Подвели со сроком изготовления и поставки

Ольга Опубликовано 12.09.2019

Добрый день! Я пожалела, что обратилась в компанию Кухонный двор. Не соблюдение сроков явилось основной причиной этого отзыва. После оформления макета (заказывала только нижнюю часть кухни), и выезда замерщика меня убедили, что заказ будет готов до 5 сентября 2019 (договор №88-E5-07-08-19-01 Исполнитель М.Э. Саакян). Прошло две недели после согласования всех деталей кухни и 19.08 поступает звонок от старшего менеджера Елены Старцевой (салон Румянцево), что проект не ушел в производство и нужно еще раз подъехать в офис для подтверждения расположения розеток. Я находилась в отпуске, поэтому оперативно согласовали этот вопрос по WatsApp.Сегодня 12 сентября и мне сообщили, что заказ я получу только 17 сентября, а сборка назначена еще на неделю позднее, т.е. 30 -го, что неприемлемо в моем случае. Я живу уже неделю без кухни, т.к просила не подводить меня, объяснила сложившуюся ситуацию. Сотрудники компании, управляющая в том числе, не услышали мою просьбу. Отрицательный отзыв я буду распространять и на других сайтах, чтобы клиенты компании знали, что их ожидает.На сайте Кухонного двора только положительные отзывы, не кажется ли вам это странным…

Ужасно!Не берите!

Sergeyich Опубликовано 08.09.2019

Заказывали кухню в Одинцово. Можайское шоссе 101.Во первых - менеджер Сергей никак не проявил хоть какой то опыт, одна болтовня ни о чем. Мы сами думали весь проект, от него никаких мыслей и подсказок что лучше и современней, из за этого потратили дня 4 что бы все составить.Во вторых - после всего этого задержали доставку аж на две недели.Ну и самое главное , что после установки вся их вежливость и внимание исчезает напрочь.Монтажники после монтажа оставили следы на столешнице, которая стоит 100 000 толи от клея толи от чего то что никак не оттирается и выглядит как очень заметное пятно большое, и это стало заметно только следующий день. Написали заявление в центральный офис на исправление их же косяка, в итоге ответ: вы акт подписали так что это только платно, т.е свой косяк даже не думают исправлять.Цена очень завышена за то качество которое они предоставляют.Не берите никогда у них ничего, не советую!

Отвратительно

Lena Опубликовано 21.08.2019

Заказывали здесь кухню. Размер кухни оказался намного короче заявленного. Менеджеры хамят, грубят, показывают полный непрофессионализм и наплевательское отношение к клиенту.Никому не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору.После монтировки кухня была собрана очень не качественно, дверцы скрипели, варочная панель врезана криво. Пришлось все переделывать за отдельную плату.

Ужас! Который не заканчивается!

Елена Опубликовано 09.08.2019

Всё началось с доставки! Закончилось сборкой которая по сей день не завершена! Начну с доставки: Прислали смс, что через несколько дней ожидайте доставку. В день доставки прислали смс о переносе на неделю. Далее еще одна смс о доставке, когда я сообщила что мне не удобно с утра, прошу привезти после 17:00, мне ответили нет. Переносим на другой день, но доставка стала платной о чем узнали мы только на следующий день когда ее уже привезли. Сборка отдельная песня.При сборке обнаружилось, что Стенки от пенала в который должна встать духовка и микроволновка обе правые!!!!!Исправление займет 30 рабочих дней!!! Собирать кухню соответственно полностью нельзя, стоит только часть нижней и то через одно место! Сборщик решил, что у кухни может быть развернутый угол кухни, странно. Сделав не нужные пропилы и дырки. На наш вопрос, Зачем? Ответ: я там не работаю, я стороннее ИП и мне пофиг. Вопрос тогда к компании Кухонный двор: Товарищи зачем вы берете столько заказов, не имея возможности выполнить их? Постараюсь рассказать всем своим знакомым, чтобы не связывались с вами. Спасибо! За то что вся моя семь 2 месяца живет без кухни.

Ужасное отношение к клиентам

Гость Опубликовано 01.08.2019

Одни негативные эмоции. Делали заказ кухни в Екатеринбурге по адресу Декабристов 16/18В. Пришли посмотрели, все красиво, хорошо. Кухню хотели взять в кредит. Вначале подали заявку в банк на сумму в 150 000 р, банк одобрил, деньги перечисли на счет организации. Договор не стали с нами заключать, так как сказали, что требуются замеры и расчеты для точных данных в договоре. Только спустя две недели к нам приехали на замер, долго не могли сделать проект, материалы все согласовали и утвердили спустя месяц (то времени нет, то работы у них много). В итоге практически в день заказа нам сообщают что договора с нами нет, в программу нас не завели и деньги отправили в банк обратно!! Целый месяц нас мурыжили с заключением договора, так и не заключили, деньги просто полежали у них, а банк просит проценты погасить за месяц пользования кредитом. В конце концов остались без кухни!!! больше никогда не пойдем в данную фабрику и не советуем никому, как минимум по данному адресу в Екатеринбурге.

Читать отзывы и ни в коем случае не покупать!!!

Гость Опубликовано 27.06.2019

К сожалению, отзывы мы прочитали после того, как столкнулись с кухней так называемого производства и так называемой фабрики "Кухонный двор" - всё, абсолютно всё, что указано в недостатках этой конторки мы получили! Начиная от супер-вежливых и заботливых менеджерах по продажам - Долгова Галина из г. Подольск, с который мы выбирали кухню и технику 6 часов))) и заканчивая полусобранной кухней, выполненной не в размер и недостающей столешницей, которую имеем на сегодняшний день. Технику еще даже не распаковывали, не удивлюсь, если и там сюрпризы.Их замерщик выполнил все замеры, т.к., естественно, стандартная нам не подходит, надо делать по индивидуальному заказу))) Мы купили у этой "фабрики" кухню на почти 600 тыс, подписали договор с каким-то ИП Кузнецовым Александром Геннадьевичем, ИНН 623006219700, г. Люберцы, в договоре прописаны и услуги по сборке и подключению, почти 2 месяца ждали изготовления по нашим размерам, привезли, выгрузили, мы отметили, что получено без внутреннего пересчета. Через 3 дня прислали установщика - Корнеев Эдуард Викторович, моб. тел. 8-958-560-31-91, с которым выяснилось, что кухня не попадает в размер ни по высоте, ни по ширине, благо, что в длину места много, не так заметно.Ножки отпилить нельзя, т.к. перекос нижней части дверей будет виден на эти 2-3 см несовпадения; верхние шкафы повесить выше нельзя,...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Изготовление не в размер, недопоставка товара, отсутствие сервиса

Наплевательское отношение к клиентам. Никому не советую.

Вадим Опубликовано 05.06.2019

Если Вам дороги свои время, нервы и деньги, если Вы хотите приобрести качественную кухню и знать кто эту кухню изготовил, то обходите так называемую «компанию Кухонный двор» стороной. Для тех, кого интересуют детали, подробный отзыв ниже. «Кухонный двор» абсолютно не заботят желания и проблемы клиентов, главная задача – побыстрее получить с Вас деньги. Пока Вы еще не выбрали кухню и не заключили договор, вроде бы Вам все улыбаются и стараются угодить, но уже и в этот период вылезают неприятные косяки. Например, Вы хотите вечером после работы посетить салон (я был в салоне в Бибирево) и выбрать кухню. Побыстрее разделавшись с делами на работе и помня, что салон работает до 21-00, Вы приезжаете в салон, например, в 20-00, полагая что за час вполне можно подобрать кухню. Но не тут-то было! Вас не встречают радушные менеджеры, более того часть из них на ваших глазах одевается и уходит, а оставшаяся часть не проявляет к Вам никакого интереса. На все Ваши просьбы помочь подобрать или посчитать стоимость отвечают, что на подбор и расчет тратится минимум два часа, поэтому за час до закрытия они ничего делать не будут, мол все равно не успеют. Про возможность начать расчет сегодня, а закончить, например, завтра в Кухонном дворе...

Достоинства:

нет

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам, договор не на изготовление кухни, а на посреднические услуги, бездарные криворукие сборщики кухни, отказ устранять недоделки и косяки

Наплевательское отношение к клиентам и нежелание устранять ошибки

Рамиль Опубликовано 05.06.2019

1) В салоне "Варшавский" допущена ошибка при оформлении заказа: при комплектации техникой допущена ошибка в наименовании марки холодильника. В результате вместо 2-метрового холодильника доставлен меньшей высоты (1,8 м) и менять его отказываются.2) При монтаже допущен брак при сборке верхнего карниза. Вначале монтажники ссылались на неправильное изготовление карниза на заводе. При повторном вызове монтажник подтвердил, что устранить дефект не сможет и должны сделать повторный заказ карниза на заводе. С тех пор прошло больше месяца, никакой информации об устранении дефекта не сообщается, мои звонки поставлены в "игнорирование" и клиентский отдел не отвечает.3) После получения 100%-й оплаты по условиям договора все заявления (у меня было 2) и претензии (также направлял дважды) просто игнорируются. Похоже, что исковые заявления заказчика в суд о защите прав потребителя компанию абсолютно не пугают. Такого отношения к клиентам я не встречал даже в самых маленьких и неизвестных компаниях. Т.е. мнение и отзывы клиентов компанию "КД" просто не интересуют.Советую никому и никогда не обращаться в "Кухонный двор". Потраченные нервы, время и деньги не окупают услуги "бесплатного монтажа" и мнимых скидок!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение. Непризнание своих ошибок. Нежелание устранять ошибки и дефекты

Отвратительный сервис. Ни ногой сюда больше!

Нина Опубликовано 21.03.2019

Хуже не придумаешь! Если решаете, нде брать кухню, то только не сюда! Заключили договор на Волгоградском проспекте 132. Мало того, что к запуску в производство, фиксипованная сумма почему-то увеличилась на 100 тыс! Так и собрали кухню так, что просверлили один силовой кабель, повредили кабель у плиты. Мусор за собой не убирают. От всех претензий и жалоб бегают, на звонки не отвечают. В ситуации разбираться не хотят, предлагают решение проблемы за ваши же деньги! Только вытягивают деньги, а по факту отвратительные непрофессионалы!

если вам дороги нервы и деньги идите в другую фирму!

Татьяна Опубликовано 20.03.2019

Встретили нас хорошо. И пока обсуждали проект тоже все было хорошо. Заплатили деньги и началось.... Просто Ужас! На 3 недели задержали. И если бы не стали ругаться, до сих пор бы не привезли. Кошмар! Сделали не так как мы хотели. Установили плохо. Механизмы не отрегулировали. И еще куча претензий!!! Все положительные отзывы о них вранье. Не верю, что только нам не повезло. Не советую обращаться в "Кухонный двор"

Достоинства: