› ›

1.3 5

2564 отзыва / 285667 просмотров

Безграмотные сотрудники, откровенное мошенничество

Наталья Опубликовано 30.03.2017

Расскажу вам свою историю, чтобы уберечь от пользования этой компанией. Сделала я заказ в английском магазине Нью Лук, на сумму 411 фунтов. В заказе 4 пары обуви и одежда для дочки. Нью Лук выдал мне бесплатную доставку, и обещал ее в течении 5 дней. На мою беду, для отправки была выбрана фирма ДПД. Если вы думаете, что я начну ныть о сроках - то совершенно нет. Я понимаю, в России ничего не делается вовремя. Все намного печальнее. Через 8 дней на мой емейл приходит письмо от некой Дарьи Суховой, с просьбой сообщить адрес доставки и телефон. Сообщаю. Тишина. Через пару дней звонит мне непонятная дама, не представившись, назвавшись представителем дпд сообщает, что вес моих посылок (а Нью Лук отправил заказ тремя посылками) составил 34 кг, и мне надо заплатить таможенную пошлину. Я в полном непонимании, ибо вес 14 позиций одежды не может составлять 34 кг. Потом до меня начинает доходить, что идет речь об объемном весе. Сообщаю об этом даме. Та продолжает мне вещать, что ничего не знает, у меня перевес, и я должна заплатить - и, внимание, - оплата должна произойти через какую-то ссылку, который она мне пришлет на телефон. Зная о случаях мошенничества, этот способ оплаты считаю для...

Достоинства:

Очень приятный голос у Александра в службе поддержки.

Недостатки:

Все остальное

Без ответственная компания

Гость Опубликовано 28.03.2017

позвонил оператору при моих габаритах сумму одну доставки груза,она мне сказала, по факту габариты чуть меньше сумма в 10 раз дороже оказалось ,при этом квитанцию дали ,сумма доставки в ней не написана ,тариф не указан,можно тогда при получение любую сумму сказать получателю товара

Достоинства:

нету

Недостатки:

не рекомендую

лучше заплатить дороже,но только не DPD

Сергей Опубликовано 28.03.2017

21.03.2017 Заказ оформлен22.03.2017 Закреплен за курьером22.03.2017 Отправка принята у отправителя23.03.2017 Отправка готова к транспортировке по маршруту23.03.2017 Отправка следует по маршруту23.03.2017 Доставка отправки будет возможна только после оплаты счетакак оказалось DPD MAX domestic только по предоплате, а нигде информации об этом на сайте нет. А счет прислали только 24.03. 27.03 посылку так никто и не отправляет, т.к. не оплатили. но оплата была 24.03. После переключений на "нужного" специалиста оказалось,что оплата все таки есть и возможно в ближайшее время груз все таки отправят. 28.03.2017 Осуществляется доставка получателю. будем надеяться,что сегодня все таки доставят,но пока получателю экспедитор не звонил.

Безответственность полнейшая!!!!

Гость Опубликовано 24.03.2017

Во первых, изначально записали по телефону не правильно фамилию, попросили исправить, на что услышали 5 разных ответов от разных операторов. В итоге все таки исправили, но какого было наше удивление когда в итоге привезли документы с неправильной буквой!!! ( 20 раз переспросили и нам ответили что все отлично). Во вторых- везли детскую кровать, у кровати кучу царапин, оторваны боковины, оторван шнур, включающий подсветку!!!!( Такое ощущение что ее швыряли). Ну и в третих- все коробки, в которых была посуда и подписаны они были огромными буквами ОСТРОЖНО СТЕКЛО, половина посуды разбита!!!!! Мы заплатили не 3000 и даже не 10000… а больше!!! И в итоге кучу испорченных вещей......

Достоинства:

Никаких!!!

Недостатки:

1. Операты центра не знают информацию и переключают по линиям.
2. Груз при взвешивании кидают не смотря
3. Безответственность отношение к клиентам.

Не выполняет свои обязательств должным образот.

Гость Опубликовано 24.03.2017

Заказал товар в интернетом магазине с доставкой на дом. Доставку осуществляла компания DPD. В день доставки пришло сообщение, что товар привезут с 9:00 до 18:00. (пятница). После обеда позвонил курьер и сказал, что он работает до 16:00 и может привезти товар комне на работу. Зачем тогда в сообщении писать, что доставка с 9:00 до 18:00. В итоге мне самому пришлось с работы везти товар (10кг) к себе домой.

Всё свалили на курьера

Гость Опубликовано 23.03.2017

Заказ 1301786 не был доставлен в назначенный день. За курьера ответственность не несут.Плохое отношение к обязательствам.

Компания не смогла найти свой пункт выдачи в центре города

Гость Опубликовано 20.03.2017

В двух словах- компания не смогла найти свой пункт доставки в центре г. Иркутска! Заказала я доставку по адресу г. Иркутск, ул. Карла Либкнехта, д.2. Пришло сообщение о доставке. Приехала по адресу. Обошла указанный дом несколько раз, ни одной вашей вывески не увидела. В 2 ГИС вообще не указан этот адрес как пункт DPD, телефон пункта найти не удалось. Звоню на горячую линию, говорят зайдите в соседний магазин, у них общий вход. Захожу, там только магазин одежды. Где DPD - никто не знает. Звоню опять на горячую линию, пытаюсь узнать как найти пункт без вывески. В течении 17 минут ожидаю на линии: второй оператор искала пункт выдачи, дозвониться не смогла, объяснить как найти тоже не смогла, с руководителями меня связать отказалась. Прошло более 30 минут, как я ходила возле здания. Замерзла, в Иркутске холодно! В итоге оператор сказала, что посылку я должна забрать в каком-то магазине "Суми". Которого в этом здании так же не оказалось. В итоге, она предложила написать заявление, чтоб посылку из неопознанного пункта переправили в другой и подождать несколько дней. В итоге, я пошла в каждую дверь этого здания (Levis, кофейня, ломбард, косметика, одежда, квест комната) спрашивать гдe DPD. Без результата. В итоге, зашла в дверь...

Достоинства:

доставка быстрее обещанного срока. Но минусы отбили желание работать с данной компанией.

Недостатки:

Операторы по телефону не смогли объяснить как найти их пункт выдачи по указанному адресу без их вывески. Оказывается, мне нужно было обращаться в транспортную компанию другой вывеской "СДЕК". Об этом я, видимо, должна была сама догадаться... ибо сами сотрудники DPD этого не знали.

И одна звезда-это много за подобную работу!

Илона Опубликовано 20.03.2017

Посылка должна была прийти 18 марта2017 г.почему-то сотрудники решили привезти мне Ее на день раньше-17 числа-о чем 16 марта скинули в Вайбер сообщение.17 марта в Вайбере появилось следующее сообщение,что посылка задерживается и 17 марта не прибудет.в субботу -день доставки-я прождала посылку 9 часов-с 9 до 18 часов.но ее не привезли .прилетело следующее сообщение-доставка переносится на 20 Марта .А 20 марта мне сообщили,что посылка задерживается до 21.В итоге от получения я отказалась .мне нужна была доставка только в субботу-18 Марта .и дни ни до этой даты,ни после ее меня устраивали ни в коей мере.Передо мной даже не извинились за отвратительную работу и пообещали в качестве причины отказа указать не то,что посылка была не доставлена во время,а мое нежелание эту посылку получить.

Достоинства:

Таковые отсутствуют

Недостатки:

Не доставили посылку во время.
Время и дату доставки выбирают сами и сами от неё же отказываются.
Не считаются со временем,которое было указано .
Бесцеремонное враньё и хамское отношение оператора службы.

Отвратительная компания!

Александр Опубликовано 20.03.2017

Доставка из Нидерландов в пункт самовывоза не могу доставить уже 7 дней! Смс пришли ,что заказ в пункте ,а его там нет! Зачем отправлять смс!?! У людей времени море ,чтобы кататься туда-сюда! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!

Безобразное отношение к своей работе

Гость Опубликовано 20.03.2017

Заказал доставку с Санкт-Петербурга транспортной компанией DPD, должна был быть доставлена ещё крайний срок в пятницу 17.03.2017г., заказ так и не был доставлен. С транспортной звонили в субботу 18.03.2017г. с вопросом можете ли вы принять посылку, на тот момент я был в уже на пути в другой город, согласовали на понедельник. Сегодня уже понедельник 20.03.2017 и от транспортной компании ни слуху, ни духу. Позвонил на горячую линию и мне там сказали, что было согласованно на понедельник 20.03.2017 но доставить мы можем вам завтра 21.03.2017г., сегодня курьеры уже на выезде и не могут доставить сегодня. Это их проблемы и меня не волнует как они будут её решать, посылка мне нужна ещё вчера. безобразная доставка и безалаберное отношение к клиентам. Доставка была заказана на конкретный адрес, а мне предложили, если сегодня можете её забрать сами в пункте выдачи. Это нормально? Совсем охамели!

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки