› ›

3.9 5

1346 отзывов / 196313 просмотров

алексей Опубликовано 01.05.2014

цены не соответствуют действительности в офисе и на сайте одно в итоге у водителей и грузчиков другое РАЗБЕРИТЕСЬ С ТАРИФАМИ МЕЖДУ СОБОЙ

Галицкая Опубликовано 29.04.2014

Перевозили шкаф купе в петрославянку, что рядом с г.Пушкин.Утром только заметили когда было светло повреждения на дверях. Потому, что нам не выдал водитель чек, нам в претензии отказали.Совет перевозящим вещи всегда брать у Грузовичкова чек иначе в случае повреждения претензии аннулируются.

Гость Опубликовано 20.04.2014

Сделали заказ на перевозку шкафа-купе. Заказали пленку, т.к. двери шкафа -зеркальные. Диспечер сказал через 15 минут приедет машина. Машина приехала через 40 минут. водитель, он же грузчик, Иванов Виталий Петрович, даже не думал извинится, наоборот был очень груб и хамоват. Приехал без пленки и на просьбу решить этот вопрос сказал : где я тебе пленку сейчас достану? Вел себя отвратительно, постоянно матерился, ШВЫРЯЛ части шкафа в машину с грохотом. Пришлось звонить в компанию и просить,чтобы его утихомирили. После завершения работы водитель назвал сумму гораздо большую, чем мы должны были оплатить (хорошо, что время я засекла, а цены за лишние часы заранее уточнила). И снова пришлось звонить в Грузовичкофф и разбираться с суммой. Если собираетесь обращаться в компанию- обязательно просите, чтобы водитель был НЕ Иванов Виталий Петрович!!! Хотя я больше не рискну к ним обратиться ...

Сплошные опоздания

Наталья Журавлева Опубликовано 02.09.2016

На официальном сайте отзыв не пропустили, пишу сюда. Отвратительный сервиз, Грузовичкоф не отличается пунктуальностью. За последний месяц дважды пользовалась их услугами и дважды машины опаздывали. 13 августа задержка была 1 час, а 31 августа при 2-х часовой задержке пришлось отменить заказ и перенести на следующий день, т.к. склад, откуда нужно было вывезти мебель, закрывался. Причем сообщений о задержке не приходит и все нужно выяснять по телефону, попадая все время на разных операторов. В результате теряется время и нервы клиентов, да и операторов тоже, которые скороговоркой повторяют как они рады обращению в компанию и что сделают все возможное для выполнения заказа и при этом направляют машину, которая ни при каких условиях уже не может приехать к месту назначения до закрытия.Назавтра, правда, приехали без опозданий и все загрузили-разгрузили, грузчики работали нормально. И дали скидку 10% за неудобства ( но тоже пришлось не раз звонить и уточнять и добиваться, т. к. операторы все время разные и не в курсе истории происходящего с конкретным заказом)Как я поняла, машины отправляются на заказы не к конкретному заказанному времени а онлайн по мере освобождения ближайшей машины, которая может находиться в часе езды от места назначения. При такой логистике было бы разумно назначать период времени, когда приедет...

Не давайте им деньги в залог!

Алексей Опубликовано 15.01.2016

Отвратительная компания, ужасный сервис, предназначенный для мелких квартирных переездов, которые оплачивают наличными. Компания не ориентирована на корпоративные переезды и большие заказы. Корпоративный отдел работает спустя рукава, выписывают счета невнимательно, так что проверяйте заранее. Говорят, что у Вас задолженность, когда вещи уже в машине, и под предлогом неразгрузки, требуют заплатить наличными-под залог, обещая что Вы заберете залог сразу после оплаты выставленных счетов. После оплаты начинают нести ересь, про какие-то заявки, заказы денег, очереди из "благодарных клиентов" и.т.д, обещают вернуть недельки через две.Жалобы разбирают долго, так же, как выписывают счета и возвращают деньги, которые Вы даете под залог.Водители пунктуальные, грузчики аккуратные. Корпоративный отдел хамоватый.P/S на следующий день вызвали шесть машин из другой известной компании, проблем с ними не было.

Хамство

Мария Опубликовано 01.09.2015

Хотелось бы сказать, что сами сотрудники не совсем с правильным отношением подходят к работе. Диспетчера цены берут, вероятно из головы. Одному диспетчеру позвонила, цена одна, другому с теми же адресами, цена совершенно другая. Постоянно приходятся ждать на линии, предлагают машины-а в наличии их нет. Водители хамят. Доказывают свою правоту, странными методами-хамством. О том, что водителям нужны документы на груз, никто не предупреждает. За неделю заказала 4 машины, из вовремя приехала только одна. Я считаю, что если Вы профессионально занимаетесь перевозками, то подход сотрудников у Вас должен быть такой же-профессиональный.

Не верю! (с)

Агата Опубликовано 29.07.2015

Я вот выбираю сейчас перевозчика, нужно перевезти будет пару шкафов и вещи. Ну и полезла я читать отзывы. Что я могу сказать? Грузовичков не закажу. Ну видно же, что наняли копирайтеров. Вы бы хоть парочку нейтральных отзывов написали или негативных хоть чуть чуть. это нормально когда у компании бывают огрехи. не хотелось бы, конечно, чтоб эти огрехи случились с тобой, но задержки, еще что-то. А тут - тишь да гладь... даже читать противно былоставлю 2 за навязчивую рекламу

Стоит обратить внимание на заказные отзывы. Пишут их сами сотрудники Грузовичкоф.А теперь доказательства в студию....

Калибабьв Опубликовано 16.07.2015

Во-первых, человек работал там и мне говорил, что не следует верить отзывам.Писать их-должностная инструкция сотрудников отдела контроля качества.А потому, что клиенты ленивые и отзывы хорошие не пишут, а только плохие (это мотивы написания для сотрудников со стороны начальника).Во-вторых cледует обратить внимание на слово "сервис".Оно часто используется в отзывах. Это логосный штамп личности использовать его где нужно и где не очень нужно.А реальные отзывы скорее 50\50.Все зависит от кадров. Только если человек всем доволен и работать он будет довольно хорошо. А посему понять можно атмосферу реальную в компании по отзывам работавших там.Мое мнение "не очень хорошо- т.е. плохо"

разочарование

Андрей Опубликовано 28.06.2015

Заказали в 13:00 грузовик на 15:00. Через 15 минут после условленного времени прибытия снова позвонил в компанию, так как никто не приехал, мне говорят: . В 15:40 снова позвонил, потому что по прежнему никто не приехал, мне подтвердили, что мой заказ есть, и что надо ещё подождать. В 16 часов мне пришла СМС, что на мой заказ наконец-то назначен грузовик. Это через час после того, как он уже должен был приехать! Потом мне позвонил уже какой-то администратор, который, видимо, заметил наконец эту оплошность, сказал, что все вопросы решать через него. А какие тут вопросы, грузовик в итоге опоздал на полтора часа, где обещанные пятнадцать минут? К водителю претензий нет, адекватный мужик. Но если вам необходимо осуществить перевозку за определённое время-это не та компания, на которую можно положиться.

Теряюсь , как это назвать, и как это описать!

Irjkmybrjdf Опубликовано 08.05.2015

Заказала машину на 30.03.2013 в 18.00 перевезти шкаф и собрать его (без разборки), с оператором договорилась, что водитель позвонит за 30 мин. до приезда, поскольку в жилом помещении не могла находиться. Оператор достаточно вежливый и приятный, терпеливо ответил на все мои вопросы, но на этом, к большому моему сожалению, прекрасный сервис закончился! Машина опоздала на 1.40 и я была вынуждена ждать их на улице все это время- а там мокрый снег и не очень-то тепло! Никто мне не позвонил ни за 30мин, ни за 10, водитель позвонил мне только тогда, когда я оборвала все телефоны их офиса и достала всех операторов, которые толком не могли ответить через сколько приедет машина! Затем мне все таки позвонил водитель –Дмитрий и после беседы выяснилось, что инструменты должна я предоставить-и это очень интересно(!), у него их нет и он по этой причине не приедет ко мне, а приедет другая машина. Я настойчивый клиент-звоню в офис-оператор вообще не в курсе, что произошло и как-то был удивлен, но опять-таки сказал ждать! И я ждала! И дождалась! Водитель приехал все тот же Дмитрий, который отказался приезжать, и тут началось самое интересное! С порога стал говорить об оплате и о том, какая у него дорогая стрейч – пленка...

Честные отзывы о Грузовичкоф

Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги грузовых перевозок по Санкт-Петербургу и по всей России. Компания «Грузовичкоф» поможет перевести офис, квартиру. Автопарк компании позволяет перевозить не только квартирную и офисную мебель, но и медицинское оборудование, банкоматы, банки, осуществляет перевозку выставочного оборудования и многое другое.