Бессмысленный сервис с кол центром в Рязани который ничего не знает...

Гость Опубликовано 17.04.2018

За день заказал товары, прождал пол дня в итоге = 0. Никто не позвонил и не написал! Колл центр ничего не посоветовал кроме как перенести! На когда!!! Я пол дня ждал!!! Смысл интернет м агазина имевнно в этом! Иначе нафиг платить бессмысленному колцентру в рязани если толк =0??? Проблема не решена сервис ниочем!

услуги не выполняются

Гость Опубликовано 03.04.2018

Оформляла заказ через интернет-магазин с доставкой в регион. Полностью оплатила стоимость товара и доставку. После получения заказа выяснилось, что имеется неполный комплект товара. Написала в службу поддержки. Мне было предложено прокатиться из Калуги в ближайший магазин в Москву, чтобы решить вопрос. Мне нужно потратить время, деньги для доказательства, что какой-то нерадивый упаковщик допустил ошибку. Товар у меня довольно объемный. Мне что, надо еще прихватить все это с собой!? В других магазинах можно выслать фото, как-то разобраться, но с ИКЕЕЙ полный тупик. Зачем я тогда платила за доставку, если могла приехать и все купить в магазине. Совершенно не организован вопрос по решению претензий покупателей, возникших по вине сотрудников магазина. Учитывайте, дорогие друзья, это при оформлении доставки в регионы.

Достоинства:

никаких плюсов

Недостатки:

один сплошной минус

Ужасная служба достаки, мат, хамство, угрозы

Гость Опубликовано 14.03.2018

Заказал доставку дивана в магазине в Химках. Заказ номер 941946401.Время доставки 14.03.2018, 20:00-23:59.С обеда мне названивают с номера +7 (919) ***-83-50 и на ломаном русском допытываются, когда я буду дома. Три раза объяснял, что раньше не могу, все равно перезванивают. У них, видите ли больше нет заказов и они хотят доставить раньше. Но я три дня ждал заказ потому, что не могу приехать с работы раньше 20:00. Наконец позвонили в 7-м часу вечера со словами: мы стоим у вас под домом и ждем. Я вырвался, как смог раньше, и приехал к 19:45, позвонил, говорят мы тут отъехали – у вас негде встать, сейчас подъедем. Я простоял на морозе 10 минут, и начал перезванивать, в моем понимании отъехали, это 100 метров до ближайшего супермаркета, а не в соседний район. Номер не отвечает на 15 минуте, с 5 попытки дозвонился. Спрашиваю, где вы, почему держите меня на морозе, мне в ответ начинают рассказывать про дома и навигаторы, говорю: я буду жаловаться и утрою вам разнос, мне отвечают: ты мне ничего не сделаешь!Вешаю трубку звоню оператору доставки, мне отвечает Надежда, обещает уточнить номер заказа по телефону и вешает меня на бесконечно долгое удержание, в это время мне названивают доставщики – 7 входящих за...

никогда ничего не покупайте в икея!!!

Гость Опубликовано 01.02.2018

много слышал негативного об икея, но не обращал внимание до того пока сам не столкнулся! 01.02.2018г. купил в икея парнас несколько вещей. включая 2 шкафа. шкафы были в разобранном виде и каждая деталь была в заводской плёнке, соответственно на месте проверить повреждения было невозможно. Детали Шкафов явно были плохо упакованы и постоянно болтались в коробках. привёз домой. согласно инструкции по сборке начал аккуратно собирать первый шкаф не снимая защитной плёнки. Собирая поэтапно начинал снимать плёнку. Как только плёнка была снята с дверце шкафа, обнаружил повреждение на эмали, на самом видном месте. Сразу позвонил в службу сервиса и сообщил об этом. Мне сказали что я могу привезти только дверь и поменять. На следующий день я привёз дверь в магазин. В службе сервиса мне отказались делать замену. Полчаса я бился за то чтобы у меня приняли заявление о замене шкафа для получения письменного отказа. Мне сообщили, что мне точно дадут отказ в течение семи дней!!! Крайне недоволен магазином икея. Качество крайне нехорошее. То что они пишут о замене и возврате в течение года. Это полная чепуха. При любом поводе отказать они это делают! Буду сообщать в Роспотребнадзор , заказывать экспертизу и подавать в суд!!!

Ужасный сервис

Василий Опубликовано 18.01.2018

29.12.2017г мною в интернет магазине ИКЕА были приобретен товар с доставкой на 03.01.2018. 03.01 заказ не привезли аргументировав техническими неполадками, перенесли на 09.01 история повторилась, перенесли на 12.01 все те же технические не исправности. Написал им на почту, в контакте в группу. Перезвонили сами извинились, перенесли доставку на 18.01 и сегодня история повторяется. Деньги принципиально не хотим возвращать, нужен товар, так как он нам подходит и начинать поиски нет желания. Вот так они относятся к клиентам. Это последняя покупка в IKEA. В Роспотребнадзор обращение написал. Все записи телефонных разговоров имеются.

Мега парнас Икеа

Виктория Опубликовано 08.01.2018

Пришло время меня мебель, конечно икеа это не дорого и красиво... первый раз пришли выбирать шкаф! Сотрудники -проектировщики самые не заинтересованные люди! С третьего раза мы заказали шкаф! Отдел доставки работает отлично! Мебель хорошая но осадок от проекта есть... сегодня обратились куписть еще пару секций... я люблю выбирать глазами.. пршла- понравилось-беру! В момент оформления выясняется что нет мебельных петель!! В мебельном нет мебельных петель!!! Мне предложили приехать завтра и после завтра и если я сейчас не возьму шкаф без петель потом и шкафа может не быть!!! Ушла!! Жутко не довольна работой отдела!!!

Сервиса "доставка" в магазине ИКЕЯ нет. Как нет и уважения к клиентам

Сергей Опубликовано 08.01.2018

Заказ 926131474, оплачен в интернет магазине с доставкой.Назначена дата доставки 08.01.2018, ваше время с доставки с 9.0 до 18.0. условия - за час до доставки будет звонок. то есть весь день сидеть дома и ждать доставки.В течении дня ни одного звонка со стороны доставки.Звонил сам, в 15.23 ответ "вам позвонят за час до доставки, ждите".Опять звоню в 17.25 ответ "доставки не будет".В 17.51 звонок с незнакомого номера "вы просили перезвонить", " вы кто?" спрашиваю, "доставка, сообщаем что доставки не будет". Как вам? По моей просьбе снизошли....У ИКЕЯ отсутствует сервис доставки, отсутствует логистика и уважение к клиенту.Если делаете заказ в интернет магазине ИКЕЯ и оплачиваете его доставку, скорее всего вы его не получите в указанный день. Просидите весь день дома и только в последнюю минуту, сами позвонив в доставку, получите предложение выбрать день когда вы ещё будете сидеть и ждать свою покупку.

ГАРАНТИЯ ТОЛЬКО НА СЛОВАХ

Александр Опубликовано 15.09.2017

Первый и последний раз я что-то приобрёл в икее. Здесь также как на базаре, пока не отдал деньги тебе говорят что все будет хорошо. Как только отдал- это только твои проблемы. Долго искал и нашел здесь подходящий по цвету и дизайну кожаный диван стоимостью 89999 р. Страшно представить с двухлетней гарантией. При его сборке обнаружил , что выдвижной матрас порван. Написал письмо на электронную почту икеи. После трёх дней ожидания и попыток связаться пришёл ответ, что я сам его порвал и они ничем мне не могут помочь. Приобретая товар в икее подумайте нужны ли вам проблемы за ваши деньги.

КОШМАР или СБОРКА кухни!

Сергей Ефимов Опубликовано 02.09.2017

Заказ №882020857 Монтаж: 01.09.2017ОЧЕНЬ не доволен работой сборщика Никульшина С.М.! Перед началом работ сборщики осмотрели помещение, возможности подключения бытовой техники, результат: "нет возможности подключить варочную панель, т.к. у вас стоит 3-х полюсный автомат!" При 3-х фазном электричестве - это правильнее и технически подключить можно. Больше возражений по подключению не было. Далее я уведомил о стене, на которую будит производится монтаж, что она состоит из 1-2см штукатурки, 5 см пенопласт (прессованный) и 15 см железобетона. На что мне ответили: "У нас нет таких саморезов и дюбелей!". Я самостоятельно, в своё рабочее время поехал в магазин и купил саморезы. Далее примерно через 1 час снова звонок: "Мы не можем закрепить верхние шкафы, нам нужна закладная в виде бруска 40 на 50!" Я уже начинаю злиться, бросаю все дела и еду покупать им брусок. Снова звонок: "Как ручки ставить?" Приезжаю, монтажник начинает мне советовать установить ручки на дверцы иначе, чем в проекте, мол так лучше смотрятся! Я, ему: "Есть проект, по нему и делайте, что выдумывать и мозг взрывать!". Итог: 1) не подключена варочная панель, 2) не подключена вытяжка, 3) не закреплена духовка, 4)предоставили подписать "Детальный осмотр собранной мебели заказчиком", пописал, 5) "Оплатите 4500 руб. за доп. работы с установкой бруска (закладной)!"...

Ужасные услуги по доставке и сборке кухни

Гость Опубликовано 01.09.2017

С компанией ИКЕА я больше 10 лет, 3 раза при переезде покупала мебель именно там,Замечания были, но мелкие, в целом всегда была очень довольнаДо сегодняшнего дня. Я не знаю что случилось с компанией. Сервис и профессионализм сотрудников просто НИКАКИЕ. Может быть это особенность ИКЕИ Теплый стан, раньше всегда имела дело с ИКЕЯ Химки. А может быть просто Икея испортилась совсем.Нужно было купить и собрать маленькую кухню - всего 3 шкафчика. В результате потрачено 3 дня моего времени, куча нервов и кухня до сих пор не доделана. Проблемы начались с самого начала. Время ожидания в ИКЕЕ Тёплый Стан чтобы выписать эти три шкафчика - больше часа. Никто об этом не предупреждает. Сотрудники медленно дрейфуют один к другому, что то мило обсуждают, очередь электронная не двигается. Супервайзера похоже нет. Иначе трудно объяснить такую нерасторопность. Наконец выписали, оплатила, назначила время доставки и сборкиДоставка поехала, все выгрузила в спешке и исчезла. Пришел мастер. Сказал что столешницу выписали неправильно, слишком маленькую. Нужно ехать в магазин (опять тратить несколько часов) и купить другую, а эту вернуть при доставке новой. Столешницу нужно оплатить заново, деньги вернуть не могут пока не заберут прежнюю. За деньгами надо физически приезжать опять, на карточку перечислить не могут!!! (такое чувство что ИКЕЯ...

Достоинства:

Хорошие товары

Недостатки:

Абсолютный непрофессионализм в услугах доставки и сборки, ИКЕЯ Теплый стан Москва

Честные отзывы о IKEA

Разнообразие ассортимента товаров IKEA проявляется в нескольких направлениях. Во-первых, это широкий выбор функций: Вы найдете все, что Вам нужно для обустройства дома – от комнатных растений и мебели для гостиной до игрушек и полностью укомплектованных кухонь. Во-вторых, это широкий выбор стилей. Здесь романтик найдет для себя ничуть не меньше, чем минималист. И наконец, ассортимент тщательно скоординирован, а значит, Вы всегда можете рассчитывать, что товар будет стильным и функциональным одновременно, и, независимо от выбранного Вами стиля, подходящие товары найдутся для каждого.
Высококачественные и дорогие товары или дешевые, но некачественные могут производить все. Гораздо сложнее создавать добротные товары и продавать их по низким ценам. Для этого необходимо разработать специальный подход – новаторский и рентабельный одновременно. IKEA выбирает свой путь.

Сотрудники группы компаний IKEA, убеждены, что ответственное отношение к обществу и природе – это необходимое условие для успешного ведения бизнеса.IKEA активно работает над тем, чтобы свести к минимуму влияние нашей деятельности на изменение климата. Кроме того, они считают, что товары IKEA должны производиться на предприятиях, которые ответственно относятся к состоянию окружающей среды и обеспечивают приемлемые условия труда для своих рабочих.