долгая доставка

Гость Опубликовано 13.11.2018

Купили шкаф,в Икея Парнас.Доставка должна быть с 12до 16.Привезли в 20час.Целый день прождали

Отвратительное

Гость Опубликовано 18.09.2018

Впервые посетил магазин Икеа на в Химках, что по Ленинградке (Москва) - нужен был хороший матрас, ну и попутно кое-что по мелочи. Мягко говоря, странно организована выкладка товара на втором этаже - долго искал отдел с матрасами. Нашел то, что нужно было, девушка все любезно показала, объяснила, где и как забрать товар на первом этаже. По дороге набрал кое-что (журнальный столик, зеркало и прочее). С полной тележкой подъехал на место, где должен лежать матрас - там пусто. Покатил тележку на информационный стенд - где сидят попугаи в икеевской униформе. Спрашиваю девушку (своим независимым видом показывающую - "я слишком хороша для этой работы" - а почему нет матрасов на указанном месте? Она коротко и отрывисто мне бросает: "Название, артикул!". Сообщил. Порывшись в компьютере - она выдает короткий гениальный ответ: "Нет в наличии", и отворачивается, продолжая прерванный разговор с сидящим рядом попугаем мужского пола. Я спрашиваю - и это все, что вы можете сказать? В ответ она говорит - "А ко мне какие претензии?" Я объясняю, что приехал, потратил время, бензин, искал товар, в итоге оказалось, что все зря. Она посылает меня туда, где я его выбирал - дескать, разбирайтесь там. Я резонно отвечаю, что продавец обязан показывать товар, объяснять, что к...

Друзья, будьте внимательными с Икеа

Гость Опубликовано 11.09.2018

друзья, сказать что я в шоке, не сказать ничего. я думала, что у такого уровня ритейлера все должно быть налажено. и что в итоге. заказала я комоды. оформила доставку, заплатила за нее 1600.. живу в центре Москвы! ну и подошел день Х....сидим, ждем с мужем... никого нет! звонка нет!! звоню в ЦПК - говорю так и так - где???? на что мне отвечают - ждите. ждем... ночь.. никого нет... в итоге так к нам никто и не приехал, никто нас не предупредил... и до сих пор ситуация не решилась.. дозвониться до 10 часов невозможно... вообщем, покупайте лучше в магазине..

Недостатки:

доставка, поддержка клиентов

Я разочарован

Вадим Опубликовано 23.07.2018

К товару претензий нет. Товар видел только в магазине. До меня мой диван не донесли. Сказали что он тяжелый и пролеты на лестнице маленькие. Холодильник проходят. Листы гипрока даже углы не скалывают. А диван не пролезет. Даже из машине не доставали. Грузчики лентяи или возможно ждут дополнительных денег.В результате. свой диван я отдал и новый не получил. диспетчер решила проблему отменой заказа. Очень просто. И Язвительно вежливо пожелала мне доброй ночи. Рекомендую оговаривать доставку до мелочей. Занудно и долго. Иначе если что то пойдет не так Ваш заказ просто отменят и все.

Достоинства:

Очень хороший магазин и отличный товар

Недостатки:

Служба доставки ленивая
диспетчер Вашу проблему решать не собирается

Не качественно и поэтому дорого

мебельщик Опубликовано 26.05.2018

Как оказалось на практике, не высокие цены и хороший внешний вид мебели IKEA - это маркетинг, за которым скрывается не надёжная, не экологичная и поэтому очень дорогая мебель. Это кресло на фото прослужило меньше года, а когда его вскрыли для ремонта, то оказалось, что ремонтировать там нечего - это просто хлам. Само сиденье, которое служит силовым каркасом кресла сделано из обычного пенопласта, поэтому ремонту оно не подлежит и прослужить долго не может априори. Про то что ваша попа будет потеть сидя на пенопласте я думаю и так всем понятно.Выводы делайте сами.

Достоинства:

Хороший дизайн, не высокая цена

Недостатки:

Не экологичные искусственные материалы, не надёжная, не ремонтопригодная

Бессмысленный сервис с кол центром в Рязани который ничего не знает...

Гость Опубликовано 17.04.2018

За день заказал товары, прождал пол дня в итоге = 0. Никто не позвонил и не написал! Колл центр ничего не посоветовал кроме как перенести! На когда!!! Я пол дня ждал!!! Смысл интернет м агазина имевнно в этом! Иначе нафиг платить бессмысленному колцентру в рязани если толк =0??? Проблема не решена сервис ниочем!

услуги не выполняются

Гость Опубликовано 03.04.2018

Оформляла заказ через интернет-магазин с доставкой в регион. Полностью оплатила стоимость товара и доставку. После получения заказа выяснилось, что имеется неполный комплект товара. Написала в службу поддержки. Мне было предложено прокатиться из Калуги в ближайший магазин в Москву, чтобы решить вопрос. Мне нужно потратить время, деньги для доказательства, что какой-то нерадивый упаковщик допустил ошибку. Товар у меня довольно объемный. Мне что, надо еще прихватить все это с собой!? В других магазинах можно выслать фото, как-то разобраться, но с ИКЕЕЙ полный тупик. Зачем я тогда платила за доставку, если могла приехать и все купить в магазине. Совершенно не организован вопрос по решению претензий покупателей, возникших по вине сотрудников магазина. Учитывайте, дорогие друзья, это при оформлении доставки в регионы.

Достоинства:

никаких плюсов

Недостатки:

один сплошной минус

Ужасная служба достаки, мат, хамство, угрозы

Гость Опубликовано 14.03.2018

Заказал доставку дивана в магазине в Химках. Заказ номер 941946401.Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59.С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что не могу приехать с работы раньше 20:00. Наконец позвонили в 7-м часу вечера со словами: мы стоим у вас под домом и ждем. Я вырвался, как смог раньше, и приехал к 19:45, позвонил, говорят мы тут отъехали – у вас негде встать, сейчас подъедем. Я простоял на морозе 10 минут, и начал перезванивать, в моем понимании отъехали, это 100 метров до ближайшего супермаркета, а не в соседний район. Номер не отвечает на 15 минуте, с 5 попытки дозвонился. Спрашиваю, где вы, почему держите меня на морозе, мне в ответ начинают рассказывать про дома и навигаторы, говорю: я буду жаловаться и утрою вам разнос, мне отвечают: ты мне ничего не сделаешь!Вешаю трубку звоню оператору доставки, мне отвечает Надежда, обещает уточнить номер заказа по телефону и вешает меня на бесконечно долгое удержание, в это время мне названивают доставщики – 7 входящих за...

никогда ничего не покупайте в икея!!!

Гость Опубликовано 01.02.2018

много слышал негативного об икея, но не обращал внимание до того пока сам не столкнулся! 01.02.2018г. купил в икея парнас несколько вещей. включая 2 шкафа. шкафы были в разобранном виде и каждая деталь была в заводской плёнке, соответственно на месте проверить повреждения было невозможно. Детали Шкафов явно были плохо упакованы и постоянно болтались в коробках. привёз домой. согласно инструкции по сборке начал аккуратно собирать первый шкаф не снимая защитной плёнки. Собирая поэтапно начинал снимать плёнку. Как только плёнка была снята с дверце шкафа, обнаружил повреждение на эмали, на самом видном месте. Сразу позвонил в службу сервиса и сообщил об этом. Мне сказали что я могу привезти только дверь и поменять. На следующий день я привёз дверь в магазин. В службе сервиса мне отказались делать замену. Полчаса я бился за то чтобы у меня приняли заявление о замене шкафа для получения письменного отказа. Мне сообщили, что мне точно дадут отказ в течение семи дней!!! Крайне недоволен магазином икея. Качество крайне нехорошее. То что они пишут о замене и возврате в течение года. Это полная чепуха. При любом поводе отказать они это делают! Буду сообщать в Роспотребнадзор , заказывать экспертизу и подавать в суд!!!

Ужасный сервис

Василий Опубликовано 18.01.2018

29.12.2017г мною в интернет магазине ИКЕА были приобретен товар с доставкой на 03.01.2018. 03.01 заказ не привезли аргументировав техническими неполадками, перенесли на 09.01 история повторилась, перенесли на 12.01 все те же технические не исправности. Написал им на почту, в контакте в группу. Перезвонили сами извинились, перенесли доставку на 18.01 и сегодня история повторяется. Деньги принципиально не хотим возвращать, нужен товар, так как он нам подходит и начинать поиски нет желания. Вот так они относятся к клиентам. Это последняя покупка в IKEA. В Роспотребнадзор обращение написал. Все записи телефонных разговоров имеются.

Честные отзывы о IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем минималист. И наконец, ассортимент тщательно скоординирован, а значит, Вы всегда можете рассчитывать, что товар будет стильным и функциональным одновременно, и, независимо от выбранного Вами стиля, подходящие товары найдутся для каждого.
Высококачественные и дорогие товары или дешевые, но некачественные могут производить все. Гораздо сложнее создавать добротные товары и продавать их по низким ценам. Для этого необходимо разработать специальный подход – новаторский и рентабельный одновременно. IKEA выбирает свой путь.

Сотрудники группы компаний IKEA, убеждены, что ответственное отношение к обществу и природе – это необходимое условие для успешного ведения бизнеса.IKEA активно работает над тем, чтобы свести к минимуму влияние нашей деятельности на изменение климата. Кроме того, они считают, что товары IKEA должны производиться на предприятиях, которые ответственно относятся к состоянию окружающей среды и обеспечивают приемлемые условия труда для своих рабочих.