› ›

1.3 5

2564 отзыва / 285726 просмотров

Компания жуткое ДНО!!!

Павел Опубликовано 21.09.2017

Связала судьба работать с этой компанией. За полтора месяца работы с этой компанией, получил тонну негатива от работы компании.Моего экспедитора уже воротит от одного упоминания DPD.У курьеров в порядке вещей отменить заявку с указанием причины "груз не готов к перевозке". Был случай, что курьер взял и самовольно объединил две заявки на отправку по разным услугам в одну, из-за чего произошел срыв в производственном цикле моего предприятия.Это малая часть того, что произошло.Если стоите пере выбором транспортной компанией или курьерской, мой Вам совет, лучше выберите другую.Из транспортных могу выделить только следующие: Деловые линии или Желдорэкспедиция.По курьеским доставкам: Dimex

Достоинства:

За полтора месяца я их не увидел.

Недостатки:

1. оперативность работы ниже среднего
2. не компетентность сотрудников
3. отсутствие ответственности у сотрудников
4. не во всех городах есть грузовые терминалы с необходимой техникой для работы с крупногабаритным грузом
5. регулярная отмена заказов по мнимым причинам

Не поставка заказа

Алексей Опубликовано 20.09.2017

Оформлял товар на сайте Найк, компания Найк как выяснилось пользуется услугами транспортной компании DPD. Мой заказ от NIKE в компанию DPD № 6001051488855. Время и дату доставки прислали по СМС на моб. телефон, далее поступил звонок от менеджера транспортной компании DPD для окончательного согласования даты, место доставки. Доставка осуществляется с 09:00-18:00. Менеджеру было сообщено, чтобы сообщили курьеру, что необходимо позвонить обязательно заказчику за 2 часа до доставки и товар заказчик может принять не позднее 17:00. Понимая, что просьба заказчика не выполнена, был осуществлен звонок, где менеджер сообщил, что контактных данных курьера у них нет и связаться с ним нет возможности, в их полномочиях есть возможность только оставить еще раз сообщения что необходимо срочно связаться с клиентом. Конечно когда истекло время доставки 18:00 пришло сообщение на моб. телефон о том что приносим свои извинения и просьба выбрать новую дату доставки. Через некоторое время звонит менеджер с транспортной компании DPD и просит извинения читая по свою шаблону Кейсу отрабатывая все возможные возражения. Долго пыталась решить эту проблему внутри своей компании, где мы договорились, что доставка будет на следующий день с 13:00-18:00, ГДЕ КУРЬЕР ДОЛЖЕН В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ (КЛИЕНТ) ЗА 2 ЧАСА ДО ДОСТАВКИ И КУРЬЕРА СТАВЯТ НА КОНТРОЛЬ...

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Не отвечает требованием транспортной компании. Не заботится о своих клиентах- заказчиках. Не выполняет все возможные договоренности. Не поставляет заказы в сроки.

доставка

Алексей Опубликовано 20.09.2017

Компания отвратительная!! Сначала присылали смс о том ,что не могут доставить в этот день(4 раза). Назначил дату через 3 дня тот же эффект! Назначил в пункт самовывоза- не привезли !!! Хочется ругаться матом !!!...... Люди обходите стороной эту "горе" компанию, не тратьте своё время. №85310010996

Достоинства:

нет, не замечено, кроме болтовни в виде сообщений.

Недостатки:

не пунктуальные, нет уважения к клиенту(не относится к операторам коллцента)!!

Международные забор и отправка груза

Гость Опубликовано 19.09.2017

Добрый день . Очень много писанины.Некоторые сотрудники работают удаленно ( Нет связи неудобно)Ошибки при взвешивании.Впечатление такое что ты сам руководишь доставкой ( да еще деньги за это платишь , и время теряешь).

Достоинства:

НИКАКИХ 0

Недостатки:

НИКАКИХ 0

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость Опубликовано 18.09.2017

с01.09.17 жду посылку. 04.09.17 я набрала DPD, где ровная и тихая девушка ответила,что посылка видимо потеряна ждите две недели, потом вернем деньги, сегодня 18.09.17 опять набрала DPD ответили что запрос передан в претензионный отдел и 40 дней будут разыскивать. Очень противно и мерзко. Работники безучастны и безразличны .НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

БАРДАК. МЕРЗКО.

Никому не советую пользоваться вашей курьерской службой.

Сергей (Бийск) Опубликовано 17.09.2017

С 12 го сентября посылка передана для курьерской доставки! Сегодня 17 ое сентября так никто и не приехал - дескать дозвониться не могут! До этого 12, 13, 14 могли дозвониться а спустя пять дней не могу.Всё пришло к тому что я сам поеду чёрти куда забирать посылку самостоятельно!Никогда слышите никогда не связывайтесь с этими прохиндеями!

Никому не советую пользоваться вашей курьерской службой.

Гость Опубликовано 16.09.2017

Как так вообще можно работать. 15 числа должна была прийти посылка ( заказ номер 85510028586). Сегодня 16, до сих пор ни ответа ни привета. Звоню на единый номер, там тоже ничего не знают - курьер выехал, осуществляет доставку, статус его со вчерашнего дня не менялся. Тогда где он?Обещают со вчерашнего дня, что курьер со мной свяжется, но походу он где-то потерялся ( мне так и никто не позвонил). Читаю отзывы и понимаю, что не одна такая. Когда до меня дойдёт посылка?

Краткая история

Гость Опубликовано 15.09.2017

История моей работы с дпдГруз прибыл в Москву 30 августа, но тк груз не могли получить, была доставка перенесена на 31 августа, начинается самое интересное. Было согласована доставка с 9 до 18 часов, но курьер не доставил груз, поставив автоматически что "не успел"\"не дозвонился", при это звонков от курьера было ноль. При звонке в контакт-центр ваши сотрудники связывались с терминалом на 2-ой Фрезерной и логисты отвечали что связывались с курьером и сообщали о необходимости связи с заказчиком. В 20-00 ответили что курьер как было сказано выше не довез груз. После того как на терминале подтвердили данную информацию, была оставлена жалоба на курьера и сообщено на терминал,что доставка будет осуществлена 1 сентября и доставка стоит на контроле, согласовано что доставка будет с 9 до 10 утра из-за претензионной ситуации.При этом, когда наступило 1 сентября, и при регулярных звонках каждые 15-20 минут в контакт-центр сообщалась информация что курьер только в 10-32 покинул терминал и вышел на маршрут, так же, регулярно просили связаться с терминалом с целью определения времени доставки и согласовании приезда курьера. Но при этом, курьер так же не связался и на терминале отвечали что информация передавалась курьерам, при этом, очень часто сотрудники контакт-центра просто не дозванивались до логистов данного терминала....

DPD - некомпетентная служба доставки

Дмитрий Опубликовано 13.09.2017

Совершил покупку в интернет магазине 30 августа. Магазин отправил посылку транспортной компанией DPD доставка должна была быть 7 сентября, но нет. 7 пришло уведомление, что переносят на 8, 8 что переносят на 9. Начал звонить в DPD, пояснили что из пяти мест потеряли 2. Оператор написала какой то запрос, но результатов это не дало. каждый день звоню в компанию, но слышу только одно : приносим извинения от лица компании..." мне ваши извинения как.. сами знаете что. как можно было потерять 2 места это не маленькие коробочки! И это уже не в первый раз! уже была такая ситуация. Никому не советую связываться с этой компанией. сплошные нервы и расстройства!

Достоинства:

Нет вообще. разве что милые операторы на горячей линии

Недостатки:

Всех и не перечислить

Надеюсь, больше не придется сотрудничать с этой ТК

Гость Опубликовано 13.09.2017

Крайне недовольна работой данной транспортной компании. Думала, что хуже почты России уже ничего быть не может, но ошиблась. Также, были проблемы с СДЭК, но по сравнению с этим беспределом, это цветочки. Заказ был сделан из Китая, продавец вовремя отправил товар и посылка дошла из Китая до Москвы (примерно за две недели). Мне пришла смс, что предполагаемая дата доставки 25.08. Позвонив на горячую линию 25.08., чтобы изменить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи (т.к. со СДЭК у меня были проблемы именно с курьером, не мог приехать два дня) решила, что быстрее заберу ее сама с пункта выдачи, мне ответили, что посылка еще не пришла и позвоните завтра. Звоню 26.08. посылка опять не пришла. Звоню 27.08. посылка пришла, но возникли проблемы с изменением места доставки (девушка отвечала, что на пункт выдачи она может не придти из-за габаритов и тд), хотя какие могут быть габариты, если посылка максимум 400 гр. и Ладно, звоню на следующий день, в этот раз девушка, видимо, была компетентнее и место доставки нам удалось изменить. Сказала, что скорее всего доставят завтра. А дальше начинается самое интересное. Я звонила через день и каждый раз сотрудник отвечал мне, что вот-вот завтра посылку точно доставят в пункт выдачи. Одна...

Достоинства:

менеджеры отвечают на звонки

Недостатки:

безответственность и некомпетентность менеджеров, пофигистическое отношение к клиенту, сотрудники не выполняют своих обещаний, нежелание решить проблемы с доставкой товара

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки