Тайланд

Анна Опубликовано 25.04.2017

Купили путевку в Таиланд на остров Пхукет, вылет из Новосибирска компанией AZUR air 11.04.17 должен был быть в 04-00, самолет вылетел только в 10-30, мы очень намучились в аэропорту потому, что постоянно переносили рейс, и потеряли целые сутки отдыха который ни кто не возместил. Наконец мы прилетели, только вот не на Пхукет а на Краби и еще потом 4 часа ехали на автобусе до Пхукета, что бы добраться в отель. Наконец мы добрались и выспались. К отелю претензий никаких нет, так как выбирала сама Karon View Resort. А вот днем была встреча с отельным гидом Оксаной, которая хамила туристам, вступала в споры, такое ощущение, что она ненавидит свою работу. В общем ужас, мы все сидели в шоке от такого обращения с туристами. Все остальное нам понравилось.

Врут в лицо

Гость Опубликовано 23.04.2017

Путевка в отель Vik arena blanka (Доминикана) была куплена в номер улучшенных условий (superior) с видом на сад. Заселили в стандарт с видом на дорогу. О фрутах и шампанском в номере при заселении, что оговорено в условиях такого номера, вообще речи не веду. На ресепшене нагло утверждают, что наш номер супериор. В соседнем номере живет русский мужчина - у него путевка стандарт. Попросили посмотреть его номер - один в один. Отельный гид Елена сделала вид, что решает наш вопрос. Подошла на ресепшн, назвала номер нашей комнаты, после чего сказала нам, что это у них такой супериор и лучше нам ничего не предложат. Вся работа гида в отеле - впарить вам экскурсии, ваши проблемы в АнексТуре никто решать не будет.

Это ужас

Гость Опубликовано 20.04.2017

Никогда с ними не связываться

Таиланд Паттайя

Гость Опубликовано 20.04.2017

Отдыхали с 01.04.2017 по 09.04.2017 в Паттайе. Вернее должны были вылететь 01.04, а вылетели 02.04.Прилететь в Москву должны были 09.04, а прилетели 10.04 в 5 утра. Сразу с самолета вынуждена была идти на работу. О работе гидов в Таиланде. Сплошное вранье на счет времени в пути до места экскурсий. Остров Самет. Говорили, что в пути 1,5 часа. Оказалось, что 3. Прибыли на остров в 11.30, пообедали и в 15.30 уже отбыли обратно и снова 3 часа. Не берите эту экскурсию. Не тратьте время. Можно самим сплавать на Ко Лан. То же самое, только дешевле в 100 раз. Дальше экскурсия в тропический сад Нонг Нуч. Ехать ближе,но... везде галопом. Толком ничего не посмотрели. Зато потащили в магазин кожаных изделий, ехали до него часа два. В общем, понятно, что цель экскурсий-вытащить хоть какие-то деньги из туристов. Не берите экскурсий и не тратьте на них деньги и самое важное время из вашего отдыха. Все можно посмотреть самим. Вся информация в интернет. А в Паттайе с самостоятельными экскурсиями проблем нет. На тук -туке доехать можно везде. Только купите карту. Страшно с Анексом лететь в Доминикану в июне. Какие неудобства ждать от перелета их Азуром? Когда же все-таки они будут летать по расписанию? Читайте отзывы,...

Достоинства:

Гиды вежливые, вышколенные

Недостатки:

Навязывают экскурсии

АНЕКС ТУР - ПОЗОР!!!

Ирина Старинова Опубликовано 11.04.2017

отдыхали во Вьетнаме, имели глупость купить экскурсию у Анекса в Далат. Не успели отъехать от Муй не у автобуса сломались тормозные колодки, водитель дотянул до сервиса, там чуть постучали, полили водичкой и велели дальше ехать. В нашей группе были профи автомеханики, они сказали, что автобус надо менять, опасно ехать в горы с такими тормозами. Наш гид (единственное светлое пятно в этой компании) дозвонился до руководства, но те сказали, что ничего страшного, езжайте дальше. После Далата на спуске с горного серпантина тормозные колодки задымились, оба колеса дымились, все перепугались, автобус , слава богу остановился. Гид начал дозваниваться до руководителей, но те опять тупо ему сказали ехать дальше, что потихоньку можно и на таком автобусе доехать. Все туристы хором сказали- нет, без тормозов по горной дороге не поедем. Мы все были поражены отношением к человеческой жизни.. Понятно почему экскурсионные автобусы так часто попадают в аварии. Вот думаем как руководство призвать к ответу

Пхукет от Анекса 2017

Гость Опубликовано 11.04.2017

На 29 марта 2017г был забронирован отдых в Тайланде от туроператора Анекса. Турпакет оплачен 10 ночей. Проживали по факту 9 ночей. Нам было сказано - это Южная Азия, разница во времени и т.д и т.п. Поэтому у нас съели одну ночь)) Рейс переносили на час, на два и т.д. Улетели лишь 30 марта. Возмещать потерянные сутки естественно никто не собирался. Но на этом сюрпризы не закончились.)) При заселении в отель вместо двухместного де люкса с доп. кроватью экстра бед(!), был предоставлен обычный стандарт(по российским меркам даже в беззвездном отеле площадь "стандарта"намного больше) с матрацем на полу(!). Это в гостинице 4*!!! На все возмущения, также было услышано: Это Южная Азия! У них другие стандарты! Когда терпенью пришел предел, мы нашли на сайте booking.com фотографию номера, забронированного нами и пошли на рессепцию. На фото совершенно другой номер- двуспальная кровать+ односпальная. Администраторы подсуетились, и сразу был предложен другой номер. Поэтому делайте выводы сами : это не в Южной Азии другие стандарты, а у Анекса другие стандарты. Азур эйр является собственной компанией Анекса, поэтому захочу и рейс перенесу на сутки(только не в убыток себе, а туристам. Если вы задерживаете вылет из России на сутки, тогда соответственно переносите на сутки вылет и из...

Полное отсутствие клиентоориентированности

Диана Опубликовано 06.04.2017

Со словосочетанием «клиентский сервис» компания Anex тур вообще, к сожалению, не знакома.Начну с самого начала свой рассказ об отдыхе в Тайланде.1. За день до отлета был изменен аэропорт прибытия. Если изначально мы должны были прилететь в Пхукет, то прилетели в Краби. Ок, согласны, подписались, согласились, что аэропорт прилета может быть изменен, а сообщить клиентам об этом не судьба?? Смсочку могли отправить хотя бы, а лучше позвонить извиниться и сообщить о случившемся. В итоге из Краби до Пхукета мы ехали на автобусе еще 4,5 часа (при этом напоминаю, что мы летели почти 8 часов на самолете). В автобусе нас никто не кормил, ладно хотя бы воду дали. Были остановки, где мы за свои деньги покупали местную тайскую пищу. А если туристы не готовы к местным острым блюдам и есть это не могли?!! этим вопросом туроператор не задался. 2. Приехали в Пхукет мы поздно ночью, т.е. 4 часа отдыха мы потеряли (за которые заплатили).3. В автобусе нам выдали конверты, где было указано, что встреча с отельным гидом (гид от Anexa) на Пхукете будет в 9:30. Запомните это время. На ресепшене отеля нам сообщили, что уезжаем мы на Самуи в 6:30 (поездка на Самуи это часть тура). Вот такие дела, Anex не знал во сколько мы...

отдых в Эмиратах – прекрасен, но только не с Анекс.

Антонина Опубликовано 04.04.2017

В Эмираты мы ездили с молодым человеком в новогодние каникулы, сразу после НГ. Мы уже давно хотели побывать в ОАЭ. Наши друзья ездили в том году, им очень понравилось, вот и мы загорелись, поехали тоже. По приезду в Эмираты были в самом хорошем настроении и первые дня 3 лениво проводили время у моря… С погодой было все супер, днем +30, море очень теплое)) Одно не понравилось, что здесь, как и в России, толпами ходят навязчивые гиды, предлагающие свои экскурсии. В отеле нас сразу предупредили, что связываться с ними не стоит, поэтому мы старались не обращать на низ внимания. Потом мы решили съездить на рынок специй и золота. Когда мы покупали тур, в Анекс нам сказали, что наш гид обо всем позаботиться. Позвонили нашему гиду, заказали автобус. Туристов, желающих съездить в центр оказалось очень много, человек 40 точно. Но к нашему удивлению, вместо автобуса приехал микроавтобус и нам просто не хватило места((( Следующую поездку получилось организовать только через день. Приехал все тот же старенький микроавтобус, но на этот раз нам «повезло». Водитель просто ненормальный какой-то попался. Лихачил всю дорогу, хот насколько я знаю, в ОАЭ дают немалые штрафы за нарушения ПДД. Ладно, как-то все обошлось. На рынок мы сходили удачно, я...

Потеря дня отдыха из за переноса времени вылета

Гость Опубликовано 04.04.2017

Приобрела путёвку в доминикану с 4 апреля , время вылета из Москвы было сначала 4 утра , потом половина второго , потом пять утра , потом 8-30, а потом и вовсе 10-30! Мало того, что люди вылетают не напрямую из Москвы , а из других городов - об этом никто не думает , такие резкие скачки времени вылета ! Люди ведь подстраивают время прилёта сначала до Москвы ! Так ещё и потерян целый день отдыха - когда брала путёвку вылет был пол второго , ближе к дате вылета 10-30 сделали ! Просто отобрали день отдыха !

Недостатки:

Потерян день отдыха и пришлось постоянно менять время прилёта до Москвы

Просто ужас!!!

Гость Опубликовано 02.04.2017

Отдыхали в доминикане. Наш гид была Идания. В итоге мы пропустили наш вылет . Когда наконец то она пришла , я у неё спокойно начинаю спрашивать, как быть? Она начала орать , махать руками. Сказала ей надо бежать в другой отель. В итоге бросила нас одних в отеле. В отеле отказались нам помогать! Пришлось просить друзей с Россий брать новые билеты и бронироваться отель !!! Такой организованности от гидов я не видела ! Не рекомендую !!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры