Испорченный отдых!

Галина Опубликовано 08.05.2017

Почему вместо отдыха в Хаммамете по фортуне 4* меня запихнули в 2-3* отель Royal jinene в Сус( а позиционирует как 4*),где были в основном туристы,купившие тур за15-17 штук за 9-11 дней!Я же за 7 ночей за двоих заплатила47460! Где питание никакое,помещается в 6-8 кастрюлях и обрезной клубники и апельсинов! У меня было все включено,а включать то было НЕЧЕГООО! А это рука дежурного по столовой,который мешает открыть пустые кастрюлю во время обеда!!!ПОЗОР ВАМ!!! НЕЛЬЗЯ ТАК ПОСТУПАТЬ!!!

Несостоявшаяся поездка

Елена Опубликовано 04.05.2017

2 мая забронировала тур на двух взрослых и ребёнка с 9 мая, но тем же вечером 2 мая сломала руку(((( поездку была вынужлена отменить, т к муж с ребёнком не захотели ехать вдвоём. Не понятна позиция анекс, который выставил штраф на всю сумму поездки!!! Я согласна, что отказ двух туристов добровольный (условно), мой отказ обусловлен весьма уважительной причиной, более того заключение травматолога было предоставлено туроператору по электронной почте. Уверена, что можно было сумму штрафа рассчитать все-таки на двух туристов.Считаю такую политику компании совершенно не клиентоориентированной!!!!

УжАС

Гость Опубликовано 02.05.2017

Здравствуйте!Отдыхали в отеле Alan Xafira deluxe resort and spa (Turkler) c 24.04.2017-30.04.2017В отеле было 3 гида. 1-Яшар как я понимаю главный и двое его помошников мужчина и девушка.(не понятно зачем они там. не выполняют ни каких функций только ходят есть, сидят в интернете и ни на один конкретный вопрос не отвечают)30.04.2017 нас должны были забрать на трансфер в 4,15 утра. ни кто не приехал.на ресепшене дали телефон я позвонила на грячую линию сказали, что перенесли рейс.но ни какой информации более .... на сколько и когда ...в 5 утра мы пошли спать. звонили на горячую линию в 04-50 примерно.утром пришли двое ГИДОВ мужчина и девушка русско говорящих и НИ ЧЕГО НЕ знают . ни о переосе рейса, ни о том кгда уезжать., сказали идти нам кушать на завтрак , и через пол часа додойти, а они пока узнают. Мы с мамой позавтракали пришли... Гидов НЕТ!!!! информации нет.Я должна БЕГАТЬ И ИСКАТЬ ГИДОВ?????ИЛИ ОНИ У ВАС ТОЛЬКО ЕДЯТ И ПЬЮТ КОФЕ ИЛИ СИДЯТ В ИНТЕРНЕТЕ?кроме красивой одежды, и продажи экскурсий у них есть еще какие-то ДОЛЖНОСТНЫЕ обязанности???Потом к 10 утра пришел Яшар. ТОЖЕ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!ни о том что нас не абрали , ни о том, что рейс переносится. ...

В Анекс-тур ни ногой

Mr ssmed Опубликовано 30.04.2017

Организация тура в Сидэ: ВИМ-авиа, №9305 04:25 Домодедово-Анталья.Задержка вылета более чем на 11 часов (это на данный момент, рейс ещё не вылетел!!!). Спасибо, что на остаток ночи людей отвезли в гостиницу и с утра накормили завтраком. Но вместо обеда и дальнейшего ожидания в гостинице людей отвезли в аэропорт, посадили на чемоданы и не обеспечили даже водой. Мамам пришлось покупать воду по 130 руб, только после этого появилась "бесплатная" вода от туроператора. Информация о времени вылета отсутствует. В Анекс-тур более никогда и ни за какие деньги!!!

Отдых в нячанге

Барнаул Опубликовано 29.04.2017

Сейчас написал отзыв из Барнаула , почему то вышла одна звезда , извиняюсь . Ставлю 5

Отдых в нячанге

Барнаул Опубликовано 29.04.2017

Все здравствуйте ! Хочу поблагодарить Анекстур за отдых во Вьетнаме в Нячанге . Вылетали из Барнаула, была небольшая задержка на 2 часа , ничего страшного . Прилетели , разместили в отеле как и обещали с видом на море , с балконом , завтраки нормальные , мы остались довольные , улетели так же вовремя . Ребята , хочу просто посоветовать тем , кто покупает путевки на улице , не рискуйте здоровьем . Конечно в анекстуре они дороже , но они хоть какую то ответственность несут . Короче купили мы путёвки в березке , на улице . Молодая красивая леди продала нам путёвки на пляж Заклет и говорит : Хотите заехать на водопад . Мы согласились . Приехали на место там где должен быть водопад , а там надо идти в гору по джунглям километра три тяжелой дороги , идушняк как в бане . Повёл нас молодой человек Саша из Москвы . Мне там стало плохо , поднялось давление , тахикардия , я ему говорю , что я не могу идти надо вернуться , он говорит это не мои проблемы мне вообще все пофигу сам выбирайся и вообще вы покупали путевку в берёзке , а наша фирма навигатор , типа сами выбирайтесь...

Изменением обратного рейса украли у нас целый оплаченный день отдыха

Владимир Опубликовано 28.04.2017

Летали в Турцию первый раз. Для объективности должен сказать, что сначала все было довольно хорошо. Мы с женой не придирчивы. Отель хорош, гид отельный тоже адекватен. Если не брать во внимание завышенную стоимость экскурсий, то и с ними можно смириться. Хотя, большинство из них далеко не стоят уплаченных за них денег! А вот что касается обратного перелета, то тут произошло возмутительное и, на мой взгляд, недопустимое изменение. По предварительному обратному билету мы должны были возвращаться в 22:00 27.04.2017 г. Нам же рейс перенесли на 06:30 утра, забрав нас из отеля в 02:50 того же 27.04.17 г. При чем, сообщили эту информацию только за 5 часов до выезда. Таким образом компания попросту украла у нас целый оплаченный день отдыха. Мы отдыхали и с Коралом, и с Тез Туром, то у них такого ни разу не случалось. Даже время обратного вылета и менялось, то +/- 2 часа от предварительно запланированного. Больше никогда не куплю тур через Анекс! Пусть даже переплачу!

Достоинства:

- Хороший отель
- Работа местных гидов от Анекса

Недостатки:

- Украли у нас целый день оплаченного отдыха изменением рейса обратного вылета;
- Завышенная стоимость экскурсий

обман

ирина Опубликовано 27.04.2017

Осадок от этого туроператора до сих пор.Писать не хотела,ноооХочу предупредить всех ,у кого возникнет желание купить путевку через Анекс тур. Есть такой отельный гид в Ня Чанге(Вьетнам)-Инесса,как оказалось личность известная(к сожалению отзывы о ней прочитала не перед поездкой)Первая встреча с ней была крайне не приятная,даже не захотели покупатьэкскурсии(в дальнейшем купили у русского информационного центра),но комфорт места в самолет вынуждены были купить у нее, 160 долларов за два места.При посадке в самолет оказалось,что сидим на обычных местах около туалета,кресло не откидывается,ноги в упор.За что заплатили деньги??? Оказалось не одни мы такие,тупо собрала с людей деньги и все.Вызвали представителя Анекс тур,пока был возврат денег всем,кто заплатил,естественно произошла задержка рейса.Прилетев домой,стала читать отзывы и ужаснулась.Путешествую много,но с Анекс тур было первый и последний раз!!!!!!!!!

ОАЭ Фуджейра апрель 2017

Гость Опубликовано 27.04.2017

Антонина, я с вами полностью согласна, ОАЭ прекрасная страна, но только не с анекстуром. Ниодного слова правды от отельного гида не услышали. Отдыхали с ребёнком в отеле Редессон в Фуджейре в апреле 2017 г. Отель замечательный, море великолепное, еда вкусная, отельный персонал доброжелателен и приветлив. Но гиды и воводители от анекстура это отдельная тема в нашем отдыхе. Взяли 5 экскурсий. Каждый раз, приезжая за нами, автобус опаздывал от 30 мин до часу. Никакой полезной и интересной информации на обзорных экскурсиях по Дубаю и Абу-Даби не дали. Для них видимо самим шик рассказать о том, что это вилла Пугачевой, а это яхта Кобзона. Обратно каждый раз возвращались очень поздно. Водитель гнал как сумасшедший... остановится, разгонится и так всю дорогу, разделительная полоса между колёс и на просьбы пассажиров, ехать аккуратнее-никакой реакции. Возили какими-то кругами... из дубая до диббы за 3,5-4 часа и это ночью, без пробок и каждый раз через фуджейру. Это какой-то ужас. Все впечатления от аквапарка и леголэнда были смазаны обратной дорогой. Водители не говорят и не понимают или делаю вид, что не понимаю по английски. Во все поездки нас никто не сопровождал. Больше никогда не поеду с анексом. Ужасная компания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентны
Предоставляют недостоверную информацию
Ужасные водители
"Никакие" экскурсии
Гиды, невладеющие информацией

рейс АЗУР с 7 утра (при покупке тура)перенесен на 16-30- за день до вылет

Гость Опубликовано 25.04.2017

из-за отложенных рейсов Вы нас" теряете"....

Достоинства:

нет желания с ними далее сотрудничать

Недостатки:

украденные у нас дни отпусков Вас не волнуют, скоро будете только сами летать этими рейсами все уходим от Вас

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры