если и выше, то ненамного... В общем, сплошные плюсы! Зная все эти "сказки", на развод не повелись, заказали одну из экскурсий он-лайн за 950 бат. С нами в группе была семья из 4-х человек (мама, папа и двое детей), которые приобрели экскурсию у отельного гида, внимание! за 1700 бат!!! т.е. переплата на семью составила 3000 бат или около 6000 рублей! Нехило? И при этом они ехали с нами в минивэнах, на катере, на обед кормили нас одним и тем же. Вопрос: в чем эксклюзивность экскурсии этих людей, нагло обманутых отельным гидом? и как получилось, что экскурсанты Анекса ехали вместе перевозчиками уличных и он-лайн фирм? или эти лживые твари продают экскурсии, приобретенные у уличных операторов? Были еще негативные случаи, после этого решили вообще не ходить на встречи с ними - только потраченное...

Осторожно, могут развести на деньги!

Надежда Опубликовано 31.03.2018

Отдыхали с 17.03 по 27.03. в отеле Паттайе парк. Из представителей Анекс тура было два человека : Абдулла и Алия. Про завышенные цены на экскурсии ничего писать не буду, все и так в курсе. В последний день нашего отдыха, перед вылетом произошла просто вопиющая ситуация. Мы сидим в лобби, ждём обратного трансфера в аэропорт. Рядом женщина 55-60 лет обнаружила, что потеряла свою миграционную карту. Мы посоветовали подойти к представителю Анекс тура, Алие и узнать, что ей необходимо предпринять. Алия увела женщину с собой. Когда она вернулась, мы спросили, как решился вопрос. Женщина ответила, что Алия взяла с неё 550 батт. (1000 рублей), якобы за штраф по утере миграционной карты. Когда мы сели в автобус, другой представитель Анекс тура, объявил, что если кто-то потерял ммграционную карту, в аэропорту, абсолютно бесплатно её помогут заполнить. Женщина очень расстроилась, даже заплакала. В аэропорту она сообщила про мошенничество Алии, ей обещали разобраться, но соответственно, денег никто не вернул. Очень жаль, что представители Анекс тура наживаются на своих соотечественниках и портят репутацию своего туроператора! Так что будьте внимательны и острожны!

Отельный гид

Гость Опубликовано 29.03.2018

Еще раз о хамстве отельных гидов. На этот раз Патайя, отель Амбассадор, гид – Шамхал Байрамов. Никому не советую иметь с ним дело, грубит, хамит, на замечания реагирует неадекватно, такое чувство, что в пылу может и ударить. Может быть у него на родине это принято, у нас – нет. Говоря у нас, я имею в виду российскую компанию «Анекс тур», работающую для россиян (русских и русскоговорящих). Он же, как мне кажется, ни к первым ни ко вторым отношения не имеет. Нерусский он по определению - имя-фамилия и его типично неславянская внешность тому подтверждение. И, как оказалось, не совсем русскоговорящий, т.е. по-русски он, конечно, говорит, но некоторые даже несложные вопросы его ставят в затруднительное положение, он не может на них ответить (чувствуется из-за нехватки слов) и, как говорят в народе, «переводит стрелы», на коллег, типа, я знаю, но он вам лучше объяснит. Обращаться к нему за помощью, как настоятельно на встречах рекомендуют отельные гиды, просто бесполезно, особенно, если ты не приобрел у него экскурсии по явно завышенным ценам. Будучи в их офисе была свидетелем, как он разводил на экскурсии очередную жертву, при этом так лихо переводил валюту из рублей в баты и из бат в доллары, перемножая в уме трех-четырехзначные цифры,...

Вместо Нижнего Новгорода, прилетели в Казань!

Анастасия Опубликовано 02.03.2018

Должны были прилететь в Нижний Новгород, а прилетели в Казань! Рейс ZF5202 от 22 февраля Дубай-Нижний Новгород.Начну с того, что летаем мы часто и всегда из Москвы, и покупаем тур либо у проверенных туроператоров или все бронируем самостоятельно. А тут захотелось просто слетать развеяться на недельку в новое место (выбор пал на Дубай), при этом не хотелось ехать в Москву по холоду и черт дернул купить путёвку от Анекс Тура, специально переплатили за вылет и прилет в Нижний Новгород. Я прекрасно знаю, что такое чартерные рейсы и что они могут менять время прилёта и вылета, и была к этому готова… Но вот чтобы аэропорт меняли аэропорт... В общем, накануне отлёта нам сообщили, что в НН полетит маленький самолёт, мы все в него не влезем, и чтобы якобы система автоматически отобрала тех, кто полетит в Казань (это 20 человек), а потом трансфером будет добираться уже до Нижнего. И ладно если бы это на самом деле был автоматический отбор, было бы не так обидно, но они выбирали людей по году рождения и без бейбиков со словами: вы молодые, вы и так потерпите! А те, кто с детьми и люди в возрасте полетели в Нижний. Это меня реально поразило, все платили за прилёт...

Достоинства:

плюс только в том, что дали сухпаек

Отвратительная компания

Гость Опубликовано 02.03.2018

Наконец -то утихли эмоции и можно более спокойно написать отзыв. Летели мы данной компанией в Новогодний тур в Таиланд. Оплатили путевки, и сразу же в этот день возникли трудности, не одобрили отель. Вылет должен быть через 4-5 дней отеля нет. Я попросила чтобы нам предоставили другой но в этой же ценовой категории, таких отелей конечно же не оказалось, и нам предложили на 5-7 тысяч дороже. Я поняла, что это простой способ раскрутить клиента. И тут же узнала от подруги, что они летали по системе фортуна 3 звезды, но другой компанией, и остались довольны. Решили, что будем пробовать, так как вылет уже был вот-вот цены росли, а отеля у нас так и не было. Спрашиваю у сотрудника данной фирмы, а почему вы мне не предлагаете полететь по Фортуне? На что мне следует ответ, это стоит значительно дороже той гостиницы. которую вы оплатили. Я говорю, да? А на сколько? И тут мне следует ответ, который меня просто шокировал...На 100 рублей. Я говорю, девушка вы сейчас серьезно????????????? Начала просить подробнее рассказать про эту систему, и мне утверждали, что мы прилетим и нас заселят в любой 3-х звездочный отель. Мы согласились. И вот он настал долгожданный день отлета. Рейс задержали почти на 3 часа,...

Анекс Тур - не дай бог еще раз связаться с этим тур оператором.

Ольга Опубликовано 22.02.2018

Отдыхали в ОАЭ с 15.02.18-21.02.2018. О том, что время вылета рейса Дубай - ЕКБ изменилось с 22.10 на 21.35 никто не сообщил. О том, что вылета не будет и в 21.35 тоже никто не сообщил. с 19.00 до 23.00 стояли у стоек регистрации, а сотрудники аэропорта смотря на нас хлопали глазками. Аэропорт новый - одно кафе, которое не справилось с потоком в 180 чел. - еда закончилась через 10 минут. к 23.00 большинство детей хотели есть (многие поели в 3-4 часа, моя дочь поела в 15.30) и спать (время 23.00!!!!) Трансфер из отеля в аэропорт - 2 часа по всем отелям Дубая!!!!!!!!!! Нас забрали в 16.45 и в 19.00 доставили в аэропорт. в 23.00 случилось чудо приехал с трудом говорящий представитель компании и говорил заученными фразами. На просьбу доставить воду в аэропорт для детей - предложил напоить из крана!!!!!!! К 00.30 нас 180 (примерно) доставили в отель. Покормили (это единственный плюс). Отелю спасибо за горячее! Но на кофе видимо Анексу не хватило, пили воду! Сотрудница Анекса, которая нас там ждала - хамка!!!!!!!! Предложила нам заткнуть голодных и хотящих спать детей, тк в отели другие гости Дубая, там люди, а наши дети не человеки. Обещали вывезти из...

только НЕ анекс тур!! Поверьте!!!

Надежда Опубликовано 21.02.2018

только НЕ anex tour‼️‼️Первый раз летели этим туроператором и очень жалеем!Отдыхали в Нячанге с 8 по 18 февраля 2018 в отеле Golden Rain.Отельный гид Динар разговаривал с группой, как завуч с первоклашкам (пересматриваться нельзя, вставать нельзя, шушукаться тоже). Что за бред?! Это он взрослым людям давал понять, что он якобы главный?! Впервые видели, чтобы гиду было настолько наплевать, что о нем подумают туристы!!Лучше бы он предоставлял достоверную и полезную информацию по экскурсиям!!Например, не смогли уехать на обзорную экскурсию по Нячангу (жену стало укачивать), пришлось покинуть автобус спустя 5 мин, как тронулись. Надеялись, что Динар как-то пойдет навстречу и вернет доплаченные 20$ за бесплатную экскурсию (кстати, за эти деньги должны были накормить и провести на обзорную площадку с прозрачным полом самого высокого отеля!! А в итоге, как выяснилось потом, т.к. родители наши продолжили экскурсию без нас, выход на эту самую площадку только после 16:00, а экскурсия заканчивается в 15:00!!) Развод!! За что бабки сдирали?? Динар очень нахваливал экскурсию FunIsland (Веселый остров), якобы это эксклюзивная экскурсия от Анекса, это их остров и всё такое. Кто придумал название этому месту не понятно?!! Там жутко холодно, ветренно и скучно!! Нас привезли на час позже и в саязи с этим сказали, что заберут на час...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задача - содрать деньги и потерять интерес к туристу

Ужасное отношение Анекс тур

Гость Опубликовано 19.02.2018

Были в Таиланде , как обычно назначили встречу с гидом на следующий день. Пришли , и тут нас начали просвещать в то , куда стоит поехать и то , куда якобы не рекомендует гид, чтобы мы потом ему плохие отзывы не писали...как сказал сам сотрудник компании Осман ! Далее начинается самое интересное...поскольку отдыхали мы не одни , нам нужно было решить обоюдно на какие экскурсии мы поедем, долго думали и решили , что пока отложим решение на следующий день. Вы бы видели лицо этого человека , он просто покраснел, начал возмущается, якобы мы его тут за дурака держим , выслушали всю информацию и купим экскурсии на улице...такое началось, что мы его тут на 2 часа задержали и он распинался про каждую экскурсии и в итоге мы не хотим брать ничего ( хотя это его работа ) , что он будет за нами следить! Начал повышать голос и просто неуважительно относиться к нам. Его не учили видимо общаться! Одним словом хамло любящий деньги ! И еще наглый врун !

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Учите ваш персонал обращаться с туристами
Эх Осман Осман, ты позорище...научись работать на клиента , а не на деньги...

Привезли в аэропорт за 7 часов до вылета!!!

Эдуард Опубликовано 19.02.2018

Вылетаем из Нячанга в Нижний Новгород 19 февраля 2018. Привезли в аэропорт (Анекс) за 7 часов до вылета!!! Вопрос зачем так относиться к своим туристам? Свинство просто!!! С Фантьета нас забрали в 00-00. Ночь не спали совсем, привезли в 5 утра и бросили.. еще накануне он лайн табло показывало вылет в 11-30., но Анекс в отель прислал ваучер на время вылета 9-00. По расписанию самодет 10-25. Хочется спросить откуда вы взяли это время ??? Кроме мата слов нет! Вы так автобусы себе освобождаете! Свинство и еще раз свинство! Что бы вас также туроператор подставил, когда вы с детьми полетите в свой отпуск.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Привезли о бросили в аэропорту за 7 часов до вылета..свинство туроператора

Гид Анастасия - не компетентна. Андорра - прекрасна

Анна Опубликовано 12.02.2018

Мой первый отзыв о наболевшем.Были в Андорре 17.01.18-24.01.18 Первый раз!!!Не первый раз отдыхаю в стране горнолыжного курорта, но такого бардака от тур оператора ни как не могла предвидеть...По порядку:Рейс нам перенесли на более поздний вылет, это не беда, прилетели в Барселону уже вечером, далее нас ожидал трансфер до Андорры, т.к. сама Андорра не имеет своего аэропорта и ЖД вокзала, добраться можно только через Испанию или Францию.Сев в автобус стало понятно, что ночь будет «веселой».... Т.к. встреча с гидом предполагается только в автобусе, где (НОЧЬЮ после перелета) нужно понять и запомнить ВСЮ информацию, а ее реально НЕ мало.Гид АНАСТАСИЯ! в процессе отдыха выяснилось, что работает - первый сезон!В этом-то нам и не повезло, т.к. информацию она НЕ знает и доносит ее не корректно, из-за чего в процессе отдыха столкнулись с трудностями.В самой Андорре есть 2 курорта Vallnord (Валь Норд) примерно 89 км. трасс и Грандвалира (Grandvalira) 200 км. Трасс.Т.к. мы были впервые интересно было покататься и там и там, всего на каталку у нас было 6 дней, соответственно обратились к гиду за рекомендацией, на сколько и куда лучше и удобнее нам взять ски пасы и как будет выгоднее.Анастасия не порекомендовала ничего, в итоге мы взяли 2 дня на Валь Норд...

Достоинства:

Страна Андорра интересна. Каталка отличная - трассы.. горы.. все супер.
Спа Кальдея(Инну) - восторг

Недостатки:

гид АНАСТАСИЯ - не компетентна

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры