Не платите заранее!!!!

Елена Опубликовано 03.10.2016

Заказала вечером (воскресенье в 21.00)машину и сразу оплатила. Очень жалею. В назначенное время машина не пришла. И в течении последующих двух часов тоже. Из самой компании мне ни кто ни разу не позвонил!! Сама звонила каждые 10-15 минут... "Разговор глухого со слепым!!!". В результате предложили перенести на сегодня, но если из-за пробок придется доплачивать - будь любезна, а мое время, видимо, бесплатное. Теперь еще и целый геморрой с возвратом денег. Обиднее всего то, что зимой был большой переезд и все было просто отлично. Вот так теряют престиж и доверие.

просто не приехали

Гость Опубликовано 03.10.2016

сказали что якобы звонили и перенесли время

Не пользуйтесь Газелькиным, оценка 0, хуже ужасного !!!!!!

Гость Опубликовано 03.10.2016

Не пользуйтесь услугами компании Газелькин, если хотите, чтобы Ваши нервы и Ваши близкие были здоровы и в порядке. В данной компании переделывали заказ 4=е раза, то машина у них сломалась, то грузчика нет, но скоро будет, то ждите позже будет машина- всё враньё, чего хотят не понятно, но после общения с Газелькиным, понимаешь, что как-то существует ещё эта компания, что люди терпят такое отношение, а не собируются и не надают директору этой компании и очень приятным и обещающим голосам операторов !!! После переноса заказа в 4-й раз, хотелось всем надавать. Хотелось написать очень грозное письмо, но остыла и подумала, что эта компания не стоит, чтобы я долго о них писала. Люди, пожалейте себя, не гонитесь за их ценами, это того не стоит, это враньё........

Так и не дождались

Анастасия Опубликовано 02.10.2016

С вечера заказали на 12.00 следующего дня. 12.40-такси не подано и никто не позвонил предупредить что опаздывает, звоним сами. Оператор говорит машина в пробке в трех 1 км от нас. (яндекс показывает дороги зеленым, воскресенье). 14.00-никого, говорят неотзывается водитель, машина по прежнему в 1 км, ждите.. 16.00 -звонит водитель, говорит незнал что на 12.00 и опять пропал. В 18.00 после нескольких наших звонков и бессвязных объяснений и переключений друг на дружку операторами мы сами отменили эту хрень под названием "газелькин" другая фирма была через 30мин под подъездом после звонка.

Верх безответственности!

Максим Опубликовано 01.10.2016

Столкнулся с необходимостью срочного переезда и обратился в "самую надежную"и раскрученную компанию!Приняли заказ идеально и предложили приемлемую цену,согласовали время. Спустя 15 минут от назначенного времени узнал,что машин нет и будет только через час минимум.Через час машины не было.После мне позвонил водитель и сказал,что только получил заказ,но он в пробке и приедет минимум через полтора часа.Договорились перенести на 6 утра. В 7.20 машины так и не было,по телефону переводят между отделами,ссылаются на пробки(в субботу в 6 утра) в итоге за сутки я так и не переехал

Осторожно! Мошенники!

Люлмила Опубликовано 29.09.2016

24 июня мной была заказана машина для вывоза мусора. Приехали нерусские грузчики на практически полной машине и начали требовать дополнительно 7000 рублей за вывоз 40 мешков. При этом я сдуру заплатила заранее через сайт по карте ( в чем была моя ошибка) и с этого начались мои тяжбы на 4 месяца. Компания газелькин обокрала меня на 5330 рублей. Примерно раз в день первое время и раз в неделю через месяц я звонила в офис и просила решить этот вопрос. Каждый раз мне говорили одно и то же, дескать вам перезвонят в течение 5 минут из отдела контроля качества,ждите. Естественно никаких звонков не было.Дальше, через 2 месяца я сказала, что обращаюсь в прокуратуру , тогда со мной связались по емейл и запросили реквизиты для возврата денег. Думаете они что-то вернули? Не тут-то было!!! Деньги не вернули и теперь все емейлы по претензиям на качество не работают. Компания - аферисты, я думаю что все же придется выкраивать время и обращаться в органы. Такого омерзительного сервиса нет больше нигде!

Разочарована работой!

Ксения Опубликовано 27.09.2016

Нужно было перевезти диван в соседний район. 27.09.16 заказали машину с 2мя грузчиками на 22.00 ч. Учтивый менеджер и оперативное оформление заказа ввели в заблуждение относительно работы данной компании. Машина была заказана на пол часа работы, с учетом скидок вышло 1870 р (за пол часа работы). Для оперативности, к 22.00 разобрали самостоятельно диван и спустили его из квартиры в подъезд. Никто не позвонил и ко времени не приехал. Звонила в компанию, где мне предлагалось связаться или с водителем, или с менеджером, раз 5 с мобильного телефона, трубку никто не брал, хотя компания работает круглосуточно. Время звонка при этом начинало капать с момента первого гудка. Наконец, удалось дозвониться до менеджера, которая предложила переключить меня на водителя. Я отказалась, тк водитель все равно не берет трубку. Менеджер сказала, что номера самого водителя у нее нет и помочь она ничем не может, тк кроме как соединить с кем-нибудь других полномочий не имеет. В итоге я попросила соединить меня с отделом по качеству обслуживания клиентов, тк вопрос мой так никто и не решил, водитель так и не приехал. К тому моменту номер Газелькина я набрала уже около 10 раз, телефон то обрывался, то трубку никто не брал. Меня, наконец, соединили с отделом по работе...

ужасная компания

Ирина Опубликовано 27.09.2016

задержка подачи на 3 часа, безответственность компании, отсутствие контроля за заказомМашина была подана с задержкой 2 часа 40 минут, транспортный отдел заказ не контролировал - постоянно звонила сама и узнавала где машина. Из-за задержки времени подачи, мы попали в час-пик и соответственно увеличилось время и стоимость заказа. По написанной претензии вернуть деньги мне отказались, несмотря на то что это увеличение произошло исключительно по вине компании Газелькин. Заказ № 888030 от 30.08.16 Водитель груз не отдавал, пока не оплатила увеличенную из-за их косяка сумму перевозки. Водитель не выдал никаких документов о приеме денег.

Ужасно и безответственно

Гость Опубликовано 26.09.2016

В пятницу заказали машину, с определенными параметрами к 9 утра понедельника. Утром ни звонка, ни смс, ни машины. Стали звонить, нам объяснили, что машина будет подана, но с опозданием, не к 9 утра, а к 11. И сумма заказа уменьшится на 860 руб. (за опоздание на 2 часа) Но к 11 часам машины не было, и всё так же ни звонка и смс. Снова стали дозваниваться до операторов. С 11 до 13 часов пытались узнать, что же с нашей машиной ???!!! , в итоге нам сообщили, что машина едет, но этот оператор был не в курсе определенных параметров заказа и отправил нам совершенно не подходящую машину, которую невозможно загрузить нашим грузом. Её развернули. Часам к 15, нам наконец-то дали машину, которая сможет взять наш груз, хотя и совершенно не такую, которую мы оговаривали в пятницу. И что же? Лозунг «вовремя или бесплатно», а так же про скидки за каждую минуту опоздания или вообще ранее оговоренная скидка ???? Нет. Перед нами просто ИЗВИНИЛИСЬ. Заказ на грани срыва, а нам ИЗВИНИТЕ! Мы совершили порядка 20 звонков с мобильного телефона, и 6 часов занимались только одной этой машиной! Кто будет возмещать стоимость этих звонков?И машина едет с опозданием в 6 часов за ПОЛНУЮ...

Соглашаюсь с предыдущими ораторами.

Анна Опубликовано 26.09.2016

Заказали машину за два дня!! На 10:30 утра. При заказе попросили прислать данные на водителя для оформления пропуска. В день доставки в 10:30 ни машины, ни СМС с данными, ни звонка от оператора. После того как я сама позвонила в офис в 11:30 мне сказали, что водитель уже рядом. В итоге машина приехала в 13:00 вместо 10:30. Мне пришлось извиняться перед партнерами за то, что ВАШ водитель или оператор не может грамотно рассчитать время. Я понимаю, если бы я заказала машину за пол часа до времени подачи, можно было бы свалить все на пробки, но я заказала машину ЗА ДВА ДНЯ!На месте выгрузки водитель на вскидку сказал сумму и даже не показал счетчик. Я как честный человек оплатила сумму, названную мне предварительно по телефону оператором, но считаю, что вам нужно работать над уровнем сервиса и квалификации своих сотрудников. Ни водитель, ни оператор даже не извинились за опоздание на два с половиной часа. Видимо, такое опоздание не считается критичным. А должно бы! Хочу заметить, что это не единичный случай.Выбирайте другие компании.

Честные отзывы о Газелькин

Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный автопарк компании, позволяет в короткий срок перевезти квартиру, офис или даже предприятие. Большое количество автомобилей гарантирует подачу транспорта ровно в срок. Изучив груз, компания Грузовое такси «Газелькин» подберет упаковочный материал для перевозимого груза, а также предоставит необходимое количество грузчиков.

Компании Грузоперевозки