Неорганизованность и пофигизм

Иван Опубликовано 11.05.2019

По телефону менеджеры не могут или не хотят ответить на самые простые вопросы, ощущение, что клиент им что то должен. Как можно сказать клиенту: "ну съездите в пункт самовывоза посмотрите сами??". Вы что, на рынке???? Пытался попасть в так называемый "пункт самовывоза"на девятой роте - простоял 15 минут на улице пока мне открыли дверь.Попав внутрь оказался в полутемном коридоре и наконец добрался до небольшого офиса в котором запыхавшийся менеджер сообщил, что в наличии ничего нет и на сайте указано наличие на "центральном складе". Поехал к конкурентам на колодезный, у которых всегда в наличии заявленный товар и всегда открыто. Складывается впечатление что хорошие отзывы написаны самими менеджерами этой конторы.

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

-неорганизованность
-неудобное расположение

Нет товара в наличии

Иосиф Болошвили Опубликовано 27.01.2019

Написано на сайте "в наличии", по факту ничего нет. Торгуют каким то китайским барахлом под русскими названиями. Звоню, спрашиваю: есть в наличии?? Отвечают: Есть, можно забрать через 3 дня))) Какой бараний человек будет ждать три дня? Если есть в наличии это значит приехал и купил!

Достоинства:

не нашел

Недостатки:

нет товара по факту в наличии, обман на сайте

Застряли лет на 10 в развитии

Игорь Опубликовано 12.01.2019

Некомпетентные и хамоватые менеджеры на телефоне, явно не заинтересованные в клиентах, минимальная обратная связь. Грязный офис со стойким запахом перегара и сотрудники не умеющие грамотно разговаривать. Товар выдают замерший, с конденсатом - хранится, похоже, на улице. Если хотите окунуться в атмосферу провинциального рынка - Вам сюда. Как так можно работать сегодня - не понятно.

Достоинства:

Ассортимент, правда, виртуальный

Недостатки:

Сотрудники, холодный склад, нет обратной связи с клиентом

Не советую!!!

Юрий Опубликовано 08.11.2018

Заказал сварочный аппарат. Заказ приняли,оплатил.И вот поосле этого началось.Тишина.После моего звонка оказалось что аппарата сварочного НЕТ в наличии.Начались обещания что вот-вот будет,то где то грузовик застрял на таможни.В итоге прошло больше месяца,так и никаких результатов.Пришлось возвращать деньги.Время потерянно.Крайне не доволен работой.Всем ！！！Прежде чем заказать подумайте.Оставил на сайте отзыв УДАЛИЛИ,чтобы люди не читали.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим магазином！！！Чтоб не быть голословным заказ №170518.

Недостатки:

Для меня один большой минус

обман

Гость Опубликовано 20.10.2017

Дважды заказывал в этом магазине газовую тепловую пушку ECOTERM GHD-10T, оба раза на сайте она значилась как - в наличии.. Первый раз позвонил менегер и сказал: - посмотрели на складе, оказалось закончились..., возьмите другую.. Итог - отказ.Через какое то время решил опять заказать, в яндекс поиске вывалился опять этот магазин с нужной позицией и значилась - в наличии.. Решил попробовать ещё раз заказать, заказ прошёл успешно и было предложено его оплатить, что я и сделал, посредством банк. карты. В личном кабинете, на сайте, значилось: статус - заказ выполняется.. Через пару дней, после оплаты заказа, опять звонит менегер..., и говорит знакомый текст: такая неприятность.., посмотрели на складе..., заказанная вами позиция закончилась..., закажите другую... Итог - опять отказ... И заявление на возврат средств.. Посмотрим, сколько по времени будут возвращать..Резюме: может это только мне так "повезло", больше заказывать в этом магазине не буду... Замануха..., потеря времени..., и впаривание того что есть, а не продажа того - что надо..Заказы: № 150137 от 27.09.2017, № 151586 от 18.10.2017

обманщики

Алекс Опубликовано 06.10.2017

Два раза делал заказ на насос и два раза меня заверяли, что насос доставят на следующий день и каждый раз обманывали под предлогом: нет на складе, проблемы с машиной. Мне насос срочно был нужен и я предварительно звонил менеджеру магазина и всегда уточнял о наличии и доставке на след.день. Такое впечатление сложилось, что этот магазин не заинтересован в увеличении клиентов и продаж. Из двух заказов за неделю- два сорвались по смешным в наш век причинам: нет учета на складе и хреновая логистика. Не советую всем тратить время на обращение в этот магазин

Ужасная работа магазина!!!

Лана Опубликовано 11.09.2017

Заказала 07.09.2017г. лестницу. Тут же позвонили и пообещали привезти 11.09.2017г. с 13 до 17ч., В 13.40ч. позвонили, сказали, что с машиной проблемы, до которого часа можно привезти. Я ответила, что хоть до позднего вечера. В 13.43ч. на почту поступило сообщение, что заказ отменен. Видимо, магазину не нужны покупатели, раз они так подводят! Не советую ничего заказывать в таком магазине - это как рулетка - привезут-непривезут!

Отсутствие товара

Гость Опубликовано 19.06.2017

Заказал инвертор. Позвонили, сказали нет в наличии. Был предложен другой. Выбрал его. Самовывоз. Приехал за товаром (за 100 км)...Его не привезли со склада....Выбрали другую дату.... Через три дня звонок-данного товара у нас нет. На сайте никаких изменений нет (до сих пор в наличии)...Недобросовестное отношение к клиентам...Потерянные время и деньги...

Ненадёжный магазин((((

Гость Опубликовано 19.01.2017

Заказала обогреватели 3 штуки,перезвонили-в наличии только 2,ладно,везите 2.дата доставки 11 января с 13 до 18,в 18.30 звоню-отвечают-водитель едет,просто задерживается и..........всё-так никто и не приехал, и не отзвонился(((((((Жаль потерянного времени.Магазин в ч/с что б больше не нарваться......

Не покупайте у них ничего!!!!

Гость Опубликовано 11.08.2016

не покупайте у них ничего, в наличии ничего нет, товар оплатил быстро , отправили через неделю. Никогда в жизни не обращусь в это ООО

Честные отзывы о Интернет-магазин Город Инструмента

Интернет-магазин Город Инструмента - это магазин в котором вы найдете инструменты для всех монтажно-строительных видов работ. Здесь вы сможете купить садовую технику, пневмоинструменты, станки, сварочные аппараты и аксессуары.