› ›

1.3 5

2564 отзыва / 285673 просмотра

Отвратительная ТК и отношение к клиентам

Михаил Опубликовано 21.04.2017

21.04.2017 г., Отправляли груз данной ТК, приехала полная машина груза, груз был полностью промаркирован, в результате пришлось терять еще два часа на маркировку специальными их наклейками, У НИХ ТАКИЕ УСЛОВИЯ, помощи при этом тоже не какой, в результате не успели на доставку и сорвали поставку оборудования по городу пришлось переносить время "СПОСИБО", если у вас много груза то готовитесь убить весь день на сдачу груза ПОМОЩИ ОТ СОТРУДНИКОВ ДАННОЙ ТК в все равно не дождетесь, хотел переговорить с руководством, на что ответвители что это не возможно. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, РАНЬШЕ ТАКОГО БРЕДА НЕ БЫЛО, БУДЕМ РАСТОРГАТЬ С НИМИ ДОГОВОР, И ВСЕ СОВЕТАЮ ТАК СДЕЛАТЬ.

Достоинства:

Устраивали сроки доставки

Недостатки:

Отношение к клиентам, при возникновении споров спросить не с кого

Доставка груза

Катышева Татьяна Опубликовано 19.04.2017

С компанией ДПД работаем давно, но раньше в основном доставку делали наши партнеры нам. Когда нужна была доставка, постоянно с курьерами были какие-то казусы, то не дозвонился, то не нашел... Проблемы прекратились, когда груз сами стали забирать на терминале.В апреле 2017 года пришлось воспользоваться услугами компании и с одной из получилось вот что..12.04.2017 я отправила груз из Краснодара в Санкт Петербург. Заявку по спешке заполняла не сама в личном кабинете, а на терминале. Ошибку допустил работник терминала при написании контактного номера получателя. Т.к. я его не помню наизусть, я диктовала его с телефона и девочка в коне номера вместо 1 поставила 7. Мелочь, а приятности теперь только из-за этого начались.Доставка груза была назначена на 17.04.2017 и естественно курьер не дозвонился получателю из-за неверно указанного номера.18.04.2017 в 08.12 я лично позвонила в компанию дпд и уточнила состояние груза (детализация звонков имеется) после проверки номера получателя выяснилась ошибка, мы ее с оператором как мне показалось исправили, 8.17 позвонила дочери и сказала о доставке грузаПосле всего этого я спокойно о приехала на работу и где-то около 13 часов решила посмотреть статус груза и увидела, что груз возвращается на терминал. Видите ли курьер не смог дозвониться до получателя. 12.41 я позвонила на терминал и...

Достоинства:

Недорогая доставка по сравнению с другими

Недостатки:

Безответственность работников

Самая идиотская траспортная

Гость Опубликовано 16.04.2017

Транспортную не выбирал, ей отправили мне заказ из интернет магазина... Пришла смс что доставят определённого числа, ни звонка ни товара. Позвонили вечером перенесли на следующий день, захожу на сайт проверяю там стоит вообще другая дата, ориентируюсь по сайту. В итоге привозят не в указный на сайте день а другой, когда меня нет дома... Вообщем первый раз сталкиваюсь с такими идиотскими перевозчиками

Достоинства:

Нету!

Недостатки:

Просто жарага, которая не может оптимизировать все ветви своего бизнеса...

DPD - Для полных дебилов

Михаил Николаевич Опубликовано 14.04.2017

Хочу рассказать свой опыт работы с компанией DPD. Он был первый и последний. Такого раздолбайства я не видел еще ни в одной ТК. Мои партнеры привезли для меня груз в Ростове-на Дону для отправки в Воронеж. Для того, чтобы отправить груз для юр.лица необходимо у них зарегистрироваться и получить клиентский номер. Мне пришлось в срочном порядке отправлять карту партнера. После чего ДВА ЧАСА водитель стоял возле стойки менеджера, которая не могла зарегистрировать меня как клиента и присвоить номер, чтобы отдать документы. Вообще решили отправить через эту ТК, т.к. сказали что сегодня привозите и завтра груз будет у вас. В итоге мне говорят, что машина поедет только на следующий день после сдачи груза. На след.день я решил запросить счет (позвонил в компанию DPD) для оплаты, чтобы получить груз в день прибытия. Но мне сказали, что счет смогут выставить только через несколько дней и пришлют на эл.почту. Как вы думаете, на какую? Правильно, не мою............Откуда они взяли неправильный адрес эл.почты даже не собираюсь гадать. Попросили написать на их корпоративную почту письмо, прикрепить карту партнера и указать правильный адрес эл.почты для отправки счетов. Я так и сделал. Но самое главное мне говорят, что я смогу забрать свой груз с терминала, но не весь....

Приезжайте в пункт выдачи

Гость Опубликовано 13.04.2017

Заказал блютус-колонку на Алиэкспрессе с доставкой из России, Китай гарантировал срок доставки до 3-х дней. Оповещение о том, что посылка передана в доставку получил 31.04, 05.04 отзвонился курьер, сказал, что доставка будет по адресу, рабочий день- дома никого, попросил довезти до места работы, ибо по Дмитровскому шоссе, в том же районе, обещал довезти без проблем в день доставки, перезвонил вечером, сказал, что не успел, сдал на склад. Началась череда недоразумений- звонок от оператора ДПД в этот же день- посылка объявляется проблемной, изменить адрес доставки невозможно, обращайтесь в Китай отправителю, других вариантов нет. Самостоятельно выясняю на сайте ДПД, что в Дмитрове есть пункты выдачи, о которых оператор даже не обмолвилась. Меняю на сайте в статусе доставки адрес на пункт выдачи, далее адрес выдачи на сайте меняют уже без моего участия несколько раз, в течении недели каждый день заверяя меня, что посылка в пункте выдачи, каждый день я выясняю, что она туда не поступала, приходят непонятные смс об очередном возврате посылки на склад уже 07.04 без звонков и объяснения причин, операторы не владеют достоверной информацией, не могут сделать вразумительный запрос на склад, находящийся в Клину, с которого происходила отгрузка, с 13.04 в статусе отправления указано, что заканчивается его бесплатный срок хранения. Не...

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Во всей логистике и организации

ЦЕНУ РЕГУЛИРУЕТЕ КАК ХОТИТЕ!!

Елена Опубликовано 12.04.2017

Мы являемся постоянным клиентом ИП Коломиец Е.В. транспортной компании ДПД. Цены не понятные .31.03.2017 г. нам груз на 5 мест пришел 509 руб. а 12.04.2017 г. груз пришел на 6 мест на сумму 1313 руб.Номер накладной 04100777Goj и 03310879Goj

Не советую

Олеся Опубликовано 07.04.2017

Задерживают доставку. В назначенный день не привезли.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не привозят в назначенный день

дне советую ни кому

Паваел Опубликовано 06.04.2017

я оплатил заказ с доставкой по России ни каких оповещений о приеме отправке не было,спустя время мне приходит сообщение на Viber что я должен оплатить 3188 за доставку за 3 кг по России я перезвонил туда и выразил недовольство,на что получил ответ что такое часто бывает,мол скорее всего ошибка,но груз мне пообещали отдать после того как разбируться)))) на дураков расчитанно.... в жизни на когда не воспользуюсь таким дырявым сервисом.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

все возможные минусы

Нет посылки 2 недели (потерялась на складе)

Олег Опубликовано 06.04.2017

Номер отслеживания 84720019705. Дата доставки 25.03.2017. Просидел все предполагаемое время доставки дома, но мне никто не сообщил о том что доставки не будет, звонил сам. Сегодня 06.04.2017. Почти 2 недели посылку ищут на складе. И инвентаризацию обещали быстро провести и держать в курсе! Сегодня написал продавец, что посылку нашли и попросил связаться с DPD. У контактного центра нет никакой информации. Статуса пропажи то же не стоит. Кому верить?Прошу что бы ответственное лицо позвонило вне и разъяснило ситуацию, но тишина 2 суток. Отвратительно не только то, что потерялась, а то как ведутся данные дела!!!P.S. Если посылка на самом деле нашлась, то просьба срочно связаться, назначить дату и время доставки, а так же бережно принести в руки с извинениями (без опозданий и переносов) в удобное мне место и время. Так же посылку буду вскрывать в присутствии курьера и свидетелей, т.к. я не уверен, что посылка не вскрывалась. Если посылки нет, то просьба связаться и со мной и с отправителем, что бы мне вернули деньги!

Достоинства:

Прошлые посылки доставляли без проблем.

Недостатки:

Потеряли посылку на складе.

Самая худшая компания по перевозке !!!

Гость Опубликовано 05.04.2017

27.03.2017 г. На пункт приема, сам лично отвез груз. Приняли. Доставка из г. Щелково Московская область, в г. Рязань. До этого все по телефону объяснили, обещали доставить быстро и без проблем. 30.03.2017 г. Мне сообщает получатель о том что статус отправки отменен. Я звоню в представительство и выясняю что посылку курьер не забрал. После меняют номер заказа и во второй раз обещают доставить, 05.04.2017 г. в этот раз, якобы точно. Сегодня 05.04.2017 г. и при звонке в представительство мне сообщают о том что они сами ничего не понимают и не знают где посылка. Уважаемая Юлия, прошу Вас отреагировать немедленно. Так как я планирую обратится в прокуратуру г. Москвы. Номер заказа 04030932MOWДата приема заказа: 03.04.2017Пункт отправления: ЩелковоПункт назначения: Рязань

Честные отзывы о DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

Компании Грузоперевозки