Отзыв о работе подключения бытовой техники

Належда Опубликовано 02.08.2021

Сегодня привезли холодильник и стиральную машину.за подключение холодильника 2 тыс,это оказывается в 5м кухне поставить в угол и вкл.в розетку...а у стиральной машинки оказался очень короткий шланг,за добавочный 1500 руб,1 мес кран который не работал при подключении специалистами стал бить фонтаном,и опять 1500 руб.к 2тыс плюс ещё 3.Призываю всех обращаться в другие компании где без нервов и искусственно создаваемых предлогов о доплате.

Обман по акции

Аноним Опубликовано 30.07.2021

Акция: Если Вы найдете товар дешевле, снизим цену до цены конкурента и подарим 3% бонусами на карту ("Нашли дешевле?"по акции "Гарантия низкой цены"). Всё это обман для покупателя.

Обман по акции

Аноним Опубликовано 28.07.2021

Торгуют браком

Аноним Опубликовано 07.07.2021

Заказывала газовую плиту Gorenje GI6322XA через интернет-магазин "Эльдорадо" Заказ был доставлен на следующий день 05.07.2021 При визуальном осмотре дефектов обнаружено не было. Через несколько часов при более детальном осмотре я увидела, что часть уплотнительной резинки в газовой духовке отсутствует, оторвана. Я сразу позвонила на телефон "горячей линии" магазина и получила инструктаж, как действовать в такой ситуации. 1. Сделать фото бракованного элемента. 2. Приложить чек и паспорт. 3. В течение 14 дней обратиться в ближайший магазин Эльдорадо чтобы оформить обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Так я и сделала. На следующий день я отправилась в ближайший магазин расположенный по адресу: Россия, Московская область, Богородский городской округ, Ногинск, набережная 60-летия Октября, 4 МФК Ледовый. Некоторое время пришлось поискать продавца-консультанта, так как на весь магазин их всего три человека. В итоге ко мне подошел молодой человек, вежливый, деликатный, внимательно выслушал, но так как решать такие вопросы не в его компетенции, то мы вместе с ним обратились к другому сотруднику магазина Ходыкину Игорю Александровичу и здесь я столкнулась с полным непрофессионализмом и пренебрежительным отношением этого продавца. Во-первых, после предоставления ему чека и подробных фотографий, мне был задан вопрос: "А вы уверены, что должно быть не так!?", но это еще пол беды, принять заявление он категорически отказался и предложил мне с этой претензией обратиться не к ним, а к производителю этой газовой плиты. Большей глупости от продавца-консультанта, человека, который является лицом компании мне слышать никогда не доводилось….. Поэтому я попросила молодого человека, с которым общалась первоначально, позвать администратора. Снова пришлось звонить на телефон горячей линии, девушка, которая мне ответила, была так же возмущена поведением Ходыкина видимо в силу его малограмотности, она попросила передать ему телефон, чтобы разъяснить элементарные правила и законы, на что тот ответил: «Я занят!» В итоге девушка предложила оформить заявление по телефону в случае отказа в магазине….. Спустя 10 минут ко мне вышла администратор, которая согласилась с тем, что товар был доставлен бракованный и приняла мое заявление. К сожалению, пришлось сделать возврат, а не замену, так как после общения с таким продавцом как Ходыкин покупать в этом магазине желания больше нет! И кстати первая газовая плита, которая была куплена в Эльдорадо была точно с таким же дефектом. Владельцам сети Эльдорадо нужно особое внимание уделить качеству предлагаемых товаров, так как торгуют очень часто браком, а также научиться подбирать команду квалифицированных продавцов-консультантов, а не брать с улицы всех подряд, с образованием и без, ведь это прежде всего лицо компании и неграмотный человек, который не знает как должна выглядеть продукция, не знает элементарных правил и законов и не может мирно урегулировать самую простую ситуацию с покупателем, приведет магазин только к провалу!!!!!!

"Плевать на клиентов" - лозунг Эльдорадо

Юлия Опубликовано 05.06.2021

Заказ №256078990 был сделан 31.05.2021 в 11:00, оплачен картой.Доставка была запланирована на 02.06.2021 с 10:00 до 16:00. И тут начинается увлекательный отзыв... Сегодня 02.06.2021 в 15:57 поступил звонок от оператора из Эльдорадо,девушка сообщила,что сегодня доставки не будет,причину толком не объяснила и предложила оформить доставку аж на 05.06.2021, я отказалась. Попросила ее перевести звонок в службу контроля качества или клиентский сервис,так же мне было отказано.Сказала: "звоните сами на горячую линию". Ок. Я позвонила. Сказать о том,что там некомпетентные сотрудники-ничего не сказать.Объясняю ситуацию-доставки нет,перенести ее на более поздние даты невозможно.На что девушка говорит: "Подождите минуту,уточню и тд." далее - "Вижу,что товар отгрузили со склада,где он сейчас мне неизвестно". Потом были с ее стороны разговоры,что есть еще витринный образец,надо посмотреть есть ли в наличии еще в СПб.. Ну как бы у меня назревает вопрос-и что вы будете делать со сложившейся ситуацией. Гениально отвечает - "Вы можете отменить этот заказ,сделать новый+оплатить доставку на такси и мы привезем за 2 часа" Класссс!!!! Соответственно спрашиваю,если он ЕЩЁ есть в наличии(не последний товар) в СПб,то как бы в чем проблема доставить его мне? На что мне отвечают-вот сделаете новый заказ,оплатите, и мы отправим на такси за ваш счет..либо через 3 дня обычной доставкой. Мало того,что позвонили за 3 минуты до окончания доставки,так еще и поправить свою ошибку не могут.Говорю - вы поймите,что я то могу отменить заказ и сделать новый и такси оплатить и самой заехать забрать,но тем самым я сниму всю ответственность за невыполнение обязательств перед клиентом с вас,а вы так и дальше будете другим людям "доставлять" их товары/заказы. В общем ничем они помочь мне не могут,вопрос остается открытым,постоянно ссылались на форс-мажор,исправлять свой косяк не хотят. Составили якобы обращение,что уж там она написала не известно,сказала в течении 7 дней на него ответят.Не хотят и не умеют работать и общаться с клиентами. За 3 минуты позвонили,за 3 дня не привезли,никто ничего не знает,делать ничего не хотят,еще и на меня наехали,что мол я с дальнего склада заказала ( я вообще не в курсе откуда везут товар))),видимо он идет сам..пешком..с Дальнего Востока)) Будьте аккуратнее,оплачивайте товар по факту доставки,им будет плевать на все сроки при оплате онлайн,на сайте. Скрыть

Отвратительное отношение к клиентам!

Максим Опубликовано 02.06.2021

29.06.2021 был сделан и оплачен онлайн-заказ на эту кастрюлю и сковородку . 02.07.2021 мной был сделан звонок на горячую линию Эльдорадо,совместно с оператором была оформлена платная доставка заказа до двери. Я попросил оператора объединить оба заказа(сковородку и кастрюлю) в один заказ,что и было сделано. Курьер привез заказ в назначенный день 02.07.2021, но без кастрюли. Следом, мною был сделан звонок на горячую линию Эльдорадо, где мне сообщили ,что произошла ошибка магазина и то что я могу составить на них претензию, что я и сделал. Так же мне сообщили, что срок рассмотрения претензии составляет 7 дней. 09.07.2021 мною снова был сделан звонок на горячую линию, где оператор мне сообщил, что ответ был дан директором магазина "Эльдорадо" по адресу : г.Краснодар , Уральская 98/11 ТЦ"Галактика", что ошибки не было, и якобы представитель магазина звонил мне для уточнения правильности заказа, и якобы я сообщил, что все правильно. Хотя представители данного магазина мне не звонили! Так же оператор сказал, что окончательный ответ по моей претензии будет дан сегодня т.е. 10.07.2021 , но ответ так и не был дан. Позвонив сегодня 10.07.2021 на горячую линию снова , мне сообщили , что нужно ещё подождать, хотя срок рассмотрения претензии уже вышел. Я считаю, что это отвратительное отношение к своим клиентам, и всё это с учётом того, что заказ был оплачен и находится непонятно где, доставка платная, но мне так и не доставили, срок рассмотрения претензии просрочен, а директор магазина откровенно врёт!

Разводилово

Татьяна Опубликовано 04.10.2019

Купили дорогой телевизор, навязали сверх суммы 1999 рублей, за 50 процентов подписки на Окко. О чем неоднократно предупреждали, что не пользуемся, и нам не нужно. Ответили, что не будут проверять, и претензии не принимают. Они же не руководствуются ГК Рф

Обман клиентов

Дарья Опубликовано 03.10.2019

Купила телефон, когда покупала телефон продавцы внушили о приобретение страховки, якобы эта страховка на все случаи, украли, разбили,ребёнок утопил, и.т.д. Не хотели брать, но так навязали что пришлось взять за 3500(округляю) в итоге когда был разбит телефон, поехала в магазин, ещё раз продавец на кассе уверил что ваша страховка вам все покроет, хоть в год 5 раз забивайте! И фиг мне смаслом, в страховой отказ! Приехала опять в магазин написала заявление, от директора пришёл ответ через 5 дней что моя страховка которую мне продали в магазине за разбитие, кражу, и.т.д ответсвенности не несёт. Вообщем ужасный магазин которы врет и обманывает своих клиентов! Не когда больше не чего у них не куплю и вам не советую!!! Они ЛГУТ

Обмануть? Легко!!

Анастасия Опубликовано 02.10.2019

Не пропускает текст!!!!!Какие-то выражения там некорректные! Читайте текст с фото.

безобразное,хамское отношение к покупателям, невыполнение обязательствв.FH

Марина Опубликовано 30.09.2019

24 сентября 2019 г. купила в Эльдорадо в Балашихе телевизор FHILIPS товарный чек 3834166 оплатила наличными покупку, доставку, сервис за 2 года, установку и настройку тв. Установку и настройку магазин определил время 26 сентября с 10до14.В этот день ко мне никто не приехал. Обо мне забыли!!!. После звонков 26,27 числа из некоторых фразах я услышала , что с основного склада мне привезли заведомо неисправный телевизор. Я поехала в магазин, мне предложили вернуть деньги за установку и настройку. Или попробовать включить самой телевизор. Это мне в 70 лет поднимать, прикручивать ножки ,таскать телевизор шириной 150см, потом, если он действительно не работает, все это разобрать, засунуть в коробку,привезти его и сдать . Как просто!!!. 29 сентября опять был звонок из магазина и меня уверили , что мастер соблаговолит прибыть ко мне в удобное для меня время т.е с 10 до 14 часов 30 сентября. Но это оказалось очередным враньем. А теперь предупреждение ВСЕМ ТЕМ кто решил связаться с этим магазином!!!! Не портите себе нервы идите в другие магазины.Обходите этот магазин стороной!!!!"!!!!

Достоинства:

0 НЕТ!!!!

Недостатки:

Невыполнение взятых обязательств.Заведомое введение покупателя в заблуждение.

Честные отзывы о Эльдорадо

Компания «Эльдорадо» – крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники. Владелец – международная финансовая группа PPF, одна из крупнейших финансовых и инвестиционных компаний Центральной и Восточной Европы. Магазины «Эльдорадо» открыты во всех городах России с населением от 500 тысяч жителей и более чем в 90% городов с населением 250-500 тысяч жителей. На сегодняшний день «Эльдорадо» входит в ТОП-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в ТОП-10 – в мире.

«Эльдорадо» представляет широкий ассортимент качественных товаров ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с ведущими международными производителями позволяет клиентам «Эльдорадо» в числе первых узнавать о впечатляющих инновациях и получать эксклюзивные новинки.
«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление

«Эльдорадо» - это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение и настройку бытовой техники и электроники любой степени сложности.

Более 15 тысяч сотрудников сети помогают покупателям воспользоваться всеми преимуществами товаров ведущих брендов, опираясь на собственный опыт и лучшие розничные технологии.

На сегодняшний день Программа лояльности насчитывает более 4 млн. участников. Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает одни из самых выгодных условий по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки.

В 2010 году компания начала репозиционирование под слоганом «Так просто жить лучше», что ознаменовало новый этап развития сети магазинов и отношений с покупателями.

В 2011 году «Эльдорадо» внедряет новый формат удобно расположенных и детально продуманных магазинов. Они разработаны ведущим мировым агентством «Fitch» с учетом передового международного опыта и предпочтений клиентов.

Обновленные гипермаркеты «Эльдорадо» имеют инновационный для российского рынка формат и заметно отличаются от прежних – с точки зрения оформления, расположения товарных зон и выкладки товара. Благодаря этому, покупателю легко ориентироваться в магазине, увидеть все новинки в WOW-зонах, поближе познакомиться с ними в Live-зонах и заказать услуги по установке, подключению и настройке техники.