› ›

1.3 5

2564 отзыва / 285662 просмотра

Отсутствие сервиса и невыполнения своих обязательств

Ирина Опубликовано 01.09.2019

Добрый день.Жду посылку из магазина Next.1. первый день - перенос даты с доставки без уведомления вовремя клиента, сообщение в вотсапп пришло в 16:02, позвонив на горячую линию, выяснила, что посылка ДАЖЕ не передавалась курьеру в этот день! попросила проконтролировать доставку с их стороны на следующий день. на их сайте посылка в это время находилась в пути! то есть она виртуально ко мне ехала с виртуальным курьером.2.второй день - также недоставка- узнаю об этом от оператора горячей линии, позвонив пол11, т.к. терять второй день на ожидание курьера не собираюсь.3. доставка планируется на третий день - никого дома не будет по адресу доставки. Менять адрес доставки не собираюсь, скорее всего мне данная посылку уже не будет нужна. Возможно, отменю заказ.4. операторы горячей линии ничем помочь не могут и НЕ ХОТЯТ.5. отдел претензий работает только по будним дням.6. позвонила в Next и оставила жалобу на работу данной транспортной компании.Вывод - никогда не пользоваться услугами данной компании и при заказе в магазине Next уточнять, какая компания повезет посылку и выбирать другую.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обман клиентов, низкий сервис, непрофессионализм сотрудников.

Самая ужасная транспортная компания

Ольга Опубликовано 31.08.2019

Товар который должен быть доставлен сроком до 7 дней идёт уже 10 дней и до сих пор не доставлен.Хотя от Рязани до Москвы 190 км.Больше никогда не обращусь в эту компанию и никому не порекомендую .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая работа доставки

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании !!!

Дмитрий Веселов Опубликовано 30.08.2019

https://youtu.be/bVeTKBbQimQВ предыдущем моём отзыве здесь - почему-то написано, что я (автор отзыва) ограничил доступ к видео; сплошное враньё!!! Выше (в начале ЭТОГО отзыва) размещаю ссылку на видео, где однозначно видно, в каком состоянии эта компания выдаёт посылки.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

не доставляют заказы в пункт выдачи; вскрывают посылки; разворовывают вещи из посылок

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании !!!

Дмитрий Веселов Опубликовано 30.08.2019

15 августа 2019 г. заказал книги в Тюмени. Авито-доставка безальтернативно вынудила воспользоваться услугой службы экспресс-доставки "DPD". Пунктом выдачи обозначили (по соглашению с компанией DPD) проспект Победы, 14 - в Твери. Заказ (посылка с книгами) прибыл в Тверь 23 августа, о чём оператор DPD известила меня по телефону, обязав меня забрать заказ не в установленном пункте выдачи в центре Твери, а со склада DPD в пригороде. Написал жалобу по данному факту:"Из Тюмени жду заказ ru022019033. Пунктом выдачи ваша логистическая компания изначально подтвердила пункт по адресу Тверь, пр-т Победы, 14. 23 августа позвонила ваш оператор и сказала, что забрать свой заказ я должен со склада по адресу Тверь, ул. Освобождения, 199. Почему ваша ЛОГИСТИЧЕСКАЯ компания не может доставить заказ по изначально условленному адресу, а принуждает меня ехать к "чёрту на кулички" (Освобождения, 199) ??? У вашей компании есть пункты выдачи заказов в центре Твери (где я и проживаю и где мне удобно забрать свой заказ) - пр-т Чайковского, 24/2Б, это недалеко от пр-та Победы, 14, где я (по договорённости с вашей ЛОГИСТИЧЕСКОЙ компанией должен был и ХОТЕЛ получить мой заказ). В чём ТРУДНОСТЬ вам - ПЕРЕВОЗЧИКУ ГРУЗОВ - доставить посылку с вашего пригородного склада (Освобождения, 199) в ЦЕНТР Твери? Никогда впредь не...

Достоинства:

никаких

Недостатки:

не доставляют заказы до пункта выдачи; вскрывают посылки; разворовывают вещи из посылок

Не доставлен

Павел. Опубликовано 30.08.2019

Посылка не доставлена по якобы несоответствии габаритов, причем принята, оформлен договор, но ушла в другой город, куда необходимо ехать самостоятельно.... доставка оплачена так плюс еще расходы которые превышают стоимость посылки!!! Отвратительное обслуживание и некомпетентные сотрудники, служба поддержки внятно ничего так и не ответила, обратная связь-тишина!

Достоинства:

нет

Недостатки:

СПЛОШНОЙ МИНУС

товар был украден

кирилл Опубликовано 30.08.2019

пришла посылка с алиэкспресс, сперва мурыжили мозги с курьерской доставкой то приедет то не приедет, указал в итоге забрать из пункта выдачи, пришёл получать упаковка вся перемотана скотчем dpd, ну думаю ладно на почте ещё хуже приходит, в накладной не указан ни вес посылки ничего, при распаковки начал снимать видео и оказалось, что внутри вся посылка разорвана все коробки помяты, а когда я увидел, что две коробки из трёх вообще пусты то я был в шоке. Направил претензии продавцу тот упирается , что всё отправил норм указывает вес, хотя на посылки никакого веса и в накладной не было указано, направил претензию в компанию, пишут что должен отправить официальный запрос им, заполняю бланк на сайте , а он не отправляется. удачный способ воровать посылки.

Достоинства:

нет и не будет

Недостатки:

воруют посылки и обманывают людей

Отзыв о доставке

Khaustovana@mail.ru Опубликовано 30.08.2019

Очень ужасная организация! Не рекомендую пользоваться услугами. Товар доставляли 3 дня. Операторы не могли дать объективную информацию, курьер не выходил не связь не предупреждал о том что не сможет в указанный день осуществить доставку. 3 дня ужасного общения с организацией, и 3 дня потерянного времени.

Недостатки:

Сорваны сроки доставки, отсутствие информации конкретной о доставке, постоянный перенос доставки по вине курьера.

Самая ужасная служба доставки

Анна Опубликовано 28.08.2019

Никогда не отправляйте свои грузы через DPD. Работа с ними-это дурдом!Не могут привезти весь груз одной доставкой, оператор объясняет это так: " просто не все места отсканировали" поэтому Вам сначала привезли 3 места, а через два дня еще одно место! Чушь какая то. Курьеры звонят и ставят условия : " я привезу груз через 10-15 минут. Вас нет на месте? Ну извините, я больше в Ваш район не буду возвращаться, у нас логисты так составляют маршрут...

Ужасная компания

А Опубликовано 27.08.2019

Никогда и никому не посоветую вас и ваших курьеров! Такого хамского отношения от курьеров я ещё не видела! Заказ не доставлен! Обвинив меня в том, что я выбрала не тот интервал времени, который бы смог удовлетворить курьерскую службу, так как курьер закончил свой рабочий график!!!! Это нонсенс!!!!!!!!

Достоинства:

Плюсов нам!

Недостатки:

Одни минусы!

Отвратительно!

Сергей Опубликовано 27.08.2019

Хуже и представить нельзя! два раза заказывал товар, и два раза его не привезли, в результате отменял заказы!

Достоинства:

нет!

Недостатки:

Грубые курьеры, абсолютно бесполезные операторы, невозможно длительное время ожидания доставки:назначают дату, а в результате ничего! Стыд и позор!

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки