Самая худшая организация в сфере туризма

Надежда Опубликовано 05.08.2019

Впервые полетели отдыхать с Anex Tour! И надеюсь в следующий раз на эту компания не попадем. И так, расскажу все прелести только для того, чтобы люди обходили стороной.Отдыхали во Вьетнаме (Нячанг) в июле 2019 года.На встречу с отельным гидом пришла Бабаева Аида, которая создает впечатление ответственного, компетентного сотрудника! Но это лишь пыль в глаза. Во-первых, помощи от отельного гида ноль.Она не в состоянии решить бытовые вопросы, рассказать об особенностях страны, правилах общения с местными жителями и прочее.Но именно на этой встрече, уважаемые туристы, не покупайте никакие экскурсии! У отельного гида только одно желание - продавать Вам товар! Но они не преследуют цель - надлежащим образом организовать отдых! Так, Аида "впарила" нам 2 экскурсии по стоимости 189 и 69 долларов (на одного человека). Сама компания называет эти экскурсии "эксклюзивные". Одна из экскурсий (стоимостью 69 долларов) на остров представляет собой поездку на остров. Развлечения заключаются в том, что 450 людей привозят на отдельный остров, где организована волейбольная площадка (под палящим солнцем, при температуре свыше 30 градусов), бар с алкогольными (пиво, вино) и газированными напитками, тренер (занимающийся с вами минут 15 на пляже). Около 13.00 открывается "ресторан", в котором в течении двух часов шведский стол. Около получаса длится пенная вечеринка. Еще можно поплавать...

Достоинства:

Плюсов не обнаружено!

Плохой гид

Гость Опубликовано 01.08.2019

Отдыхали в Тунисе , отель houda yasmine hammamet 22.07.2019 1. Отельный гид Алёна при первой встрече держала нас два часа, рассказывая о других русских туристах. 2. Не продала нам экскурсию в зоопарк , настаяв на том что эта экскурсия не для нас, лучше Сахара. (После долгого настаивания экскурсию все равно не продала)3. Отказала в предоставлении трансфера в магазин косметики и масел, который анекс туром для туристов включен. ( Гид сказала, что делать нам там нечего) .

Ужасный гид

Галина Опубликовано 31.07.2019

Отдыхали всей семьёй в Турции в июле 2019 года. 21 июля у нас состоялась встреча с гидом Региной в отеле Arsi sweet suit hotel. Мало того, что эта девушка опоздала минут на 40, так ещё и начала резким, хамским тоном рассказывать о всех минусах Турции. “Все турки - это Хабибы, чурки, уроды и т.д». «В Турции ничего не производят, везде сплошной Китай». «Не хотите экскурсий - валите в Сочи». Сложилось впечатление, что у девочки нет уважения ни к стране, ни к местным традициям, ни тем более к людям. Хочется спросить её работодателя Anex tour - вы действительно думаете, что такие люди (ваши сотрудники) могут привлеч туристов к экскурсиям и к тому, чтоб у вас брали туры на отдых????? Противно! Хочется, чтобы ваши сотрудники делали все возможное, чтоб мы (туристы) возвращались! И пользовались вашими услугами!!! А ваш гид сделал все, чтоб остался осадок на весь отдых.

Достоинства:

Трансфер от аэропорта и обратно. Авиаперевозчик.

Недостатки:

Ужасный ГИД призывающий отдыхать в Сочи!!!!

Фотосессия

Дарья Опубликовано 27.07.2019

Отдыхали на Пхукете в июле 2019. Взяли фотосессию от Анекс тура, гид уверял что у них прекрасный фотограф и скинул портфолио, на котором действительно были красивые фото. Фотосессия прошла. Мы улетели домой. И вот в прекрасный день этот фотограф присылает ссылку на наши фото. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать !!! Фото были такого качества, что мы бы на свой айфон сделали бы фото лучше. Когда спросили фотографа почему так, на что он ответил : « я сделал все, что мог» и что фото не все размазанные, он добавил резкости!! Как?? Как такое может сказать фотограф, который делает фото на профессиональный фотоаппарат?? Как будто эти фото были сделаны на мотороллу и он сделал все, что мог, что бы их сохранить!! За эту фотосессию мы отдали 80 долларов, в итоге ни фоток, ни денег!! Как такая крупная компания, как анекс тур может держать у себя таких не профессиональных работников? И оказывать не качественные услуги за деньги ? Мы очень расстроены, работу фотографа я бы оценила максимум в 1500 русских рублей, но ни как не в 5000 которые мы заплатили !!!

Гид Оксана Румянцева

Белых Анастасия Опубликовано 27.07.2019

Сколько раз я путешествовала,но такое вижу впервые.Гид Оксана Румянцева- это несусветная хамка!!!!! На встрече с гидом, она ничего не рассказала об устройстве отеля, дате/месте трансфера до аэропорта.Сообщила лишь, что если мы не купим у нее экскурсию, то добираться обратно нам придётся самостоятельно.На что мы корректно пытались ей объяснить, что не первый раз в Испании, к тому же с детьми и нам надо хотя пару дней,чтобы определиться с экскурсией. Она в свою очередь начала нам грубить, вела себя возбужденно.На просьбу вернуть ваучеры, прислала охрану.В итоге, сказала, что мы будем отдыхать самостоятельно, а с ваучерами нам можно попрощаться.Отдыхающие отеля также сообщили, что это уже не первый случай такой с данной женщиной.Она не только ведет себя некомпетентно, но также обманывает людей.С детей за экскурсию берет полную сумму как со взрослого.В общем, могу только сказать спасибо Вам, Оксана Румянцева, за испорченный отдых!!!!!!!!!!!

Хамское общение турагентов

Ирина Опубликовано 24.07.2019

15.07.2019г мы выезжали с отеля Арт Делюкс во Вьетнаме(Камрань-Новокузнецк), наш представитель агенства Ольга, подошла к нашей группе выезжающих нечетко объяснила куда нам идти, и что нужно сесть в два микроавтобуса и договориться между собой как будем уезжать. И ушла....мы пошли на площадку искать эти самые автобусы, водители нас не понимают, кто сел в один из микроавтобусов, остальные мечутся, минут тридцать спустя подходит наша "замечательная" Оля, на мой вопрос "почему так неорганизованно"? по хамски ответила мне, что не надо тут задавать вопросы и вообще скажите спасибо что до "большого" автобуса не пешком идете, а не нравится идите. Оказывается нас рассаживают по микроавтобусам и везут к большому, который отвезет нас в аэропорт....нооо часть людей не вошла и целый час они ждали нас, а мы их...в итоге наш автобус поехал за ними под возмущенные овации. Как результат мы приехали в аэропорт за час до вылета, мою семью из 3х человек раскидали по всему носу самолета, так как не было свободных мест! Моя дочь просто сидела с посторонними людьми!!!! Ладно я и муж,но ребенка!!!! Спасибо Вам "Оленька" за испорченные впечатления!!! Во Вьетнаме я пятый раз, и это свинское отношение первый раз!!!Гид в итоге даже не извинилась...весь автобус не заполнил анкеты, а кто заполнил, думаю...

Офис Анекс Тур (м. Аннино)

Гость Опубликовано 21.07.2019

Наплевательское отношение к клиентам. Пришли купить путёвку, сидит такая в носу ковыряется и говорит мол мне щас некогда и скоро у меня обед. Ну ладно, зашли в соседней офис другого тур оператора и купили у него путёвку. Вот из за таких сотрудниках и уплывают клиенты.

Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам

Наталья Опубликовано 16.07.2019

Туроператору обсолютно наплевать на туристов. Хочу рассказать свою историю. Купили путевку через этого оператора в Испанию в отель: Клуб Санта Понча. Приехав в отель с семьёй с двумя детьми, мы получаем ключи от номера. Какого же было наше удивление, придя в номер, самый крайний у дороги, мы видим потолочный вентилятор. И это в 38 градусов, в номере как в сауне, вентилятор гоняет раскалённый воздух по номеру. На нашу просьбу на ресепшене поменять номер, мы узнаем, что в отеле 80 процентов номеров с кондиционерами и 20 с вентиляторами, видимо специально для русских. Анекс тур даже не пошевелился, единственное, что он нам предложил: доплатите деньги за другой отель. Анекс тур обязан предупреждать о таких сюрпризах, потому как мы не думали, что такое ещё существует. А всего лишь нужно было, при бронировании в пожеланиях указать, что номер нужен с кондиционером. Хочу добавить, что представителя в отели мы не видели ни разу, мы опоздали на встречу на 10 минут, так как опоздал трансфер с пляжа. Нас никто ждать не стал. И позвонив ей, сказав при этом, что у нас проблемы, я услышала, а да... экскурсии не нужны?! Никогда больше не поедим через этого туроператора, которому наплевать на своих клиентов.

поездка в мексику

Гость Опубликовано 15.07.2019

заказывал тур в Мексику еще зимой, весьма и весьма не дешево. За месяц до поездки меня ставят перед фактом, что обратный рейс Азура из Канкуна отменяется и переносится на 5 дней ранее. Когда зашла речь о возврате денег - начали предлагать другие отели или непонятно мизерную сумму.Отпуск уже испорчен, даже не начавшись... Хотел сделать жене приятноеРазговаривать теперь с этим оператором буду только через суд. Ноги моей больше не будет в их офисах, всем друзьям уже информацию сообщил, чтобы не связывались ни в коем случае с Анекс

Недостатки:

Диаметрально противоположное расхождение слова и дела
Неисполнение своих договорных обязательств

Наплевательское отношение

Алексей Опубликовано 15.07.2019

У гида нет ни Вайбера ни вотсапа,и складывается такое ощущение,что если тебе что-то нужно сам ищи гида,узнавай,хочешь улететь звони сам,трать деньги в чужой стране,писал на почту анекса,пришол ответ типо звоните по номеру ваучера,вопрос а нахрена я плачу деньги на путёвку????

Достоинства:

Спасибо,что хоть встретили

Недостатки:

По сути в нашей путёвке,нас нужно было встретить и отвезти из аэропорта,всё экскурсий сами нашли.вообщем судите сами

Честные отзывы о Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры