Халатность при доставке

Гость Опубликовано 09.12.2015

Посылка не была доставлена адресату. Срок доставки 9.12.15 до 18:00.Я оформила доставку от частного лица ЧАСТНОМУ ЛИЦУ из г.Королёв в г.Братск. В накладной, в графе название компании стоит "УСП ФИО частного лица". Адрес доставки был ул.Южная 99. В этом здании находится служба УСП, поэтому я и сделала данную пометку для курьера. Но доставка частному лицу!!! Это чёрным по белому прописано в накладной. Также, указано контактное лицо, и указан его моб телефон. 9.12 в 11:23 курьер компании просто оставил посылку КОМУ-ТО по адресу Южная 99!!! Неизвестный человек принял нашу посылку!!! Сперва я звонила в офис Москвы, мне не дали ясного ответа, почему произошла такая халатность. Оператор назвал ФИО того, кто получил посылку, уточнил, что этот кто-то сидит в какой-то канцелярии, и перенаправили на службу DHL Новосибирск. Там после долгих разбирательств оператор назвала мне причину произошедшего: я не оплатила услугу доставка «из рук в руки»!!! Я просто в недоумении, ведь при заказе мне даже и не предлагали такую услугу! Да и при чём здесь это?! В накладной стоит название компании " УСП ФИО частного лица ", на каком основании передаются документы первому попавшему человеку в здании?! Я уточнила у оператора, почему курьер даже не звонил контактному лицу, а просто скинул документы...

Ни кому Не посоветую!

Гость Опубликовано 25.11.2015

Более 3 раз аз 2014-2015 пытались работать по договору с DHL; в итоге просрочены все заказы в поставках. Ни 1 раза не были соблюдены сроки поставки, кроме того, преднамеренно затягиваются сроки пребывания грузов на складах СВХ, тратим больше расчетного за хранение. В результате потеряли массу времени и денег!

отстой

Борис Опубликовано 05.11.2015

За базар не отвечают. Обещают чуть ли не вчера доставить, по факту им на все насрать. Прикрываются красивой известной вывеской, а работают как все остальные. Вопрос: Зачем платить в два раза дороже??????????????Одним словом - нечего там делать. Пошел туда - очень быстро надо было отправить, а в итоге подстава.Люди - думайте.

Непрофессионалы

Ольга Опубликовано 11.10.2015

Сделали срочный заказ, заплатили 2074руб. Обещали ровно через три рабочих дня доставить. И тишина. Звоню - никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Только просят постоянно перезванивать. В результате конверт пришел через неделю - срок в два раза дольше обещанного. И все планы рухнули.

не доставляют в срок

Николай Опубликовано 07.09.2015

Отправлял котировочную заявку, заблоговременно уточнил сроки, представители уверили что письмо дойдет точно в срок, стоимость доставки не малая примерно в 2 раза дороже чем у других курьерских служб. Отправил за благовремеено с запасом в 1 рабочий день, т.к. компания "серьезная" был уверен что не подведут и вовремя доставят, в результате письмо во время не доставили, позвонил в представительство, сообщили что якобы из-за задержки рейса. В результате наша фирма не участвовала в конкурсе из-за несвоевренной доставки, впустую потрачены деньги на доставку и труд людей по подготовке заявок. Такая серьезная компания, должна четко выполнять свои обязательства. Никому не советую работать с данной компанией

Хочешь загубить дело, поручи его DHL...

Андрей Опубликовано 07.07.2015

Отправляли котировочную заявку, оператор заверил, что все будет доставлено к назначенному времени, курьер, принимавший корреспонденцию, также был предупрежден о времени и сроке доставки и тоже уверил, что заявка будет доставлена своевременно.В результате доставили заявку почти на сутки позже и наша организация не выиграла конкурс....а в остальном все хорошо прекрасная маркиза,...груз дошел до адресата..О чем компания DHL c радостью в голосе по телефону отчиталась перед нашей организацией.

DHL при доставке визы - издевательство

Игорь Опубликовано 01.07.2015

При оформлении финской визы воспользовался услугами DHL по доставке документов. По факту выяснилось, что доставка выполняется в лучших традициях услуг времен СССР с 9 до 18, без предварительного уведомления, оперативно адрес поменять нельзя, связи с курьером нет. За время, потраченное в ожидании можно 3 раза съездить самому. У других, более дешевых курьерских служб - все это есть! Не ведитесь на иностранный бренд!

DHL vs Почта России

Ростислав Опубликовано 19.06.2015

Разницы в скорости доставки 1 класса ПР и DHL нету. Зачем платить больше?Мне два груза, отправленные в один день из Москвы пришли одновременно.

DHL - ожидайте курьера больше суток!

Роман Опубликовано 27.03.2015

Если речь идет о логистике, значит, речь идет не о DHL!Среда.Появилась срочная необходимость отправить коробочку в г. Омск. В 15-00 позвонил в DHL. Узнал, что доставят посылку в пятницу (ну ладно, хоть так). Заказал курьера. В ответ услышал: "До 18-00 курьер подъедет к вам. Может даже раньше!".Жду........Время седьмой час.Перезваниваю в DHL. И слышу такую информацию:-Курьер оставил запись, что адрес некорректный.-Я что, сижу и жду вас по некорректному адресу? Почему не позвонили на контактный номер телефона?-Он звонил. Телефон не отвечал.(Это откровенный пи*деж! Телефон не звонил.)-Запишите еще два номера телефона! Если курьер приедет завтра, вы успеете доставить посылку в Омск в пятницу?-Да. В пятницу будет в Омске.-Хорошо, тогда давайте пораньше, чтобы наверняка. В 09-00.На этом и порешили.Четверг.Жду.......Время уже 10-00. Звоню в контору. Говорят у вас заказ курьера с 09 до 12.-Какой бл*ть до 12!!! На 9 же договорились!И ускорить то процесс никак. И ругаться бессмысленно.Жду.......Время 12-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет до двух.-Почему до двух? Вы же сами сказали до 12?-У меня связи с курьером нет. По программе он в пути. Ожидайте.Ну чё делать? Жду......Время 14-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет в течении часа.Это уже откровенное издевательство!!!СУТКИ ЖДАТЬ КУРЬЕРА!!!!!! СУТКИ!!!!!Жду......И по истечении часа никто не приехал. Еще раз позвонил.Спрашиваю...

Владислав Опубликовано 23.12.2014

Одни минусы, отправил документы по России, люди сидят там ждут, а в отслеживании вижу что курьер приезжал и никто ему не открыл, а позвонить ему видимо было западло. Звоню в офис они говорят что курьер звонить не обязан, я в шоке. Теперь говорят что б забрать посылку нужно ехать за 800 км и получать на месте, либо ждать еще неделю что б курьер еще раз приехал в этот город. Я просто охренел от такого ответа. А консультанты вообще тупые, им объясняешь ситуацию, а им плевать твердять как по бумажке, такое чувство что с магнитофоном общаешься. Короче однозначно не советую обращаться туда

Честные отзывы о DHL

Компания DHL является мировым лидером в сфере почтовых пересылок и логистических услуг. Компания DHL делится на основные подразделения: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight и DHL Supply Chain.

Служба доставки DHL предоставляет возможность выбора предлагая экспресс-доставку, логистику, почтовую доставку.

DHL Express в России разместил свой центральный офис в Москве вместе с одним из основных сортировочных центров компании в России. Второй крупный центр обработки отправлений находится на юге Москвы.

Компании Грузоперевозки